№2-40/2025 (2-1642/2024)

УИД 70RS0004-01-2024-001400-79

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

19 февраля 2025 г. Советский районный суд г. Томска в составе

председательствующего судьи Лобановой Н.Ю.

при секретаре Суворовой И.В.

с участием представителя истца ФИО1, действующей на основании доверенности от 21.02.2024 сроком на один год,

рассмотрев в открытом судебном заседании в г. Томске гражданское дело по иску ФИО3 к обществу с ограниченной ответственностью «ДНС Ритейл» о расторжении договора розничной купли-продажи, взыскании денежных средств за товар, неустойки, штрафа, 

установил:

ФИО3 обратился в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «ДНС Ритейл» (далее – ООО «ДНС Ритейл», Ответчик), в котором с учетом заявления в порядке ст. 39 ГПК РФ просит:

-расторгнуть договоры розничной купли-продажи, заключенные ФИО3 и ООО «ДНС Ритейл»;

-взыскать с ООО «ДНС Ритейл» в пользу ФИО3 денежные средства за три видеокарты в размере 205 796 руб.;

-взыскать с ООО «ДНС Ритейл» в пользу ФИО3 неустойку в размере 58798,80 руб.;

-взыскать с ООО «ДНС Ритейл» в пользу ФИО3 штраф согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

В обоснование иска указано, что ДД.ММ.ГГГГ ФИО3 приобрёл в магазине DNS, расположенном по адресу: 

<

адрес>, четыре видеокарты PCI-E Palit GeForce GTX 1660 SUPER Gaming Pro OC 6144MB 192bit GDDR6 [NE6166SS 18J9-1160F] HDMI DP DVI стоимостью 48 999 руб., на общую сумму 195 996 руб. При передаче и принятии товаров явных видимых повреждений ФИО3 выявлено не было. Свои обязательства по договору розничной купли-продажи истец исполнил надлежащим образом, то есть оплатил товар. В соответствии с информацией, размещенной на товарных чеках по каждой видеокарте срок гарантии действует 36 месяцев. Товары были приобретены 28.05.2021, таким образом, гарантийный срок действует до 28.05.2024. В течение гарантийного срока в процессе эксплуатации у всех четырёх видеокарт были обнаружены существенные неисправности, не позволяющие использовать их по назначению, а именно: выход из строя системы охлаждения, поломка вентиляторов. Истец неоднократно обращался в магазин DNS для устранения возникших недостатков. Однако все мероприятия оказались безрезультатны, выявленные недостатки проявились вновь после их устранения.

Исходя из заявления об уточнении исковых требования, следует, что истец просит расторгнуть договоры розничной купли-продажи заключенные ФИО3 и ООО «ДНС Ритейл» в отношении трех видеокарт PCI-E Palit GeForce GTX 1660 SUPER Gaming Pro OC 6144MB 192bit GDDR6 [NE6166SS 18J9-1160F] HDMI DP DVI, а именно видеокарт с серийными номерами: B5210033115, B5210033116, B5210033117. 

Истец ФИО3, извещенный о времени и месте судебного заседания надлежащим образом, в судебное заседание не явился, направил представителя ФИО1, которая заявленные требования, с учетом заявления в порядке ст. 39 ГПК РФ, поддержала в полном объеме. Пояснила суду, что истец не мог самостоятельно производить ремонтные работы с видеокартами, не мог самостоятельно произвести какое-то воздействие на чипы. После того как видеокарты вышли из строя обратился в сервисный центр ООО «ДНС Ритейл». Сотрудники ООО «ДНС Ритейл» должны зафиксировать все повреждения при приемке товара для гарантийного обслуживания, в том числе если бы наклейки были вскрыты до обращения в сервисный центр, сотрудники при поступлении товара в сервисный центр должны были бы на это указать и отметить это в акте. Сотрудники не могли не вскрыть наклейки, поскольку они производили ремонтные работы данных видеокарт, они должны были проверить, что происходит с видеокартами. Дефекты возникли ввиду действий сотрудников сервисного центра. 

Ответчик ООО «ДНС Ритейл», извещенный о времени и месте судебного заседания надлежащим образом, в судебное заседание не явился, представителя не направил

В материалы дела представлены возражения ООО «ДНС Ритейл» на исковое заявление, согласно которым 28.05.2021 ФИО3 были приобретены через «Интернет магазин» DNS следующие видеокарты, что подтверждается товарными чеками № A-05795317, № A-05795324, № A-05795319:

-Видеокарта PCI-E Palit GeForce GTX 1660 SUPER Gaming Pro OC 6144MB 192bit GDDR6 [NE6166SS1819-1160A-1] HDMI DP DVI (серийный номер В5210033114);

-Видеокарта PCI-E Palit GeForce GTX 1660 SUPER Gaming Pro OC 6144MB 192bit GDDR6 [NE6166SS18J9-1160A-1] HDMI DP DVI (серийный номер В5210033116):

-Видеокарта PCI-E Palit GeForce GTX 1660 SUPER Gaming Pro OC 6144MB 192bit GDDR6 (NE6166SS18J9-1160A-1] HDMI DP DVI (серийный номер В5210033115).

ДД.ММ.ГГГГ ФИО6 обратилась к Ответчику с видеокартой (серийный номер B5210033115) по причине обнаружения в товаре следующих недостатков: «не крутятся вентиляторы под нагрузкой», что подтверждается заказ-нарядом № HC1-011704. В результате проверки качества товара заявленный дефект подтвердился. Обнаружено нарушение правил эксплуатации. Отказ от гарантийного обслуживания.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО7 обратился к Ответчику с видеокартой (серийный номер B5210033116) по причине обнаружения в товаре следующих недостатков: «Вентиляторы работают периодически, то вращаясь, то не вращаясь.», что подтверждается заказ-нарядом № Б-00136713. В результате проверки качества товара выявлено нарушение правил эксплуатации. Отказ от гарантийного обслуживания.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО3 обратился к Ответчику с требованием о возврате денежных средств за Товары. Ответчиком было отказано в удовлетворении требований ФИО3, поскольку недостаток в Товарах эксплуатационный и возник после передачи видеокарт потребителю вследствие нарушения правил использования. С учетом того, что указанные ФИО3 недостатки возник после передачи видеокарт покупателю, а более того, возникли в результате нарушения правил использования видеокарт, оснований для удовлетворения исковых требований истца ? не имеется.

На основании ч. 3 ст. 167 ГПК РФ судом определено о рассмотрении дела в отсутствие не явившихся лиц.

Заслушав лиц, участвующих в деле, допросив эксперта, исследовав материалы дела, суд приходит к выводу, что исковые требования не подлежат удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии со статьей 309 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом (ст. 310 ГК РФ).

В соответствии с ч. 1 ст. 492 ГК РФ по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным: настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними (ч. 3 ст. 492 ГК РФ).

Согласно п. 1 ст. 469 ГК РФ, продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.

При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Если продавец при заключении договора был поставлен покупателем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями (п. 2).

Аналогичная по содержанию правовые нормы предусмотрены пунктами 1- 3 статьи 4 Закона: Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей».

Согласно статье 476 Гражданского кодекса Российской Федерации продавец отвечает за недостатки товара, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.

В соответствии с пунктом 3 статьи 503 ГК РФ в отношении технически сложного товара покупатель вправе потребовать его замены или отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в случае существенного нарушения требований к его качеству (пункт 2 статьи 475).

В силу пункта 4 статьи 503 Гражданского кодекса Российской Федерации покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Согласно подпункту «а» пункта 13 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», исходя из преамбулы и пункта 1 статьи Закона о защите прав потребителей, под существенным недостатком товара (работы, услуги), при возникновении которого наступают правовые последствия, предусмотренные статьями 18 и. 29 Закона, следует понимать: неустранимый недостаток товара (работы, услуги) - недостаток, который не может быть устранен посредством проведения мероприятий по его устранению с целью приведения товара (работы, услуги) в соответствие с обязательными требованиями, предусмотренными законом или в установленном им порядке, или условиями договора (при их отсутствии или неполноте условий - обычно предъявляемыми требованиями), приводящий к невозможности или недопустимости использования данного товара (работы, услуги) в целях, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или в целях, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцом и (или) описанием при продаже товара по образцу и (или) по описанию.

Согласно преамбуле Закона о защите прав потребителей потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а исполнителем является организация независимо от ее организационно-правовой формы или индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.

Статьей 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» определены права потребителя в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

-обнаружение существенного недостатка товара;

-нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

-невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

В соответствии с пунктом 7 Перечня технически сложных товаров, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 10.11.2011 № 924, к технически сложным товарам относятся системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины.

