24RS0041-01-2025-003436-63 дело №2-6463/2025

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

14 августа 2025 г. г.Красноярск

Октябрьский районный суд г. Красноярска в составе

председательствующего судьи Карнаевой Н.Н.,

при секретаре Знак А.В., 

с участием истца ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «ЭДЭКС» о защите прав потребителя,

У С Т А Н О В И Л :

ФИО1 обратился с иском к ООО «ЭДЭКС» о защите прав потребителя.

Требования мотивированы тем, что между ФИО1 и ООО «ЭДЭКС» заключен договор о прохождении обучения, стоимость услуг по которому составила 137 541,60 рубль, период обучения с 29.07.2024 по 15.01.2025, организатор обязался оказать образовательные услуги и оплачивать обучение в течение 6 месяцев, о чем свидетельствуют правила проведения промоакции «Обучаемся. Устраиваемся на работу. Только потом платим». За период с 16.08.2024 по 14.01.2025 ФИО1 пройдено 53% курса обучение представленного организатором, однако дальнейшее прохождение курса было невозможно. С 08.02.2025 доступ к платформе обучения приостановлен, с 20.01.2025 ООО «ЭДЭКС» не отвечает на вопросы о продолжении обучения и стажировке.12.03.2025 в адрес ООО «ЭДЭКС» направлена претензия, которая осталась без удовлетворения.

ФИО1 просит взыскать с ООО «ЭДЭКС» денежные средства, оплаченные по договору в размере 137 541,60 рубль, компенсацию морального вреда в размере 90 000 рублей, штраф, за неисполнение требований потребителя. 

Истец ФИО1 в судебном заседании на заявленных исковых требованиях настаивал, по основаниям, изложенным выше, дополнительно пояснил, что со стороны ответчика нарушены условия договора, касающиеся оплаты, доступ к платформе обучения приостановлен, в связи с чем обучение пройдено не в полном объеме. 

Представитель ответчика ООО «ЭДЭКС» в судебно заседание не явился, извещен судом надлежащим образом, о причинах неявки не сообщил. 

Представитель третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований на предмет спора, АО «ОТП Банк» в судебное заседание не явился, о дате и времени рассмотрения дела извещены своевременно и надлежаще о причинах неявки суд не уведомил.

В соответствии со ст.233 ГПК РФ и с согласия истца суд полагал возможным рассмотреть дело в порядке заочного производства. 

Выслушав истца, проверив материалы гражданского дела, суд приходит к выводу о наличии оснований для частичного удовлетворения исковых требований. 

В силу статей 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом, односторонний отказ от исполнения обязательств не допускается.

В соответствии с положениями ч.1 ст. 450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Согласно п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Как следует из правовой позиции, изложенной в Обзоре судебной практики по делам о защите прав потребителей, утвержденном Президиумом Верховного Суда РФ 18 октября 2023 г., в соответствии с п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. На отношения, связанные с заключением договоров об оказании услуг, стороной которых является гражданин, использующий услугу в личных целях, распространяются положения законодательства о защите прав потребителей.

В силу ст. 32 Закона о защите прав потребителей и п. 1 ст. 782 ГК РФ потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Из приведенных положений закона следует, что потребитель в любое время вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг и потребовать возврата уплаченных по договору сумм за вычетом фактически понесенных исполнителем расходов.

Положениями ст. 4 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» предусмотрено, что исполнитель обязан выполнить работу, оказать услугу, качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

В соответствии со ст. 10 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Положениями пунктов 4, 5 ст. 12 Федерального закона от 29 декабря 2012 г. № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» предусмотрено, что к дополнительным образовательным программам относятся: 1) дополнительные общеобразовательные программы - дополнительные общеразвивающие программы, дополнительные предпрофессиональные программы; 2) дополнительные профессиональные программы - программы повышения квалификации, программы профессиональной переподготовки. Образовательные программы самостоятельно разрабатываются и утверждаются организацией, осуществляющей образовательную деятельность, если настоящим Федеральным законом не установлено иное.

Согласно п. 9 ст. 2 Федерального закона «Об образовании в Российской Федерации» образовательная программа - комплекс основных характеристик образования (объем, содержание, планируемые результаты), организационно-педагогических условий и в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, форм аттестации, который представлен в виде учебного плана, календарного учебного графика, рабочих программ учебных предметов, курсов, дисциплин (модулей), иных компонентов, а также оценочных и методических материалов.

Судом установлено, что между ООО «ЭДЭКС» и ФИО1 заключен договор на оказание услуг в форме публичной оферты. 

В соответствии с условиями, исполнитель обязуется предоставить заказчику /обучающемуся доступ к платформе посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет в рамках реализации дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программы в сфере дополнительного образования детей и взрослых (ее части) и/или программы профессиональной переподготовки (ее части). Реализация образовательных программ осуществляется в очной форме обучения с применением дистанционных образовательных технологий, в частности интерактивной платформы электронного обучения, либо без применения дистанционных образовательных технологий (п.1.1,1.2).Заказчик /обучающийся обязуется пройти обучение по выбранной образовательной программе в срок, определенный конкретной образовательной программой, принять и оплатить услуги на условиях договора (п.1.3). В состав услуг исполнителя включается также выделение серверного пространства для Заказчика /обучающегося, создание и наполнение личного кабинета, предоставление доступа к курсу «Английский для разработчика» (п.1.5). Услуга, оказанная в предмете договора считается оказанной в полном объеме и принятой заказчиком /обучающимся, с момента предоставления заказчику/обучающемуся доступа ко всем материалам курса (п. 2.8). После предоставления доступа ко всем материалам курса, заказчик/обучающийся допускается к выполнению дипломной работы (п.2.12. ).Заказчик производит оплату услуг в размере 100% предоплаты в рублях РФ, обязательства заказчика по оплате считаются исполненными с момента направления денежных средств на расчетный счет исполнителя в полном объеме. Заказчик вправе оплатить услуги в кредит, который предоставляется банком-партнером/иным финансовым партнером исполнителя (п.4.2,4.3,4.6). В соответствии с договором, исполнитель обязался обеспечить направление заказчику/обучающемуся заданий, в том числе относительно дипломной работы в личном кабинете.

