03RS0011-01-2021-001491-92

Дело №2-1059/2021

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

19 июля 2021 года город Ишимбай

Ишимбайский городской суд Республики Башкортостан в составе

председательствующего судьи Васиковой Р.Р.,

при секретаре Корневой Н.А.,

с участием представителя истца ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к Акционерному обществу «Русская телефонная компания» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО2 обратилась в суд с иском к АО «Русская телефонная компания» о защите прав потребителей. В обоснование заявленных требований ФИО2 указала, что 23.12.2020 года в магазине АО «Русская телефонная компания» купил смартфон марки Apple iPhone 12 128 GB blak, серии № стоимостью 71703 руб., также приобретена ДСО (2 года) для устройств стоимостью 7286 руб., защитное стекло стоимостью 719 руб. После покупки выявил недостатки товара, а именно: смартфон не работает. 08.01.2021 года истец обратился к продавцу с претензией, в которой просила расторгнуть договор купли-продажи и возвратить уплаченную сумму за некачественный товар. Ответчик претензию не удовлетворил, просил сдать смартфон на проверку качества. Для установления факта наличия дефекта товара и установления причин их возникновения истец обратилась к независимому эксперту, в соответствии с заключением № которого в смартфоне обнаружены дефекты производственного характера, необходима замена основной системной платы. Стоимость проведения проверки составила 17000 руб. На основании изложенного истец просит суд расторгнуть договор купли-продажи, взыскать уплаченные за товар денежные средства в размере 71 703 руб., неустойку за нарушение сроков возврата суммы уплаченной за товар за период с 23.01.2021г. по 13.05.2021г. в размере 78 873 руб. 30 коп., убытки за защитное стекло в размере 719 руб., убытки за ДСО 2 года для устройств в размере 7 286 руб., почтовые расходы в размере 117 руб. 60 коп., почтовые расходы в размере 405 руб., расходы по оплате услуг эксперта в размере 17 000 руб., компенсацию морального вреда в размере 4 000 руб., штраф в размере 50 процентов от присужденной судом суммы.

Истец ФИО2 в судебное заседание не явилась, о времени и месте судебного разбирательства извещена надлежащим образом, представила суду заявление о рассмотрении дела в ее отсутствие.

Представитель истца ФИО1 (по доверенности от 19.01.2021г.) в судебном заседании исковые требования поддержала, просила удовлетворить. Пояснила, что истец обнаружила недостаток товара и обратилась к ответчику в течение двухнедельного срока после покупки. Ответчик провел проверку качества. Данную проверку проводил юрист ответчика. Потому истцу непонятно как именно была проведена данная проверка. Недостатки товара до сих пор не устранены.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного разбирательства извещены надлежащим образом, ходатайств об отложении не поступало. 

Суд на основании ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации считает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц.

Выслушав представителя истца, изучив и оценив материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно статье 469 Гражданского кодекса Российской Федерации продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Статьей 470 Гражданского кодекса Российской Федерации установлено, что товар, который продавец обязан передать покупателю, должен соответствовать вышеуказанным требованиям в момент передачи покупателю, если иной момент определения соответствия товара этим требованиям не предусмотрен договором купли-продажи, и в пределах разумного срока должен быть пригодным для целей, для которых товары такого рода обычно используются.

Недостаток товара - это несоответствие товара или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.

Статьи 475, 503 Гражданского кодекса Российской Федерации предусматривают последствия передачи потребителю товара ненадлежащего качества. В соответствии с пунктом 1 статьи 503 Гражданского кодекса РФ покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если эти недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать: замены товара, соразмерного уменьшения покупной цены, незамедлительного устранения недостатков товара, возмещения расходов на устранение недостатков товара. В пункте 3 статьи 503 Гражданского кодекса РФ предусмотрено также альтернативное право потребителя на отказ от исполнения договора купли-продажи товара ненадлежащего качества и право требования возврата уплаченной за товар денежной суммы. Аналогичные положения содержатся в статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".

В силу статьи 4 Закона РФ от 7 февраля 1992 года №2300-1 РФ "О защите прав потребителей", продавец обязан передать потребителю товар надлежащего качества.

В соответствии со статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. При этом, право выбора вида требований, которые могут быть предъявлены к продавцу при продаже товара ненадлежащего качества, если эти недостатки не были оговорены продавцом, принадлежит потребителю.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

В силу ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором. 

Судом установлено, материалами дела подтверждено, что 23.12.2020г. истец в магазине АО «Русская телефонная компания» купила смартфон марки Apple iPhone 12 128 Gb, imei № стоимостью 71 703 руб. Кроме того, истец также приобрела ДСО (2 года) для устройств стоимостью 7 286 руб., а также стекло защитное стоимостью 719 руб.

Данные обстоятельства подтверждаются кассовым чеком.

В процессе эксплуатации смартфона истец выявила недостатки: он не работал.

Доводы истца о направлении 08.01.2020г. ответчику претензии об отказе от выполнения договора купли-продажи и возврате уплаченной за товар суммы в связи с дефектами, отсутствии удовлетворения ответчиком данной претензии, в судебном заседании не опровергнуты. 

Обосновывая исковые требования, истец представила в суд экспертное заключение №, выполненное ИП ФИО3, согласно которому в представленном на экспертизу телефоне Apple iPhone 12 128 Gb, imei № имеется недостаток производственного характера. Чтобы устранить выявленный дефект требуется произвести замену основной системной платы. Следов нарушения правил эксплуатации смартфона не обнаружено.

По ходатайству представителя ответчика, определением суда от 01.06.2021г. по делу назначена товароведческая экспертиза, проведение которой поручено экспертам ООО ЦНЭО «РЕГИОН-ЭКСПЕРТ». 

Согласно заключения эксперта № от 30.06.2021г., выполненному ООО ЦНЭО «РЕГИОН-ЭКСПЕРТ», в мобильном телефоне (смартфоне) Apple iPhone 12 128 Gb, imei № в результате тестирования выявились неисправности: нет подсветки экрана iPhone, черный дисплей. Учитывая отсутствие признаков несанкционированного ремонта, механических повреждений, разводов, окисления, изменения геометрической формы, проникновения жидкостей, отсутствие следов нарушений право эксплуатации, с применением средств контроля и диагностирования, с технической точки зрения был сделан вывод, что в сотовом телефоне присутствует скрытый заводской дефект системной платы. Выявленные недостатки носят производственный характер. Следы нарушения правил эксплуатации смартфона Apple iPhone 12 128 Gb, imei № не выявлены. Согласно прайса сервисов по ремонту телефонов услуга по замене материнской (основной) платы не производится. Среднерыночная стоимость мобильного телефона (смартфона) Apple iPhone 12 128 Gb, составляет 79 956 руб.

Суд считает заключение эксперта № от 30.06.2021г. ООО ЦНЭО «РЕГИОН-ЭКСПЕРТ» допустимым доказательством, на котором суд основывает свои выводы. У суда нет оснований сомневаться в достоверности выводов, поскольку заключение эксперта составлено экспертом, не заинтересованным в исходе дела, на основании руководящих документов, предупрежденным об уголовной ответственности за дачу заведомо ложного заключения. На основании изложенного суд оценивает указанное заключение эксперта как достоверное, допустимое, относимое и достаточное доказательство по делу. 

Поскольку доводы истца, что приобретенный ею смартфон марки Apple iPhone 12 128 Gb, imei № является некачественным товаром, указанные недостатки являются производственными, смартфон потребительским свойствам не отвечает, что влечет право истца - потребителя отказаться от исполнения договора, расторгнув договор купли-продажи, независимо от существенности недостатка производственного характера при отсутствии недостатков эксплуатации, взыскав стоимость оплаченного товара в пользу истца с ответчика.

В соответствии со статей 56 Гражданского процессуального кодекса РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.

Между тем, иных доказательств сторонами суду не представлено, требований иного характера не заявлено.

В соответствии со ст. 18, 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», принимая во внимание доказанность реализации ответчиком истцу товара ненадлежащего качества - смартфона марки Apple iPhone 12 128 Gb, imei № согласно договора купли-продажи от 23.12.2020г. и с учетом направленной истцом претензии, исковые требования подлежат удовлетворению о расторжения договора купли-продажи смартфона и взыскании с ответчика в пользу истца суммы в размере 71 703 руб., уплаченной за товар, а также суммы оплаты ДСО в размере 7 286 руб. и стоимости защитного стекла в размере 719 руб.

В соответствии с п.1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», п.2 ст. 475 Гражданского кодекса РФ, п.п. 3, 5 ст. 503 Гражданского кодекса РФ потребитель, предъявляя требование об отказе от исполнения договора купли-продажи и возврате уплаченной за товар суммы, по требованию и за счет продавца, должен возвратить товар с недостатками.

В связи с удовлетворением исковых требований о расторжении договора купли-продажи и взыскании стоимости товара, смартфон подлежит возврату ответчику и за его счет.

По общему правилу, установленному Законом РФ "О защите прав потребителей", бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе).

В силу пункта 4 статьи 13 вышеназванного Закона, продавец освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

Между тем, указанных обстоятельств в судебном заседании не установлено.

Согласно ст. 22 Закона РФ от 07 февраля 1992 года №2300-1 "О защите прав потребителей" требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

В соответствии с п. 1 ст. 23 Закона РФ "О защите прав потребителей" за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Согласно п. 2 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" такая неустойка взыскивается сверх убытков в полной сумме.

