ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

23 октября 2025 город Тамбов

Советский районный суд города Тамбова в составе:

Председательствующего судьи Сараниной Н.В.

при секретаре Большаковой В.А.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «АВТОМАТ РЕСУРС» о защите прав потребителей, 

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «Автомат Ресурс» о защите прав потребителей, в обоснование иска указал, что ФИО1 обратился в ООО «АВТОМАТ РЕСУРС» с целью ремонта автомобиля марки ООО АВТОМАТ РЕСУРС согласно акту автомобиля в ремонт приняло данный автомобиль на ремонт. ООО АВТОМАТ РЕСУРС по средствам телефонного звонка и переписки в группе Whats Арр сообщило ФИО1, что ремонт составит в размере рублей, а именно рублей запчасти и рублей работа. Также ООО АВТОМАТ РЕСУРС сообщило, что в течение 7 дней с момента оплаты запчастей, запчасти поступят в распоряжение ООО АВТОМАТ РЕСУРС и общество в течении 7 дней произведет ремонт автомобиля, генеральный директор ООО АВТОМАТ РЕСУРФИО2 Станислав Владимирович сообщил, что максимальный срок ремонта автомобиля , с учетом закупки силами общества запасных частей составляет 14 дней. Стоимость оплаты работ в размере рублей необходимо оплатить после ремонта машины одновременно с подписанием акта приема передачи автомобиля. ФИО1 согласился с суммой необходимой для ремонта автомобиля и предложил привезти наличными денежными средствами всю сумму. ФИО2 сообщил ФИО1, что денежные средства необходимо перевести ему на счет оформленный в Тиньков Банк, что денежные средства общество переводит поставщикам запасных частей по безналичному расчету. ФИО1 согласился перевести денежные средства на счет ФИО2, но так как денежные средства ФИО1 имел только наличные ФИО1 попросил супругу ( свидетельства о браке ) ФИО3 перевести рублей на счет ФИО2 для покупки ФИО2 запасных частей. ФИО3 предоставила доступ от личного кабинета банка своему супругу ФИО1 для перевода денежных средств. Денежные средства в размере рублей (с комиссией) со счета ФИО3 переводил собственноручно ФИО1 распоряжался данными денежными средствами как своими. ФИО2 сообщил также ФИО1, что после получения денежных средств он подготовит договор на ремонт машины, который можно будет забрать в течении часа после перевода денежных средств. Супруга ФИО1 ФИО3 перевела рублей генеральному директору ООО АВТОМАТ РЕСУРС ФИО2 Также ФИО3 оплатила комиссию за перевод в размере рублей, данную сумму имел намерение компенсировать генеральный директор ООО АВТОМАТ РЕСУРС ФИО2 ФИО1 приехал в сервис ООО АВТОМАТ РЕСУРС расположенный по адресу: Тамбовская область, населенный пункт Стрельцы, с целью получения договора, договор представлен не был, сервис был закрыт. ФИО2 в свою очередь сообщил, чтоб ФИО1 не волновался, машину сделают в срок, а договор чуть позже отдаст. ФИО1 в 15:18 позвонил генеральному директору ООО АВТОМАТ РЕСУРС ФИО2, на звонок ФИО2 не ответил, также не отвечал на звонки и в другие дни. ФИО1 по данному факту обратился в Отделение Министерства внутренних дел России по Тамбовскому району. ООО АВТОМАТ РЕСУРС не исполнило свои обязательства по ремонту автомобиля. ФИО1 считает, что действиями ООО АВТОМАТ РЕСУРС нарушены законные права и интересы ФИО1, причинён моральный ущерб выразившейся в душевно нравственных страданиях и переживаниях. Поскольку денежные средства на ремонт автомобиля поступили генеральному директору ООО АВТОМАТ РЕСУРС ФИО2 , то с 01.07.2025 срок ремонта автомобиля. ФИО1 считает целесообразным в настоящее время расторгнуть договор ремонта автомобиля , расторгнуть акт приема автомобиля , истребовать автомобиль (ключи от автомобиля, брелок и СТС) у ООО АВТОМАТ РЕСУРС, подлежит взысканию денежные средства, моральный вред и проценты в размере 3% в день за просрочку выполнения работ и при просрочке удовлетворения требований потребителя при выполнении работ согласно Закона РФ «О защите прав потребителей». Просит расторгнуть договор ремонта автомобиля заключенный между ФИО1 и ООО АВТОМАТ РЕСУРС на основании платежного документа на сумму с комиссией рублей. Расторгнуть акт приема автомобиля в ремонт . Обязать ООО АВТОМАТ РЕСУРС вернуть ФИО1 автомобиль , 2 ключа от автомобиля, брелок от автомобиля и СТС на автомобиль. Взыскать с ООО АВТОМАТ РЕСУРС в пользу ФИО1 денежные средства в размере рублей. Взыскать с ООО АВТОМАТ РЕСУРС в пользу ФИО1 денежные средства в размере рублей. Взыскать с ООО АВТОМАТ РЕСУРС в пользу ФИО1 неустойку согласно статьи 28 Закона о защите прав потребителей в размере руб. Взыскать с ООО АВТОМАТ РЕСУРС в пользу ФИО1 проценты согласно статье 395 ГК РФ в размере руб. Взыскать с ООО АВТОМАТ РЕСУРС в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере рублей согласно статье 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей”, штраф.

ФИО1 в судебное заседание не явился о месте и времени слушания дела извещен надлежаще.

Представитель ФИО1 – ФИО4 в судебном заседании требования поддержал, по основаниям изложенным в иске, просил требования удовлетворить.

Представитель ответчика ООО «АВТОМАТ РЕСУРС» в судебное заседание не явился, о месте и времени слушания дела извещен надлежаще.

При таких обстоятельствах суд, при отсутствии возражений со стороны истца, считает возможным рассмотреть дело в отсутствие ответчиков, руководствуясь статьей 233 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, в порядке заочного производства.

Суд, выслушав представителя истца, заключение представителя Управления Роспотребнадзора по Тамбовской области полагает, что требования истца подлежат удовлетворению в полном объеме. 

В соответствии со статьей 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В соответствии со статьей 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации право на одностороннее изменение условий договорного обязательства или на односторонний отказ от его исполнения может быть осуществлено управомоченной стороной путем соответствующего уведомления другой стороны (часть 1). В случае правомерного одностороннего отказа от исполнения договорного обязательства полностью или частично договор считается соответственно расторгнутым или измененным (часть 2).

Согласно статье 431 Гражданского кодекса Российской Федерации при толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное значение условия договора в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом.

Если правила, содержащиеся в части первой настоящей статьи, не позволяют определить содержание договора, должна быть выяснена действительная общая воля сторон с учетом цели договора. При этом принимаются во внимание все соответствующие обстоятельства, включая предшествующие договору переговоры и переписку, практику, установившуюся во взаимных отношениях сторон, обычаи, последующее поведение сторон.

Согласно разъяснениям, приведенным в пункте 43 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 25 декабря 2018 года N 49 "О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации о заключении и толковании договора", условия договора подлежат толкованию в системной взаимосвязи с основными началами гражданского законодательства, закрепленными в статье 1 Гражданского кодекса Российской Федерации, другими положениями Гражданского кодекса Российской Федерации, законов и иных актов, содержащих нормы гражданского права (статьи 3, 422 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Судом установлено, ФИО1 обратился в ООО АВТОМАТ РЕСУРС с целью ремонта автомобиля марки 

ООО АВТОМАТ РЕСУРС согласно акту автомобиля в ремонт приняло данный автомобиль на ремонт. 

ООО АВТОМАТ РЕСУРС по средствам телефонного звонка и переписки в группе Whats Арр сообщило ФИО1, что ремонт составит в размере рублей, а именно рублей запчасти и рублей работа по ремонту. 

Генеральный директор ООО АВТОМАТ РЕСУРС ФИО2 сообщил истцу, что максимальный срок ремонта автомобиля , с учетом закупки силами общества запасных частей составляет 14 дней. Стоимость оплаты работ в размере рублей необходимо оплатить после ремонта машины одновременно с подписанием акта приема передачи автомобиля. 

ФИО1 согласился с суммой необходимой для ремонта автомобиля и предложил привезти наличными денежными средствами всю сумму. ФИО2 сообщил ФИО1, что денежные средства необходимо перевести ему на счет, денежные средства общество переводит поставщикам запасных частей по безналичному расчету.

ФИО1 согласился перевести денежные средства на счет ФИО2, но так как денежные средства ФИО1 имел только наличные ФИО1 попросил супругу ( свидетельство о браке ) ФИО3 перевести рублей на счет ФИО2 Денежные средства в размере рублей (с комиссией) со счета ФИО3 переводил собственноручно ФИО1

ФИО1 приехал в сервис ООО АВТОМАТ РЕСУРС расположенный по адресу: Тамбовская область, населенный пункт Стрельцы, с целью получения договора, договор представлен не был, сервис был закрыт. 

Согласно пункту 1 статьи 702 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его.

