Дело №2-1-1332/2025

УИД 57MS0022-01-2025-001495-31

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

13 ноября 2025 г. г. Ливны Орловской области 

Ливенский районный суд Орловской области в составе:

председательствующего судьи Дрогайцевой И.А., 

при ведении протокола судебного заседания секретарем Глушковой С.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в зале судебного заседания Ливенского районного суда Орловской области гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Яндекс» о защите прав потребителей, об обязании исполнить обязательство по передаче оплаченного товара и взыскании компенсации морального вреда, 

установил:

ФИО1 обратился в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Яндекс» (далее по тексту – ООО «Яндекс») о защите прав потребителей, об обязании исполнить обязательство по передаче оплаченного товара и взыскании компенсации морального вреда, в обоснование указав, что в 2022 г., 2023 г., 2024 г. на сайте https://market.yandex.ru/ через официальное мобильное приложение, администратором которого является ООО «Яндекс» он заказал следующие товары: заказ № - ЗУБР 900 Вт, дренажный насос для грязной воды, Профессионал (НПГ-ТЗ-900) 1 штука стоимостью 289 рублей; заказ № - ЗУБР 900 Вт, дренажный насос для грязной воды. Профессионал (НПГ-ТЗ-900) стоимостью 289 рублей; заказ № -АКБ-18-3 О Аккумуляторная батарея 18 В, Li-Ion, 3.0 Ач, ЗУБР, 1 штука, стоимостью 209 рублей; Заказ № - ЗУБР 900 Вт, дренажный насос для грязной воды, Профессионал (НПГ-ТЗ-900), 1 штука, стоимостью 289 рублей; заказ № - АЕ&Т Домкрат пневматический 5т 3- секционный с ручкой T08105A, 1 штука, стоимостью 199 рублей; заказ № - лазерный нивелир ADA instruments CUBE 360-2V GREEN PROFESSIONAL EDITION (A00571), 1 штука, стоимостью 169 рублей; заказ №- лазерный уровень ADA CUBE 3-360 PROFESSIONAL EDITION, 1 штука, стоимостью 169 рублей; заказ № – лазерный уровень ADA CUBE 3-360 PROFESSIONAL EDITION, 1 штука, стоимостью 169 рублей; заказ № – труба из сшитого полиэтилена STOUT SPX-0001-001622, 16x2.2 PEX-a, с кислородным слоем, серая, 1 штука, стоимостью 142 рубля; заказ № – ретро провод витой Interior Wire 2х1,5 (белый) арт.00313830, 50 м, 1 штука, стоимостью 105 рублей; заказ № – комплект стульев TetChair ALTUS (mod. 2334), ткань/экокожа/металл, 53х61х88 см, бежевый/темно-серый/черные ножки (4 штуки в 1 упаковке), 1 штука, стоимостью 5 657 рублей; заказ № – трубка тормозная медная 4,75*0,80 в бухте 25 метров толщина стенки 0,8 мм, 1 штука, стоимостью 355 рублей; заказ № – настенный потолочный светильник ЭРА SPO-6-36-6K-M, 36 Вт, кол-во ламп: 1штука, 6500 К, цвет арматуры: белый (количество 6 штук), светильник карданный