Дело № 2-1607/2018

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

Центральный районный суд города Кемерово Кемеровской области

в составе председательствующего Язовой М.А.,

при секретаре Руфиной Н.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в городе Кемерово

«21» мая 2018г.

гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к Публичному акционерному обществу «Восточный экспресс банк» о защите прав потребителя,

У С Т А Н О В И Л:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ПАО «Восточный экспресс банк» о защите прав потребителя.

Свои требования мотивировала тем, что **.**.**** между ней и ПАО КБ «Восточный» был заключен договор кредитования ### на следующих условиях: сумма кредита 90900 руб., процентная ставка ###% годовых, а также договор кредитования с выдачей кредитной карты ### с лимитом кредитования в размере 33000 руб. при наличии минимальной ставки за проведение безналичных операций ###% и максимальной ставки ### %, при льготном периоде страхования до 56 дней и платежном периоде 25 дней.

В рамках договора кредитования ПАО «КБ Восточный» с ней также был заключен договор страхования, от которого она в последующем отказалась.

**.**.**** истцом была выражена воля на расторжение вышеуказанных договоров, в связи с чем ею было написано заявление на закрытие лимита кредитования, которое у нее было принято специалистом ФИО2 в подразделении банка ###.

При консультации с работниками банка ей была дана рекомендация снять денежные средства в размере 85200 руб. и внести на расчетный счет ПАО КБ «Восточный». При снятии денежных средств в указанном размере с нее была удержана комиссия в размере 4573 руб.

Кроме того, с истца была удержана комиссия за выдачу карты в размере 800 руб.

При этом фактически истцом были получены денежные средства в размере 85200 руб. и ей как заемщику были навязаны условия доплаты денежных средств для полного досрочного закрытия договора кредитования.

В связи с чем истцом в кассу ПАО КБ «Восточный» были внесены денежные средства в размере 90574 руб., из которых 5374 руб. она была вынуждена доплатить из личных денежных средств, а 326,20 руб. оставались доступными для списания банком в погашение кредита.

Посчитав данные действия банка незаконными, истец ФИО1 обратилась в суд с исковым заявлением о взыскании незаконно удержанных комиссий с ПАО «Восточный экспресс банк». Ее требования судом были удовлетворены, о чем свидетельствует решение мирового судьи.

Представителем ФИО3 **.**.**** было подготовлено и отправлено в ПАО «Восточный экспресс банк» обращение-требование, в котором он просил зачесть сумму в размере 90574 руб., внесенную в погашение кредита, так как истцом **.**.**** было написано заявление о частичном досрочном погашении кредита. Кроме того, истец ФИО1 **.**.**** писала заявление об отказе от участия в страховании.

Согласно ответу ПАО «Восточный экспресс банк» от **.**.**** истцу было отказано в удовлетворении ее обращения-требования.

Кроме того, банк умышленно с целью материальной выгоды не списал внесенные ею денежные средства в размере 90574 руб. в счёт погашения задолженности, а сохранил их на расчётном счете ФИО1 и продолжал ежемесячно удерживать платежи по графику, плату за смс-информирование и плату за страховку. 

Истец считает незаконным тот факт, что несмотря на заявление о досрочном отказе от участия в программе страхования, ПАО КБ «Восточный» продолжает требовать от нее страховых премий во исполнение программы страхования жизни и трудоспособности заемщиков кредитов и держателей кредитных карт ПАО «КБ Восточный».

Кроме того, Банк ссылается на пункт 7 Договора страхования от несчастного случая и болезней ### от **.**.**** и п. 5.2. Условий страхования, согласно которым Программа страхования действует в отношении застрахованного лица 1 год, не более срока действия Кредитного договора. Действие программы считается продленным на следующий год, если до истечения срока действия Программы Застрахованное лицо в письменной форме не уведомило Банк об отказе от продления Программы.

Банк подтверждает, что истец ФИО1 подала заявление об отказе от участия в Программе страхования, однако считает, что Программа страхования прекращает свое действие с **.**.****. 

Истец считает, что учитывая ч. 1 ст. 10, ч. 1,ч. 4 ст. 12, ч. 1 и ч. 2 ст. 16 Закона РФ «О Защите прав потребителей», а также ст. 422 ГК РФ, действия ПАО КБ «Восточный» по указанию на условие в договоре по списанию комиссий за смс-информирование, плату за страхование, применительно к п. 1 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» ущемляет установленные законом права потребителя, в связи с чем данное условие является ничтожным и применению не подлежит.

