Дело № 2-1452/2017

Поступило: 09.02.2017г

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ 

20 марта 2017 года г.Новосибирск

Дзержинский районный суд в составе:

Председательствующего судьи Черкасовой О.В.

При секретаре Казаченко С.Н.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1, ФИО2 к ООО о компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Истцы ФИО1 и ФИО2 обратились в суд с вышеуказанным иском, в обоснование своих требований указав, что ДД.ММ.ГГГГ они заключили с ответчиком договор о реализации туристического продукта ..., тур «Вся Италия» длительностью 15 дней для двух туристов. Стоимость туристического продукта составила 140.231 рубль и была оплачена ДД.ММ.ГГГГ в соответствии с договором. 

Однако, ответчик исполнил свои обязательства ненадлежащим образом, при заполнении документов, в частности ваучера на рейс, неверно указал номер рейса, время и аэропорт вылета. В связи с этим, прибыв к указанному в ваучере времени на рейс в аэропорт Шереметьево (город Москва), они не смогли вылететь в Италию, и, как следствие, воспользоваться оплаченным туристическим продуктом. Впоследствии выяснилось, что вылет должен был состояться из аэропорта «Внуково» в другое время и другим рейсом. 

Отсутствие возможности воспользоваться туристическим продуктом причинило им значительные нравственные страдания. Они испытали сильный стресс, а также чувство растерянности и разочарования. 

Рассмотрев заявление о возврате денежных средств, ответчик перечислил им полную стоимость туристического продукта в размере 140.231 рубль, признав этим факт ненадлежащего исполнения договора.

Они полагают, что действиями ответчика, выразившимися в предоставлении недостоверной информации, нарушены их права как потребителей.

На основании изложенного истцы просили взыскать с ответчика в их пользу компенсацию морального вреда в размере 35 000 рублей каждому.

В судебном заседании истец ФИО1 не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, согласно письменному заявлению просил о рассмотрении дела в его отсутствие.

Истец ФИО2 в судебном заседании исковые требования поддержала по основаниям, изложенным в иске.

Представитель истца ФИО2 – ФИО3, действующий на основании устного ходатайства, занесенного в протокол судебного заседания, заявленные исковые требования поддержал в полном объеме, доводы, изложенные в исковом заявлении, подтвердил. 

Представитель ответчика ООО в судебное заседание не явился, о дате, времени и месте проведения судебного заседания извещен надлежащим образом, что подтверждается почтовыми уведомлениями, о причинах неявки суду не сообщил, о невозможности участия в судебном заседании не сообщал, с заявлением об отложении дела не обращался, возражений по иску не представил.

Выслушав истца и его представителя, изучив письменные материалы дела, суд приходит к выводу об удовлетворении исковых требований по следующим основаниям.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Как следует из представленной суду туристической путевки 

<

данные изъяты>, ФИО1 заключил с ООО договор ... от ДД.ММ.ГГГГ о реализации туристического продукта для двоих туристов на 15 дней. Стоимость продукта составила 140.231 рубль (л.д. 6).

На основании указанного договора истцам выдан ваучер на рейс на имя ФИО1 и ФИО2, дата вылета - ДД.ММ.ГГГГ, время вылета – 12.00 часов, аэропорт Шереметьево, Москва – Римини (л.д. 9). 

Согласно ст. 9 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Как следует из материалов дела и объяснений участвующих лиц, ответчик в добровольном порядке возместил истцам стоимость туристического продукта в сумме 140.231 рубль, таким образом, признав факт ненадлежащего исполнения условий договора со своей стороны, в связи с чем, данный факт не подлежит доказыванию (л.д. 10,11).

В соответствии со ст. 15 Закон РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В соответствии с разъяснением, содержащимся в пункте 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий, исходя из принципа разумности и справедливости.

Поскольку факт нарушения прав потребителя нашел свое подтверждение в ходе рассмотрения дела, требования истцов о компенсации морального вреда суд признает обоснованными и подлежащими удовлетворению. 

На основании ст. 1101 ГК РФ размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

В соответствии со ст. 151 ГК РФ при определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.

Учитывая требования разумности и справедливости, суд признает заявленный истцами размер компенсации морального вреда в сумме 35.000 рублей каждому суд завышенным, поскольку каких-либо тяжких последствий не наступило, врез здоровью никому из истцов не причинен, и полагает необходимым снизить его размер до 10.000 рублей каждому из истцов.

На основании ч. 1 ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в федеральный бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований, то есть 300 рублей за требование неимущественного характера. 

На основании изложенного, руководствуясь ст. 194-197 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования ФИО1, ФИО2 удовлетворить.

Взыскать с ООО в пользу ФИО1, ФИО2 компенсацию морального вреда по 10.000 (десять тысяч) рублей каждому.

Взыскать с ООО в доход местного бюджета госпошлину в размере 300 (триста) рублей. 

Разъяснить сторонам, что решение в окончательной форме будет изготовлено 27 марта 2017 года.

Решение может быть обжаловано в Новосибирский областной суд в течение одного месяца со дня, следующего за днем изготовления решения в окончательной форме, через Дзержинский районный суд г. Новосибирска.

Председательствующий: подпись

Решение в окончательной форме изготовлено 27 марта 2017 года. 

Судья: подпись

Копия верна:

Подлинник решения находится в материалах гражданского дела № 2-1452/2017 Дзержинского районного суда г. Новосибирска.

На 27.03.2017 решение в законную силу не вступило.

Судья О.В.Черкасова

Секретарь С.Н.Казаченко