встраиваемый ЭРА SKD-11-36-40K-W09 9 Вт 4000К 810 Лм 130х130х100мм, 1 штука ( количество 2 штуки), светильник светодиодный ЭРА SPL-510-W-65K-040.40 Вт, количество ламп 1 штука, цвет белый (количество 1 штука), настенный светильник светодиодный ЭРА Б0034598, 6 ВТ, черный (количество 4 штуки), лампа светодиодная ЭРА Б0027004, Е27, Т100, 30 Вт, 6500 К (количество 3 штуки), светильник карданный встраиваемый ЭРА SKD-12-36-40K-W09 2х9Вт 4000К 1620Лм 225х130х100, 1 штука (количество 2 штуки), настенный потолочный светильник ЭРА SPP-101-0-002-120, G13,80Вт, количество ламп 2 штуки, 2700К, цвет арматуры: серый (количество 1 штука), светильник подсветка накладной под лампу GX53 алюминий черный OL7 GX53 ВК ЭРА (количество 7 штук), кронштейн Б0047652 SPP-AC6-0-150-048 на квадратную опору 180х180 мм серый (ЭРА) (количество 1 штука) общей стоимостью 2 630 рублей; заказ № – светодиодная панель ЭРА SPL-510-S-65K-040 40 Вт 6500К 3420Лм IP40 595х595х8, серебро без драйвера, количество 5 штук, стоимостью 450 рублей; заказ № – внешний аккумулятор Powerbank Hoco Q3 Mayflower 10000мАч, 1хUSB, 3А, 20 Вт, Li-Ion, черный, количество 4 штуки, стоимостью 680 рублей; заказ № – ультразвуковая ванна Skymen JP – 080, 22 литра, количество 2 штуки, стоимостью 150 рублей; Заказ № ультразвуковая ванна Skymen JP – 060, количество 4 штуки, стоимостью 308 рублей; заказ № – светодиодная лента ИКЕА ЛЕДБЕРГ,5м,8,5 Вт, RGBW, количество 4 штуки, стоимостью 348 рублей; заказ № – смартфон Apple iРhone 15 Pro Max 256 Гб., Dual; nano SIM + eSIM, белый титан, количество 1 штука, стоимостью 92 872 рубля; заказ № - Ламинатор А4 75-125 мкм, 2 вала, скорость 51 см/мин, BRAUBERG L65 531352, количество 1 штука, пила цепная аккумуляторная DEKO DKСНS 20-4 063-4480, 20В, 2 Ач, Li-ion AKБ, ЗУ, количество 1 штука, ноутбук Asus Expertbook B1502CGA, 15.6, i3N305, 8Гб, SSD256Гб, UHD, Win11, черный, количество 1 штука, общей стоимостью 10 801 рубль, заказ № - умная колонка «Яндекс. Станция лайт» (YNBX- 00025P), голосовой помощник Алиса, 5 Вт, фиолетовая, количество 4 штуки, умная колонка «Яндекс. Станция лайт» (YNDX- 00025R), голосовой помощник Алиса, 5 Вт, Wi-Fi, ВТ5.0, красный, количество 4 штуки, умная колонка «Яндекс. Станция лайт» (YNDX- 00025G), голосовой помощник Алиса, 5Вт, Wi-Fi, ВТ 5.0, зеленая, количество 4 штуки, умная колонка «Новая Яндекс Станция Мини» (YNDX-00020K), голосовой помощник Алиса, 10 Вт, с часами, черная, количество 4 штуки, общей стоимостью 24 012 рублей; заказ № - мобильный Apple iPhone 14 Pro Max 512GB (Silver) A2894, MQAH3**/A, количество 1 штука, мобильный Apple iPhone 14 Pro Max 128GB (Silver) A2894, MQ9Q3**/A, количество 1 штука, общей стоимостью 19 620 рублей.

