Дело № 2-3345/2018 КОПИЯ

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

05 июня 2018 года город Уфа

Кировский районный суд г. Уфы Республики Башкортостан в составе председательствующего судьи Казбулатова И.У.,

при секретаре Максютовой Р.Р., 

с участием истца ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к АО «Альфа-Банк» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к АО «Альфа-Банк» о защите прав потребителя, мотивируя свои требования тем, что в августе 2017г. ей поступил звонок от сотрудников компании TeleTrade D.J. LTD с предложением заработка. Сотрудники компании объяснили ей принцип заработка на рынке Forex, утверждая, что работать с компанией TeleTrade D.J. LTD выгодно. Компания уверила ее в том, что имеет все возможности для работы с российскими гражданами, в особенности был отмечен факт наличия лицензии на осуществление финансовой деятельности на территории Российской Федерации. 08.09.2017г. истец с использованием своей банковской карт произвела транзакцию денежных средств в размере 53 998,34 руб., 53 998,34 руб. и 23 999,26 руб. в счет оплаты услуг компании Tele Trade D.J.LTD на их официальном сайте https://www.teletrade-dj.com/. В последующем истцу стало известно, что Tele Trade D.J/ LTD не обладает прав на осуществление финансовой деятельности и нарушает нормы законодательства Российской Федерации. Истец считает, что по правилам международной платежной системы она имеет право оспорить транзакцию ввиду дефектных услуг, в связи с чем обратилась в свой банк-эмитент с заявлением и с требованием передать данное заявление в Международную Платежную Систему «VISA», с дальнейшим рассмотрением данного заявления МПС «VISA», с целью оспорить/отменить данную транзакцию (процедура оспаривания транзакций chargeback). Однако АО «Альфа-Банк»» в Международную Платежную Систему «VISA» не обращался, чем нарушил ее права как потребителя.

На основании изложенного, истец просит обязать АО «Альфа-Банк» передать заявление на оспаривание транзакции в международную платежную систему «VISA».

Из отзыва ответчика АО «Альфа-Банк» следует, что правовых оснований для удовлетворения иска не имеется, ввиду того, что 07.09.2017г. меду Банком и истцом заключено кредитное соглашение, по условиям которого Истцу была выдана карта и установлен лимит кредитования в сумме 200 000 руб. (далее –Кредитный договор). В рамках данного Кредитного договора истцу был открыт счет №, к которому была выпушена банковская карта №. Договор был заключен в офертно-акцептной форме путем акцепта истцом предложения (оферты) Банка, содержащаяся в Индивидуальных условиях договора потребительского кредита, предусматривающего выдачу кредитной карты, открытие и кредитование счета кредитной карты (далее – Индивидуальные условия) и в Общих условия кредитования, Акцептом истца являлось подписание им Индивидуальных условий. С этого момента Кредитный договор был заключен. Из выписки по счету истца следует, что место совершения операций – ООО НКО «Яндекс.Деньги. По сведениям Банка перевод денежных средств был осуществлен в пользу сервиса электронных платежей ООО НКО «Яндекс.Деньги». Данный сервис не предоставляет информационных услуг, либо услуг по выводу и возврату средств из систем контрагентов – получателей платежа. Таким образом, перевод денежных средств был осуществлен истцом не в пользу Tele Trade D.J. LTD, а в пользу ООО НКО «Яндекс.Деньги» по распоряжению клиента. Более того ДКБО не предусмотрена обязанность Банка на опротестования транзакций. На оснований изложенного ответчика просит отказать в иске в полном объеме. 

Ответчик АО «Альфа-Банк» не явилось, о времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом.

Суд, руководствуясь положениями ст. 167 ГПК РФ, считает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц.

Истец ФИО1 исковые требования поддержала, просила удовлетворить. 

Выслушав истца, изучив и оценив материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно п. 1 и п. 2 ст. 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. Банк может использовать имеющиеся на счете денежные средства, гарантируя право клиента беспрепятственно распоряжаться этими средствами.

В силу п. 1 и п. 3 ст. 847 ГК РФ права лиц, осуществляющих от имени клиента распоряжения о перечислении и выдаче средств со счета, удостоверяются клиентом путем представления банку документов, предусмотренных законом, установленными в соответствии с ним банковскими правилами и договором банковского счета. Договором может быть предусмотрено удостоверение прав распоряжения денежными суммами, находящимися на счете, электронными средствами платежа и другими документами с использованием в них аналогов собственноручной подписи (пункт 2 статьи 160), кодов, паролей и иных средств, подтверждающих, что распоряжение дано уполномоченным на это лицом.Федеральный закон от 27.06.2011 года N 161-ФЗ "О национальной платежной системе" (далее – Закон о национальной платежной системе) устанавливает правовые и организационные основы национальной платежной системы, регулирует порядок оказания платежных услуг, в том числе осуществления перевода денежных средств, использования электронных средств платежа (статья 1).