В соответствии с Правилами Промоакции «Обучаемся.Устраиваемся на работу.Только потом платим», срок проведения промоакции с 27.07.2024 по 15.01.2025 (п.3.1). Организатор, ежемесячно, на протяжении 6 месяцев, с момента начала участия в промоакции участника, перечисляет участнику денежные средства в размере ежемесячного платежа, определенного кредитным договором, который заключен между участником и банком-партнером организатора, для оплаты услуг организатора (п.5.5). Перечисление денежных средств, согласно п. 5.5 настоящих правил, осуществляется на те же реквизиты, с которых пришли денежные средства со стороны участника (п.5.6).

Денежные средства в сумме 137 541,60 рублей для оплаты услуг по договору, получены ФИО1 в соответствии с индивидуальными условиями договора потребительского кредита АО «ОТП Банк» № 3071538617 от 31.07.2024 и зачислены по предоставленным ответчиком реквизитам.

С 16.08.2024 ФИО1 предоставлялся доступ к курсам через личный кабинет учащегося. 

В соответствии с правилами Промоакции, 27.08.2024, 24.09.2024, 28.10.2024, 27.11.2024 на счет ФИО1 поступали денежные средства в размере 7010 рублей, в качестве частичного возврата денежных средств по кредитному договору. 

20.01.2025 в общий чат кураторов Urban, со стороны ФИО1 направлялось сообщение о сроках продолжения обучения, в связи с отсутствием вебинаров, и доступа к курсам по обучению, которые остались без ответа.

08.02.2025 на электронный адрес направлялось письмо с информацией о возникших проблемах с отображением курса и уроков по курсу, которые также остались без ответа. 

16.02.2025 в адрес ООО «ЭДЭКС» направление заявление о расторжении договора, 12.03.2025 претензия с требованием о возврате денежных средств, которые ответчиком оставлены без удовлетворения. 

Рассматривая заявленные требования, суд исходит из того, что услуги исполнителем оказаны не в полном объеме.

В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 15.09.2020 N 1441 "Об утверждении Правил оказания платных образовательных услуг" недостаток платных образовательных услуг" - несоответствие платных образовательных услуг обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых платные образовательные услуги обычно используются, или целям, о которых исполнитель был поставлен в известность заказчиком при заключении договора, в том числе оказания их не в полном объеме, предусмотренном образовательными программами (частью образовательной программы) (п.2) Исполнитель обязан обеспечить заказчику и обучающемуся оказание платных образовательных услуг в полном объеме в соответствии с образовательными программами (частью образовательной программы) и условиями договора (п.7). Заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный договором срок недостатки платных образовательных услуг не устранены исполнителем. Заказчик также вправе отказаться от исполнения договора, если им обнаружен существенный недостаток оказанных платных образовательных услуг или иные существенные отступления от условий договора (п.9).

Доказательств исполнение условий договора, ответчиком в соответствии со ст. 56 ГПК РФ не представлено 

При указанных обстоятельствах, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию денежные средства, уплаченные по договору в размере 137541,60 рубль

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Согласно с п. 2 ст. 1101 ГК РФ размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

С учетом изложенного, требование истца о компенсации морального вреда суд находит подлежащим удовлетворению, поскольку в судебном заседании установлено, что ответчиком нарушены права истца как потребителя и полагает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда за нарушение ответчиком ее прав в размере 5 000 рублей.

На основании п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Ответственность продавца, как следует из положений п. 3 ст. 13 и ст. 15 данного Закона, наступает в форме возмещения вреда, уплаты неустойки (пени) и компенсации морального вреда. Таким образом, размер присужденной судом компенсации морального вреда должен учитываться при определении размера штрафа, взыскиваемого с изготовителя (исполнителя и т.д.) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, установленных законом. Следовательно, взыскание штрафа представляет собой меру ответственности, которая применяется к продавцу (изготовителю, исполнителю) за совершение виновных действий: игнорирование обоснованных претензий потребителя, создание препятствий потребителю в реализации его прав.

Таким образом, с ответчика подлежит взысканию сумма штрафа за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя, исчисленная следующим образом: (137 541, 60 +5 000) х 50 % = 71 270, 80 рублей.

Доказательств несоразмерности последствиям нарушенных обязательств ответчиком не представлено.

В силу ст. 98 ГПК РФ и правил расчета, установленных ст. 333.19 НК РФ, с ответчика в доход местного бюджета подлежат взысканию государственная пошлина, от уплаты которой освобожден истец, в размере 8126 рублей. 

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199,233 ГПК РФ, суд 

Р Е Ш И Л :

Исковые требования ФИО1 к ООО «Эдекс» о защите прав потребителя, удовлетворить частично. 

Взыскать с ООО «Эдекс» У в пользу ФИО1 денежные средства, оплаченные по договору оказания услуг от 06.11.2024, в сумме 137 541,60 рублей, компенсацию морального вреде в сумме 5 000 рублей, штраф в сумме 71 270, 80 рублей. 

Взыскать с ООО «ЭдексУ в доход местного бюджета государственную пошлину в сумме 8 126 рублей. 

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Председательствующий Н.Н. Карнаева

Мотивированное решение изготовлено 26.08.2025 г.