Продавцом указанного товара является ООО «Яндекс». Оплата заказов была произведена в момент заказа путем безналичного перечисления денежных средств. Денежные средства поступили на счет продавца. Между тем, через некоторое время после оформления заказа поступило сообщение об односторонней отмене заказа, что является расторжением договора в одностороннем порядке. С указанными действиями он не согласен, от расторжения договора отказывается, просит ответчика исполнить обязательство по передаче оплаченного товара.

В связи с тем, что он отказывается от одностороннего расторжения договора, просить обязать ООО «Яндекс» исполнить обязательство по передаче ему оплаченного товара и взыскать с ООО «Яндекс» моральную компенсацию в размере 35 000 рублей.

Определением суда, занесенным в протокол судебного заседания ДД.ММ.ГГГГ, к участию в деле в качестве третьих лиц, не заявляющих самостоятельных требований относительно предмета спора, привлечены Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Орловской области в г. Ливны, ИП ФИО2, ИП ФИО3, ИП ФИО4, ИП ФИО5, ООО «Регион торговля», ИП ФИО6, ООО «Телетон», ИП ФИО7, ООО «Центр ГРУПП НН», ИП ФИО8, ИП ФИО9, ООО «Караван».

В судебном заседание истец ФИО10 исковые требования поддержал в полном объеме, просил их удовлетворить.

Представитель ответчика ООО «Яндекс» в судебное заседание не явился, направил в суд отзыв на исковое заявление, в котором указал, что ООО «Яндекс» является владельцем торгового агрегатора - маркетплейса Яндекс Маркет, на сайте https://market.yandex.ru представлены предложения различных продавцов о заключении договоров купли- продажи товаров; на сайте https://market.yandex.ru продавцы и покупатели могут заключить договор купли-продажи товаров, есть возможность произвести предварительную оплату товара путем перевода денежных средств владельцу агрегатора. Общество не уполномочено законом и продавцом товара на принятие и рассмотрение претензий покупателей в отношении товаров. В соответствии с пользовательским соглашением, ООО «Яндекс» осуществляет только информационное сопровождение рассмотрения претензий пользователей, но не уполномочен на самостоятельное рассмотрение претензий пользователей и принятие решений по ним, а также исполнение требований пользователей. Заказывая товары на сервисе Яндекс Маркет, пользователь подтверждает, что он ознакомился и принял указанные условия. Также пользователь подтверждает ознакомление с Условиями сервиса Яндекс Маркет при оформлении заказа. Указанная информация об осуществлении ответчиком только информационного сопровождения рассмотрения претензий пользователей подтверждается Договором на оказание услуг Яндекс Маркет, заключаемым между ООО «Яндекс» и продавцами, чьи товарные предложения размещаются на сервисе «Яндекс Маркет» и доступным на сайте ООО «Яндекс», а именно: преамбулой указанного договора, установлено, что товарное предложение это адресованное пользователям предложение товара заказчика; что заказчик это индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, осуществляющие деятельность по продаже товаров потребителям с использованием дистанционного способа; что услуги Яндекс Маркет (Услуги), оказываемых Исполнителем Заказчику, и связанных с размещением Товарных предложений Заказчика на Сервисе, это услуги по размещению Товарных предложений Заказчика и предоставлению Заказчику функционала, позволяющего Пользователю заключить договор купли-продажи Товара Заказчика на Сервисе. Договор купли-продажи товаров на сервисе Яндекс Маркет заключается непосредственно между продавцом и покупателем товара. Сервис Яндекс Маркет не является стороной такого договора розничной купли-продажи и соответственно не может нести обязательства, связанные с исполнением/неисполнением договора купли-продажи. Таким образом, маркетплейс Яндекс Маркет является лишь посредником, предоставляющим услуги для заключения договора купли-продажи между Ответчиками/Продавцами товаров и конечным Истцом /потребителем. Просил в удовлетворении исковых требований отказать в полном объеме, рассмотреть гражданское дело в отсутствии представителя ответчика; применить срок исковой давности по заказам: заказ № от ДД.ММ.ГГГГ, заказ № от ДД.ММ.ГГГГ, заказ № от ДД.ММ.ГГГГ, заказ № от ДД.ММ.ГГГГ, заказ № от ДД.ММ.ГГГГ, заказ № от ДД.ММ.ГГГГ, заказ № от ДД.ММ.ГГГГ, заказ № от ДД.ММ.ГГГГ, заказ № от ДД.ММ.ГГГГ

Представитель третьего лица Территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Орловской области в г. Ливны – ФИО11 по доверенности в судебном заседании не возражала против удовлетворения заявленных истцом исковых требований.

