Дело № 2-27/2024 (2-1626/2023;)

УИД 33RS0008-01-2023-002696-89

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

9 февраля 2024 года г.Гусь-Хрустальный

Гусь-Хрустальный городской суд Владимирской области в составе: 

председательствующего судьи Споршева Д.А.,

при секретаре судебного заседания Бойко А.П.,

с участием истца ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к Владимирскому филиалу АО «ЭнергосбыТ Плюс» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к Владимирскому филиалу АО «ЭнергосбыТ Плюс» о защите прав потребителя, в обоснование которого указала, что она является собственником жилого дома с кадастровым номером № по адресу: 

<

адрес>. Ответчик является поставщиком услуги «Электроэнергия» в указанном жилом доме, лицевой счет № № (финансовый счет № №).

В платежном документе за июнь 2023 года истец обнаружил услугу «Ограничение/возобновление услуги электроэнергия» стоимостью руб. В дальнейшем стоимость услуги возросла и составила руб. Истец выяснил, что в виду неполной оплаты коммунальной услуги «Электроэнергия» указанная коммунальная услуга была ей приостановлена с 15.06.2023. При этом истец полагает, что ответчик нарушил порядок информирования потребителя о приостановлении поставки коммунальной услуги в связи с чем полагает действия ответчика незаконными и просил суд с учетом уточнения исковых требований обязать Владимирский филиал АО «ЭнергосбыТ Плюс» восстановить подачу электроэнергии в жилое помещение по адресу: 

<

адрес> и исключить из лицевого счета № № (финансовый счет № №) плату за услугу «Ограничение/возобновление услуги электроэнергия» в размере рублей; а также взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в сумме руб.

В судебном заседании истец ФИО1 заявленные требования поддержала в полном объеме.

Ответчик Владимирский филиал АО «ЭнергосбыТ Плюс», будучи надлежащим образом уведомленным о времени и месте слушания дела, в судебное заседание не явился, представил заявление о рассмотрении дела в отсутствие своего представителя. В ранее данных возражениях против удовлетворения иска возражал, указав, что у истца имелась задолженность по оплате коммунальной услуги «Электроэнергия». Ответчик направил в платежном документе за апрель 2023 уведомление об ограничении коммунальной услуги. Указанный платежный документ был доставлен сотрудником Владимирского филиала АО «ЭнергосбыТ Плюс» - П Н.А., что подтверждается отчетом о доставке квитанций физическим лицам за апрель 2023 года.

На основании ст. 167 ГПК РФ, суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся в судебное заседание лиц.

Суд, выслушав пояснения стороны истца, исследовав материалы дела, считает необходимым указать следующее.

В силу ч. 4 ст. 3 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее - ЖК РФ) никто не может быть ограничен в праве получения коммунальных услуг иначе как по основаниям и в порядке, которые предусмотрены Кодексом и другими федеральными законами.

Согласно ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускается.

В соответствии с ч. 1 ст. 153 Жилищного кодекса РФ граждане и организации обязаны своевременно и полностью вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги.

Согласно п. 1 ч. 2 ст. 153 ЖК РФ обязанность по внесению платы за жилое помещение и коммунальные услуги возникает у нанимателя жилого помещения по договору социального найма с момента заключения такого договора.

В соответствии с ч. 4 ст. 154 ЖК РФ плата за коммунальные услуги включает в себя плату за холодную воду, горячую воду, электрическую энергию, тепловую энергию, газ, бытовой газ в баллонах, твердое топливо при наличии печного отопления, плату за отведение сточных вод, обращение с твердыми коммунальными отходами.

В соответствии с частью 1 статьи 157 ЖК РФ правила предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 06 мая 2011 г. N 354, регулируют отношения по предоставлению коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах, собственникам и пользователям жилых домов, в том числе определяют основания и порядок приостановления или ограничения предоставления коммунальных услуг, а также регламентируют вопросы, связанные с наступлением ответственности исполнителей и потребителей коммунальных услуг.

Электроснабжение, то есть снабжение электрической энергией, в силу подпункта "г" пункта 4 Правил N 354 относится к коммунальным услугам.

Согласно пп. "а" п. 117 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации N 354 от 6 мая 2011 г., исполнитель ограничивает или приостанавливает предоставление коммунальной услуги, предварительно уведомив об этом потребителя, в случае неполной оплаты потребителем коммунальной услуги - через 30 дней после письменного предупреждения (уведомления) потребителя в порядке, указанном в настоящем разделе.

В силу п. 118 указанных Правил предоставления коммунальных услуг под неполной оплатой потребителем коммунальной услуги понимается наличие у потребителя задолженности по оплате 1 коммунальной услуги в размере, превышающем сумму 2 месячных размеров платы за коммунальную услугу, исчисленных исходя из норматива потребления коммунальной услуги независимо от наличия или отсутствия индивидуального или общего (квартирного) прибора учета и тарифа на соответствующий вид коммунального ресурса, действующих на день ограничения предоставления коммунальной услуги, при условии отсутствия заключенного потребителем-должником с исполнителем соглашения о погашении задолженности и (или) при невыполнении потребителем-должником условий такого соглашения.

В соответствии с п. 119 указанных Правил, если иное не установлено федеральными законами, указами Президента Российской Федерации, Постановлениями Правительства Российской Федерации или договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, исполнитель в случае неполной оплаты потребителем коммунальной услуги вправе после письменного предупреждения (уведомления) потребителя-должника ограничить или приостановить предоставление такой коммунальной услуги в следующем порядке: исполнитель в письменной форме направляет потребителю-должнику предупреждение (уведомление) о том, что в случае непогашения задолженности по оплате коммунальной услуги в течение 30 дней со дня передачи потребителю указанного предупреждения (уведомления) предоставление ему такой коммунальной услуги может быть сначала ограничено, а затем приостановлено либо при отсутствии технической возможности введения ограничения приостановлено без предварительного введения ограничения. Предупреждение (уведомление) доводится до сведения потребителя путем вручения ему под расписку или направления по почте заказным письмом (с описью вложения) (пп. "а"); при непогашении потребителем-должником задолженности в течение установленного в предупреждении (уведомлении) срока исполнитель при наличии технической возможности вводит ограничение предоставления указанной в предупреждении (уведомлении) коммунальной услуги с предварительным (за 3 суток) письменным извещением потребителя-должника путем вручения ему извещения под расписку (пп. "б"); при отсутствии технической возможности введения ограничения в соответствии с подпунктом "б" настоящего пункта либо при непогашении образовавшейся задолженности и по истечении 30 дней со дня введения ограничения предоставления коммунальной услуги исполнитель приостанавливает предоставление такой коммунальной услуги, за исключением отопления, а в многоквартирных домах также за исключением холодного водоснабжения - с предварительным (за 3 суток) письменным извещением потребителя-должника путем вручения ему извещения под расписку (пп. "в").

Таким образом, исполнитель, оказывающий коммунальные услуги жильцам многоквартирного дома, вправе ограничить или приостановить предоставление указанных услуг жильцам отдельной квартиры при наличии у них значительной задолженности по оплате соответствующих услуг, в порядке, установленном вышеуказанными Правилами, с обязательным соблюдением процедуры уведомления.

В силу п. 114 указанных Правил, при ограничении предоставления коммунальной услуги исполнитель временно уменьшает объем (количество) подачи потребителю коммунального ресурса соответствующего вида и (или) вводит график предоставления коммунальной услуги в течение суток. При приостановлении предоставления коммунальной услуги исполнитель временно прекращает подачу потребителю коммунального ресурса соответствующего вида.

В судебном заседании установлено, что ФИО2 является собственником жилого дома с кадастровым номером № по адресу: 

<

адрес>. Ответчик является поставщиком услуги «Электроэнергия» в указанном жилом доме, лицевой счет № № (финансовый счет № №).

Указанные обстоятельства сторонами не оспаривались.

По состоянию на апрель 2023 года у истца имелась задолженность по оплате за электроэнергию в сумме руб., что подтверждается квитанцией по лицевому счету № № за апрель 2023 (л.д. 39). 