Под видеокартой предполагается устройство, преобразующее графический образ, хранящийся как содержимое памяти компьютера, в форму, пригодную для дальнейшего вывода на экран монитора. При этом в состав видеокарты входит графический процессор, видеоконтроллер, видеопамять, цифроаналоговый приобразователь, видео-ПЗУ, система охлаждения.

По данным Общероссийского классификатора продукции по видам экономической деятельности, утвержденного приказом Росстандарта от 31 января 2014 года № 14-ст, спорный товар относится к разделу «Оборудование компьютерное, электронное и оптическое», к категории устройств «Платы звуковые, видеоплаты, сетевые и аналогичные для машин автоматической обработки информации» (код N ОКПД 2 26.12.20.000).

По смыслу приведенных нормативных актов и, исходя из технического описания устройства, суд приходит к выводу о том, что видеокарта является технически сложным товаром бытового назначения и относится к вычислительному оборудованию (вычислительной технике), является составляющей частью компьютерной техники.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Преамбула Закона РФ «О защите прав потребителей» раскрывается общее понятие существенного недостатка товара.

В п. 13 постановления Пленума Верховного Суда РФ № 17 от 28.06.2012 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что под существенным недостатком понимается:

а) неустранимый недостаток товара (работы, услуги) - недостаток, который не может быть устранен посредством проведения мероприятий по его устранению с целью приведения товара (работы, услуги) в соответствие с обязательными требованиями, предусмотренными законом или в установленном им порядке, или условиями договора (при их отсутствии или неполноте условий - обычно предъявляемыми требованиями), приводящий к невозможности или недопустимости использования данного товара (работы, услуги) в целях, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или в целях, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцом и (или) описанием при продаже товара по образцу и (или) по описанию;

б) недостаток товара (работы, услуги), который не может быть устранен без несоразмерных расходов, - недостаток, расходы на устранение которого приближены к стоимости или превышают стоимость самого товара (работы, услуги) либо выгоду, которая могла бы быть получена потребителем от его использования.

В отношении технически сложного товара несоразмерность расходов на устранение недостатков товара определяется судом исходя из особенностей товара, цены товара либо иных его свойств;

в) недостаток товара (работы, услуги), который не может быть устранен без несоразмерной затраты времени, - недостаток, на устранение которого затрачивается время, превышающее установленный соглашением сторон в письменной форме и ограниченный сорока пятью днями срок устранения недостатка товара, а если такой срок соглашением сторон не определен, - время, превышающее минимальный срок, объективно необходимый для устранения данного недостатка обычно применяемым способом;

г) недостаток товара (работы, услуги), выявленный неоднократно, - различные недостатки всего товара, выявленные более одного раза, каждый из которых в отдельности делает товар (работу, услугу) не соответствующим обязательным требованиям, предусмотренным законом или в установленном им порядке, либо условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий - обычно предъявляемым требованиям) и приводит к невозможности или недопустимости использования данного товара (работы, услуги) в целях, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или в целях, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию;

д) недостаток, который проявляется вновь после его устранения, - недостаток товара, повторно проявляющийся после проведения мероприятий по его устранению.

В соответствии с п. 6 ст. 18 ФЗ РФ «О защите прав потребителей» в отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Как следует из материалов дела и установлено судом первой инстанции, ДД.ММ.ГГГГ ФИО3 приобретено четыре видеокарты PCI-E Palit GeForce GTX 1660 SUPER Gaming Pro OC 6144MB 192bit GDDR6 [NE6166SS 18J9-1160F] HDMI DP DVI, в том числе с серийными номерами B5210033115, B5210033116, B5210033117, каждая стоимостью 48999 руб. (195996 руб.), что сторонами не оспаривается и подтверждается товарными чеками от ДД.ММ.ГГГГ. Стоимость товара составила 146 997 руб. (каждая по 48999 руб.) Гарантийный срок ? 36 месяцев.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО6 обратилась в ООО «ДНС Ритейл» по причине обнаружения в видеокарте с серийным номером B5210033115 следующих недостатков: перегревается, не работают кулеры. Внешний вид при приемке: б/у, потертости, запыление корпуса. Заявленный дефект подтвердился, вместе с тем в гарантийном обслуживании было отказано ввиду обнаружения нарушений правил эксплуатации. Указанные обстоятельства подтверждаются заказом-нарядом № НС1-011704 от ДД.ММ.ГГГГ, техническим заключением № НС5-008044 от ДД.ММ.ГГГГ, актом выполненных работ № НС5-008044 от ДД.ММ.ГГГГ. 

