Дело № 2-2455/19

Р Е Ш Е Н И Е

именем Российской Федерации

Центральный районный суд г. Новокузнецка в составе:

председательствующего Евдокимовой М.А.

при секретаре Крыловой Е.А.

рассмотрев в открытом судебном заседании в г. Новокузнецке

23 мая 2019 года

гражданское дело по иску ФИО1 ча к ООО «Тревел Дизайнерс» о защите прав потребителей

установил:

Истец ФИО1 обратился в суд с иском о защите прав потребителей и просит взыскать с ответчика денежную сумму, оплаченную за путевку, 57005 руб., компенсацию морального вреда 10000 руб., штраф, мотивируя свои требования тем, что 12.11.2018г. он обратился к ИП ФИО2 с целью приобретения туристического продукта – тура в Китай. Между ним и турагентом был заключен о подборе, бронировании и приобретении тура турагентом в интересах туриста от 20.11.2018г., путевка была рассчитана на двоих человек, вылет был запланирован на 05.12.2018г., общая стоимость тура составила 57005 руб.

После подачи соответствующей заявки, от ООО «Геркулес Тревел» 13.11.2018г. пришел ответ, что запрос на бронирование подтвержден и заявка 26721 доступна для оплаты.

13.11.2018г. турагент перевел ООО «Тревел Дизайнерс» сумму в размере 46818,51 руб.

Тур в Китай не состоялся в связи с тем, что ООО «Тревел Дизайнерс» было исключено из единого федерального реестра туроператоров.

В судебном заседании истец ФИО1 на требованиях настаивал.

Представитель ответчика ООО «Тревел Дизайнерс» в судебное заседание не явился, о дате и времени судебного заседания извещен надлежащим образом, причину неявки суду не сообщил. 

Суд, выслушав истца, исследовав материалы дела, находит иск подлежащим частичному удовлетворению по следующим основаниям.

В судебном заседании установлено, что 20.11.2018г. между ИП ФИО3, действующей на основании агентского договора № от 29.08.2018г., заключенного с ООО «Тревел Дизайнерс», и истцом был заключен договор-оферта НО1/2011-2 о подборе, бронировании и приобретении тура, согласно которому, исполнитель обязуется за вознаграждение совершить юридические действия, направленные на подбор, бронирование и оплату туристского продукта, потребительские свойства которого указаны в заявке на бронирование.

Согласно заявке на бронирование (приложение № к договору), туристский продукт составлял программу пребывания ФИО4, ФИО1 в Китае, о.Хайнань с 11.12.2018г. по 18.12.2018г. Общая цена туристского продукта составила 57004,95 руб. 

Истец оплатил услуги по указанному договору в сумме 57005 руб., что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру № б/н от 20.11.2018г. 

Истцу была выдана туристская путевка №.

Факт оплаты ИП ФИО3 денежных средств ООО «Тревел Дизайнерс» подтверждается платежным поручением от 13.11.2018г.

Из пояснений истца следует, что его поездка не состоялась по причине исключения ООО «Тревел Дизайнерс» из реестра туроператоров.

Согласно ст. 1 Закона РФ «О защите прав потребителей» отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим Законом, другими федеральными законами (далее - законы) и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Согласно ст. 4 названного Закона, продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

В соответствии со ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей", за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

Туроператор ООО «Тревел Дизайнерс» был исключен из единого федерального реестра туроператоров согласно Приказу Ростуризма от 12.12.2018 № 502-Пр-18 "Об исключении сведений о туроператорах из Единого федерального реестра туроператоров", согласно которого, исключены из единого федерального реестра туроператоров сведения о следующих туроператорах, осуществляющих туроператорскую деятельность с использованием обозначения "Жемчужная река" и единого сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет": www.prtc.travel: Общество с ограниченной ответственностью "Тревел Дизайнерс"; Общество с ограниченной ответственностью " Геркулес Трэвел" по причине невозможности исполнения всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта с 8 декабря 2018 года. При этом, данное обстоятельство не освобождает туроператора от обязанности обеспечить туристам оказание входящих в туристский продукт услуг по заключенным договорам о реализации туристского продукта. 

Именно по этому основанию не состоялась туристическая поездка истца.

Статьей 10 ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" установлено, что реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Исходя из положений статьи 10.1 названого Федерального закона, которыми установлены особенности реализации туристского продукта турагентом, предметом договора, заключенного между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, является реализация туристского продукта, сформированного туроператором.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком (статья 9 ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации"). 

В соответствии с абз. 4 ст. 10.1 Федерального закона "Об основах туристической деятельности в РФ", турагент несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта.

В соответствии со ст. 9 ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик).

Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

В соответствии со ст. ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

11.12.2018г. истец обратился к ИП ФИО3 и в ООО «Тревел Дизайнерс» с претензией о возврате уплаченных по договору денежных средств, однако до настоящего времени денежные средства истцу не возвращены.

С учетом перечисленных обстоятельств, суд приходит к выводу о том, что ИП ФИО3 исполнила взятые на себя обязательства по договору от 20.11.2018г., заключенного с истцом, надлежащим образом, а именно, забронировала туристский продукт у туроператора и произвела его полную оплату. 

Учитывая, что ИП ФИО3, как агент, выполнило свои обязательства перед заказчиком, то надлежащим ответчиком по данному делу является ООО «Тревел Дизайнерс», которое и должно отвечать перед истцом за ненадлежащее исполнение условий договора на оказание туристических услуг, т.к. поездка истца не состоялась по вине ООО «Тревел Дизайнерс».

С учетом вышеизложенного, учитывая, что ответчиком ООО «Тревел Дизайнерс» обязательства по договору о реализации туристского продукта от 20.11.2018г. перед истцом не исполнены, то на основании ст. 9 ФЗ «Об основах туристической деятельности в РФ» наступает ответственность ООО «Тревел Дизайнерс» перед истцом по возмещению стоимости путевки в размере 57005 руб.

В связи с тем, что факт нарушения ответчиком прав истца, как потребителя, установлен судом, то в соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», суд полагает необходимым взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 2000 рублей.

В соответствии со ст. 13 п. 6 Закона РФ «О защите прав потребителей» в пользу истца подлежит взысканию штраф.

На основании ст.103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию госпошлина.

Руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Взыскать с ООО «Тревел Дизайнерс» в пользу ФИО1 ча стоимость путевки 57005 руб., компенсацию морального вреда в размере 2000 руб., штраф в размере 29502,50 руб., в удовлетворении остальной части требований отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Тревел Дизайнерс» в местный бюджет госпошлину в размере 1970 руб.

Решение может быть обжаловано в Кемеровский областной суд в течение 1 месяца с момента изготовления в окончательной форме.

Решение в окончательной форме изготовлено 27.05.2019г.

Судья: М.А. Евдокимова