Факт наличия задолженности на заданную дату, который превышал на сумму 2 месячных размеров платы за коммунальную услугу, исчисленных исходя из норматива потребления коммунальной услуги сторонами также не оспаривался.

В виду наличия задолженности, 15.06.2023 Владимирским филиалом АО «ЭнергосбыТ Плюс» было произведено отключение коммунальной услуги «Электроэнергия» для жилого дома по адресу: 

<

адрес> После чего в последующие платежные документы была включена услуга «Ограничение/возобновление услуги электроэнергия». Размер услуги определен в соответствии с прайс-листом на оказание услуг по введению ограничения и возобновления энергоснабжения абонентов Владимирским филиалом АО «ЭнергосбыТ Плюс» (установленным приказом № 097 от 06.09.2023) в размере рублей (л.д. 77).

Как следует из пояснений истца, об отключении коммунальной услуги «Электроэнергия» она узнала из платежного документа за июнь 2023 года. При этом сам платежный документ за апрель 2023 года она получила после отключения электроэнергии через личный кабинет абонента ориентировочно в июне 2023 года.

Согласно пояснениям истца, регистрация в личном кабинете и электронное взаимодействие с Владимирским филиалом АО «ЭнергосбыТ Плюс» произошла примерно в конце мая - начале июня 2023 года. Стороной ответчика был подтвержден факт регистрации в указанные периоды абонента по лицевому счету № в личном кабинете.

04.07.2023 ФИО1 обратилась к ответчику с претензией (л.д. 8), в которой указала на необоснованность отключения электроэнергии в указанном жилом доме и на несоблюдение ответчиком порядка уведомления об отключении коммунальной услуги. Ответчик с указанной претензией не согласился (л.д. 9), указав на надлежащее уведомление истца о предстоящем отключении электроэнергии.

Как пояснила ФИО1, в результате отключения от электроэнергии, жилой дом по адресу: 

<

адрес> невозможно подключить к газу по программе газификации. Регистрация истца и членов ее семьи в спорном жилом доме носит формальный характер, так как данный жилой дом был только недавно построен и в настоящее время в нем ведутся ремонтные работы. Фактически истец и члены ее семьи проживают по адресу: 

<

адрес>

Согласно имеющимся возражениям ответчика, истец был своевременно уведомлен о возможном отключении электроэнергии. Текст сообщения был включен в платежный документ за апрель 2023 года, который был доставлен в адрес истца 05.05.2023 года сотрудником Владимирского филиала АО «ЭнергосбыТ Плюс». Указанные обстоятельства подтверждаются отчетом о доставке квитанций физическим лицам за апрель 2023 года (л.д. 42), подписанным П Н.А., являвшейся работником Владимирского филиала АО «ЭнергосбыТ Плюс». Дата начала доставки квитанции указана 04.05.2023, дата окончания доставки 05.05.2023. Согласно данным ранее в судебном заседании пояснениям представителя ответчика, доставка квитанции осуществлялась работником организации, при этом она не знает вручалась ли квитанция лично истцу или же была положена в почтовый ящик жилого дома.

Кроме того, стороной ответчика было указано, что 02.05.2023 в адрес истца ФИО1 на адрес ее электронной почты было направлено электронное письмо, предположительно квитанция за апрель 2023 год по лицевому счету № (л.д. 91). Сам текст письма предоставить ответчик не смог из-за того, что он не сохранился в базе данных ответчика.

Согласно пояснениям истца ФИО1, за май 2023 года от адресата Владимирский филиал АО «ЭнергосбыТ Плюс» не поступало писем с квитанциями по лицевому счету № за апрель 2023 года, что подтверждается скриншотом с электронной почты истца (л.д. 96-100). Единственное письмо, пришедшее на адрес электронной почты истца, датированное 03.05.2023 является кассовым чеком по лицевому счету № № (л.д. 146).

Оценивая указанные обстоятельства, суд находит несостоятельными доводы ответчика о направлении на адрес электронной почты истца 02.05.2023 платежного документа, в котором содержится уведомление о возможном отключении электроэнергии, поскольку само электронное письмо, направленное в адрес истца 02.05.2023 ответчиком суду не представлено, проверить утверждение, что истцу направлялся на адрес электронной почты платежный документ по лицевому счету № № не представляется возможным, из представленных истцом доказательств (скриншотов писем из электронной почты истца) фактически подтверждает, что ответчик направил 02.05.2023 в адрес истца платежный документ по другому лицевому счету.

Таким образом факт направления на адрес электронной почты истца платежного документа за апрель 2023 года, содержащего уведомление о приостановлении коммунальной услуги стороной ответчика не доказан.

Доводы ответчика, что платежный документ был доставлен до ФИО1 работником Владимирского филиала АО «ЭнергосбыТ Плюс» П Н.А. суд также не может признать состоятельным в силу следующего.

Как следует из пояснений истца ФИО1, жилой дом по адресу: 

<

адрес> не является жилым. В период с января 2023 по настоящее время в указанном жилом доме никто не проживает, почтовый ящик не установлен, в виду чего неясно каким образом П Н.А. вручила платежный документ истцу.

Сам отчет о доставке квитанций физическим лицам за апрель 2023 года подписан П Н.А., являющейся работником ответчика. Пояснить каким образом П Н.А. доставила платежный документ сторона ответчика не смогла. Сама П Н.А. умерла в январе 2024 года после болезни, в виду чего допросить ее в качестве свидетеля не представляется возможным.

Факт того, что на территории жилого дома 

<

адрес> отсутствует почтовый ящик подтверждается также имеющимися в деле фотоснимками жилого дома (л.д. 142-145), а также показаниями свидетеля К Т.А., которая является соседкой ФИО1

Согласно показаниям свидетеля К Т.А., на момент весны 2023 года ФИО1 только строила жилой дом по адресу: 

<

адрес>. В виду того, что этот дом находится на отшибе, улицу 

<

адрес> часто не могут найти почтальоны. К Т.А. часто во время прогулок с внуком проходит мимо дома истца, рядом с указанным жилым домом отсутствует какой-либо почтовый ящик и письма некуда деть, в зимнее время около жилого дома огромные сугробы, которые не расчищаются. В самом доме никто не живет из-за незавершенного ремонта, отсутствия газа и электричества.

Оценивая указанные обстоятельства в своей совокупности, суд приходит к выводу, что из содержаний представленных платежных документов не представляется возможным установить фактическое вручение предупреждения о возможном приостановлении предоставления коммунальной услуги электроснабжения собственнику ФИО1

При этом, из системного толкования подпункта "а" пункта 119 Правил N 354 следует, что лицо, предоставляющее коммунальную услугу, вправе известить потребителя любыми из перечисленных в данной норме способов, дающих возможность неопровержимо установить, что потребитель получил такое предупреждение (уведомление) и поставлен в известность о возможности введения ограничения либо прекращения предоставления ему коммунальной услуги.

Доведение информации об ограничении или приостановлении предоставления коммунальной услуги до потребителя имеет целью защиту потребителя от ущерба его здоровью и безопасности, а также защиту его экономических интересов, как экономически более слабой и зависимой стороны в гражданско-правовых отношениях с организацией - исполнителем коммунальной услуги, что соответствует правовой позиции Конституционного Суда Российской Федерации, изложенной в постановлении от 20.12.2011 N 29-П, определении от 29.09.2011 N 1113-О-О, а также Верховного Суда Российской Федерации, приведенной в решении от 25.09.2013 N АКПИ13-852.

Сам по себе факт предполагаемого направления в адрес собственника ФИО1 предупреждения (уведомления), в отсутствие доказательств его вручения, не свидетельствует о том, что она была поставлена в известность о возможности приостановления предоставления ей коммунальной услуги.

Законодательством не предусмотрено применение мер воздействия без уведомления об этом должника, а пунктом 119 Правил N 354 установлен специальный порядок уведомления потребителя коммунальной услуги, включающий различные способы предупреждения (путем вручения потребителю-должнику под расписку, направления по почте заказным письмом с уведомлением о вручении, путем включения в платежный документ для внесения платы за коммунальные услуги текста соответствующего предупреждения (уведомления), иным способом), однако все перечисленные способы применяются для подтверждения факта и конкретной даты получения потребителем соответствующего предупреждения (уведомления).