Представитель третьего лица ООО «Центр Групп НН» в судебное заседание не явился, направил в суд заявление, в котором просил отказать в удовлетворении исковых требований в части передачи товара «труба из сшитого полиэтилена STOUT SPX-0001-001622, 16x2.2 PEX-a, с кислородным слоем, серая», по причине пропуска срока исковой давности, рассмотреть дело в свое отсутствие.

Представители третьих лиц ИП ФИО2, ИП ФИО3, ИП ФИО4, ИП ФИО5, ООО «Регион торговля», ИП ФИО6, ООО «Телетон», ИП ФИО7, ИП ФИО8, ИП ФИО9, ООО «Караван» в судебное заседание не явились, о дате, времени и месте рассмотрения дела, извещены своевременно и надлежащим образом. 

В соответствии со статьей 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее по тексту – ГПК РФ), суд рассмотрел настоящее дело в отсутствие не явившихся участников процесса, извещенных о времени и месте его проведения.

Заслушав истца, представителя третьего лица, исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

Гражданские права и обязанности возникают из договоров и иных сделок, предусмотренных законом (пп. 1 п. 1 ст. 8 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее по тексту -ГК РФ)).

Согласно п. 1 ст. 420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

В соответствии со ст. 426 ГК РФ договор розничной купли-продажи является публичным договором. К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя - гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные акты, принятые в соответствии с ними.

В силу п. 1 ст. 432 данного кодекса договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной (пункт 2).

В соответствии с п. 1 ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Согласно п. 1 ст. 494 ГК РФ предложение товара в его рекламе, каталогах и описаниях товаров, обращенных к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой (п. 2 ст. 437), если оно содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи.

В силу п. 2 ст. 497 ГК РФ договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).

Аналогичное определение продажи товаров дистанционным способом дано в пункте 1 статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей.

В силу ст. 26.1 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей», договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора способами. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.

В соответствии с пунктом 12 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации 31 декабря 2020 г. № 2463 (далее - Правила), при дистанционном способе продажи товара продавец обязан заключить договор розничной купли-продажи с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар на условиях оферты.

Согласно пункту 13 Правил договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи.

Судом установлено и подтверждается материалами дела, что истцом на сайте ответчика - https://market.yandex.ru/, размещенном в сети Интернет, владельцем агрегатора которого также является ответчик, осуществлены заказы следующих товаров:

-заказ № от ДД.ММ.ГГГГ - ЗУБР 900 Вт, дренажный насос для грязной воды. Профессионал (НПГ-ТЗ-900), 1 штука, стоимостью 289 рублей,

- заказ № от ДД.ММ.ГГГГ - ЗУБР 900 Вт, дренажный насос для грязной воды. Профессионал (НПГ-ТЗ-900), 1 штука, стоимостью 289 рублей; 

-заказ № от ДД.ММ.ГГГГ -АКБ-18-3 С1 Аккумуляторная батарея 18 В, Li-Ion, 3.0 Ач, ЗУБР, 1 штука, стоимостью 209 рублей; 

-заказ № от ДД.ММ.ГГГГ - ЗУБР 900 Вт, дренажный насос для грязной воды, Профессионал (НПГ-ТЗ-900), 1 штука, стоимостью 289 рублей; 

-заказ № от ДД.ММ.ГГГГ - АЕ&Т Домкрат пневматический 5т 3- секционный с ручкой T08105A, 1 штука, стоимостью 199 рублей; 

-заказ № от ДД.ММ.ГГГГ- лазерный нивелир ADA CUBE 360-2V GREEN PROFESSIONAL EDITION (A00571), 1 штука, стоимостью 169 рублей; 

-заказ № от ДД.ММ.ГГГГ - лазерный уровень ADA CUBE 3-360 PROFESSIONAL EDITION А00572, 1 штука, стоимостью 169 рублей; 

-заказ № от ДД.ММ.ГГГГ – лазерный уровень ADA CUBE 3-360 PROFESSIONAL EDITION А00572, 1 штука, стоимостью 169 рублей; 

