Дело № 2-41/2024 (2 -345/2023)

УИД 69RS0009-01-2023-000545-60

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

Зубцовский районный суд Тверской области, в составе председательствующего судьи Захаровой Е.Ю., 

при секретаре Шабановой И.Н., 

рассмотрев в открытом судебном заседании 15 января 2024 г. в г. Зубцове Тверской области гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к УФСП Хабаровского края филиал АО «Почта России», АО «Почта России» о компенсации морального вреда, 

установил:

ФИО1 обратился в суд с иском к УФСП Хабаровского края филиал АО «Почта России» о компенсации морального вреда. 

В обосновании заявленных требований истец указал, что является осужденным и отбывает наказание в ФКУ ИК – 5 УФСИН России по Вологодской области, до 19 августа 2023 г. содержался в ФКУ ИК – 6 УФСИН России по Хабаровскому краю, откуда этапирован в ИК – 5. 

11 июля 2023 г. истцу были отправлены документы письмом заказного отправления из г. Зубцов Зубцовского районного суда, которое поступило в достаточное ОПС 682610 п. Эльбан Амурский район Хабаровского края 28 июля 2023 г. с нарушением контрольного срока доставки письменной корреспонденции. 

Срок нарушения контрольного срока доставки составил 5 дней. 

07 августа 2023 г. обратился к ответчику с претензией, в которой просил признать факт нарушения и выплатить ему компенсацию морального вреда в справедливом размере в сумме 10000 руб.

23 октября 2023 г. им был получен ответ на претензию, из содержания которого следует, что АО «Почта России» признает факт того, что имело место быть нарушение контрольного срока пересылки (но без уточнения количества).

Истец считает, что в соответствии со ст. 151 ГК РФ, ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей", ответчик обязан компенсировать ему (истцу) моральный вред, причиненный нарушением его прав как потребителя и пользователя услуг почтовой связи. Размер справедливой компенсации морального вреда оценивает в 20000 руб., считая такую сумму справедливой, адекватной и соразмерной, поскольку по вине ответчика, в результате нарушения его прав, истец перенес нравственные страдания, душевные переживания, чувства волнения и беспокойства, вследствие чего у истца было подавленное настроение, отсутствие аппетита, произошли нарушения в концентрации внимания при написании писем и обращений. 

При принятии решения просит суд учесть указанные обстоятельства, а также статус истца, который является осужденным к лишению свободы, что существенно ограничивает возможности истца при реализации своих прав. 

Просит принять во внимание, что ответчиком допущено административное правонарушение в соответствии с ч. 3 ст. 14.1 КоАП РФ, за которое предусмотрен административный штраф в размере от 30 000 до 40000 руб.

Просит взыскать с ответчика денежную сумму в размере 20 000 руб. в счет компенсации морального вреда и штрафа в размере 10 000 руб. за нарушение прав потребителей, согласно ч. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», а также возместить истцу почтовые расходы (судебные), связанные с направлением претензии, копии искового заявления для ответчика и искового заявления в суд: конверты 3х 37 рублей каждый и каждый с доплатой на заказное отправление: 63 рубля с претензией; 63 рубля с копией искового заявления ответчику; 70 рублей с настоящим исковым заявлением, а также стоимость шариковой ручки для изложения вышеизложенного в размере 35 рублей. 

В ходе рассмотрения дела к участию в деле в качестве соответчика было привлечено АО «Почта России».

Истец ФИО1 о времени и месте рассмотрения дела извещался надлежащим образом, ему разъяснялось право заявить ходатайство о личном участии в рассмотрении дела посредством видеоконференц – связи, а также право воспользоваться помощью представителя. Однако истец ФИО1 ходатайств об участии в судебном заседании лично, либо посредством представителя суду не заявил. 

Представитель ответчика АО "Почта России" в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещался надлежащим образом, ходатайств об отложении дела не представлял, об уважительности причин неявки не уведомлял. 

Ответчик УФСП Хабаровского края филиал АО «Почта России» надлежащим образом извещался судом о времени и месте рассмотрения дела, в судебное заседание своего представителя не направил, просил дело рассмотреть в его отсутствии, представив отзыв на исковое заявление. 

Из содержания отзыва на исковое заявление следует, что АО «Почта России» считает не подлежащими удовлетворению исковые требования в связи с тем, что считают, что ФИО1 не является надлежащим истцом по делу, поскольку отправителем регистрируемого почтового отправления является Зубцовский районный суд Тверской области. Согласно п. 1 ст. 5 Всемирной почтовой конвенции, любое почтовое отправление принадлежит отправителю пока оно не выдано адресату. Первоочередное право на получение компенсации за нарушение контрольных сроков пересылки почтового отправления принадлежит отправителю, с которым заключен договор на оказание услуг по пересылке почтового отправления. При этом отправитель может отказаться от своих прав в пользу адресата, оформив соответствующее заявление. Ответом на претензию было разъяснено о возможности перехода права на получение компенсации от отправителя к получателю. Такое заявление в адрес ответчика не поступало.

Истец не вступал в договорные отношения с ответчиком, не заказывал и не оплачивал оператору почтовой связи услуг по приему, пересылке, доставке (вручению) почтовых отправлений, вследствие чего не может быть истцом по данному делу. Доказательств того, что отправитель отказался от своих требований в пользу адресата получения отправления (истца) не представлено. Истцом не представлено доказательств несения убытков, связанных с задержкой доставки почтового отправления. 

Указывают, что истцом не приложены какие – либо документы, свидетельствующие о перенесенных нравственных и физических страданиях и их причинной – следственной связи с действиями АО «Почта России». Стоимость услуг по пересылке почтового отправления составляет 95 рублей. Считают, что заявленный размер компенсации морального вреда в сумме 20 000 рублей носит явно завышенный, чрезмерный характер. Просят суд в удовлетворении исковых требований отказать. 

В соответствии со ст. 167 ГПК РФ, суд рассмотрел дело в отсутствие истца и ответчиков. 

Исследовав материалы дела, оценив представленные доказательства, суд находит иск подлежащим частичному удовлетворению, исходя из следующего.

В соответствии со ст. 3 ГПК РФ заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В соответствии со статьей 2 Федерального закона от 17 июля 1999 г. N 176-ФЗ "О почтовой связи" (далее по тексту ФЗ "О почтовой связи") пользователями услуг почтовой связи признаются граждане, органы государственной власти Российской Федерации, органы государственной власти субъектов Российской Федерации, органы местного самоуправления и юридические лица, пользующиеся услугами почтовой связи.

Согласно ст. 19 ФЗ "О почтовой связи" права пользователей услуг почтовой связи защищаются названным Федеральным законом, Федеральным законом "О связи", Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

В силу ст. 14 ФЗ "О почтовой связи" к основным гарантиям доступности и качества услуг почтовой связи общего пользования относится, среди прочих, обеспечение операторами почтовой связи надлежащего качества оказываемых услуг почтовой связи.

В соответствии со ст.16 ФЗ "О почтовой связи" услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. По договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату. Пользователь услуг почтовой связи обязан оплатить оказанные ему услуги. