Дело № 2-605/2019 

Поступило 06.02.2019г.

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

02 апреля 2019 года г. Искитим

Искитимский районный суд Новосибирской области в составе:

председательствующего судьи Осеевой И.Г.,

при секретаре Милллер Н.Ю.,

с участием истца ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Агентство недвижимости «Отдел аренды» о защите прав потребителей, 

у с т а н о в и л:

Истец ФИО1 обратилась в суд с иском к ответчику - Обществу с ограниченной ответственностью «Агентство недвижимости «Отдел аренды» (далее – ООО «Агентство недвижимости «Отдел аренды») о защите прав потребителей, в котором просит суд:

- расторгнуть договор об оказании услуг Номер от Дата, заключенный между истцом и ООО «Агентство недвижимости «Отдел аренды»»; 

- взыскать в пользу истца с ответчика денежную сумму 6000 рублей в связи с расторжением договора, денежную сумму 14200 рублей за оплату юридических услуг, денежную сумму 10000 рублей в качестве компенсации морального вреда, денежную сумму 219,92 рубля за оплату почтового отправления для передачи претензии ответчику, штраф в размере 50 процентов от суммы искового заявления.

В обоснование своих исковых требований истица указала, что Дата между ней и Обществом с ограниченной ответственностью «Агентство недвижимости «Отдел аренды» был заключен договор об оказании услуг Номер. 

Согласно указанного договора, исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги и совершить определенные действия по поиску жилого помещения для найма, соответствующего установленным настоящим договором требованиям.

Общая стоимость оказываемых услуг составляет 6000 рублей. Ею была оплачена вся сумма по договору, что подтверждается квитанцией Номер от Дата.

При заключении договора сотрудники агентства заверили её в том, что у Агентства с собственником жилья заключен договор, согласно которому, аренда квартиры и вся документация оформляется через агентство.

Также менеджер компании заверил, что есть возможность найти новые варианты квартиры по той же ценовой категории и комфортабельности, которая устроит истца.

После выбора квартиры она связалась с собственником, от которого узнала, что выбранная ею (истицей) квартира уже не сдается, и истице следует обратиться в агентство недвижимости для решения дальнейших вопросов.

После чего истица вновь обратилась в агентство недвижимости, где менеджер стал предлагать ей неподходящие варианты: либо цена была завышена, либо комфортабельность не соответствующая.

После недовольства истца оказанными услугами агентства ей было предложено написать заявление о расторжении договора и возврате денежных средств. Она подала заявление в электронной форме через мессенджер.

Таким образом, как считает истица, действия ООО «Агентство недвижимости «Отдел аренды» являются неправомерными и незаконными. Сотрудники компании намеренно ввели её в заблуждение при заключении договора об оказании услуг.

Согласно ст. 178 ГК РФ, сделка, совершенная под влиянием заблуждения, может быть признана судом недействительной по иску стороны, действовавшей под влиянием заблуждения, если заблуждение было настолько существенным, что эта сторона, разумно и объективно оценивая ситуацию, не совершила бы сделку, если бы знала о действительном положении дел. 

Сторона, по иску которой сделка признана недействительной, обязана возместить другой стороне причиненный ей вследствие этого реальный ущерб, за исключением случаев, когда другая сторона знала или должна была знать о наличии заблуждения, в том числе, если заблуждение возникло, вследствие зависящих от нее обстоятельств.

Сторона, по иску которой сделка признана недействительной, вправе требовать от другой стороны возмещения причиненных ей убытков, если докажет, что заблуждение возникло, вследствие обстоятельств, за которые отвечает другая сторона.

Согласно п.1 ст. 779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Положением ст. 9 Федерального закона от 26.01.1996 г. № 15-ФЗ «О введении части второй ГК РФ» установлено, что в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий, либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве, в соответствии с ГК РФ, а также правами, предоставленными потребителю Законом РФ «О защите прав потребителей» и изданными, в соответствии с ним иными правовыми актами.

Так как исполнителем выступает юридическое лицо, а заказчиком – физическое лицо, заказывающее работы для личных нужд, данные правоотношения буду регулироваться Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Согласно ч.ч.1,2 ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей», продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

В соответствии с ч.2 ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующего требования потребителя.

Законодатель освободил потерпевшего от необходимости доказывания факта своих физических или нравственных страданий.

Ненадлежащее исполнение обязательств вызвало у истицы сильные душевные волнения, острые переживания. Она вынуждена находиться в состоянии сильного нервного напряжения. В связи с тем, что ООО «Отдел аренды» ненадлежащим образом исполняет свои обязанности.

Свои нравственные страдания истица оценивает в 10.000 рублей, которые подлежат компенсации, на основании ст. 151, ч.3 ст. 1099 ГК РФ, и ст. 15 Закона РФ от Дата Номер «О защите прав потребителей».

Для защиты своих нарушенных прав истице пришлось обратиться в ИП ФИО2, ею внесена денежная сумма в размере 14200 рублей, в связи с чем, она понесла убытки, которые, в силу ст. 15 ГК РФ, должны быть ей возмещены.

Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины, в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.

В соответствии со ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей». Подсудность рассмотрения дела отнесена по выбору истца, включая и место его жительства.

В судебном заседании истица ФИО1 свои исковые требования поддержала в полном объеме по доводам и основаниям, изложенным в исковом заявлении.

Представитель ответчика – ООО «Агентство недвижимости «Отдел аренды» в судебное заседание не явился, будучи надлежащим образом извещённый о месте и времени судебного заседания, причину своей неявки не сообщил. Возражений по иску не предоставил и не просил о рассмотрении дела в его отсутствие.

Представитель третьего лица – Территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Новосибирской области в Искитимском районе в судебное заседание не явился, будучи надлежащим образом извещённый о месте и времени судебного заседания, представил письменное заключение, из которого следует, что отношения между исполнителем и заказчиком при оказании возмездных услуг регулируются Гражданским кодексом РФ, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Согласно п.1 ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей», продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Согласно понятия написанного в преамбуле Закона недостатком товара (работы, услуги) является – несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуги) такого рода обычно используются, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.

В соответствии с п.3 ст. 4 Закона, если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования, в соответствии с этими целями. 

В силу п.1 ст. 29 Закона, Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора. 

Потребитель вправе также потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему, в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В соответствии с п.1 ст. 31 Закона, требование потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные п.1 ст. 28 и п.1 и 4 ст. 29 Закона, подлежат удовлетворению в 10-ти дневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени)не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Согласно ст. 32 Закона, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному делу.

Если требование исполнителем добровольно не удовлетворено, возникший спор имущественного характера может быть разрешен только в судебном порядке, поскольку, согласно п.1 ст. 11 ГК РФ и п.1 ст.17 Закона, защита нарушенных имущественных прав граждан осуществляется судом.

Представитель Территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Новосибирской области в Искитимском районе просит суд удовлетворить требования ФИО1, изложенные в исковом заявлении.

С учётом мнения истца суд полагает возможным рассмотреть данное дело в отсутствие не явившихся лиц, надлежащим образом извещенных о месте и времени судебного заседания, а также в отсутствие представителя ответчика в порядке заочного производства по правилам ст. 233 ГПК РФ.

Выслушав пояснения истца, изучив письменные материалы дела, суд приходит к выводу о том, что исковые требования ФИО1 законны, обоснованны и подлежат удовлетворению.

При этом суд исходит из следующего: 

Согласно ст. 56 ГПК РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.

Согласно ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей», продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующие обычно предъявленным требованиям и пригодным для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. 

Согласно ст. 309 ГК РФ, обязательства, взятые сторонами по договору, должны исполняться надлежащим образом, в соответствии с условиями обязательства и требованиями законодательства. 

В судебном заседании установлено, что ответчик не исполнил перед истцом свои обязательства по договору об оказании услуг Номер от Дата, заключенный между истицей и ООО «Агентство недвижимости «Отдел аренды». Оплата истцом суммы в размере 6000 рублей по указанному выше договору, подтверждается квитанцией от 6.11.2018г., выданной ответчиком истцу. В частности, услуги по поиску жилого помещения для найма, соответствующего установленным настоящим договором требованиям не были оказаны ответчиком должным образом до настоящего времени.

С момента подписания договора и внесения денег ответчик до настоящего времени не оказал услугу по поиску подходящего по требованиям заказчика-истца жилого помещения для найма и не вернул внесенные истцом деньги.