-заказ № от ДД.ММ.ГГГГ – труба из сшитого полиэтилена STOUT, 16x2.2 PE-Xa, с кислородным слоем, серая, 1 штука, стоимостью 142 рубля; 

-заказ № от ДД.ММ.ГГГГ – провод витой Interior Wire 2х1,5 (белый) арт.00313830, 50 м, 1 штука, стоимостью 105 рублей; 

-заказ № ДД.ММ.ГГГГ– комплект стульев TetChair ALTUS (mod. 2334), бежевый/темно-серый/черные ножки (4 штуки в 1 упаковке), 1 штука, стоимостью 5 657 рублей; 

-заказ № от ДД.ММ.ГГГГ– трубка медная 4,75*0,80 в бухте 25 метров толщина стенки 0,8 мм, 1 штука, стоимостью 355 рублей; 

-заказ № от ДД.ММ.ГГГГ– светильник светодиодный с коннектором ЭРА SPO-6-36-6K-M-А, 36 Вт, кол-во ламп: 1штука, 6500 К, (количество 6 штук), светильник карданный встраиваемый ЭРА SKD-11-36-40K-W09 9 Вт 4000К 810 Лм 130х130х100мм, 1 штука (количество 2 штуки), светодиодная панель ЭРА SPL-510-W-65K-040.40 Вт, цвет белый (количество 1 штука), подсветка ЭРА декоративная подсветка светодиодная 6 Вт WL 3 ВК, цвет черный (количество 4 шт.), лампа диодная ЭРА LED POWER T 100-30W-6500-E27

(количество 3 штуки), светильник карданный встраиваемый ЭРА SKD-12-36-40K-W09 2х9Вт 4000К 1620Лм 225х130х100, 1 штука (количество 2 штуки), светильник ЭРА SPP-101-0-002-120, G13, количество ламп 1 шт., светильник подсветка накладной под лампу GX53 алюминий черный OL7 GX53 ВК ЭРА (количество 7 штук), кронштейн SPP-AC6-0-150-048 (количество 1 штука) общей стоимостью 2 260 рублей;

- заказ № от ДД.ММ.ГГГГ – светодиодная панель ЭРА SPL-510-S-65K-040 40 Вт 6500К 3420Лм IP40 595х595х8, серебро без драйвера, количество 5 штук, стоимостью 450 рублей; 

-заказ № от ДД.ММ.ГГГГ – внешний аккумулятор Powerbank Hoco Q3 Mayflower 10000м, черный, количество 4 штуки, стоимостью 680 рублей; 

-заказы № и № от ДД.ММ.ГГГГ –ультразвуковая ванна Skymen JP – 080, 22 литра, количество 2 штуки, стоимостью 150 рублей; Skymen JP – 060, 22 литра, количество 4 штуки, стоимостью 308 рублей; 

-заказ № от ДД.ММ.ГГГГ – светодиодная подсветка ЛЕДБЕРГ,5м, количество 4 штуки, стоимостью 348 рублей; 

-заказ № от ДД.ММ.ГГГГ – смартфон Смартфон Apple iРhone 15 Pro Max 256 Гб., Dual; nano SIM + eSIM, белый титан, количество 1 штука, стоимостью 92 872 рубля; 

-заказ № от ДД.ММ.ГГГГ- Ламинатор А4 75-125 мкм, 2 вала, скорость 51 см/мин, BRAUBERG L65 531352, количество 1 штука, пила цепная аккумуляторная DEKO DKСНS 20-4- 063-4480, 20В, 2 Ач, Li-ion AKБ, ЗУ, количество 1 штука, ноутбук Ноутбук Asus Expertbook B1502CGA, 15,6, i3N305, 8Гб, SSD256Гб, UHD, Win11, черный, количество 1 штука, общей стоимостью 10 801 рубль;

