Дело № 2-212/2026

УИД: 23RS0024-01-2025-001557-30

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Крымск «13» января 2026 года

Крымский районный суд Краснодарского края в составе:

председательствующего судьи Савкина Ю.В.

при секретаре судебного заседания Богдан Е.А.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ООО «Кросс Ассист» о защите прав потребителей, взыскании денежных средств по абонентскому договору, компенсации морального вреда, штрафа, процентов и судебных расходов,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в Крымский районный суд с исковым заявлением к ООО «Кросс Ассист» о защите прав потребителей, взыскании денежных средств по абонентскому договору, компенсации морального вреда, штрафа, процентов и судебных расходов.

Свои требования мотивирует тем, что 22.07.2023 г. между ФИО1 и АО «Экспобанк» заключен кредитный договор 

<

***> на сумму 785 000 рублей сроком на 84 месяца под 19,748 годовых. Цель использования кредита (п. 11) - приобретение автомобиля, а также иные цели, определенные заемщиком. В дополнительные услуги, оформленные одновременно с кредитным договором, включены: «Юрист в дорогу» стоимостью 75 000 рублей (услугу оказывает ООО «Автоэкспресс»), а также услуг стоимостью 120 000 рублей (услугу оказывает ООО «Кросс Ассист»). ДД.ММ.ГГГГ одновременно с оформлением кредитного договора между ФИО1 и ООО «Кросс Ассист» заключен договор оказания услуг - абонентский договор № (Автодруг-3). Стоимость договора составила 120000рублей, из которых 6000 рублей - стоимость абонентского обслуживания, а 114 000 рублей - стоимость консультации. Срок действия договора - до ДД.ММ.ГГГГ. При этом оплата за договор в размере 120 000 рублей внесена истцом единовременно в день заключения договора. Не нуждаясь в подобного рода услуге и находя ее навязанной, ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 направил в адрес ООО «Кросс Ассист» заявление о расторжении договора с требованием о возврате уплаченных денежных средств (с расчетом на дату обращения) по указанным в заявлении реквизитам, с приложением копий договора, сертификата и паспорта. Заявление вручено получателю ДД.ММ.ГГГГ На данное заявление ООО «Кросс Ассист» направило ответ от ДД.ММ.ГГГГ, согласно которому разъяснило, что денежные средства, уплаченные за услуги помощи на дорогах, в размере 5 000 рублей (за вычетом 1000 рублей за 6 месяцев) подлежат возврату, поскольку данными услугами ФИО1 не воспользовался. В то же время денежные средства в размере 114 000 рублей, уплаченные за услуги консультации, и 1000 рублей за 6 месяцев абонентского обслуживания возврату не подлежат, поскольку уже оказаны. Не выполнив в добровольном порядке в полном объеме законное требование истца о возврате денежных средств, уплаченных по абонентскому договору № (Автодруг-3), ООО «Кросс Ассист», тем самым, нарушило права ФИО1 как потребителя услуги, в связи с чем он вынужден обратиться за защитой своего нарушенного права с настоящим исковым заявлением в суд. Учитывая частичный возврат ответчиком денежных средств в сумме 5 000 рублей, истец считает обоснованной сумму требования равной 92 643 рубля, из расчёта: (120 000 : 1095 х 891) - 5000. Полагает, что с ответчика ООО «Кросс Ассист» в пользу истца подлежат взысканию проценты за пользование чужими денежными средствами с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (336 дн.) в сумме 15 381,58 рубль из расчета на дату подачи искового заявления:

с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (150 дн.): 92 643 х 150 х 16% /366 = 6 074,95 руб.

с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (49 дн.): 92 643 х 49 х 18% / 366-2 232,54 руб.

с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (42 дн.): 92 643 х 42 х 19% /366-2 019,92 руб.

с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (65 дн.): 92 643 х 65 х 21% / 366 = 3 455,13 руб.

с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (30 дн.): 92 643 х 30 х 21% / 365 = 1 599,04 руб. Просит суд взыскать с ООО «Кросс Ассист» в пользу ФИО1 денежные средства, уплаченные по договору оказания услуг, в сумме 92 643 рубля, проценты за пользование чужими денежными средствами по день вынесения решения суда, денежную компенсацию морального вреда в сумме 10 000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50% от суммы, присужденной судом к взысканию с ответчика, расходы по оплате услуги оформления нотариальной доверенности на представителя в размере 2 500 рублей. Указать в решении суда, что взыскание процентов за пользование чужими денежными средствами происходит до момента фактического исполнения обязательства ответчиком ООО «Кросс Ассист».

Истец ФИО1 в судебном заседании не участвова, о времени и месте судебного заседания был своевременно и надлежащим образом уведомлен. Его представитель по доверенности ФИО2 представил суду заявление о рассмотрении дела в его отсутствие, при этом на удовлетворении исковых требований настаивал.

Представитель ответчика ООО «Кросс Ассист» в судебном заседании не участвовал, о времени и месте судебного заседания уведомлен надлежащим образом, Сведений о причинах неявки суду не сообщил, доказательств уважительности данных причин суду не представил, об отложении судебного заседания либо о рассмотрении дела в его отсутствие не ходатайствовал.

На основании ст. 233 ГПК РФ дело рассмотрено судом в отсутствие ответчика в заочном порядке по имеющимся в материалах гражданского дела доказательствам.

Изучив материалы дела и доводы искового заявления, исследовав и оценив в соответствии со ст. 67 ГПК РФ представленные доказательства в их совокупности, суд приходит к выводу об удовлетворении исковых требований по следующим основаниям.

Согласно пункту 1 статьи 8 Гражданского кодекса Российской Федерации гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности.

В силу статьи 307 Гражданского кодекса РФ «обязательства возникают из договора...»

В соответствии со статьей 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно пункту 1 статьи 310 Гражданского кодекса Российской Федерации односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

Согласно ч. 1 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).

В силу ч. 1 ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Пунктом 1 статьи 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

В соответствии со ст. 780 ГК РФ если иное не предусмотрено договором возмездного оказания услуг, исполнитель обязан оказать услуги лично.

На отношения, связанные с заключением договоров об оказании услуг, стороной которых является гражданин, использующий услугу в личных целях, распространяются положения Закона РФ «О защите прав потребителей».

Указанное законоположение не ограничивает заказчика, в том числе потребителя, от права отказаться от договора.

В судебном заседании установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и АО «Экспобанк» заключен кредитный договор (автокредит) № на сумму 785 000 рублей сроком на 84 месяца под 19,748 годовых. Цель использования кредита (п. 11) - приобретение автомобиля, а также иные цели, определенные заемщиком.

В дополнительные услуги, оформленные одновременно с кредитным договором, включены: «Юрист в дорогу» стоимостью 75 000 рублей (услугу оказывает ООО «Автоэкспресс»), а также услуг стоимостью 120 000 рублей (услугу оказывает ООО «Кросс Ассист»), что усматривается из приложения 1 к кредитному договору.

Оплата за дополнительную услугу от ООО «Кросс Ассист» произведена в полном объеме путем перевода денежных средств со счета 40№, принадлежащего ФИО1, на расчетный счет 40№, принадлежащий ООО «Кросс Ассист», что подтверждается платежным поручением № от 24.07.2023г.

ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ООО «Кросс Ассист» заключен договор оказания услуг - абонентский договор № (Автодруг-3), в подтверждение чего также выдан сертификат. Стоимость договора составила 120000 рублей, из которых 6000 рублей - стоимость абонентского обслуживания, а 114 000 рублей - стоимость консультации. Срок действия договора - до ДД.ММ.ГГГГ. При этом оплата за договор в размере 120 000 рублей внесена истцом единовременно в день заключения договора.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 направил в адрес ООО «Кросс Ассист» б заявление о расторжении договора с требованием о возврате уплаченных денежных средств (с расчетом на дату обращения) по указанным в заявлении реквизитам, с приложением копий договора, сертификата и паспорта. Заявление вручено получателю ДД.ММ.ГГГГ.

ООО «Кросс Ассист» направило ответ от ДД.ММ.ГГГГ, согласно которому разъяснило, что денежные средства, уплаченные за услуги помощи на дорогах, в размере 5 000 рублей (за вычетом 1000 рублей за 6 месяцев) подлежат возврату, поскольку данными услугами ФИО1 не воспользовался. В то же время денежные средства в размере 114 000 рублей, уплаченные за услуги консультации, и 1000 рублей за 6 месяцев абонентского обслуживания возврату не подлежат, поскольку уже оказаны.

Истец ФИО1 считает данную услугу навязанной, в данной услуге он не нуждался и не воспользовался.

При этом оплата поименованной услуги удержана со счета клиента из заемных средств, иного способа оплаты ни в договоре, заключенном с обществом, ни в кредитном договоре не предусмотрено.

Требования истца не удовлетворены ответчиком в добровольном порядке по настоящее время.

Согласно п. 1 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» (далее - Постановление Пленума ВС РФ N 17), при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон «О защите прав потребителей»), другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Согласно ст. 4 Закона «О защите прав потребителей», продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.

В силу положений статьи 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

Аналогичные положения содержатся в статье 32 Закона «О защите прав потребителей», в соответствии с которыми потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В свою очередь специального закона, регулирующего правоотношения по абонентским договорам, не существует, вследствие чего Закон РФ «О защите прав потребителей» применяется к отношениям по абонентским договорам, если одной из сторон является гражданин, заключивший такой договор для личных нужд.

Договор с ответчиком прекратил свое действия с момента получения письменного уведомления ФИО1 об одностороннем отказе от договора, то есть с ДД.ММ.ГГГГ.

К моменту отказа от договора истец фактически не пользовался услугами ООО «Кросс Ассист», предоставляемыми по абонентскому договору, тем не менее договор действовал в течение 204 дней, тогда как оплата им внесена единовременно за весь срок действия договора, составляющий 36 месяцев.

Согласно позиции Верховного Суда Российской федерации, изложенной в п. 10 Обзора судебной практики по делам о защите прав потребителей, утв. Президиумом Верховного Суда РФ 18.10.2023 г., следует, что потребитель в случае отказа от исполнения абонентского договора вправе требовать возврата денежных сумм, уплаченных за период действия договора, на который он досрочно прекращен.

Согласно части 7 статьи 29 ГПК РФ иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены также в суд по месту жительства или месту пребывания истца либо по месту заключения или месту исполнения договора, за исключением случаев, предусмотренных частью четвертой статьи 30 настоящего Кодекса.

Выбор между несколькими судами, которым согласно настоящей статье подсудно дело, принадлежит истцу (ч. 10 ст. 29 ГПК РФ).

Согласно части 1 статьи 395 ГК РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Оценивая в совокупности представленные по делу доказательства, согласно статей 12, 56, 67 ГПК РФ, суд приходит к выводу о наличии правовых оснований для взыскания в пользу истца суммы процентов за пользование чужими денежными средствами в порядке ст. 395 ГПК РФ с ответчика, поскольку ответчиком ООО «Кросс Ассист» требование истца о возврате уплаченных по договору денежных средств в установленный Законом о защите прав потребителей не удовлетворены, с ответчика ООО «Кросс Ассист» в пользу истца подлежат взысканию проценты за пользование чужими денежными средствами с ДД.ММ.ГГГГ По дату вынесения решения судом :

с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (150 дн.): 92 643 х 150 х 16% /366 = 6 074,95 руб.;

с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (49 дн.): 92 643 х 49 х 18% / 366-2 232,54 руб.;

с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (42 дн.): 92 643 х 42 х 19% /366-2 019,92 руб.;

с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (65 дн.): 92 643 х 65 х 21% / 366 = 3 455,13 руб.;

с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (159 дн.): 92 643 х 159 х 21% / 365 = 8474,93 руб.

с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (49 дн.): 92 643 х 49 х 20% / 365 = 2487,40 руб.

с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (49 дн.): 92 643 х 49 х 18% / 365 = 2238,66 руб.

с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (42 дн.): 92 643 х 42 х 17% / 365 = 1812,25 руб.

с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (56 дн.): 92 643 х 56 х 16,5% / 365 = 2345,26 руб.

с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (23 дн.): 92 643 х 23 х 16% / 365 = 934,04 руб. Всего 32075,08 рублей.

В соответствии с п. 1 ст. 29 Закона «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Согласно п. 6 статьи 13 Закона, при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В соответствии с пп. а п. 13 Постановления Пленума ВС РФ № 17, существенный недостаток это неустранимый недостаток товара (работы, услуги) - недостаток, который не может быть устранен посредством проведения мероприятий по его устранению с целью приведения товара (работы, услуги) в соответствие с обязательными требованиями, предусмотренными законом или в установленном им порядке, или условиями договора (при их отсутствии или неполноте условий - обычно предъявляемыми требованиями), приводящий к невозможности или недопустимости использования данного товара (работы, услуги) в целях, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или в целях, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцом и (или) описанием при продаже товара по образцу и (или) по описанию.

Пунктом 28 Постановления Пленума ВС РФ № 17, установлено, что при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (п. 4 ст. 13, п. 5 ст. 14, п. 5 ст. 23.1, п. 6 ст. 28 Закона о защите прав потребителей, ст. 1098 ГК РФ).

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 50% от суммы по договору в размере 92643,00 рублей и проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 32075,08 рублей, то есть из расчета 92643,00 + 32075,08 /2 = 62 359,04рублей.

В соответствии с п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Действия Ответчика причинили Истцу существенный моральный вред, поскольку Истец был лишен возможности вселиться в оплаченное жилище в срок, обозначенный в договоре, что вызвало моральные страдания.

В соответствии со статьей 15 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Суд считает справедливой компенсацию морального вреда равной 10 000 рублей.

В силу ст. 98 ГПК РФ в пользу истца подлежат взысканию судебные расходы в сумме 2500 рублей.

Таким образом, суд находит требования истца подлежащими удовлетворению в полном объеме.

Государственная пошлина, от уплаты которой истец при подаче искового заявления освобожден в силу ч. 3 ст. 17 Закон РФ «О защите прав потребителей» подлежит взысканию с ответчика пропорционально удовлетворенным требованиям в общей сумме 6987 рублей за требования имущественного характера в местный бюджет.

Руководствуясь ст.ст. 194-199, 233 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковое заявление ФИО1 к ООО «Кросс Ассист» о защите прав потребителей, взыскании денежных средств по абонентскому договору, компенсации морального вреда, штрафа, процентов и судебных расходов - удовлетворить.

Взыскать с ООО «Кросс Ассист», ИНН №, в пользу ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ года рождения(паспорт № отделением в 

<

адрес> межрайонного отдела УФМС России по 

<

адрес> в поселке Орловский, денежные средства, уплаченные по договору оказания услуг, в сумме 92 643 рубля.

Взыскать с ООО «Кросс Ассист», ИНН №, в пользу ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ года рождения(паспорт гражданина РФ № в 

<

адрес> межрайонного отдела УФМС России по 

<

адрес> в поселке Орловский, проценты за пользование чужими денежными средствами по день вынесения решения суда в сумме 32075,08 рублей, взыскать проценты за период со дня следующего за днем вынесения судом решения по день уплаты истцу, исчисленные исходя из размера ключевой ставки, установленной Банком России.

Взыскать с ООО «Кросс Ассист», ИНН №, в пользу ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ года рождения(паспорт гражданина РФ № отделением в 

<

адрес> межрайонного отдела УФМС России по 

<

адрес> в поселке Орловский, штраф в размере 50 % от присужденной судом суммы в размере 62 359,04рублей.

Взыскать с ООО «Кросс Ассист», ИНН №, в пользу ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ года рождения(паспорт гражданина № отделением в 

<

адрес> межрайонного отдела УФМС России по 

<

адрес> в поселке Орловский, компенсацию морального вреда в сумме 10000рублей.

Взыскать с ООО «Кросс Ассист», ИНН №, в пользу ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ года рождения(паспорт гражданина РФ № в 

<

адрес> межрайонного отдела УФМС России по 

<

адрес> в поселке Орловский, сумму судебных расходов в размере 2500 рублей, а всего взыскать 199 577(сто девяносто девять тысяч пятьсот семьдесят семь) рублей 12 копеек.

Взыскать с ООО «Кросс Ассист», ИНН № в пользу местного бюджета государственную пошлину в размере 6987 рублей.

Разъяснить ответчику, что он вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ею копии этого решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами в судебную коллегию по гражданским делам Краснодарского краевого суда через Крымский районный суд Краснодарского края в апелляционном порядке в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья: Ю.В. Савкин