Соответственно платежный документ для внесения платы за коммунальные услуги, в который включается предупреждение (уведомление) о приостановлении предоставления коммунальной услуги потребителю, должен быть вручен способом, подтверждающим факт и дату его получения потребителем. 

Общее правило о том, что риск наступления последствий неполучения юридически значимого сообщения (уведомления) несет адресат (потребитель), не обеспечивший надлежащее получение корреспонденции, в данном случае применен быть не может.

При изложенных обстоятельствах, суд приходит к выводу об отсутствии надлежащего уведомления истца ФИО1 о приостановлении предоставления коммунальной услуги «Электроснабжение», в связи с чем полагает требования о возложении обязанности восстановить подачу электроэнергии в жилое помещение по адресу: 

<

адрес> и обязанности исключить из лицевого счета № № (финансовый счет № №) плату за услугу «Ограничение/возобновление услуги электроэнергия» в размере рублей - обоснованными и подлежащими удовлетворению.

С учетом положений статьи 39 закона «О защите прав потребителей», к отношениям, возникающим из договоров об оказании отдельных видов услуг с участием гражданина, последствия нарушения условий которых не подпадают под действие главы III Закона, должны применяться общие положения закона «О защите прав потребителей», в частности праве граждан на предоставление информации (статьи 8-12), об ответственности за нарушение прав потребителей (статья 13), о возмещении вреда (статья 14), о компенсации морального вреда (статья 15), об альтернативной подсудности (пункта 2 статьи 17).

Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Суд находит законными и обоснованными требования истца о взыскании в его пользу компенсации морального вреда. В суде, бесспорно, установлено, что ответчиком нарушены права истца как потребителя.

Истец просит взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в сумме рублей. Однако, исходя из требований ст.ст.151, 1101 ГК РФ, учитывая степень физических и нравственных страданий лица, которому причинен вред, требования разумности и справедливости, конкретные обстоятельства дела, тот факт, что истец не проживает в жилом доме в котором была отключена электроэнергия в том числе в виду ремонта, суд приходит к выводу что с ответчика в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда в сумме руб.

При удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Поскольку Закон РФ «О защите прав потребителей» предусматривает обязательное взыскание штрафа с ответчика в размере 50% от суммы присужденной судом в пользу потребителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя с ответчика подлежит взысканию штраф в размере руб.

Согласно ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

В соответствии со ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

На основании изложенного, в виду удовлетворения требований истца, в его пользу подлежат взысканию судебные расходы в виде уплаченной государственной пошлины в сумме руб.

При этом при подаче иска истцом была излишне уплачена государственная пошлина в сумме руб. по чеку по операции от 06.09.2023 на сумму руб., которые на основании п. 1 ч. 1 ст. 333.40 НК РФ.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к Владимирскому филиалу АО «ЭнергосбыТ Плюс» о защите прав потребителя – удовлетворить частично.

Обязать Владимирский филиал АО «ЭнергосбыТ Плюс» восстановить подачу электроэнергии в жилое помещение по адресу: 

<

адрес>.

Обязать Владимирский филиал АО «ЭнергосбыТ Плюс» исключить из лицевого счета № № (финансовый счет № №) плату за услугу «Ограничение/возобновление услуги электроэнергия» в размере рублей.

Взыскать с Владимирского филиала АО «ЭнергосбыТ Плюс», ОГРН 

<

***>, в пользу ФИО1, ИНН №, компенсацию морального вреда в сумме , штраф в сумме , расходы по оплате государственной пошлины в сумме .

В удовлетворении остальной части иска отказать.

Возвратить ФИО1 излишне уплаченную государственную пошлину в сумме , уплаченную на основании чека по операции от 06.09.2023 на сумму . 

Решение может быть обжаловано в гражданскую коллегию Владимирского областного суда через Гусь-Хрустальный городской суд Владимирской области в течение месяца со дня изготовления мотивированного решения суда.

Судья Д.А. Споршев

Мотивированное решение суда изготовлено 16.02.2023

Судья Д.А. Споршев