Согласно части 6 статьи 3 Закона о национальной платежной системе оператор платежной системы - организация, определяющая правила платежной системы, а также выполняющая иные обязанности, предусмотренные настоящим Законом.

Статья 15 Закона о национальной платежной системе определяет круг лиц, которые могут быть операторами платежной системы. Оператором платежной системы может являться кредитная организация, организация, не являющаяся кредитной организацией и созданная в соответствии с законодательством Российской Федерации, Банк России или Внешэкономбанк.

Согласно части 15 статьи 7 Закона о национальной платежной системе перевод электронных денежных средств становится безотзывным и окончательным после осуществления оператором электронных денежных средств действий, указанных в части 10 или 11 настоящей статьи.

В соответствии с частями 10,11,15 статьи 7 Закона о национальной платежной системе перевод электронных денежных средств осуществляется путем одновременного принятия оператором электронных денежных средств распоряжения клиента, уменьшения им остатка электронных денежных средств плательщика и увеличения им остатка электронных денежных средств получателя средств на сумму перевода электронных денежных средств либо в срок не более трех рабочих дней после принятия оператором электронных денежных средств распоряжения клиента, если более короткий срок не предусмотрен договором, заключенным оператором электронных денежных средств с клиентом, либо правилами платежной системы.

Из материалов дела следует, что ФИО1 08.09.2017 при помощи банковской карты, выданной АО «Альфа-Банк» совершены операции по переводу денежных средств в размере 131 995,94 руб. 

В связи с оспариванием транзакции ФИО1 обратилась в адрес АО «Альфа-Банк» с заявлением оказать содействие в передаче ее претензии о возврате переведенных на счет Tele Trade D.J. LTD денежных средств в Международную платежную систему Visa, которое оставлено без удовлетворения. 

Вместе с тем спорные операции по списанию денежных средств были совершены банком по распоряжению истца, в связи с чем в силу положений части 15 статьи 7 Закона о национальной платежной системе данный перевод электронных денежных средств в отношении банка является безотзывным и окончательным.

Кроме того, по условиям Договора о комплексном обслуживании, заключенного между истцом и банком, не предусмотрена обязанность банка на опротестование транзакций. В соответствии с пунктом 1.25 Положений о правилах осуществления перевода денежных средств, утвержденных Банком России 19.06.2012г. №-П, банки не вмешиваются в договорные отношения клиентов. 

АО «Альфа-Банк» дан ответ ФИО1 в письме исх.№ от 27.03.2018г., в котором указано, что указанные платежи были совершены по распоряжению ФИО1, поданному через Альфа Клик. Денежные средства направлены получателю. Возврат возможен только с согласия получателя и наличия ДС на счете. Рекомендовано самостоятельно обратиться к получателю по вопросу возврата. Для подтверждения оплаты был сформирован и отправлен одноразовый пароль на №. Списание суммы со счета подтверждает то, что ФИО1 ввела полученный пароль, соответственно дала свое согласие на проведение операции. 

В соответствии с п.1 ст. 16 Закона о защите прав потребителей условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

«Правила платежной системы Виза» не являются нормативным документом РФ либо договором, заключенным между Банком и ФИО1 в силу чего ссылка истца на исполнение либо неисполнение Правил Банком необоснованна.

В соответствии с пп. 23 ч. 1 ст. 3 ФЗ "О национальной платежной системе" под участниками платежной системы понимаются только организации, присоединившиеся к правилам платежной системы в целях оказания услуг по переводу денежных средств.

Какого-либо участия физических лиц в рамках данных правоотношений не предусмотрено.

Правила платежной системы «Виза» также не предполагают правоотношений между организациями и физическими лицами.

При таких обстоятельствах оснований для удовлетворения исковых требований ФИО1 о возложении АО «Альфа-Банк» обязанности по передаче заявления на оспаривание транзакций в Международную платежную систему Visa, а также производного требования о взыскании компенсации морального вреда не имеется. 

Руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

в удовлетворении исковых требований ФИО1 к АО «Альфа-Банк» об обязании передать заявление на оспаривание транзакций в международную платежную систему «VISA» отказать.

Решение может быть обжаловано в Верховный суд Республики Башкортостан в течение одного месяца путем подачи апелляционной жалобы через Кировский районный суд г. Уфы.

Председательствующий И.У. Казбулатов

Копия верна И.У. Казбулатов