К делу № 2-3965/2026

УИД- 23RS0041-01-2025-013522-94

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

«21» января 2026 года г. Краснодар

Прикубанский районный суд г. Краснодара

в составе председательствующего судьи Белоусова А.А.,

при секретаре Семеновой А.Э.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ПАО «Ростелеком» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском к ПАО «Ростелеком» о защите прав потребителя.

Исковые требования мотивированы тем, что с сентября 2022 года между истцом и ответчиком заключен договор о предоставлении услуг домашнего интернета по лицевому счету №. С февраля 2023 года ПАО «Ростелеком» предоставляет также платную услугу «Антивирус» стоимостью 

<

данные изъяты>. Поскольку на лицевом счете истца образовалась задолженность, ответчик обратился с заявлением об исполнительной надписи к нотариусу ФИО5 На основании исполнительной надписи судебным приставом-исполнителем ОСП по 

<

адрес> возбуждено исполнительное производство. Поскольку истцу услуги не оказывались, он обратился к ответчику о расторжении договора об оказании услуг. Однако до настоящего времени договор не расторгнут, в связи с чем предъявлен настоящий иск.

Истец ФИО1 в судебном заседании исковые требования поддержал, пояснил суду обстоятельства, указанные в исковом заявлении, просил суд требования удовлетворить в полном объеме.

Ответчик – представитель ПАО «Ростелеком» в судебное заседание не явился, был надлежащим образом извещен о времени и месте судебного заседания, о причинах неявки суду не сообщил. Представил письменное возражение, в котором указал, что ФИО1 ознакомлен с условиями договора на оказание услуг и совершил действия, направленные на подключение услуги «Антивирус». В личным кабинете потребитель праве расторгнуть договор, однако истец этого не сделал. Также отсутствуют основания для взыскания компенсации морального вреда, в связи с чем полагает необходимым полностью отказать в удовлетворении его требований.

Выслушав истца, изучив исковое заявление, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Пунктом 2 статьи 1 ГК РФ предусмотрено, что физические и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

Согласно подп. 1 п. 1 ст. 8 ГК РФ договоры являются основанием для возникновения гражданских прав и обязанностей.

Согласно п.п. 1 и 3 ст. 434 ГК РФ, договор может быть заключен в любой форме, предусмотренной для совершения сделок, если законом для договоров данного вида не установлена определенная форма (пункт 1).

В соответствии с п. 1 и п. 2 ст. 44 Федерального закона от 07.07.2003 г. № 126-ФЗ «О связи» на территории Российской Федерации услуги связи оказываются операторами связи пользователям услугами связи на основании договора об оказании услуг, заключаемого в соответствии с гражданским законодательством.

Согласно ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора посредством направления оферты (предложения).

Порядок заключения договоров урегулирован Правилами оказания телематических услуг связи, утвержденными постановлением Правительства РФ от 10.09.2007 г. № 575, согласно п. 18 которых оказание телематических услуг связи с предоставлением доступа к сети передачи данных с использованием абонентской линии осуществляется на основании договора, заключенного в письменной форме. При этом в договоре должен быть указан состав оказываемых телематических услуг связи (пп. «а» п. 23).

Частью 1 ст. 433 ГК РФ установлено, что договор признается заключенным в момент получения лицом, направившим оферту, ее акцепта, при этом ч.3 ст. 438 Гражданского кодекса РФ установлено, что акцептом является совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.), если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте.

В судебном заседании установлено, с сентября 2022 года между истцом и ответчиком заключен договор о предоставлении услуг домашнего интернета по лицевому счету №. С февраля 2023 года ПАО «Ростелеком» предоставляет также платную услугу «Антивирус» стоимостью 

<

данные изъяты>.

ДД.ММ.ГГГГ в адрес ответчика истцом направлена претензия, в которой потребовал произвести возврат средств в размере 

<

данные изъяты>, а также компенсацию морального вреда в размере 

<

данные изъяты>, которая осталась без ответа.

ДД.ММ.ГГГГ истец обратился в ПАО «Ростелеком» с заявлением об отказе от услуг, ответа на которое не последовало.

Вместе с тем долг ФИО1 по лицевому счету 

<

***> рос.

В связи с наличием задолженности, ПАО «Ростелеком» обратился к нотариусу нотариальной палаты 

<

адрес> ФИО5 с заявлением о вынесении исполнительной надписи.

Нотариусом нотариальной палаты 

<

адрес> ФИО5 вынесена надпись У-0002903288 от ДД.ММ.ГГГГ.

Судебным приставом-исполнителем ОСП по 

<

адрес> возбуждено исполнительное производство №-ИП от ДД.ММ.ГГГГ.

В рамках указанного выше производства со счета истца списана сумма в размере 

<

данные изъяты> ОСП по 

<

адрес> в пользу ПАО «Ростелеком».

Согласно статье 450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: 1) при существенном нарушении договора другой стороной; 2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

На основании пункта 1 статьи 450.1. Гражданского кодекса Российской Федерации предоставленное данным Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено названным Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

В силу изложенного, суд находит требования о расторжении договора обоснованными.

В соответствии с п. 6 ст.13 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно пунктам 46, 47 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

В связи с изложенным, суд считает необходимым взыскать штраф в размере 

<

данные изъяты>.

Как разъяснил Верховный Суд Российской Федерации в п. 45 постановления Пленума от 28 июня 2012 года № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

На основании ст.1101 ГК РФ размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Определяя размер данной компенсации с учетом положений ст. 151, 1101 ГК РФ, ст. 15 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей», суд учитывает характер причиненных ФИО6 нравственных страданий и переживаний, связанных с навязыванием услуги, поведение ответчиков и необходимость обращения в суд за защитой своих прав.

Исходя из принципа разумности и справедливости, суд считает возможным определить компенсацию морального вреда в сумме 

<

данные изъяты>, а, в остальной части этих требований, суд не находит оснований для их удовлетворения, полагая требуемую истцом сумму ко взысканию в качестве компенсации морального вреда чрезмерной, и не соответствующей степени причиненных страданий, а также, требованиям разумности и справедливости.

Согласно ч. 1 ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

В соответствии с ч. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований.

При подаче настоящего иска истцом оплачена государственная пошлина в размере 

<

данные изъяты>, которая подлежит взысканию с ответчика.

Также истцом понесены почтовые расходы в размере 

<

данные изъяты>, которые также подлежат взысканию с ответчика.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ПАО «Ростелеком» о защите прав потребителя – удовлетворить в части.

Признать договор о предоставлении услуг домашнего интернета по лицевому счету № незаключенным в части взыскания задолженности по исполнительной надписи нотариуса.

Признать договор о предоставлении услуг домашнего интернета по лицевому счету № расторгнутым с ДД.ММ.ГГГГ.

Взыскать с ПАО «Ростелеком» в пользу ФИО1 денежные средства в размере 

<

данные изъяты>, компенсацию морального вреда в размере 

<

данные изъяты>, расходы по оплате государственной пошлины в размере 

<

данные изъяты>, почтовые расходы в размере 

<

данные изъяты>, штраф в размере 

<

данные изъяты>.

В удовлетворении остальной части требований – отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Краснодарский краевой суд в течение месяца через Прикубанский районный суд г. Краснодара.

Мотивированное решение изготовлено 30.01.2026 года.

Председательствующий -