Согласно выписке по расчётному счёту за период с **.**.**** по **.**.**** банком с истца были удержаны комиссии за смс-информирование, плата за страхование, погашение кредита, погашение процентов по кредиту, а именно: комиссии за смс-информирование в сумме - 490 руб., плата за страхование - 19635 руб., погашение кредита - 4652 руб., погашение процентов по кредиту - 32396 руб.

Полагает, что взыскание с нее данных сумм произведено незаконно, поскольку ею, согласно приходно-кассовому ордеру было внесено 90574 руб. на счёт банка и написано заявление о частичном досрочном погашении кредитных обязательств. При условии внесения ею 90574 руб. и доступного остатка на карте 326,20 руб. Банк имел возможность списать всю сумму в размере 90901 руб. и считать ее исполнившей кредитные обязательства с **.**.****. Однако, банк с целью материальных выгод ухудшил положение истца как потребителя и незаконно начислил и удержал вышеупомянутые суммы, что противоречит здравому смыслу и действующему законодательству.

Поскольку на сегодняшний день требование истца об исполнении обращения - об устранении нарушения её прав действиями банка не реализовано и банком отказано в удовлетворении требований претензии, считает, что согласно п. 5 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» с ответчика в ее пользу подлежит взысканию неустойка в размере 56133 руб.

Также считает, что неправомерными действиями банка ей был причинен моральный вред, который оценивает в сумме 2000 руб., поскольку она вынуждена обращаться к специалистам, ходить по судебным инстанциям, терпеть головные боли от ежедневных звонков из банка. 

Кроме того, для оказание квалифицированной юридической помощи истцом с ФИО3 был заключен договор об оказании юридических услуг от **.**.****. За оказание юридических услуг истцом оплачено 20000 руб., которые просит суд взыскать с ответчика в ее пользу.

Учитывая изложенное, просила взыскать с ответчика в ее пользу денежные средства в размере 19635 руб., денежные средства в размере 4652 руб., денежные средства в размере 32396 руб., денежные средства в размере 490 руб., компенсацию морального вреда в размере 2000 руб., неустойку в размере 589 руб. за каждый день просрочки требований потребителя, начиная с **.**.****. по день вынесения судом решения, неустойку в размере 140 руб. за каждый день просрочки требований потребителя, начиная с **.**.****. по день вынесения судом решения, неустойку в размере 972 руб. за каждый день просрочки требований потребителя, начиная с **.**.****. по день вынесения судом решения, штраф в размере 50% от суммы, присужденной в пользу потребителя, расходы на оплату услуг представителя в размере 20000 руб.

В ходе рассмотрения дела истец дополнила исковые требования, просила признать пункт 6 заявления на ее присоединение к программе страхования жизни и трудоспособности заемщиков кредитов и держателей кредитных карт ПАО КБ «Восточный» от **.**.**** недействительным, поскольку данный пункт противоречит указанию Банка РФ от 20.10.2015 № 3854-У «О минимальных требованиях к условиям» и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования. Согласно п. 1 данного указания Банка при осуществлении добровольного страхования страховщик должен предусмотреть условие о возврате страхователю уплаченной страховой премии в порядке, установленном данным указанием в случае отказа страхователя от договора добровольного страхования в течение пяти рабочих дней со дня его заключения независимо от момента уплаты страховой премии, при отсутствии в данном периоде событий, имеющих признаки страхового случая. 

С учетом уточнения исковых требований просила: 

- признать пункт 6 заявления на ее присоединение к программе страхования жизни и трудоспособности заемщиков кредитов и держателей кредитных карт ПАО КБ «Восточный» от **.**.**** недействительным;

- взыскать с ответчика в ее пользу денежные средства в размере 19635 руб., денежные средства в размере 4652 руб., денежные средства в размере 32 396 руб., денежные средства в размере 490 руб., компенсацию морального вреда в размере 2000 руб., неустойку в размере 589 руб. за каждый день просрочки требований потребителя, начиная с **.**.****. по день вынесения судом решения, неустойку в размере 217 руб. за каждый день просрочки требований потребителя, начиная с **.**.****. по день вынесения судом решения, неустойку в размере 1047 руб. за каждый день просрочки требований потребителя, начиная с **.**.****. по день вынесения судом решения, штраф в размере 50% от суммы, присужденной в пользу потребителя, расходы на оплату услуг представителя в размере 20000 руб.