ДД.ММ.ГГГГ ФИО7 обратился в ООО «ДНС Ритейл» по причине обнаружения в видеокарте с серийным номером B5210033116 следующих недостатков: вентиляторы работают периодически. Внешний вид при приемке: имеются незначительные потертости на пластике. В гарантийном обслуживании было отказано ввиду обнаружения нарушений правил эксплуатации. Указанные обстоятельства подтверждаются заказом-нарядом № Б-00136713 от ДД.ММ.ГГГГ, актом выполненных работ № ШМЗ-078131 от ДД.ММ.ГГГГ. 

ДД.ММ.ГГГГ ФИО8 обратился в ООО «ДНС Ритейл» по причине обнаружения в видеокарте с серийным номером B5210033117 следующих недостатков: при нагрузке не запускаются вентиляторы, сильно перегревается, сильный запах термопрокладок. В ходе диагностики выполнены следующие действия: произведен осмотр и установка на тестовый стенд. В результате была выявлена неисправность одного кулера, ввиду чего видеокарта перегревается. Для устранения недостатков была произведена замена кулера, выполнена проверка в программе Superposition в течение 1,5 часов. Произведена проверка кулеров в программе Afterburner. Выполнена замена термопасты. Указанные обстоятельства подтверждаются актом выполненных работ № НС1-002497 от ДД.ММ.ГГГГ.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО8 обратился в ООО «ДНС Ритейл» по причине обнаружения в видеокарте с серийным номером B5210033117 следующих недостатков: не вращается дальний вентилятор при нагрузке, видеокарта нагревается. Произведена функциональная проверка. В гарантийном обслуживании было отказано ввиду обнаружения нарушений правил эксплуатации. Указанные обстоятельства подтверждаются актом выполненных работ № ШМЗ-090613 от ДД.ММ.ГГГГ. 

ДД.ММ.ГГГГ ФИО3 обратился к ответчику с претензией, в которой просил расторгнуть договор и вернуть уплаченную денежную сумму в размере 146 997 руб. (видеокарты с серийными номерами B5210033114, B5210033115, B5210033116). В ответе на досудебную претензию в удовлетворении требований было отказано, поскольку недостатки в товарах носят эксплуатационный характер, соответственно возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы, за который продавец ответственности не несет.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО3 обратился к ответчику с претензией, в которой просил расторгнуть договор и вернуть уплаченную денежную сумму в размере 48 999 руб. (видеокарты с серийными номерами B5210033117). Сведений об ответе на указанную досудебную претензию материалы дела не содержат. 

В соответствии со статьей 9 Федерального закона от 31.05.2001 № 73-ФЗ «О судебно-экспертной деятельности в Российской Федерации» экспертиза представляет собой процессуальное действие, состоящее из проведения исследований и дачи заключения экспертом по вопросам, разрешение которых требует специальных знаний в области науки, техники, искусства или ремесла, которые поставлены судом в целях установления обстоятельств, подлежащих доказыванию по конкретному делу.

Специальные познания связаны с установлением фактических обстоятельств с использованием специальной подготовки и профессионального опыта за пределами права. Заключение экспертизы является средством доказывания обстоятельств, имеющих существенное значение для разрешения спора, назначение экспертизы необходимо в целях проверки допустимости и достоверности представленных доказательств. С помощью экспертизы устанавливаются факты, требующие специальных знаний, которыми суд не обладает.

По ходатайству ответчика определением Советского районного суда г. Томска от 13.06.2024 назначена судебная товароведческая экспертиза с постановкой следующих вопросов:

1) Имеются ли дефекты (недостатки) товаров - видеокарты PCI-E Palit GeForce GTX 1660 SUPER Gaming Pro OC 6144 VD 192bit GDDR6 [NE6166SS18J9-1160F] HDMI DP DVI.

2) Каким образом выявленные дефекты (недостатки) влияют на потребительские свойства видеокарт PCI-E Palit GeForce GTX 1660 SUPER Gaming Pro OC 6144 VD 192bit GDDR6 [NE6166SS18J9-1160F] HDMI DP DVI.

3) При наличии недостатков, каковы причины их возникновения. Носят ли данные недостатки производственный либо эксплуатационный характер (механическое повреждение, нарушение условий хранения, транспортировки и т.д.).

4) При наличии дефектов (недостатков) товаров - видеокарты PCI-Е Palit GeForce GTX 1660 SUPER Gaming Pro OC 6144 VD 192bit GDDR6 [NE6166SS18J9-1160F] HDMI DP DVI подлежат ли они устранению? Какова стоимость их устранения.

Проведение экспертизы поручено Автономной некоммерческой организации «Экспертный центр».

Согласно выводам заключения эксперта № 07-132 от 19.12.2024, подготовленного Автономной некоммерческой организации «Экспертный центр»:

1) Видеокарта PCI-E Palit GeForce GTX 1660 Super Gaming Pro OC 6144Mb 192bit GDDR6 [NE6166SS18J9-1160A-1] HDMI DP DVI, серийный номер В52210033115 включается, выводит изображение на монитор, находится в частично работоспособном состоянии: перегревается по причине неисправности вентиляторов (кулеров) системы охлаждения в количестве двух единиц, система охлаждения загрязнена. Требуется замена двух кулеров, очистка системы охлаждения, замена термопасты и термопрокладок видеокарты.

Видеокарта PCI-E Palit GeForce GTX 1660 Super Gaming Pro OC 6144Mb 192bit GDDR6 [NE6166SS18J9-1160A-1] HDMI DP DVI, серийный номер В52210033116 включается, выводит изображение на монитор, находится в частично работоспособном состоянии: перегревается по причине неисправности вентиляторов (кулеров) системы охлаждения в количестве двух единиц, система охлаждения загрязнена. Требуется замена двух кулеров, очистка системы охлаждения, замена термопасты и термопрокладок видеокарты.

Видеокарта PCI-E Palit GeForce GTX 1660 Super Gaming Pro OC 6144Mb 192bit GDDR6 [NE6166SS18J9-1160A-1] HDMI DP DVI, серийный номер В52210033117 включается, выводит изображение на монитор, находится в частично работоспособном состоянии: перегревается по причине неисправности вентилятора (кулера) системы охлаждения в количестве одной единицы, система охлаждения загрязнена. Неисправный вентилятор видеокарты имеет неверный порядок сборки деталей. Требуется замена одного кулера, очистка системы охлаждения, замена термопасты и термопрокладок видеокарты.

2) Выявленные дефекты (недостатки) видеокарт PCI-E Palit GeForce GTX 1660 Super Gaming Pro OC 6144Mb 192bit GDDR6 [NE6166SS18J9-1160A-1] HDMI DP DVI, серийные номера В52210033115, В52210033116, В52210033117 ведут к перегреву видеокарт. Температур видеокарт достигает 90°С, при этом, при превышении ?85-87°С видеокарта снижает частоту работы графического процессора (GPU), в результате чего FPS падает (от англ. frame per second ? количество кадров, сменяющих друг друга за одну секунду), замедляется работа видеокарты, для недопущения перегрева.

3) Выявленные дефекты (недостатки) видеокарт PCI-E Palit GeForce GTX 1660 Super Gaming Pro OC 6144Mb 192bit GDDR6 [NE6166SS18J9-1160A-1] HDMI DP DVI, серийные номера B52210033115, В52210033116, B52210033117 носят эксплуатационный характер. Производственных дефектов, нарушений условий хранения и транспортировки видеокарт не установлено. Повреждение наклейки на корпусе статора вентилятора обеспечивает непосредственный доступ к контактам микросхемы AMtek AM7228, которые в свою очередь не имеют слоя лака или защитного компаунда, наиболее вероятной причиной выхода из строя вентилятора является замыкание контактов микросхемы AMtek AM7228 токопроводящим предметом в момент когда вентиляторы находились во включенном состоянии, с последующим разрушением конденсатора С1, связанного с контактами 2-3 указанной микросхемы токопроводящими дорожками. Без полного разбора вентилятора прямой доступ к конденсатору С1 отсутствует. Неисправный вентилятор видеокарты с серийным номером B52210033117 имеет неверный порядок сборки деталей, что дополнительно свидетельствует о его разборке-сборке. Эксперт отмечает, что установить, в какой момент произошло образование выявленного дефекта (в момент эксплуатации потребителем или в момент проведения диагностических операций сервисным центром) не представляется возможным.

4) Установленные дефекты (недостатки) товаров - видеокарт РСІ-Е Palit GeForce GTX 1660 Super Gaming Pro OC 6144Mb 192bit GDDR6 [NE6166SS18J9-1160A-1] HDMI DP DVI подлежат устранению. Рыночная стоимость устранения выявленных недостатков, включая стоимость необходимых запасных частей и расходных материалов, видеокарт PCI-E Palit GeForce GTX 1660 Super Gaming Pro OC 6144Mb 192bit GDDR6 (NE6166SS18J9-1160A-1] HDMI DP DVI, серийные номера B52210033115, B52210033116, B52210033117, на момент проведения экспертизы, составляет (округлено): 8 142 руб. Средний срок поставки всех необходимых запасных частей, расходных материалов, включая срок производства ремонтных работ составит: 12 (двенадцать) дней.

Представитель истца выразил несогласие с заключением эксперта № 07-132 от 19.12.2024, подготовленного Автономной некоммерческой организации «Экспертный центр». Пояснила, что эксперт ссылается на то что, повреждения носят эксплуатационный характер на основании того, что была повреждена наклейка производителя. Все видеокарты, сдавались на гарантийный ремонт, при приеме на гарантийное обслуживание специалист должен был описать все видимые внешние механические повреждение, надрез наклейки означает нарушение целостности товара, товар изначально не был бы принят на гарантийное обслуживание. Специалист отразил бы это в акте, либо в заявке. 

Эксперт ФИО4 пояснил суду, что выводы заключения являются категорическими, а не вероятностными. Дефекты видеокарт носят эксплуатационный характер, вентиляторы возможно снять путем раскручивания трех винтов через лопасти, то есть без разборки самой видеокарты. К конденсатору С1 через это отверстие доступа нет, он находится дальше, к нему можно получить доступ только полностью разобрав видеокарту. При такой разборке провода питания не будут отключены от видеокарты. На нижней части вентилятора были повреждены наклейки производителя, были выполнены прорези и был дан доступ к чипу, дальнейшее исследование по цепям платы выявило, что в коротком замыкании находится конденсатор С1, короткое замыкание чипа является явным воздействием на него. Время появления надреза определить не представляется возможным. На самих вентиляторах есть надрезы, которые дают доступ к чипам и к дорожкам платы, которые находятся в коротком замыкании конденсатора С1, он разрушен, что вызвано скорее всего замыканием токопроводящим предметом на плате. Акты, составленные сотрудниками ООО «ДНС Ритейл» при обращении для гарантийного обслуживания также учитывались при проведении экспертизы, не известно какие манипуляции производились в сервисном центре, однако в сервисном центре работают профессионалы, едва ли специалист мог намеренно или даже ненамеренно замкнуть контакты на микросхеме. Имеются признаки умышленного приведения видеокарт в неисправное состояние. Видеокарты находятся в рабочем состоянии. Поломка вызвана с большей долей вероятности замыканием на чипе, это является эксплуатационным дефектом, к гарантийному случаю не относится. Установлен факт вскрытия наклейки и получения доступа к микросхеме AMtek AM7228, причем на всех видеокартах в определенных местах. Из этого можно сделать вывод о том, что дефекты носят эксплуатационный характер, речь идет о нарушениях правил эксплуатации. Наличие пыли это тоже эксплуатационный дефект, но ее количество незначительно для имеющихся дефектов. Сама плата и поврежденный конденсатор чистые. Нет никаких признаков, что видеокарта работала на повышенных частотах и соответственно вентиляторы работали на повышенных оборотах. 

В соответствии со ст. 55 ГПК РФ доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела.

Суд не усматривает в заключении № 07-132 от 19.12.2024, подготовленном Автономной некоммерческой организации «Экспертный центр» каких-либо нарушений, заключение экспертом подробно мотивировано, не содержат неоднозначного толкования и отражают сведения, которые необходимы для полного и недвусмысленного толкования, экспертное заключение составлено в соответствии с требованиями Федерального закона от 31.05.2001 №73-ФЗ «О государственной судебно-экспертной деятельности в Российской Федерации», Федерального закона от 29.07.1988 №135-ФЗ «Об оценочной деятельности в Российской Федерации». Выводы эксперта Автономной некоммерческой организации «Экспертный центр» последовательны, заключения мотивированы, приложенные к отчету копии документов свидетельствуют о квалификации эксперта. Допрошенный эксперт дал исчерпывающие ответы на имеющиеся у сторон суда вопросы.

