Дело № 2-294/2026

УИД 33RS0002-01-2025-005876-17

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

30 марта 2026 года г. Владимир

Октябрьский районный суд г. Владимира в составе: председательствующего судьи Обломовой А.Н.,

при секретаре Кузьминой Д.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к УФПС России по Владимирской области, АО «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с исковым заявлением к УФПС Владимирской области о взыскании компенсации морального вреда.

В обоснование искового заявления указал, что 07.02.2025 УФСИН России по Владимирской области направило ему почтовой отправление с ответом и документами на его обращение с очень важной для него информацией, которое поступило истцу 10.03.2025. Указывает, что почтовое отправление шло 31 день вместо контрольных 12 дней, то есть с нарушением сроков пересылки. 01.04.2025 им была направлена претензия, ответа на которую не последовало. В связи с чем просит взыскать в свою пользу компенсацию морального вреда в размере 7 000 руб., почтовые расходы в размере 76 руб. и 80 руб. за направление претензии и копии иска соответственно.

Протокольным определением суда от 07.10.2025 к участию в деле в качестве соответчика привлечено АО «Почта России», протокольным определением от 19.11.2025 – УФСИН России по Владимирской области, ФКУ ИК-6 УФСИН России по Хабаровскому краю.

В судебном заседании истец ФИО1, извещенный о времени и месте рассмотрения дела, отбывающий наказание в виде лишения свободы, участие не принимал. Ранее в судебном заседании, проведенном путем использования систем видеоконференц-связи, истец ФИО1 заявления поддержал, просил удовлетворить.

Представитель ответчика УФПС Владимирской области в суд не явился, извещался надлежащим образом.

Представитель ответчика АО «Почта России» в судебное заседание не явился, извещался надлежащим образом.

В судебное заседание представитель третьего лица УФСИН России по Владимирской области, извещенных о времени и месте рассмотрения дела, не явился, ходатайствовал о рассмотрении дела в свое отсутствие, исковые требования просили оставить без удовлетворения.

Представитель третьего лица ФКУ ИК-6 УФСИН России по Хабаровскому краю в судебное заседание не явились, извещались надлежащим образом.

Суд определил рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц.

Суд, изучив письменные материалы дела, допросив свидетеля, приходит к следующему.

На основании статей 309 и 310 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных Гражданским кодексом Российской Федерации, другими законами или иными правовыми актами.

В силу статьи 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Согласно статье 19 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи» (далее - Федеральный закон № 176-ФЗ), права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом «О связи», Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

Операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки ее пересылки утверждаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Сроки оказания иных услуг почтовой связи устанавливаются операторами почтовой связи самостоятельно (часть 2 статьи 16 Федерального закона № 176-ФЗ).

В соответствии с абзацем 1 статьи 34 Федерального закона № 176-ФЗ, за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.

Согласно абзацу 10 статьи 2 Федерального закона «О почтовой связи» пользователями услуг почтовой связи являются граждане, органы государственной власти Российской Федерации, органы государственной власти субъектов Российской Федерации, органы местного самоуправления и юридические лица, пользующиеся услугами почтовой связи.

Адресатом является гражданин или организация, которым адресованы почтовое отправление, почтовый перевод денежных средств, телеграфное или иное сообщение.

Услугами почтовой связи являются действия или деятельность по приему, обработке, перевозке, доставке (вручению) почтовых отправлений, а также по осуществлению почтовых переводов денежных средств (абзац 6 статьи 2 Федерального закона «О почтовой связи»).

Статья 37 Федерального закона № 176-ФЗ устанавливает, что при неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию услуг почтовой связи пользователь услуг почтовой связи вправе предъявить оператору почтовой связи претензию, в том числе с требованием о возмещении вреда.

Претензии в связи с недоставкой, несвоевременной доставкой, повреждением или утратой почтового отправления либо невыплатой переведенных денежных средств предъявляются в течение шести месяцев со дня подачи почтового отправления или почтового перевода денежных средств.

Претензия к организации федеральной почтовой связи может предъявляться как по месту приема, так и по месту назначения почтового отправления.