В судебное заседание истец ФИО1 не явилась, письменным ходатайством просила дело слушание отложить по причине нахождения на больничном и занятостью ее представителя в другом судебном заседании. Однако уважительность неявки истца в судебное заседание ничем не подтверждается, доказательств занятости представителя истца в ином процессе не представлено.

Представитель ответчика ПАО «Восточный экспресс банк» в судебное заседание не явился, о дне, месте и времени рассмотрения дела извещен надлежащим образом.

В соответствии со ст. 167 ГПК РФ суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся истца и представителя ответчика.

Изучив письменные материалы дела, суд считает требования ФИО1 не подлежащими удовлетворению.

В силу п. 2 ст. 1 ГК РФ граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

На основании п. 1 и 2 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством. Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами.

Пункт 1 ст. 422 ГК РФ устанавливает необходимость соответствия договора обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.

В соответствии с п. 1 ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Как следует из материалов дела и установлено судом, **.**.****. между ФИО1 и ПАО «Восточный экспресс банк» был заключен договор кредитования № ### на следующих условиях: сумма кредита 90 900 руб., процентная ставка 39% годовых, а также договор кредитования с выдачей кредитной карты ### с лимитом кредитования в размере 33 000 руб. при наличии минимальной ставки за проведение безналичных операций ###% и максимальной ставки ### %, при льготном периоде страхования до 56 дней и платежном периоде 25 дней (л.д. 7-9).

Пунктом 14 договора кредитования, заключенного между истцом и ответчиком **.**.****., установлено, что подписывая договор, заемщик подтверждает, что ознакомлен и согласен с действующими Общими условиями кредитования для Кредитной карты с фиксированным размером платежа, Правилами выпуска и обслуживания банковских карт ПАО КБ «Восточный» и Тарифами банка, которые составляют неотъемлемую часть договора, являются общедоступными и размещаются на сайте банка www.vostbank.ru и в местах обслуживания клиентов. Заемщик согласен с правом банка вносить изменения в Общие условия и Правила в порядке, предусмотренном Общими условиями, Правилами и законом (л.д. 7 оборот). 

Согласно п. 15 договора кредитования заемщик согласен на выпуск банком карты ###. Плата за оформление карты ### 800 руб. Плата за перевод денежных средств по заявлению клиента через ВСП ПАО КБ «Восточный», либо с использованием банковской карты (включая переводы на другую банковскую карту): 4,9% от суммы плюс 399 руб. (л.д. 7 оборот, 8).

Пунктом 8 договора кредитования установлено, что погашение кредита осуществляется путем списания банком денежных средств с ТБС. Все способы пополнения ТБС указаны на сайте www.vostbank.ru (л.д. 7 оборот).

Согласно п. 17 договора кредитования ФИО1 открыт ТБС, номер ТБС – ### (л.д. 8).

Общие условия кредитования для Кредитной карты с фиксированным размером платежа, Правила выпуска и обслуживания банковских карт ПАО КБ «Восточный» и Тарифы банка были доведены до истца, что подтверждается ее подписью в кредитном договоре (л.д. 9 оборот).

**.**.****. ФИО1 подписала заявление на присоединение к программе страхования жизни и трудоспособности заемщиков кредитов и держателей кредитных карт ПАО КБ «Восточный» и согласие на дополнительные услуги, где выразила согласие быть застрахованной и с просьбой к Банку предпринять действия для распространения на нее условий Договора страхования от несчастных случаев и болезней, заключенного между Банком и ЗАО «МАКС», а также указала, что уведомлена, что присоединение к Программе страхования не является условием для получения кредита/выпуска кредитной карты (л.д. 10-11).

**.**.****. ФИО1 в банк было подано заявление на закрытие лимита кредитования (кредитной карты) и банковского счета ###, привязанного к карте (л.д. 14).

