Дело №

УИД 01RS0№-06

РЕШЕНИЕ

ИФИО1

03 июля 2024 года 

<

адрес>

Красногвардейский районный суд Республики Адыгея в составе:

Председательствующего судьи А.Д.Тлиш

секретаря судебного заседания, В.Н.Хухаловой

представителя заявителя ФИО3 по доверенности ФИО2

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Пхачияш ФИО6 к ООО «Алюр-Авто» о защите прав потребителей суд, 

УСТАНОВИЛ:

ФИО3 обратилась в суд с исковым заявлением к ООО «Алюр-Авто» о защите прав потребителей, в котором просил взыскать с ООО «Алюр-Авто» в пользу неё: - 

<

данные изъяты> рублей в счет возврата уплаченной стоимости по «Договору Шоколад №; 

<

данные изъяты> рублей, в счет компенсации морального вреда; 

<

данные изъяты> рублей проценты за неправомерное удержание денежных средств; 

<

данные изъяты> рублей в счет за удовлетворение требований потребителя в принудительном порядке; 

<

данные изъяты> рублей расходы на оплату услуг представителя, а всего 

<

данные изъяты> рублей 61 копейки.

В обоснование своих требований истец указала, что ДД.ММ.ГГГГ в связи с покупкой в кредит автомобиля LADA Granta VIN №, заявителю было навязано приобретению дополнительной услуги – «Договора Шоколад №». По условиям п. 2.1.1 договора ООО «Алюр-Авто» предоставляет заявителю абонентское обслуживание - право получения по требованию следующих услуг: аварийный комиссар; получение справок из МВД; получение справки из Гидрометцентра; независимая экспертиза автотранспорта; доставка документов; круглосуточная эвакуация автомобиля; техническая помощь; юридическая консультация по транспорту; трезвый водитель; трансфер; поиск автомобиля; персональный менеджер. По условиям п. 2.1.2 договора ООО «Алюр-Авто» предоставляет истцу независимую гарантию, в соответствии с которой СТОА, являющаяся официальным дилером завода-изготовителя автомобиля истца получает право требования от ООО «Алюр-Авто» денежных средств на оплату ремонта автомобиля истца. Цена абонентского договора составила 

<

данные изъяты> руб., плата за выдачу независимой гарантии 

<

данные изъяты> руб., а всего заявителем было уплачено 

<

данные изъяты> руб. Срок действия договора с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ год В свою очередь, ДД.ММ.ГГГГ истцом было отправлено заказное письмо «ПОЧТОЙ РОССИИ» (трек - №) с заявлением о расторжении договора. Согласно отчету об отслеживании отправления ДД.ММ.ГГГГ письмо было вручено ответчику, однако требования истца были оставлены без удовлетворения. 

Истец ФИО3 в судебное заседание не явилась, ее представитель по доверенности ФИО2 суду пояснил, что он полностью настаивает на удовлетворении заявленных требований.

Представитель ответчика ООО «Алюр-Авто» уведомлен надлежащим образом, что подтверждается отслеживанием почтового отправления. В суд не явились, о причинах своей не явки суд не уведомили. 

Выслушав представителя истца, исследовав материалы дела, оценив все доказательства в их совокупности, суд находит исковые требования подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.

Согласно ст. 309 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ), ч. 1 ст. 310 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

Согласно п. 1 ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Статьей 782 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено право заказчика отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В соответствии со ст. 32 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ №-I "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В силу п. 1 ст. 16 Закона " О защите прав потребителей" условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.

Таким образом, к отношениям о возмездном оказании услуг подлежат применению нормы Закона Российской Федерации от 07.02.1992г. N 2300-I "О защите прав потребителей", по смыслу приведенных норм заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг до его фактического исполнения. В этом случае возмещению подлежат только понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору. Какие-либо иные последствия одностороннего отказа от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг для потребителя законом не предусмотрены, равно как не предусмотрен и иной срок для отказа потребителя от исполнения договора.

Согласно ч. 1 ст. 420 ГК РФ, договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

В соответствии с ч. 1-2 ст.450.1 ГК РФ, предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (ст.310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено этим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором. В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ ФИО3 получила потребительский кредит в ПАО «РАСБАНК» в сумме 

<

данные изъяты> рубля 

<

данные изъяты>.(л.д.2№

Судом также установлено, что ДД.ММ.ГГГГ ФИО3 приобрела автомобиль по договору купли-продажи № с использованием кредитных средств ПАО «Росбанк» стоимостью 

<

данные изъяты> рублей.(л.д№). 

Кроме этого, между ФИО3 и ООО «Алюр-Авто» на основании заявления истца в этот же день ДД.ММ.ГГГГ, был заключен «Договор Шоколад» № о предоставлении доступа к сервису автопомощи, сроком 84 месяца, с ДД.ММ.ГГГГ по 13.03.2031год. (л.д.№

Цена абонентского договора составила 

<

данные изъяты> руб., плата за выдачу независимой гарантии 

<

данные изъяты> руб., а всего заявителем было уплачено 

<

данные изъяты> руб. 

ДД.ММ.ГГГГ ФИО3 направила заявление на юридический адрес ООО «Алюр-Авто» заявление о расторжении договора «Договор Шоколад» № о предоставлении доступа к сервису автопомощи. (л.д.46).