В случае отказа оператора почтовой связи удовлетворить претензию, либо в случае его согласия удовлетворить претензию частично, либо в случае неполучения от оператора почтовой связи ответа в сроки, установленные для рассмотрения претензии, пользователь услуг почтовой связи имеет право предъявить иск в суд или арбитражный суд.

Потребителем, согласно абзацу третьему преамбулы Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» признается гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Подпунктом «а» пункта 3 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что правами, предоставленными потребителю Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами, а также правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации пользуется не только гражданин, который имеет намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий товары (работы, услуги), но и гражданин, который использует приобретенные (заказанные) вследствие таких отношений товары (работы, услуги) на законном основании (наследник, а также лицо, которому вещь была отчуждена впоследствии, и т.п.).

С учетом положений статьи 39 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» к отношениям, возникающим из договоров об оказании отдельных видов услуг с участием гражданина, последствия нарушения условий которых не подпадают под действие главы III Закона, должны применяться общие положения Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», в частности о праве граждан на предоставление информации (статьи 8 - 12), об ответственности за нарушение прав потребителей (статья 13), о возмещении вреда (статья 14), о компенсации морального вреда (статья 15), об альтернативной подсудности (пункт 2 статьи 17), а также об освобождении от уплаты государственной пошлины (пункт 3 статьи 17) в соответствии с пунктами 2 и 3 статьи 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации (пункт 2 указанного выше Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации).

Из приведенных выше правовых норм и разъяснений Верховного Суда Российской Федерации следует, что адресат является пользователем услуг почтовой связи, перед которым оператор почтовой связи (организации почтовой связи и индивидуальные предприниматели, имеющие право на оказание услуг почтовой связи) несет предусмотренную Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» (статья 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей») ответственность за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по доставке (вручению) почтовых отправлений.

Статьей 16 Федерального закона «О почтовой связи» определено, что услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. По договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату. Пользователь услуг почтовой связи обязан оплатить оказанные ему услуги.

Операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки ее пересылки утверждаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Сроки оказания иных услуг почтовой связи устанавливаются операторами почтовой связи самостоятельно.

Качество услуг почтовой связи должно соответствовать установленным стандартам, а также предоставляемой операторами почтовой связи информации об условиях оказания данных услуг.

Приказом Минцифры России от 29.04.2022 № 400 утверждены нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативов ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (далее - Нормативы).

Согласно п.5 Нормативов контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) составляют:

-между городами федерального значения, административными центрами субъектов Российской Федерации исчисляются в календарных днях согласно приложению № 1 к настоящим Нормативам (контрольный срок определяется в календарных днях на пересечении столбца и строки, в которых указаны города федерального значения, административные центры субъектов Российской Федерации, между которыми осуществляется пересылка письменной корреспонденции. При этом городом приема письменной корреспонденции считается город, указанный в первом столбце таблиц приложения № 1 к настоящим Нормативам) – (п.п. «а»);

-на внутригородской территории городов федерального значения, на территориях административных центров субъектов Российской Федерации, административных центров муниципальных районов и городских округов - 2 календарных дня (п.п. «б»);

- между административным центром субъекта Российской Федерации и административными центрами муниципальных районов, городских округов на территории данного субъекта Российской Федерации - 2 календарных дня (п.п. «в»);

-между административным центром муниципального района, городского округа и поселениями, расположенными на территории данного муниципального района или городского округа, - 3 календарных дня (п.п. «г»);

-между административными центрами муниципальных районов, городскими округами, расположенными в пределах субъекта Российской Федерации, - 4 календарных дня (п.п. «д»).

В соответствии с п.6 Приказа Минцифры №400 контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции между населенными пунктами рассчитываются путем суммирования соответствующих контрольных сроков.

Судом установлено, что истцу ФИО1, отбывающему наказание в ФКУ ИК-6 УФСИН России по Хабаровскому краю, 07.02.2025 УФСИН России по Владимирской области было направлено письмо от 06.02.2025, содержащее ответ на обращение от 05.12.2024, поступившее из Владимирской прокуратуры по надзору за соблюдением законов в исправительных учреждениях, по вопросу наличия на дверях табличек с установочными персональными данными осужденных.