Согласно выписке из лицевого счета ### за период с **.**.**** по **.**.****, составленной ПАО «Восточный экспресс банк», **.**.**** ФИО1 выдан кредит с текущего счета по договору ### от **.**.**** в размере 89 773,80 руб. (л.д. 46-48). **.**.****. ФИО1 внесла на указанный счет 90 574 руб., что подтверждается приходным кассовым ордером ### от **.**.****. (л.д. 16).

###. сотрудниками банка от ФИО1 принято заявление о частичном досрочном возврате кредита. В заявлении ФИО1 просит списать с ее ТБС **.**.****. сумму 85521,48 руб. для частичного досрочного возврата кредита ### от **.**.****. После осуществления частичного возврата кредита просит произвести сокращение срока по Договору (л.д. 18).

**.**.****. банком принято письменное обращение от истца с просьбой исполнить заявление о частичном досрочном возврате кредита и перерасчете задолженности на момент подачи заявления о частичном досрочном возврате кредита. Денежные средства в размере 43757,92 руб. просит списать в погашение задолженности (л.д. 19). 

Из письма, направленного Банком представителю истца ФИО3 **.**.**** ###, следует, что обращение ФИО1 от **.**.****. рассмотрено. Разъяснено, что ФИО1 исключена из Реестра застрахованных лиц, действие программы в отношении нее прекращено. Однако отказ от участия в Программе страхования не освобождает ее от обязанности производить оплату фактически оказанных ей на момент отказа от участия в Программе услуг банка. Согласно заявлению на частичное досрочное погашение (далее – ЧДГ) на дату **.**.****. указана сумма 85521,48 руб. В дату ЧДГ остаток средств на счете составил 80368,96 руб., что не достаточно для списания суммы в ЧДГ, в связи с этим заявление на ЧДГ аннулировано (л.д. 20).

Пунктом 7 индивидуальных условий кредитного установлено, что в целях осуществления частичного досрочного гашения кредита заемщик до даты платежа предоставляет в банк заявление, установленной банком формы, вносит на ТБС денежные средства. ЧДГ не освобождает заемщика от обязанности планового погашения кредита в дату платежа (л.д. 7 оборот).

Таким образом, суд приходит к выводу, что одновременно с заключением кредитного договора на сумму 90900 руб. истцу была выдано кредитная карта на сумму 33000 руб. Этим кредитным обязательствам присвоены разные лицевые счета. Кредитная карта по заявлению истца от **.**.****. была закрыта. Заявлений о полном досрочном погашении кредитного договора материалы дела не содержат, как и заявлений истца об отказе от договора страхования. Согласно выписке по счету (по кредитному договору) за период с **.**.****. со счета истца было списано банком в погашение кредита 4651,77 руб. (**.**.**** – 284,10 руб., **.**.**** – 2164,38 руб., **.**.**** - 2203,29 руб.) и в погашение процентов за пользование им 32395,31 руб. (**.**.****. – 100 руб., **.**.****. – 100 руб., **.**.****. – 100 руб., **.**.****. – 676,08 руб., **.**.****. – 5153 руб., **.**.****. – 5153 руб., **.**.****. – 5153 руб., **.**.****. – 5153 руб., **.**.**** – 4868,90 руб., **.**.****. – 2988,62 руб., **.**.****. – 2949,71 руб.). Указанные денежные средства обоснованно были списаны со счета истца в соответствии с условиями кредитного договора, в том числе пунктом 6, предусматривающим количество, размер и периодичность (сроки) платежей по договору или порядок определения этих платежей (л.д. 7). Доводы истца о том, что банк **.**.****. должен списать в счет погашения задолженности по кредиту сумму 90574 руб., суд находит необоснованными, поскольку изменение количества, размера и периодичности (сроков) платежей заемщика при частичном досрочном возврате кредита носит заявительный характер, банк самостоятельно не вправе осуществить списание денежных средств в ином порядке, нежели предусмотрено п. 6 кредитного договора. Заявление ФИО1 о частичном досрочном возврате кредита было подано в банк лишь **.**.****., при этом на дату списания 05.05.2017г. денежных средств в размере 85521,48 руб. на счету не имелось, в связи с чем указанное заявление банком было аннулировано. При таких данных, нарушений банком порядка списания денежных средств в счет погашения задолженности по кредиту и процентов за пользование им судом не установлено, следовательно, требования истца о взыскании с ответчика денежных средств в размере 4652 руб. и в размере 32396 руб. за погашение процентов по кредиту удовлетворению не подлежат.

