УИД: 77RS0018-02-2025-006656-44

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

18 июля 2025 года город Москва

Никулинский районный суд г. Москвы в составе судьи Алексеева М.В., при секретаре Стрельцовой А.А., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-7327/25 по иску ФИО1 к ООО «БЬЮТИЛЕНД» о защите прав потребителей, 

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «БЬЮТИЛЕНД» о защите прав потребителей, указав в обоснование требований, что 25.01.2025 между сторонами заключен договор на оказание платных медицинских услуг № ОСИЛИТ/2501МАК/ШУС1, в соответствии с которым истцу назначена услуга: А11.01.002 Сосудистая Magistral Plus адрес, стоимостью 169 000 руб. Срок оказания услуги составил с 25.01.2025 по 25.04.2025 год. Свои обязательства по оплате стоимости услуг по договору истец выполнила в полном объеме, однако услуга перенесена на другую дату. Перед заключением договора № ОСИЛИТ/2501МАК/ШУС1 от 25.01.2025 года истец не была ознакомлена в полном объеме со спецификациями приобретаемого товара (препаратов), сертификацией на адрес, а также оказываемых медицинских услуг, их безопасности и соответствия требованиям, действующим на адрес, необходимости в применении. Кроме того, перед заключением договора истцу не была предоставлена информация относительно прейскуранта цен на оказываемые услуги, стоимость платных услуг в ходе устной консультации с сотрудником клиники постепенно возрастала, и как итог оказалась явно завышенной. Вследствие дальнейшего детального ознакомления с условиями договора, истец поняла, что ее ввели в заблуждение относительно оказываемых услуг: предоставили неполную и недостоверную информацию об оказываемых услугах, об их противопоказаниях и побочных эффектах, предварительная диагностика не проводилась, а в приобретении данных процедур она не нуждалась, кроме того, ей были навязаны невыгодные условия посредством обусловленности приобретения услуг как бесплатных с обязательным приобретением услуги А11.01.002 Сосудистая Magistral Plus адрес, стоимость которой оказалась явно завышенной (при сравнимых обстоятельствах данная процедура стоит около 10 000 руб.). ФИО1 обратилась к ответчику с заявлением о расторжении договора и возврата по нему денежных средств. В ответ на обращения ответчик сообщил, что договор оказания платных медицинских услуг № ОСИЛИТ/2501МАК/ШУСІ от 25.01.2025 года считается расторгнутым с 28.02.2025 года, а суммы, подлежащие выплате, отсутствуют.

На основании изложенного, истец просит суд взыскать с ответчика денежные средства, уплаченные по договору № ОСИЛИТ/2501МАК/ШУСІ от 25.01.2025, в размере 169 000 руб., компенсацию морального вреда в размере 30 000 руб., штраф в размере 50 % от присужденной суммы, расходы на юридические услуги в размере 65 000 руб. 

Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, о месте и времени судебного заседания извещена надлежащим образом.

Представитель ответчика ООО «БЬЮТИЛЕНД» в судебное заседание не явился, о месте и времени судебного заседания извещен надлежащим образом, возражений на иск не направил, об отложении дела не заявлял. 

Суд счел возможным рассматривать дело в отсутствие не явившихся лиц, извещенных судом надлежащим образом, в порядке заочного производства в соответствии со ст. ст. 167, 233 ГПК РФ.

Суд, огласив исковое заявление, исследовав письменные материалы дела, приходит к следующему выводу. 

Как установлено судом и следует из содержания представленных в материалах дела документов, 25.01.2025 между ФИО1 и ООО «БЬЮТИЛЕНД» заключен договор на оказание платных медицинских услуг № ОСИЛИТ/2501МАК/ШУС1. 

Согласно п. 1.5 договора «комплексная программа» — это акция, проводимая исполнителем, в рамках которой при получении и оплате медицинских услуг, указанных в Приложении № 1, в полном объеме, клиенту предоставляется и оздоровительная программа медицинских услуг, указанных в приложении № 2 к договору - без оплаты. 

В соответствии с пунктом 3.1 договора исполнитель обязуется предоставить пациенту платные медицинские услуги по своему профилю деятельности и по перечню, согласно Приложению № 1 и Приложению № 2 к договору, а клиент обязуется оплатить оказанные услуги. 

Согласно п. 4.1.7 договора клиент обязуется не позднее чем за 12 часов до начала работы исполнителя проинформировать исполнителя о необходимости изменения или отказа от услуг. В противном случае, клиент возмещает исполнителю расходы, произведенные им в рамках договора. 

Согласно п. 4.2.4 договора клиент вправе отказаться от исполнения договора на оказание медицинских услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. 

В свою очередь, согласно п. 4.3.1 договора исполнитель обязуется оказать клиенту платные медицинские услуги в полном объеме. 

Согласно п. 4.4. договора исполнитель вправе при выявлении у клиента противопоказаний к проведению лечебных и диагностических мероприятий отказать в их проведении.

В соответствии с п. 5.3. договора после оплаты и получения услуг, указанных в Приложении № 1, в полном объеме к настоящему договору клиент приобретает право на участие в «комплексной программе» и услуги, указанные в Приложении № 2, предоставляются без оплаты. 

Согласно п. 6.1 договора стоимость услуг по настоящему договору указывается в приложениях к договору. 