Указанное почтовое отправление поступило в адрес УФПС п. Эльбан Хабаровского края 10.03.2025, зарегистрировано в канцелярии ФКУ ИК-6 УФСИН России по Хабаровскому краю 11.03.2025.

В соответствии с ответом АО «Почта России» на запрос суда контрольный срок пересылки между г. Владимиром Владимирской области и п. Эльбан Амурской области Хабаровского края составляет 12 дней, не считая дня приема. С учетом вышеприведенных сроков, установленных Приказом Минцифры № 400, в место назначения указанное почтовое отправление подлежало доставке 19.02.2025, однако было доставлено 10.03.2025, то есть с нарушением контрольных сроков на 18 дней.

Истцом заявлено требование о компенсации морального вреда в связи с нарушением контрольного срока доставки указанного почтового отправления в размере 7 000 руб. Ссылается на важность информации, имеющей для него значение, а задержка в доставке отправления сказалась на его эмоциональном состоянии физическом самочувствие, спровоцировавшем головную боль.

Допрошенный в судебном заседании путем использования систем видеоконференц-связи свидетель ФИО подтвердил, что в связи с несвоевременным получением почтового отправления истец ФИО1 испытывал страдания, у него болела голова.

В силу положений статьи 1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме, размер которой определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего. Определяя размер компенсации вреда, судом должны учитываться требования разумности и справедливости.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В пункте 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Принимая во внимание установленные по делу обстоятельства, исходя из количества почтовых отправлений (1), поступивших ФИО1 с нарушением контрольных сроков пересылки, периода нарушения названных сроков (18 дней), отсутствия надлежащих доказательств наступления каких-либо неблагоприятных последствий для ФИО1 ненадлежащим оказанием услуг почтовой связи, принимая во внимание требования разумности и справедливости, суд полагает взыскать с АО «Почта России» в пользу истца ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 400 руб.

При этом, учитывает, что данная сумма компенсации является соразмерной характеру допущенного ответчиком нарушения, степени его вины, продолжительности этого нарушения, существу и значимости права истца, которому причинен вред (право на надлежащее оказание услуг почтовой связи), а также характеру и степени умаления этого права действиями (бездействием) ответчика.

Указанная компенсация морального вреда взыскивается судом с надлежащего ответчика АО «Почта России», учитывая, что УФПС Владимирской области не является самостоятельным юридическим лицом, а является обособленным подразделением АО «Почта России». Следовательно, в требованиях к ответчику УФПС Владимирской области следует отказать.

В силу п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Исходя из размера удовлетворенных требований потребителя, с ответчика АО «Почта России» в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 200 руб. (400х50%).

В силу ст. ст. 94, 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с АО «Почта России» в пользу ФИО1 подлежат взысканию почтовые расходы, которые подтверждены истцом. Как следует из приобщенного к иску конверта, направляемого истцом в Октябрьский районный суд г. Владимира, им были оплачены почтовые марки на сумму 80 руб. Указанные почтовые расходы в виде стоимости марок также взыскиваются с АО «Почта России» в пользу ФИО1

Кроме того, истцом были понесены почтовые расходы по отправке претензии от 01.04.2025 в размере 70 руб., что подтверждается чеком почтового отправления. Указанные расходы также подлежат взысканию с ответчика в пользу истца

Руководствуясь ст.ст. 194 – 199 ГПК РФ, суд,

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к УФПС России по Владимирской области, АО «Почта России» удовлетворить частично.

Взыскать с АО «Почта России» (ОГРН 

<

***>) по пользу ФИО1 (паспорт ###) компенсацию морального вреда за нарушение сроков доставки почтового отправления в размере 400 руб., штраф в размере 200 руб., расходы по отправке иска в суд в размере 80 руб., расходы по отправке претензии в размере 76 руб.

В остальных требованиях ФИО1 отказать.

Решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке во Владимирский областной суд через Октябрьский районный суд г. Владимира в течение одного месяца со дня изготовления решения суда в мотивированной форме.

Председательствующий судья А.Н. Обломова

В мотивированной форме решение изготовлено 13.04.2026.

Председательствующий судья А.Н. Обломова