Не подлежат удовлетворению и требования истца о признании пункта 6 заявления на присоединение к программе страхования недействительным и взыскании стоимости оказанной банком услуги по включению в список застрахованных лиц. 

Из заявления на присоединение к программе страхования жизни и трудоспособности заемщиков от **.**.****. (л.д. 66) усматривается, что ФИО1 приняла на себя обязанность производить банку оплату услуги за присоединение к программе страхования (консультирование по условиям программы страхования, сбор, обработку и техническую передачу информации, связанную с организацией распространения на нее условий договора страхования, а также консультирование и документальное сопровождение при урегулировании страховых случаев) в размере 19634 руб., в том числе компенсировать расходы банка на оплату страховых взносов страховщику исходя из годового тарифа 0,2% или 545 руб. за 36 месяцев. Оплата услуги осуществляется в течение периода оплаты услуги, который составляет 4 месяца не позднее даты платежа по кредиту. Размер ежемесячного платежа в течение всего периода оплаты составит 5053 руб. (за исключением платежа в последний месяц периода оплаты услуги). Размер платежа в последний месяц периода оплаты составит 4475 руб.

Таким образом, оплата услуги за присоединение к программе страхования включена в сумму кредитного договора и подлежала удержанию в течение 4 первых месяцев, являющихся льготным периодом для уплаты задолженности по кредиту и процентов по нему.

Требования истца о признании недействительным п. 6 заявления на присоединение к страховой программе страхования жизни и трудоспособности заемщиков кредитов и держателей кредитных карт в ПАО «Восточный экспресс банк», суд считает необоснованными на основании следующего.

Согласно ст. 934 ГК РФ по договору личного страхования одна сторона (страховщик) обязуется за обусловленную договором плату (страховую премию), уплачиваемую другой стороной (страхователем), выплатить единовременно или выплачивать периодически обусловленную договором сумму (страховую сумму) в случае причинения вреда жизни и здоровью самого страхователя или другого названного в договоре гражданина (застрахованного лица), достижения им определенного возраста или наступления в его жизни иного предусмотренного договором события (страхового случая).

На основании п. 1 ст. 943 ГК РФ условия, на которых заключается договор страхования, могут быть определены в стандартных правилах страхования соответствующего вида, принятых, одобренных или утвержденных страховщиком либо объединением страховщиков (правилах страхования).

Пунктом 2 ст. 943 ГК РФ установлено, что условия, содержащиеся в правилах страхования и не включенные в текст договора страхования (страхового полиса), обязательны для страхователя (выгодоприобретателя), если в договоре прямо указывается на применение таких правил и сами правила изложены в одном документе с договором (страховым полисом) или на его оборотной стороне либо приложены к нему. В последнем случае вручение страхователю при заключении договора правил страхования должно быть удостоверено записью в договоре.

Из материалов дела следует, что при заключении кредитного договора № ### истцом выражено согласие на оказание дополнительной услуги страхование по «Программе страхования жизни и трудоспособности заемщиков кредитов и держателей кредитных карт ПАО КБ «Восточный». При этом истец уведомлена, что страхование осуществляется по ее желанию и выбору, согласие или отказ от страхования не являются условием для получения кредита, а также не влияют на условия кредитования (л.д. 7-9).

Истцом подписано заявление на присоединение к Программе страхования жизни и трудоспособности заемщиков кредитов и держателей кредитных карт ПАО КБ «Восточный», согласно которому подписанием заявления истец подтвердила свое согласие быть застрахованной и просила банк предпринять действия для распространения на нее условий Договора страхования от несчастных случаев и болезней, заключенного между Банком и ЗАО «МАКС», уведомлена, что присоединение к Программе страхования не является условием для получения кредита, согласна и обязуется оплатить услугу по включению в список застрахованных лиц (фактические и юридические действия, включая сбор, обработку и техническую передачу информации о заемщике, необходимую для распространения на нее страхования, организацию документооборота со Страховщиком, связанного с подписанием настоящего заявления, в том числе компенсировать расходы банка на оплату страховых взносов Страховщику исходя из годового страхового тарифа 0,2 % или 545 руб. за 36 месяцев. Оплата услуги осуществляется в течение периода оплаты услуги, который составляет 4 месяца, не позднее даты платежа по кредиту. Размер ежемесячного платежа на присоединение к Программе страхования в течение всего периода оплаты составит 19 634 руб., размер платежа в последний месяц периода составит 4475 руб. При этом истцу известно, что действие договора страхования в отношении него может быть досрочно прекращено по его желанию. При этом, ей было также известно, что в соответствии со ст. 958 ГК РФ и согласно условиям договора страхования возврат страховой премии или ее части при досрочном прекращении договора страхования по требованию Страхователя не производится (л.д. 10-11).