Принимая во внимание, что эксперт, проводивший судебную экспертизу, предупрежден об уголовной ответственности за дачу заведомо ложного заключения по ст. 307 Уголовного кодекса Российской Федерации, экспертиза проводилась экспертом, имеющим соответствующее образование и квалификацию, каких-либо сомнений в квалификации эксперта, его заинтересованности в исходе дела не имеется, оснований для критической оценки заключения судебной экспертизы суд не находит и считает возможным руководствоваться выводами эксперта, проводившего судебную экспертизу.

Оценивая представленные доказательства в совокупности, суд приходит к выводу о том, что истцом, в нарушение ст. 56 ГПК РФ не представлено доказательств, подтверждающих наличие существенных недостатков у приобретенных видеокарт, а выявленные неисправности образовались после передачи товара истцу, являются эксплуатационными, а не производственными, ввиду чего оснований для удовлетворения исковых требований о взыскании денежных средств, уплаченных в качестве покупной цены за некачественный товар, в размере 205 796 руб., а также производных требований о взыскании неустойки, компенсации морального вреда и штрафа, суд не находит. 

Рассматривая ходатайство Автономной некоммерческой организации «Экспертный центр» о взыскании расходов за проведение судебной экспертизы, суд приходит к следующему.

Согласно ч. 4 ст. 95 ГПК РФ эксперты, специалисты получают вознаграждение за выполненную ими по поручению суда работу, если эта работа не входит в круг их служебных обязанностей в качестве работников государственного учреждения. Размер вознаграждения определяется судом по согласованию со сторонами и по соглашению с экспертами, специалистами.

Согласно ч. 6. ст. 98 ГПК РФ в случае неисполнения стороной или сторонами обязанности, предусмотренной частью первой статьи 96 настоящего Кодекса, если в дальнейшем они не произвели оплату экспертизы или оплатили ее не полностью, денежные суммы в счет выплаты вознаграждения за проведение экспертизы, а также возмещения фактических расходов эксперта, судебно-экспертного учреждения, понесенных в связи с проведением экспертизы, явкой в суд для участия в судебном заседании, подлежат взысканию с одной стороны или с обеих сторон и распределяются между ними в порядке, установленном частью первой настоящей статьи. 

В ходе рассмотрения дела по ходатайству ответчика определением суда от ДД.ММ.ГГГГ по делу назначалась судебная оценочная экспертиза, производство которой было поручено Автономной некоммерческой организации «Экспертный центр». Расходы по проведению экспертизы были возложены на ответчика. Стоимость судебной экспертизы составила 75 000 руб., что следует из ходатайства экспертного учреждения Автономной некоммерческой организации «Экспертный центр», счета № от ДД.ММ.ГГГГ, судебная экспертиза не оплачена.

С учетом того, что в удовлетворении заявленных требований отказано, с истца ФИО3 в пользу Автономной некоммерческой организации «Экспертный центр» подлежат взысканию 75 000 руб. за проведение судебной экспертизы.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198,199 ГПК РФ, 

решил:

Исковые требования ФИО2 к обществу с ограниченной ответственностью «ДНС Ритейл» о расторжении договора розничной купли-продажи, взыскании денежных средств за товар, неустойки, штрафа оставить без удовлетворения. 

Взыскать с ФИО2 (ДД.ММ.ГГГГ года рождения, паспорт №, выдан отделом УФМС России по 

<

адрес> в 

<

адрес> ДД.ММ.ГГГГ, №) в пользу Автономной некоммерческой организации «Экспертный центр» (ИНН 

<

***>) за производство судебной экспертизы 75 000 руб. 

Решение может быть обжаловано в Томский областной суд через Советский районный суд г. Томска в течение одного месяца со дня изготовления решения в окончательной форме.

Мотивированный текст изготовлен 05.03.2025.

Судья (подпись)

Оригинал находится в материалах гражданского дела №2-40/2025 (2-1642/2024)

УИД 70RS0004-01-2024-001400-79 в Советском районном суде г. Томска.