Согласно пунктом 1 статьи 721 Гражданского кодекса Российской Федерации качество выполненной подрядчиком работы должно соответствовать условиям договора подряда, а при отсутствии или неполноте условий договора требованиям, обычно предъявляемым к работам соответствующего рода. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, результат выполненной работы должен в момент передачи заказчику обладать свойствами, указанными в договоре или определенными обычно предъявляемыми требованиями, и в пределах разумного срока быть пригодным для установленного договором использования, а если такое использование договором не предусмотрено, для обычного использования результата работы такого рода.

Как установлено пунктом 2 статьи 715 Гражданского кодекса Российской Федерации если подрядчик не приступает своевременно к исполнению договора подряда или выполняет работу настолько медленно, что окончание ее к сроку становится явно невозможным, заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения убытков.

В соответствии со статьей 27 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг).

Как указано в абзаце пятом пункта 1 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Согласно пункту 5 статьи 28 Закона о защите прав потребителей в случае нарушения установленных сроков выполнения работы исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. 

В силу статьи 395 Гражданского кодекса Российской Федерации в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Учитывая, что по смыслу условий договора ответчик обязан был приступить к выполнению работ по ремонту автомобиля, денежные средства истцом по договору оплачены, ремонт автомобиля не произведен, истцу автомобиль, ключи, брелок, СТС не переданы, суд приходит к выводу, что требования истца обоснованы и подлежат удовлетворению в полном объеме, следует расторгнуть договор ремонта автомобиля заключенный между ФИО1 и ООО «АВТОМАТ РЕСУРС» на основании платежного документа на сумму с комиссией рублей, расторгнуть акт приема автомобиля в ремонт , обязать ООО «АВТОМАТ РЕСУРС» возвратить ФИО1 автомобиль , 2 ключа от автомобиля, брелок от автомобиля и СТС на автомобиль . Подлежит взысканию с ООО «АВТОМАТ РЕСУРС» в пользу ФИО1 денежные средства в размере руб., денежные средства в размере руб., неустойку в размере руб., проценты на основании статьи 395 ГК РФ в размере руб. 

Согласно статьями 151, 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации, под моральным вредом понимаются физические или нравственные страдания, причиненные гражданину действиями, нарушающими его личные неимущественные права и блага.

Компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме.

Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

В силу статьи 15 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-I "О защите прав потребителей", моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В соответствии с пунктом 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае определяется судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Поскольку ответчиком допущено нарушение прав потребителя, предусмотренных законом, суд приходит к выводу об удовлетворении требований истца о взыскании компенсации морального вреда.

Учитывая характер причиненных истцу нравственных страданий, степень вины причинителя вреда, а также принципы разумности и справедливости, суд считает требования о компенсации морального вреда подлежащими удовлетворению в сумме рублей, что, по мнению суда, соразмерно характеру и объему нравственных страданий, которые претерпел истец.

Согласно части 6 статьи 13 Закона Российской Федерации от 07.02.1992г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В пункте 46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Поскольку требования истца удовлетворены ответчиком в добровольном порядке не были, суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца штраф в размере руб. ).

На основании статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в связи с чем, государственная пошлина подлежит взысканию с ответчика в доход муниципального образования г.Тамбов в размере руб. 

Руководствуясь статьями 194 – 199, 235 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд 

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ООО «АВТОМАТ РЕСУРС» о защите прав потребителей удовлетворить.

Расторгнуть договор ремонта автомобиля заключенный между ФИО1 и ООО «АВТОМАТ РЕСУРС» на основании платежного документа на сумму с комиссией рублей. 

Расторгнуть акт приема автомобиля . 

Обязать ООО «АВТОМАТ РЕСУРС» возвратить ФИО1 автомобиль , 2 ключа от автомобиля, брелок от автомобиля и СТС на автомобиль 

Взыскать с ООО «АВТОМАТ РЕСУРС» в пользу ФИО1 денежные средства в размере рублей.

Взыскать с ООО «АВТОМАТ РЕСУРС» в пользу ФИО1 денежные средства в размере рублей. 

Взыскать с ООО «АВТОМАТ РЕСУРС» в пользу ФИО1 неустойку в размере руб. 

Взыскать с ООО «АВТОМАТ РЕСУРС» в пользу ФИО1 проценты в порядке статьи 395 ГК РФ в размере руб. 

Взыскать с ООО «АВТОМАТ РЕСУРС» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере руб.

Взыскать с ООО «АВТОМАТ РЕСУРС» в пользу ФИО1 штраф в размере руб.

Взыскать с ООО «АВТОМАТ РЕСУРС» в доход муниципального образования г.Тамбов государственную пошлину в размере руб.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения. Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья Н.В. Саранина