Таким образом, перечисление оплаты за присоединение к программе страхования соответствует требованиям ст. 421 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Согласно ст. 958 ГК РФ при досрочном отказе страхователя (выгодоприобретателя) от договора страхования уплаченная страховщику страховая премия не подлежит возврату, если договором не предусмотрено иное.

Пунктом 5.3 Условий страхования предусмотрено, что действие программы в отношении Застрахованного лица прекращается досрочно по желанию Застрахованного лица досрочно отказаться от участия в программе.

Поскольку Условиями страхования не предусмотрен возврат страховой премии, а действующее законодательство не содержит запрета банкам заключать при кредитовании физических лиц договоры страхования от своего имени в интересах и с добровольного согласия заемщиков (такая услуга является платной и не противоречит положениям законодательства, если заемщик может добровольно отказаться от представительства банком его интересов при страховании), требования истца о взыскании денежных средств в размере 19635 руб. удовлетворению не подлежат.

Не подлежат удовлетворению и требования истца о взыскании с ответчика денежных средств в размере 588 руб. за смс-информирование. Плата за смс-информирование предусмотрена Тарифами банка, которые составляют неотъемлемую часть договора кредитования, являются общедоступными и размещаются на сайте банка и в местах обслуживания клиентов (п. 14 договора кредитования). Заемщик при подписании договора кредитования подтвердил своей подписью, что ознакомлен и согласен с действующими Тарифами банка. Из условий договора кредитования следует, что банк информирует клиента о размере МОП и дате платежа смс-уведомлением (п. 6 договора). Пунктом 16 договора кредитования предусмотрен способ обмена информацией, в том числе направлением банком заемщику смс-уведомлений. Доказательств того, что смс-информирование не производилось банком, истцом не представлено.

Не подлежат удовлетворению требования истца о взыскании с ответчика компенсации морального вреда на основании следующего.

Согласно ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо-посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

В соответствии с Постановлением Пленума Верховного суда Российской Федерации от 20.12.1994г. № 10 «Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда» (в ред. Постановлений Пленума Верховного суда Российской Федерации от 25.10.1996г. № 10, от 15.01.1998г. № 1, от 06.02.2007г. № 6) размер компенсации зависит от характера и объема причиненных истцу нравственных или физических страданий, степени вины ответчика в каждом конкретном случае, иных заслуживающих внимания обстоятельств, и не может быть поставлен в зависимость от размера удовлетворенного иска о возмещении материального вреда, убытков и других материальных требований. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда (ст. 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»).

Истцом не представлено суду доказательств причинения ответчиком нравственных или физических страданий, в результате которых у нее возникло основание требовать компенсации морального вреда. Нарушений ответчиком прав истца, повлекших в силу закона компенсацию морального вреда, не установлено.

Факт обращения истца с исковым заявлением в суд сам по себе не может рассматриваться как основание для взыскания компенсации морального вреда.

Поскольку требования к Банку в пользу ФИО1 не подлежат удовлетворению, на Банк не может быть возложена обязанность по уплате неустойки и штрафа, предусмотренных Законом РФ «О защите прав потребителей».

В связи с отказом истцу в удовлетворении исковых требований не подлежат удовлетворению требования истца о взыскании с ответчика расходов на оплату услуг представителя.

Исходя из вышеизложенного, с учетом представленных суду доказательств в их совокупности, норм закона суд считает требования истца не подлежащими удовлетворению в полном объеме.

На основании изложенного и, руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к Публичному акционерному обществу «Восточный экспресс банк» о защите прав потребителя отказать в полном объеме.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Кемеровский областной суд в течение месяца со дня составления решения в мотивированной форме подачей апелляционной жалобы через Центральный районный суд г. Кемерово.

Решение в мотивированной форме составлено 25.05.2018 года. 

Судья М.А. Язова