Согласно Приложению № 1 к договору, ФИО1 назначена следующая услуга: А11.01.002 сосудистая Magistral Plus адрес, ее стоимость составляет 169 000 руб. Срок оказания услуги: с 25.01.2025 по 25.04.2025.

Свои обязательства по оплате стоимости услуг по договору истец выполнила в полном объеме, что подтверждается копией чека об оплате от 25.01.2025.

Согласно объяснениям истца, диагноз истцу не был поставлен, пациент не знала для чего назначены медицинские услуги. Истцу навязаны услуги, цена за которые несоразмерна их стоимости. 

14.02.2025, 28.02.2025 и 24.03.2025 истец подала заявление о расторжение договора на оказание платных медицинских услуг и возврате полученных денежных средств.

В ответ на обращения ответчик сообщил, что договор оказания платных медицинских услуг № ОСИЛИТ/2501МАК/ШУСІ от 25.01.2025 года считается расторгнутым с 28.02.2025 года, а суммы, подлежащие выплате, отсутствуют.

В соответствии с п. 1 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

Согласно п. 4 ст. 421 ГК РФ условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).

Договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

В силу ч. 1, ч. 3 ст. 432 ГПК РФ существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Сторона, принявшая от другой стороны полное или частичное исполнение по договору либо иным образом подтвердившая действие договора, не вправе требовать признания этого договора незаключенным, если заявление такого требования с учетом конкретных обстоятельств будет противоречить принципу добросовестности (пункт 3 статьи 1).

В соответствии с п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии с ч. 1 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 "О защите прав потребителя" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Положениями ч. 1 ст. 12 Закона РФ "О защите прав потребителя" установлено, что, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Согласно ч. 2 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В соответствии со ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Постановлением Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации (далее - ГК РФ), Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей либо Закон), другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

С учетом положений ст. 39 Закона РФ о защите прав потребителей, к отношениям, возникающим из договоров об оказании отдельных видов услуг с участием гражданина, последствия нарушения условий которых не подпадают под действие главы III Закона, должны применяться общие положения Закона о защите прав потребителей, в частности о праве граждан на предоставление информации (статьи 8 - 12), об ответственности за нарушение прав потребителей (статья 13), о возмещении вреда (статья 14), о компенсации морального вреда (статья 15), об альтернативной подсудности (пункт 2 статьи 17), а также об освобождении от уплаты государственной пошлины (пункт 3 статьи 17) в соответствии с пунктами 2 и 3 статьи 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации.

Согласно ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" на продавца возлагается обязанность доводить до потребителей необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора: о цене в рублях и об условиях приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при их оплате через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, о полной сумме, подлежащей выплате потребителем, о графике ее погашения и т.д.

Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов (ст. 782 ГК РФ).

Аналогичное право заказчика закреплено в ст. 32 Закона о защите прав потребителей, согласно которой потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Из системного толкования п. 4 ст. 13, п. 5 ст. 14 Закона РФ от 07.02.1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей", разъяснений, содержащихся в п. 28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" следует, что при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере).

Между тем, доказательств, подтверждающих фактическое действительное оказание потребителю медицинских услуг, стоимость которых была ею оплачена, ответчиком суду в нарушение требований ст. 56 ГПК РФ представлено не было, акт о выполненных работах, подписанный сторонами, суду не представлен. В связи с чем, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца денежных средств в размере 169 000 руб.

Как следует из ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Пунктом 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

С учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий, исходя из принципа разумности и справедливости, суд полагает надлежащим взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В соответствии с п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Таким образом, взысканию с ответчика в пользу истца подлежит штраф в размере 87 000 руб. (169 000 + 5 000/2)

Оснований для уменьшения размера штрафа суд не усматривает.

В соответствии ч. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

На основании ч. 1 ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Исходя из характера заявленного спора, учитывая объем работы представителя по подготовке иска, сложность и длительность рассмотрения дела, его объем, принимая во внимание количество проведенных с участием представителя истца судебных заседаний, руководствуясь принципом разумности, суд полагает возможным взыскать с ответчика в пользу истца расходы на оплату юридических услуг в размере 30 000 руб.

При вынесении решения суд учитывает, что истец при подаче искового заявления в суд в соответствии со ст. 333.36 Налогового кодекса РФ освобожден от уплаты государственной пошлины, и в силу ст. 103 ГПК РФ приходит к выводу о взыскании с ответчика государственной пошлины в размере 9 220 руб. в доход бюджета г. Москвы.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-198, 233-235 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ООО «БЬЮТИЛЕНД» о защите прав потребителей – удовлетворить частично. 

Взыскать с ООО «БЬЮТИЛЕНД» (ИНН: 

<

***>) в пользу ФИО1 денежные средства, уплаченные по договору № ОСИЛИТ/2501МАК/ШУСІ от 25.01.2025, в размере 169 000 руб., компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб., штраф в размере 87 000 руб., расходы на юридические услуги в размере 30 000 руб., а всего взыскать 291 000 руб. 

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с ООО «БЬЮТИЛЕНД» (ИНН: 

<

***>) в доход бюджета г. Москвы государственную пошлину в размере 9 220 руб.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Заочное решение в окончательной форме изготовлено: 29.08.2025.

Судья: М.В. Алексеев