Истец избрал способ защиты своего права, который не противоречит Закону от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Досудебный порядок истцом соблюден, направленная истцом ответчику претензия оставлена без удовлетворения.

При таких обстоятельствах требования истца о расторжении заключенного ответчиком договора и взыскании денежных средств в размере 6000 рублей в связи с расторжением договора подлежат удовлетворению.

В силу ст. 15 Закона «О защите прав потребителя», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем) прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. 

Под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага (жизнь, здоровье, достоинство личности, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, личная и семейная .... и т.п.), или нарушающими его личные неимущественные права (право на пользование своим именем, право авторства и другие неимущественные права в соответствии с законами об охране прав на результаты интеллектуальной деятельности) либо нарушающими имущественные права гражданина.

Моральный вред, в частности, может заключаться в нравственных переживаниях в связи с временным ограничением или лишением каких-либо прав. 

Суд исходит из того, что моральный вред предполагается и не требует специального доказывания. 

Согласно п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ №17 от 28.06.2012г. «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», «При решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя». Указанный факт судом установлен.

Истец просит взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей. Суд находит данное требование законным, обоснованным и подлежащим удовлетворению с учётом принципа разумности, справедливости и соразмерности в размере 5 000 рублей.

Исходя из ст. 13 Закона «О защите прав потребителей», «При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя».

Согласно п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ №17 от 28.06.2012г. «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» « При удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

При таких обстоятельствах, суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца (потребителя) штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требования потребителя в сумме 5 500 рублей, т.е. 50 % от суммы, присужденной судом в пользу истца из расчета: ((6 000 рублей + 5000 рублей) * 50 %).

Согласно ч. 1 ст. 98 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные расходы, за исключением случаев, предусмотренных ч. 2 ст. 96 настоящего Кодекса.

В соответствии с ч.1 ст. 100 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Расходы истца в размере 219,92 рубля за оплату почтового отправления для передачи претензии ответчику и на оплату юридических услуг представителю в размере 14 200 рублей подтверждены документально (договором об оказании юридических услуг, квитанциями на л.д. 22-24, 25, 29), в соответствии со ст. ст. 98, 100 ГПК РФ, суд считает их размер разумным, соразмерным проделанной представителем истца работе. Поэтому в пользу истца с ответчика суд взыскивает указанные выше судебные расходы, понесенные истцом по настоящему делу.

На основании ст. 103 ч. 1 ГПК РФ, госпошлина, от уплаты которой был освобожден истец по закону, взыскивается с ответчика в доход бюджета. Поэтому с ответчика суд взыскивает госпошлину в доход местного бюджета в сумме 1 000 рублей из расчета: ((6000 руб. 4%, но не менее 400 руб. + 600 руб. от требований неимущественного характера: компенсации морального вреда и расторжении заключенного договора).

Руководствуясь Законом РФ «О защите прав потребителей», ст. 309 ГК РФ, ст.ст. 103, 194-199, 234-236 ГПК РФ, суд 

Р Е Ш И Л:

1. Расторгнуть договор об оказании услуг Номер от Дата, заключенный между Обществом с ограниченной ответственностью «Агентство недвижимости «Отдел аренды» и ФИО1. 

2. Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью Агентство недвижимости «Отдел аренды» в пользу ФИО1:

- 6 000 рублей в связи с расторжением договора; 

- 14 200 рублей расходы на оплату юридических услуг; 

- 5 000 рублей - компенсация морального вреда; 

- 219,92 рубля за оплату почтового отправления для передачи претензии ответчику; 

- штраф в размере 5500 рублей,

а всего 30919 (тридцать тысяч девятьсот девятнадцать) рублей 92 копейки.

3. Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью Агентство недвижимости «Отдел аренды» государственную пошлину в доход местного бюджета в размере 1000 (одна тысяча) рублей. 

На заочное решение ответчик вправе подать заявление об отмене в Искитимский районный суд Новосибирской области в течение 7 дней со дня получения его копии.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Новосибирский областной суд через Искитимский районный суд Новосибирской области в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене заочного решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Мотивированное решение изготовлено 10.04.2019 г.

Председательствующий судья подпись И.Г. Осеева