УИД 77RS0023-02-2024-016291-55

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

 26 августа 2025 года адрес

Савеловский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Дроздовой С.А., при секретаре фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-4801/2025 по заявлению ООО Страховая Компания «Гелиос» об отмене решения финансового уполномоченного,

УСТАНОВИЛ:

ООО Страховая Компания «Гелиос» обратилось в суд с заявлением об отмене решения финансового уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг в сферах страхования, кредитной кооперации, деятельности кредитных организаций, деятельности ломбардов и деятельности негосударственных пенсионных фондов (далее - финансовый уполномоченный) № У-24-60624/5010-003 от 04.07.2024 г. 

Требования мотивированы тем, что решением финансового уполномоченного № У-24-60624/5010-003 от 04.07.2024 г. были удовлетворены требования ФИО1 о взыскании с ООО СК «Гелиос» неустойки в размере сумма 26.06.2023 г. между ООО СК «Гелиос» и ФИО1 был заключен договор страхования транспортных средств № 145-0017632-09973 в отношении автомобиля марка автомобиля, г.р.з. А383ВК799, VIN VIN-код. 27.11.2023 г. в адрес ООО СК «Гелиос» поступили документы по факту ДТП, произошедшего 07.11.2023 г., по итогам рассмотрения которого 15.12.2023 г. было принято решение о выдаче ФИО1 направления на ремонт на СТОА ООО «Техинком-ЛадаСервис». ООО СК «Гелиос» исполнило обязательство по организации восстановительного ремонта транспортного средства в соответствии с условиями страхования. 28.05.2024 г. ФИО1 направила в адрес ООО СК «Гелиос» досудебную претензию о выплате неустойки, в удовлетворении которой было отказано, так как страховое возмещение в натуральной форме (направление на восстановительный ремонт на СТОА) было выдано в срок, предусмотренный Правилами страхования. Заявитель полагает, что решение финансового уполномоченного является необоснованным и подлежащим отмене, поскольку направление на ремонт было выдано в предусмотренный законом срок, кроме того, размер неустойки явно несоразмерен последствиям нарушения обязательства. 

Представитель заявителя ООО СК «Гелиос» в судебное заседание не явился, о месте и времени рассмотрения дела извещен надлежащим образом, в исковом заявлении содержится просьба о рассмотрении дела в его отсутствие.

Представитель заинтересованного лица финансового уполномоченного фио по доверенности фио в судебное заседание явилась, против удовлетворения заявленных требований возражала. 

Заинтересованное лицо ФИО1 в судебное заседание явилась, против удовлетворения требований возражала.

Суд счел возможным рассмотреть дело при данной явке, руководствуясь ст. 167 ГПК РФ.

Выслушав явившихся участников процесса, исследовав письменные материалы дела, дав оценку собранным по делу доказательствам, суд приходит к следующему.

В соответствии с п. 2 и п. 3 ст.3 Закона РФ от 27.11.1992 г. № 4015-1 «Об организации страхового дела в Российской Федерации» страхование осуществляется в форме добровольного страхования и обязательного страхования. Добровольное страхование осуществляется на основании договора страхования и правил страхования, определяющих общие условия и порядок его осуществления. Правила страхования принимаются и утверждаются страховщиком или объединением страховщиков самостоятельно в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим Законом и федеральными законами и содержат положения о субъектах страхования, об объектах страхования, о страховых случаях, о страховых рисках, о порядке определения страховой суммы, страхового тарифа, страховой премии (страховых взносов), о порядке заключения, исполнения и прекращения договоров страхования, о правах и об обязанностях сторон, об определении размера убытков или ущерба, о порядке определения страховой выплаты, о сроке осуществления страховой выплаты, а также исчерпывающий перечень оснований отказа в страховой выплате и иные положения.Согласно п. 1 ст. 927 ГК РФ страхование осуществляется на основании договоров имущественного или личного страхования, заключаемых гражданином или юридическим лицом (страхователем) со страховщиком.

На основании п.1 ст.930 ГК РФ имущество может быть застраховано по договору страхования в пользу лица (страхователя или выгодоприобретателя), имеющего основанный на законе, ином правовом акте или договоре интерес в сохранении этого имущества.Согласно п. 1 ст. 929 ГК РФ по договору имущественного страхования одна сторона (страховщик) обязуется за обусловленную договором плату (страховую премию) при наступлении предусмотренного в договоре события (страхового случая) возместить другой стороне (страхователю) или иному лицу, в пользу которого заключен договор, причиненные вследствие этого события убытки в застрахованном имуществе в пределах определенной договором суммы (страховой суммы).

В соответствии с п.п. 1-3 ст. 943 ГК РФ условия, на которых заключается договор страхования, могут быть определены в стандартных правилах страхования соответствующего вида, принятых, одобренных или утвержденных страховщиком либо объединением страховщиков (правилах страхования). Условия, содержащиеся в правилах страхования и не включенные в текст договора страхования (страхового полиса), обязательны для страхователя (выгодоприобретателя), если в договоре (страховом полисе) прямо указывается на применение таких правил и сами правила изложены в одном документе с договором (страховым полисом) или на его оборотной стороне либо приложены к нему. В последнем случае вручение страхователю при заключении договора правил страхования должно быть удостоверено записью в договоре. При заключении договора страхования страхователь и страховщик могут договориться об изменении или исключении отдельных положений правил страхования и о дополнении правил.

Согласно ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В соответствии с п.1 ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных ГК РФ, другими законами или иными правовыми актами.

В соответствии с ч. 1 ст. 26 Федерального закона от 4 июня 2018 г. № 123-ФЗ "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг" в случае несогласия с решением финансового уполномоченного финансовая организация в течение десяти рабочих дней после дня вступления в силу решения финансового уполномоченного вправе обратиться в суд в порядке, установленном гражданским процессуальным законодательством Российской Федерации, с заявлением об оспаривании решения финансового уполномоченного полностью либо в части. 

Судом установлено, что 26.06.2023 г. между ООО СК «Гелиос» и ФИО1 был заключен договор страхования транспортных средств КАСКО ПОЛИС № 145-0017632-09973 в отношении автомобиля марка автомобиля, 2022 года выпуска, г.р.з. А383ВК799, VIN VIN-код, на срок страхования с 27.06.2023 г. по 25.06.2024 г., по рискам «Ущерб», «Полная гибель», «Хищение, угон», страховая сумма – сумма 

В соответствии с п. 18.1 договора страхования страховая выплата осуществляется путем ремонта на станции технического обслуживания автомобилей по направлению страховщика. 

При заключении договора ФИО1 уплачена страховая премия в размере сумма, что подтверждается кассовым чеком.

27.11.2023 г. в адрес ООО СК «Гелиос» поступили документы по факту ДТП, произошедшего 07.11.2023 г., в этот же день страховщиком был проведен осмотр транспортного средства, после чего случай был признан страховым. 

15.12.2023 г. ФИО1 было выдано направление на ремонт на СТОА ООО «Техинком-ЛадаСервис».

14.02.2024 г. автомобиль передан на СТОА для осуществления ремонта.

28.05.2024 г. ФИО1 направила в адрес страховщика досудебную претензию о выплате неустойки в связи с нарушением срока осуществления ремонта, в ответ на которую страховщик 18.06.2024 г. сообщил об отсутствии правовых оснований для выплаты неустойки, а также о том, что ремонт будет осуществлен после поступления запчастей.

14.06.2024 г. ФИО1 направила обращение в адрес финансового уполномоченного.

Решением финансового уполномоченного фио № У-24-60624/5010-003 от 04.07.2024 г. требования ФИО1 о взыскании неустойки за нарушение срока осуществления восстановительного ремонта транспортного средства по договору добровольного страхования были удовлетворены, с ООО СК «Гелиос» в пользу ФИО1 взыскана неустойка в размере сумма

На основании п. 1 ст. 330 ГК РФ неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения. По требованию об уплате неустойки кредитор не обязан доказывать причинение ему убытков.

Согласно п. 1 ст. 27 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

На основании п. 1 ст. 20 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

В соответствии с п. 5 ст. 28 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

В соответствии с п. 10.31.1 Правил страхования выплата страхового возмещения производится страховщиком в течение 30 рабочих дней со дня, следующего за днем получения страховщиком заявления о страховой выплате и всех предусмотренных. Правилами страхования или договором страхования документов (последнего из, необходимых и надлежащим образом оформленных документов), необходимых для принятия страховщиком решения об осуществлении страховой выплаты и определения размера ущерба/вреда в соответствии с пунктами 9.5.6 - 9.5.20 Правил страхования, страховщик принимает решение о наличии или отсутствии оснований для страховой выплаты.

Если принято решение о наличии оснований для страховой выплаты страховщик в течение вышеуказанного срока утверждает страховой акт, после чего в течение 15 рабочих дней производит страховую выплату.

В случае отсутствия правовых оснований для осуществления страховой выплаты (далее - решение об отказе) страховщик в течение 3 рабочих дней после принятия решения об отказе информирует страхователя, застрахованное лицо, выгодоприобретателя в письменном виде об основаниях принятия такого решения со ссылками на нормы права и (или) условия договора страхования и Правил страхования, на основании которых принято решение об отказе.

В соответствии с п. 10.36 Правил страхования днем выплаты страхового возмещения считается дата списания денежных средств с расчетного счета страховщика, дата выплаты денежных средств из кассы страховщика или дата выдачи страхователю направления на ремонт на СТОА.

При этом правилами страхования и договором страхования срок для проведения восстановительного ремонта не установлен.

Вместе с тем, в соответствии с ч. 1 ст. 20 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычного применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

Принимая во внимание, что транспортное средство было передано на СТОА 14.02.2024 г., срок окончания ремонта приходился на дату не позднее 30.03.2024 г., однако автомобиль отремонтирован не был, финансовый уполномоченный пришел к обоснованному выводу о взыскании со страховщика неустойки за период с 31.03.2024 г. по 14.06.2024 г. в размере сумма 

Приведенный в решении финансового уполномоченного расчет неустойки проверен судом и признан арифметическим верным.

Таким образом, учитывая, что установлен факт нарушения срока ремонта автомобиля, суд приходит к выводу о том, что решение финансового уполномоченного является законным и обоснованным, в связи с чем, отмене не подлежит.

Довод заявителя о том, что взысканная оспариваемым решением сумма неустойки является завышенной, не могут быть приняты, поскольку в данном случае, учитывая период просрочки исполнения обязательств, размер неустойки, взысканный на основании решения финансового уполномоченного, в полной мере отвечает ее задачам, соответствует обстоятельствам дела, характеру спорных правоотношений и в наибольшее степени способствует установлению баланса между применяемой к заявителю мерой ответственности и последствиями нарушения обязательств. Оснований для снижения размера неустойки в соответствии с положениями ст. 333 ГК РФ суд не усматривает.  

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении заявления ООО Страховая Компания «Гелиос» об отмене решения финансового уполномоченного – отказать. 

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через Савеловский районный суд адрес в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме. 

Решение суда принято в окончательной форме 25.09.2025 г.

Судья С.А. Дроздова