-заказ № от ДД.ММ.ГГГГ- умная колонка «Яндекс. Станция лайт», голосовой помощник Алиса, 5 Вт, фиолетовая, количество 4 штуки, умная колонка «Яндекс. Станция лайт», голосовой помощник Алиса, 5 Вт, Wi-Fi, ВТ5.0, красный, количество 4 штуки, умная колонка «Яндекс. Станция лайт», голосовой помощник Алиса, 5Вт, Wi-Fi, ВТ 5.0, зеленая, количество 4 штуки, умная колонка «Новая Яндекс Станция Мини», голосовой помощник Алиса, 10 Вт, с часами, черная, количество 4 штуки, общей стоимостью 24 012 рублей; 

-заказ № от ДД.ММ.ГГГГ - мобильный Apple iPhone 14 Pro Max 512GB (Silver) A2894, MQAH3**/A, количество 1 штука, мобильный Apple iPhone 14 Pro Max 128GB (Silver) A2894, MQ9Q3**/A, количество 1 штука, общей стоимостью 19 620 рублей.

Продавцами указанных товаров выступают ИП ФИО2, ИП ФИО3, ИП ФИО4, ИП ФИО5, ООО «Регион торговля», ИП ФИО6, ООО «Телетон», ИП ФИО7, ООО «Центр ГРУПП НН», ИП ФИО8, ИП ФИО9, ООО «Караван».

Указанные суммы в счет оплаты товаров в день заказа оплачены истцом ответчику ООО «Яндекс» за поставку товара, что подтверждается соответствующими кассовыми чеками. 

Кроме того, кассовыми чеками, и пояснениями истца ФИО1, подтверждено, что оплаченные им денежные средства в счет оплаты товаров, возвращены ему в полном объёме.

Таким образом, между продавцами ИП ФИО2, ИП ФИО3, ИП ФИО4, ИП ФИО5, ООО «Регион торговля», ИП ФИО6, ООО «Телетон», ИП ФИО7, ООО «Центр ГРУПП НН», ИП ФИО8, ИП ФИО9, ООО «Караван» и покупателем ФИО1 дистанционным способом на сайте агрегатора владельца ООО «Яндекс» заключены договоры розничной купли-продажи вышеуказанных товаров, предусматривающие обязанность покупателя произвести предварительную оплату указанного товара путем перевода денежных средств владельцу агрегатора и обязанность владельца агрегатора осуществить доставку товара.

Согласно позиции третьего лица ООО «Центр Групп НН», ФИО1 через маркетплейс «Яндекс.Маркет», принадлежащий ООО «Яндекс», сделан заказ № «Труба из сшитого полиэтилена STOUT SPX-0001-001622, 16x2.2 PEX-a, (бухта 100 метров) с кислородным слоем, серая», данный заказ ДД.ММ.ГГГГ ввиду произошедшего технического сбоя, выразившегося в некорректном отображении цен на представленные на площадке товары. Денежные средства по заказу продавцу не перечислялись в связи с отменой заказа, заказ покупателя отменен ответчиком, а не продавцом.

Из отзыва ООО «Яндекс» следует, что ответчик отказал истцу в продаже указанных выше товаров (аннулировал заказ в течении нескольких часов) ввиду отсутствия возможности произвести его продажу по указанной цене ввиду технического сбоя.

Вместе с тем, по мнению суда, данное обстоятельство не является основанием для расторжения договора купли-продажи.

Согласно п. 3 ст. 497 ГК РФ, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, договор розничной купли-продажи товара по образцам или договор розничной купли-продажи, заключенный дистанционным способом продажи товара, считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в таком договоре, а если место передачи товара таким договором не определено, с момента доставки товара по месту жительства покупателя-гражданина или месту нахождения покупателя - юридического лица.

Такая обязанность ответчиком по договору исполнена не была.

В соответствии со ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускается, за исключением случаев, предусмотренных законом.

В силу п. 1 ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

В случае, если исполнение обязательства связано с осуществлением предпринимательской деятельности не всеми его сторонами, право на одностороннее изменение его условий или отказ от исполнения обязательства может быть предоставлено договором лишь стороне, не осуществляющей предпринимательской деятельности, за исключением случаев, когда законом или иным правовым актом предусмотрена возможность предоставления договором такого права другой стороне.