Согласно п. 32 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при рассмотрении требований потребителей о взыскании неустойки, предусмотренной Законом о защите прав потребителей, необходимо иметь в виду, что: неустойка (пеня) в размере, установленном статьей 23 Закона, взыскивается за каждый день просрочки указанных в статьях 20, 21, 22 Закона сроков устранения недостатков товара и замены товара с недостатками, соразмерного уменьшения покупной цены товара, возмещения расходов на исправление недостатков товара потребителем, возврата уплаченной за товар денежной суммы, возмещения причиненных потребителю убытков вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, а также за каждый день задержки выполнения требования потребителя о предоставлении на время ремонта либо до замены товара с недостатками товара длительного пользования, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, впредь до выдачи потребителю товара из ремонта или его замены либо до предоставления во временное пользование товара длительного пользования, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, без ограничения какой-либо суммой. При этом судам надлежит учитывать, что если срок устранения недостатков не был определен письменным соглашением сторон, то в соответствии с пунктом 1 статьи 20 Закона недостатки должны быть устранены незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для устранения данных недостатков товара с учетом обычно применяемого способа их устранения.

В абз. 5 п. 32 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012г. №17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что в случае, когда продавцом нарушены сроки устранения недостатков товара или сроки возврата уплаченной за товар денежной суммы, сроки возмещения убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества, неустойка (пеня) взыскивается за каждое допущенное этими лицами нарушение.

Представителем истца представлен расчет неустойки, который суд признает правильным, за период с 23.01.2021г. по 13.05.2021г., то есть за 110 дней, в размере 78 873 руб. 30 коп. (71 703 руб. * 1% * 110 дней). Поскольку сумма взысканной в пользу потребителя неустойки не может превышать стоимость товара, то в ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка в размере 71 703 руб.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. 

Поскольку судом установлено, что нарушение прав истца-потребителя связано с виновным поведением ответчика, а компенсация морального вреда прямо предусмотрена законом и в случае нарушения прав потребителя предполагается, суд находит так же обоснованными и законными требования о компенсации морального вреда, при этом, руководствуясь требованиями разумности и справедливости, суд полагает возможным взыскать с ответчика в пользу истца в счет компенсации морального вреда 2 000 рублей. 

На основании пункта 6 статьи 13 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 76 705 руб. 50 коп. (71 703 руб. + 71 703 руб. + 719 руб. + 7 286 руб. + 2 000 руб.)/ 2). 

На основании изложенного суд приходит к выводу, что исковые требования ФИО2 к АО «Русская телефонная компания» о защите прав потребителя, являются обоснованными, подлежат удовлетворению.

Согласно ст.ст. 98, 100 Гражданского процессуального кодекса РФ в АО «Русская телефонная компания» в пользу истца ФИО2 подлежат взысканию расходы по оплате услуг эксперта в размере 17 000 руб., почтовые расходы подтвержденные документы в размере 185 руб.

В соответствии со ст. 103 Гражданского процессуального кодекса РФ с ответчика подлежит взысканию в доход местного бюджета государственная пошлина в размере 4 528 руб. (4 228 руб. за требования имущественного характера + 300 руб. за нематериальные требования).

На основании ст. ст. 88, 94, 98 Гражданского процессуального кодекса РФ с ответчика АО «Русская телефонная компания» подлежат взысканию в пользу судебного эксперта ООО ЦНЭО «РЕГИОН-ЭКСПЕРТ» расходы по оплате производства судебной экспертизы в сумме 15 000 руб.

Руководствуясь ст.ст.194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО2 к Акционерному обществу «Русская телефонная компания» о защите прав потребителей – удовлетворить частично.

Расторгнуть договор купли-продажи смартфона марки Apple iPhone 12 128 Gb, imei №, заключенный между ФИО2 и Акционерным обществом «Русская телефонная компания» 23 декабря 2020 года. 

Взыскать с Акционерного общества «Русская телефонная компания» в пользу ФИО2 денежную сумму за товар в размере 71 703 руб., стоимость защитного стекла в размере 719 руб., стоимость ДСО для устройства в размере 7 286 руб., неустойку в размере 71 703 руб., компенсацию морального вреда в размере 2 000 руб., штраф в размере 76 705 руб. 50 коп., расходы по оплате услуг эксперта в размере 17 000 руб., почтовые расходы в размере 185 руб.

В удовлетворении остальной части исковых требований – отказать.

Обязать ФИО2 возвратить смартфон марки Apple iPhone 12 128 Gb, imei № Акционерному обществу «Русская телефонная компания», за счет ответчика, в течение месяца со дня вступления решения суда в законную силу.

Взыскать с Акционерного общества «Русская телефонная компания» в пользу ООО ЦНЭО «РЕГИОН-ЭКСПЕРТ» расходы по оплате производства судебной экспертизы в сумме 15 000 руб. 

Взыскать с Акционерного общества «Русская телефонная компания» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 4 528 руб.

Решение может быть обжаловано в Верховный Суд Республики Башкортостан через Ишимбайский городской суд Республики Башкортостан в течение месяца со дня составления мотивированного решения- 27.07.2021г.

Судья Р.Р. Васикова