Однако, все претензионные требования были оставлены без рассмотрения и удовлетворения.

ФИО3 реализовала предоставленное ей законом право отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг, однако, на момент рассмотрения настоящего гражданского дела денежные средства в сумме 170 000 рублей, уплаченные ей за счет средств, полученных по кредитному договору, ей не возвращены.

Сведений о том, что ФИО3 воспользовалась услугами технической помощи на дорогах, материалы дела не содержат, стороны на это обстоятельство не ссылались.

Указанная денежная сумма 

<

данные изъяты> руб. была перечислена на банковский счет ответчика, что подтверждается графиком погашения кредита и входит в стоимость кредита.(л.д.20).

Сведениями о расходах, фактически понесенными исполнителем и связанными с исполнением обязательств по указанному договору возмездного оказания услуг, суд не располагает.

Как следует из материалов дела, общий срок действия данного договора за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ составляет 2555 дней.

Стоимость одного дня составляет 66,53 рубля (

<

данные изъяты> р. (абонентская плата за весь период действия договора) : 2555 (общее количество дней) = 66,53 рубля. 

Заявление о расторжении договора от ФИО3 ответчику ООО «Алюр-Авто» поступило ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждается отчетом об отслеживании почтовых отправлений. (л.д.№

Соответственно, количество использованных дней по договору на предоставление услуг помощи на дорогах составило 25 дней (за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ).

Таким образом, стоимость использованных ФИО3 дней по данному договору составила 25 дней. (66,53 (стоимость одного дня) х 25 (количество использованных дней истцом = 

<

данные изъяты> рублей). 

Учитывая вышеизложенное, суд полагает необходимым взыскать с АО «Алюр-Авто» в пользу истца 

<

данные изъяты> рублей. (

<

данные изъяты>,59).

При разрешении заявленных требований о компенсации потребителю морального вреда и взыскании штрафа суд исходит из следующего. 

В силу ч. 1 ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

В соответствии с ч. 1 ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992г. N 2300-I "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Пунктом 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации № от ДД.ММ.ГГГГ "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

В связи с тем, что судом установлен факт нарушения прав потребителя, то с ответчика ООО "Алюр-Авто" в пользу ФИО3 подлежит взысканию денежная компенсация морального вреда, размер которой, с учетом характера причиненных потребителю нравственных страданий, принципов разумности и справедливости, суд определяет в размере 5000 руб.

Пунктом 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992г. N 2300-I "О защите прав потребителей" установлено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В соответствии с разъяснениями, содержащимися в пункте 46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от № от ДД.ММ.ГГГГ "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Поскольку с ответчика подлежит взысканию сумма абонентской платы в размере 168336,59 рублей, суд считает необходимым взыскать с ООО «Алюр-Авто» в пользу ФИО3 штраф в размере 84148,29 рублей, т.е. 50% от взыскиваемой суммы. 

Согласно ч.1 ст. 395 ГК РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором. 

Истец заявил требования о взыскании неустойки в размере 2229,51 рублей, то есть за 30 дней в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ год. 

Из материалов дела следует, что истец обратился к ответчику с заявлением о расторжении договора ДД.ММ.ГГГГ, и это заявление поступило ответчику ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждается отчетом об отслеживании почтовых оправлений. (л.д.46-47).

Соответственно проценты необходимо рассчитывать с ДД.ММ.ГГГГ по дату составления искового заявления, т.е. ДД.ММ.ГГГГ. 

При этом суд считает, что методика расчета должна быть следующая: 168336,59 руб.(взыскиваемая сумма) х 30 (количество дней) х 16% (процентная ставка) : 366 дней = 2207.69 рублей. Данная сумма подлежит взысканию с ответчика как проценты за неправомерное удержание денежных средств.

В соответствии со ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

Согласно ч. 1 ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

В соответствии со ст. 94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся, в том числе расходы на оплату услуг представителей; На основании части 1 статьи 100 ГПК РФ суд присуждает расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Руководствуясь вышеприведенными нормами, суд удовлетворяет требования истца о взыскании судебных расходов и полагает необходимым взыскать в пользу истца судебные расходы по оплате юридических услуг и услуг представителя в размере 30000 рублей. Несение данных расходов подтверждено документально (квитанцией и договором на оказание юридических услуг) (л.д.49-51).

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд 

РЕШИЛ:

Исковое заявление ФИО3 к ООО «Алюр-Авто» о защите прав потребителей - удовлетворить.

Взыскать с ООО «Алюр-Авто», ИНН № в пользу ФИО3: 

- 

<

данные изъяты> рублей в счет возврата уплаченной стоимости по «Договору Шоколад №; 

- 

<

данные изъяты> рублей, в счет компенсации морального вреда; 

- 

<

данные изъяты> рублей проценты за неправомерное удержание денежных средств; 

- 

<

данные изъяты> рублей в счет выплаты штрафа за удовлетворение требований потребителя в принудительном порядке; 

- 

<

данные изъяты> рублей расходы на оплату услуг представителя, а всего 

<

данные изъяты> рубля 

<

данные изъяты> копеек.

Решение может быть обжаловано в Верховный суд Республики Адыгея в течение месяца со дня составления решения в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Красногвардейский районный суд.

Резолютивная часть оглашена ДД.ММ.ГГГГ

Мотивированная часть изготовлена ДД.ММ.ГГГГ

Судья: