Дело №

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

05 сентября 2019 года пос.ж.д. 

<

адрес> 

Высокогорский районный суд Республики Татарстан в составе председательствующего судьи Тазиева Н.Д., при секретаре Дербеневой Е.И., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Адванс Ассистанс» о признании пункта 2.1.1 публичной оферты недействительным, взыскании денежных средств в связи с нарушением прав потребителя, взыскании неустойки, штрафа, компенсации морального вреда, судебных расходов, 

установил:

ФИО1 обратилась в суд с вышеуказанным иском, в обоснование исковых требований указывает следующее. 

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 заключила кредитный договор с АО «PH Банк» № на приобретение автомобиля 

<

данные изъяты> VIN №. Одновременно в пользу ООО «ТрансТехСервис-Казань» за оказание услуги «Комплексная помощь» по Договору возмездного оказания услуг «V1P assistance» от ДД.ММ.ГГГГг. была списана с моего кредитного счета сумма 17 900 (семнадцать тысяч девятьсот) рублей.

Согласно п.11 кредитного договора целью использования заемщиком потребительского кредита является приобретение транспортного средства у ООО «Производственная фирма «ТрансТехСервис-4» по договору купли-продажи № от ДД.ММ.ГГГГ, оплата вознаграждения в пользу ООО «ТрансТехСервис-Казань» за оказание услуги «Страхование GAP», оплата вознаграждения в пользу ООО «ТрансТехСервис-Казань» за оказание услуги «Комплексная помощь» в рамках договора возмездного оказания услуг «VIP assistance», но договора на руки выданы не были. Заявление с просьбой выслать договора были направлены ДД.ММ.ГГГГ и получены 02.04.2019г.

Из суммы кредита были списаны 17 900 (семнадцать тысяч девятьсот) рублей в пользу ООО «ТрансТехСервис-Казань», что подтверждается п. 2 Индивидуальных условий договора банковского счета - оплата по счету № № от 20.02.2019г.

08.04.2019г. Потребитель направил заявление в адрес ООО ГК «МИР», в котором потребовал расторгнуть договор возмездного оказания услуг «Комплексная помощь» в рамках договора возмездного оказания услуг «VIP assistance» и возвратить денежные средства.

Ответчиком заявление было получено ДД.ММ.ГГГГ.

24.04.2019г. Потребитель направил претензию в адрес ООО «Адванс Ассистанс», в котором потребовал расторгнуть договор возмездного оказания услуг «Комплексная помощь» в рамках договора возмездного оказания услуг «VIP assistance» и возвратить денежные средства. Ответа на заявление от ответчика не поступало.

ООО «Адванс Ассистанс» согласно платежному поручению № от ДД.ММ.ГГГГ была перечислена часть оплаченной суммы по договору № от ДД.ММ.ГГГГ в размере 5 491.47 руб.

Согласно п.2.1.1 Публичной Оферты стоимость услуги за 1-ый месяц -9214 рублей, 2-ой месяц - 3686 рублей, 3-й и последующие месяцы - 500 рублей. Данные условия истец считает недействительными, ущемляющими права потребителя и противоречащими закону (данные условия не пропорциональны).

За оказанием какого-либо вида услуг, предусмотренных Договором, истец к ответчику не обращался.

Истец просит взыскать с ответчика неустойку за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке, со ссылкой на ч.5 ст.28 Закона «О защите прав потребителей» в размере 17900 рублей 00 копеек. Из расчета ДД.ММ.ГГГГ получено заявление + 10 дней для удовлетворения требования ДД.ММ.ГГГГ выплата 5491.47 перечислены ДД.ММ.ГГГГ просрочили на 19 дней (17900*3%* 19=10204 руб.), с ДД.ММ.ГГГГ по день исполнения 17900.

Согласно исковым требованиям просит: признать п. 2.1.1 Публичной Оферты недействительными, ущемляющими права потребителя; взыскать с ответчика в пользу истца стоимость оплаченной услуги в размере 9 425,53 рублей, стоимость оказания юридических услуг в размере 8000,00 рублей, стоимость оформления нотариальной доверенности в размере 2 050,00 рублей, компенсацию причиненного морального вреда в размере 3 000,00 рублей, неустойку 17 900 рублей.

ФИО1 и ее представитель в судебное заседание не явились, от представителя истца имеется ходатайство о рассмотрения дела без их участия. 

Ответчик ООО «Адванс Ассистанс» в судебное заседание не явился, извещен, представил возражения на исковое заявление, в котором иск не признал. В возражениях указал, что ООО «Адванс Ассистанс» никаких препятствий при отказе от исполнения договора истцу не чинило, прав не ограничивало и никаких нарушений интересов истца не допускало, получив ДД.ММ.ГГГГ заявление истца об отказе от договора, договор досрочно был расторгнут. Размер возвращаемой истцу суммы был определен расчетным путем, исходя из установленной договором стоимости абонентского обслуживания за истекший период действия договора с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (56 дней), что составило 17 900 руб. - 12 408.53 руб. (9 214 руб. (стоимость первого месяца) + (3 686 руб. (стоимость второго месяца)/30 дн.*26 дн.)) = 5 491,47 руб.

Исследовав доказательства, имеющиеся в деле, суд приходит к следующему.

В соответствии со статьей 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

В силу статьи 422 Гражданского кодекса Российской Федерации, договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами, действующими в момент его заключения (императивное регулирование гражданского оборота).

Договором с исполнением по требованию (абонентским договором) признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных, в том числе периодических, платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом. Абонент обязан вносить платежи или предоставлять иное исполнение по абонентскому договору независимо от того, было ли затребовано им соответствующее исполнение от исполнителя, если иное не предусмотрено законом или договором (статья 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Как разъяснено в пункте 33 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации о заключении и толковании договора» в силу пунктов 1 и 2 статьи 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации плата по абонентскому договору может как устанавливаться в виде фиксированного платежа, в том числе периодического, так и заключаться в ином предоставлении (например, отгрузка товара), которое не зависит от объема запрошенного от другой стороны (исполнителя) исполнения. Несовершение абонентом действий по получению исполнения (ненаправление требования исполнителю, неиспользование предоставленной возможности непосредственного получения исполнения и т.д.) или направление требования исполнения в объеме меньшем, чем это предусмотрено абонентским договором, по общему правилу, не освобождает абонента от обязанности осуществлять платежи по абонентскому договору. Иное может быть предусмотрено законом или договором, а также следовать из существа законодательного регулирования соответствующего вида обязательств (пункт 2 статьи 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Согласно статье 37 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», потребитель обязан оплатить оказанные ему услуги в порядке и в сроки, которые установлены договором с исполнителем. Потребитель обязан оплатить выполненную исполнителем в полном объеме работу после ее принятия потребителем, С согласия потребителя работа может быть оплачена им при заключении договора в полном размере или путем выдачи аванса.

Постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № были разработаны и утверждены Правила бытового обслуживания населения в Российской Федерации.

Пунктом 13 этих Правил установлено, что потребитель вправе в любое время до сдачи ему работы отказаться от исполнения договора о выполнении работы, уплатив исполнителю часть установленной цены пропорционально части выполненной работы до уведомления об отказе от исполнения договора. Потребитель обязан также возместить исполнителю расходы, произведенные до этого момента с целью исполнения договора, если они не входят в указанную часть цены выполненной работы. Потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуги при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов.

При этом в пункте 6 указанных Правил указано, что Потребитель обязан оплатить оказанную исполнителем услугу в сроки и в порядке, которые указаны в договоре. Потребитель обязан оплатить выполненную работу после ее окончательной сдачи исполнителем. С согласия потребителя работа может быть оплачена им при заключении договора полностью или путем выдачи аванса. Цена услуги (работы) в договоре определяется соглашением сторон. При этом цена услуги (работы) не может быть выше устанавливаемой или регулируемой соответствующими государственными органами

Из материалов дела следует, что ДД.ММ.ГГГГ между акционерным обществом «РН Банк» и истцом был заключен кредитный договор №, истцу был предоставлен кредит в размере 959 989 рублей, сроком ДД.ММ.ГГГГ, под 13.5% годовых.

Согласно пункту 2.2.2 индивидуальных условий потребительского кредита часть кредитных средств в размере 17 900 рублей направляется в счет оплаты услуги «Комплексная защита» по договору возмездного оказания услуг «VIP-Assistance» от 20.фераля 2019 года.

В этот же день между ФИО1, как клиентом (заказчиком), и ООО «Адванс Ассистанс», как исполнителем, был заключен абонентский договор на оказание услуг VIP-Assistance (карта «Prestige»), путем акцепта истцом публичной оферты ответчика, согласно которому исполнитель по требованию заказчика обязуется оказать заказчику в объеме и в порядке, предусмотренным настоящим договором перечень услуг. Срок действия договора определен с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, оплата услуги составила 17 900 рублей.

Согласно п.2.1.1 публичной оферты стоимость услуги предоставления возможности бесплатного пользования сервисами, указанной в п.1.1 оферты, составляет при покупке карты на 12 месяцев: – за 1-й месяц – 9 214 рублей; за 2-й месяц – 3 896 рублей; за 3-й и каждый последующий месяц – 500 рублей. Всего за 12 месяцев – 17 900 рублей.

Оснований для признания указанного пункта публичной оферты недействительным суд оснований не находит. Истица добровольно подписала заявление о принятии публичной оферты об оказании услуги VIP-Assistance (карта «Prestige») (далее - «заявление»), также она подписалась под графой «Оферту принимаю, с условиями Оферты ознакомлен и согласен». Таким образом, истица, подписав заявление, заключила договор об оказании услуги VIP-Assistance (карта «Prestige») с исполнителем на условиях Оферты. Акцептуя вышеназванную оферту путем подачи заявления, истица выразила желание заключить вышеназванный договор сроком на 12 месяцев и согласилась с его условиями, в том числе с размерами стоимости абонентского обслуживания по месяцам. При этом суд учитывает, что каких-либо законодательных запретов о том, что стоимость абонентского обслуживания в разное время может между собой отличаться, не имеется.

ДД.ММ.ГГГГ истица посредством почтовой связи направила заявление в адрес ООО ГК «МИР», в котором потребовала расторгнуть договор возмездного оказания услуг «Комплексная помощь» в рамках договора возмездного оказания услуг «VIP assistance» и возвратить денежные средства.

ООО «Адванс Ассистанс» получило указанное заявление ДД.ММ.ГГГГ.

Согласно ст.429.4 ГК РФ договором с исполнением по требованию (абонентским договором) признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных, в том числе периодических, платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом (п.1).

Абонент обязан вносить платежи или предоставлять иное исполнение по абонентскому договору независимо от того, было ли затребовано им соответствующее исполнение от исполнителя, если иное не предусмотрено законом или договором (п.2).

Согласно п.1 ст.779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии с п.1 ст.310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускается, за исключением случаев, предусмотренных данным кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

В силу ст.450.1 ГК РФ предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором (п.1).

В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным (п.2).

Пунктом 1 статьи 782 ГК РФ предусмотрено право заказчика отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактический понесенных им расходов.

Аналогичные положения содержатся в ст.32 Закона РФ «О защите прав потребителей», в соответствии с которой потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактический понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Согласно п.5 публичной оферты договор может быть расторгнут по соглашению сторон или одностороннем порядке по инициативе одной из сторон, в соответствии с порядком, оговоренным в настоящем разделе. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Расторжение договора осуществляется путем направления письменного уведомления об этом другой стороне не менее чем за 10 календарных дней до предполагаемой даты расторжения.

Из представленных ответчиком доказательств следует, что заявление истца об отказе от договора поступило в адрес ответчика ДД.ММ.ГГГГ, договор был досрочно расторгнут и денежная сумма в размере 5 491,47 руб. возвращена истцу платежным поручением № от ДД.ММ.ГГГГ. Размер возвращаемой суммы определен исходя из указанной в п.2.1.1 публичной оферты стоимости абонентского обслуживания за истекший период договора с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (56 дней), что составило 17 900 руб. - 12 408.53 руб. (9 214 руб. (стоимость первого месяца) + (3 686 руб. (стоимость второго месяца)/30 дн.*26 дн.)) = 5 491,47 руб.

Суд приходит к выводу, что возврат денежных средств ООО «Адванс Ассистанс» в связи с отказом истца от договора был осуществлен в соответствии с требованиями статей 429.4, 453 Гражданского кодекса Российской Федерации, статьи 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», пунктом 13 Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации № от ДД.ММ.ГГГГ, исходя из установленной договором стоимости абонентского обслуживания за истекший период действия договора с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (56 дней).

Истцом заявлены требования о взыскании с ответчика неустойки на основании п. 5 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей».

В соответствии с п. 1 ст. 31 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Согласно п. 5 ст. 28 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Принимая во внимание, что возврат уплаченных денежных средств, обусловлен прекращением договора об оказании услуг по инициативе истца, при отсутствии каких-либо нарушений обязательств со стороны ответчика, не связан с недостатками оказанной услуги, за нарушение сроков оказания которой может быть взыскана неустойка на основании статей 23, 28, 31 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» и возврат платы при отказе потребителя от исполнения договора не является самостоятельной услугой, действия исполнителя возникают из последствий прекращения обязательств по договору об оказании услуг, следовательно, требование истца о взыскании неустойки, предусмотренной ст.ст. 28, 31 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», не основаны на нормах действующего законодательства и не подлежат удовлетворению.

В связи с чем, оснований для удовлетворения требований истицы к ООО «Адванс Ассистанс» у суда не имеется, соответственно при отсутствии доказательств нарушения прав истца, требования последнего о взыскании компенсации морального вреда, судебных расходов и потребительского штрафа с ООО «Адванс Ассистанс» в силу действующего законодательства Российской Федерации также удовлетворены быть не могут.

На основании изложенного, руководствуясь ст. 194-198 ГПК РФ суд,

решил:

отказать в удовлетворении исковых требований ФИО1 к ООО «Адванс Ассистанс» о признании пункта 2.1.1 публичной оферты недействительным, взыскании денежных средств в связи с нарушением прав потребителя, взыскании неустойки, штрафа, компенсации морального вреда, судебных расходов.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение месяца в Верховный Суд Республики Татарстан через Высокогорский районный суд Республики Татарстан.

Судья: Тазиева Н.Д.