Как разъяснено в пункте 28 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере).

Из приведенных выше норм и разъяснений по их применению следует, что в случае заключения договоров купли-продажи дистанционным способом продавец обязан в предусмотренный срок доставить товары потребителю в согласованное сторонами место, а последний обязан оплатить товары по объявленной в момент их заключения цене.

Согласно п. 1 ст. 10 ГК РФ не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом).

С учетом вышеизложенного, суд приходит к выводу о том, что ответчиком не представлено в дело доказательств, что неисполнение договора произошло из-за действий покупателя, в том числе недобросовестного поведения, или в силу непреодолимых обстоятельств. Ответчик не вправе был отказаться от исполнения договора в одностороннем порядке.

В силу ст. 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Оценив допущенные ответчиком нарушения по одностороннему отказу от исполнения обязательства в отсутствие предусмотренных законом оснований, отсутствие в деле каких-либо допустимых доказательств, опровергающих указанные обстоятельства со стороны ответчика, а также ссылку истца на перенесенные им вследствие действий ответчика нравственные страдания, возникшие в результате неполучения товаров, на которые он рассчитывал, исходя из информации, размещенной на странице ответчика, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда в размере 3 000 рублей.

Согласно ч. 6 ст. 13 Закона Российской «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В связи с ненадлежащим исполнением ответчиком своих обязанностей с ООО «Яндекс» в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 1500 рублей. 

В соответствии с преамбулой Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», владелец агрегатора информации о товарах (владелец агрегатора) - организация независимо от организационно-правовой формы либо индивидуальный предприниматель, которые являются владельцами программы для электронных вычислительных машин и (или) владельцами сайта и (или) страницы сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и которые предоставляют потребителю в отношении определенного товара (услуги) возможность одновременно ознакомиться с предложением продавца (исполнителя) о заключении договора купли-продажи товара (договора возмездного оказания услуг), заключить с продавцом (исполнителем) договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг), а также произвести предварительную оплату указанного товара (услуги) путем наличных расчетов либо перевода денежных средств владельцу агрегатора в рамках применяемых форм безналичных расчетов.

В ходе рассмотрения дела, судом не установлено оснований для удовлетворения исковых требований истца о возложении на ответчика обязанности по передаче товаров, поскольку ответчик ООО «Яндекс» является владельцем торгового агрегатора - маркетплейса «Яндекс маркет», где, оформляя заказы, покупатель заключает договор купли-продажи товара с продавцом товара, а не с владельцем агрегатора, у ответчика, как владельца торгового агрегатора, отсутствуют товары для осуществления их передачи.

Кроме того, в силу п. 1 ст. 196 ГК РФ общий срок исковой давности составляет три года со дня, определяемого в соответствии со статьей 200 ГК РФ.

Как установлено п.1 ст.200 ГК РФ, если законом не установлено иное, течение срока исковой давности начинается со дня, когда лицо узнало или должно было узнать о нарушении своего права и о том, кто является надлежащим ответчиком по иску о защите этого права.

В соответствии с п.15 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 29 сентября 2015 г. № 43 «О некоторых вопросах, связанных с применением норм Гражданского кодекса Российской Федерации об исковой давности» истечение срока исковой давности является самостоятельным основанием для отказа в иске (абзац второй пункта 2 статьи 199 ГК РФ). Если будет установлено, что сторона по делу пропустила срок исковой давности и не имеется уважительных причин для восстановления этого срока для истца - физического лица, то при наличии заявления надлежащего лица об истечении срока исковой давности суд вправе отказать в удовлетворении требования только по этим мотивам, без исследования иных обстоятельств дела.

С настоящим исковым заявлением ФИО1 обратился в суд ДД.ММ.ГГГГ, согласно штампу входящей корреспонденции, при этом истец узнал о нарушении своего права в день отмены заказов. 

