Дело № 2-3489/2017 

Р Е Ш Е Н И Е

 

именем Российской Федерации

20 октября 2017 года город Новосибирск

Ленинский районный суд г. Новосибирска 

в лице судьи Кишенской Н.А., 

при секретаре судебного заседания Марковой О.А., 

с участием истца ФИО1,

представителя истца ФИО2, 

рассмотрел гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Ниагара-Тур» о защите прав потребителя, 

у с т а н о в и л :

истец обратился с вышеназванным иском, в котором указал, что 01.12.2016 заключил с ООО «Ниагара-Тур» договор оказания туристических услуг, по условиям которого приобрел туристическую поездку во Вьетнам для себя и супруги. Истец оплатил за приобретенный туристический продукт денежные средства в размере 77 000 рублей. Ответчик обещал истцу минимальную стоимость тура. Вместе с тем, как выяснилось позднее, по иным предложениям стоимость аналогичного тура составляла 67 600 рублей. При заключении договора сотрудник агентства уверял, что погода будет солнечной, море чистое, номер в отеле с окном. Однако, в период пребывания во Вьетнаме, солнца не было, лил дождь, был шторм, море было грязное, что исключало возможность купания. Номер в отеле был без окна, стоял запах сырости. 

В судебном заседании истец, его представитель доводы иска поддержали, дополнительно пояснили, что в договоре отсутствует условие о качестве номера. 

Ответчик, извещенный надлежащим образом, явку своего представителя в судебное заседание не обеспечил, возражений не представил. 

Выслушав лиц, участвующих в деле, изучив материалы дела, суд приходит к следующим выводам. 

01.12.2016 истец ФИО1 заключил с ООО «Ниагара-Тур», действующим в качестве турагента, договор о реализации туристического продукта, туроператором которого является ООО «Черное море». 

В состав туристического продукта входила поездка ФИО1 и ФИО2 во Вьетнам в период с 08 по 18 декабря. 

Согласно листу бронирования, отель GOLDEN TIME, категория 3*, тип размещения двухместное, тип номера: standard double/DBL (л.д. 12).

Истец ссылается на нарушение ответчиком условий договора и оказания услуги ненадлежащего качества. 

В соответствии со статьей 309 Гражданского кодекса РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В силу пункта 1 статьи 10 Закона РФ «О защите прав потребителя» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Положениями статьи 10 названного закона и пунктами 13, 14 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 18 июля 2007 года № 452, в редакции, действовавшей на момент заключения истцом договора), определены существенные условия заключаемого между туроператором (турагентом) и туристом договора о реализации туристского продукта, наличие которых обязательно в силу требований, установленных пунктом 1 статьи 422 и пунктом 1 статьи 432 Гражданского кодекса РФ.

В существенным условиям относятся, в том числе информация о потребительских свойствах (качестве) туристского продукта - программе пребывания, маршруте и условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания, услугах по перевозке потребителя в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика и инструктора-проводника, а также дополнительных услугах;

Данные требования договора ответчиком соблюдены, в договоре указаны и категория средства размещения и место его нахождения. Дополнительные условия в виде наличия обязательного наличия окна, вид из окна и пр. сторонами не согласовывались.

Соответственно, отсутствие окна, на которое ссылается истец в иске, не свидетельствует о неисполнении договора и оказании услуги ненадлежащего качества.

Кроме того, необходимо отметить, что истец не представил суду доказательств, что номер, предложенный ему для проживания, не соответствовал требованиям качества, условиям договора (в нем присутствовал запах сырости, отсутствовало окно). 

Истец с супругой своевременно (при заселении, во время проживания) претензий по качеству предоставленного номера не предъявили. Возражения относительно данного обстоятельства высказаны лишь после окончания тура и исполнения договора в полном объеме. 

Тем более не является условием договора о реализации туристического продукта погода в месте отдыха, состояние моря. Турагент и туроператор не могут отвечать за указанные обстоятельства, они не зависят от их воли. 

Информация о средних климатических условиях в стране планируемого отдыха является общедоступной. Истец, действуя с должной заботливостью и осмотрительностью, которая требуется от него, как от участника гражданского оборота, должен был и мог, выяснить средние значения погодных условий в соответствующий период и, исходя из полученной информации, принять решение о приобретении тура. 

Тем более отсутствуют данные о погодных условиях и состоянии моря в договоре. 

При таких обстоятельствах, не подлежит удовлетворению требование о взыскании с ответчика суммы, уплаченной по договору.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 194- 198 Гражданского процессуального кодекса РФ, 

р е ш и л:

в полном объеме отказать в удовлетворении иска ФИО1 о взыскании с ООО «Ниагара-Тур» денежных средств, уплаченных по договору, компенсации морального вреда. 

Решение может быть обжаловано в Новосибирский областной суд в течение месяца с момента его изготовления в окончательной форме. 

Мотивированное решение составлено 01.12.2017.

Судья (подпись) Н.А. Кишенская 

Подлинник решения находится в гражданском деле № 2-3489/2017 Ленинского районного суда города Новосибирска.