Принимая во внимание вышеизложенное, суд приходит к выводу, что истец обратился в суд с иском в части требований о передачи ему (ФИО1) следующих товаров: заказ № от ДД.ММ.ГГГГ - ЗУБР 900 Вт, дренажный насос для грязной воды. Профессионал (НПГ-ТЗ-900), 1 штука, стоимостью 289 рублей, заказ № от ДД.ММ.ГГГГ - ЗУБР 900 Вт, дренажный насос для грязной воды. Профессионал (НПГ-ТЗ-900), 1 штука, стоимостью 289 рублей; заказ № от ДД.ММ.ГГГГ -АКБ-18-3 С1 Аккумуляторная батарея 18 В, Li-Ion, 3.0 Ач, ЗУБР, 1 штука, стоимостью 209 рублей; заказ № от ДД.ММ.ГГГГ - ЗУБР 900 Вт, дренажный насос для грязной воды, Профессионал (НПГ-ТЗ-900), 1 штука, стоимостью 289 рублей; заказ № от ДД.ММ.ГГГГ - АЕ&Т Домкрат пневматический 5т 3- секционный с ручкой T08105A, 1 штука, стоимостью 199 рублей; заказ № от ДД.ММ.ГГГГ- лазерный нивелир ADA CUBE 360-2V GREEN PROFESSIONAL EDITION (A00571), 1 штука, стоимостью 169 рублей; заказ № от ДД.ММ.ГГГГ - лазерный уровень ADA CUBE 3-360 PROFESSIONAL EDITION, 1 штука, стоимостью 169 рублей; заказ № от ДД.ММ.ГГГГ – лазерный уровень ADA CUBE 3-360 PROFESSIONAL EDITION А00572, 1 штука, стоимостью 169 рублей; заказ № от ДД.ММ.ГГГГ – труба из сшитого полиэтилена STOUT, 16x2.2 PE-Xa, с кислородным слоем, серая, 1 штука, стоимостью 142 рубля за пределами срока исковой давности.

В силу подпункта 4 пункта 2 статьи 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации от уплаты государственной пошлины по делам, рассматриваемым в судах общей юрисдикции и мировыми судьями, с учетом положений пункта 3 данной статьи освобождаются истцы - по искам, связанным с нарушением прав потребителей.

Если истец был освобожден от уплаты государственной пошлины, она взыскивается с ответчика в соответствующий бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований исходя из той суммы, которую должен был уплатить истец, если бы он не был освобожден от уплаты государственной пошлины (часть 1 статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, подпункт 8 пункта 1 статьи 333.20 Налогового кодекса Российской Федерации).

На основании приведенных правовых норм с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в доход бюджета муниципального образования – 

<

адрес>, исходя из размера удовлетворенных исковых требований и с учетом удовлетворения требования неимущественного характера (о компенсации морального вреда), этот размер составляет 3000 рублей.

Руководствуясь статьями 194 – 198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

исковые требования ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Яндекс» о защите прав потребителей, об обязании исполнить обязательство по передаче оплаченного товара и взыскании компенсации морального вреда, удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Яндекс» (ИНН 

<

***>, ОГРН

<

***>) в пользу ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, паспорт №, компенсацию морального вреда в размере 3 000 (три тысячи) рублей 00 копеек, штраф в размере 1500 (одна тысяча пятьсот) рублей 00 копеек.

Взыскать с ООО «Яндекс» (ИНН 

<

***>, ОГРН

<

***>) в доход муниципального образования – 

<

адрес> государственную пошлину в размере 3000 (три тысячи) рублей 00 копеек.

В удовлетворении остальной части исковых требований истцу отказать.

Решение может быть обжаловано в Орловский областной суд через Ливенский районный суд Орловской области в течение месяца со дня его изготовления в окончательной форме.

Полный текст мотивированного решения изготовлен 27 ноября 2025 г. 

Судья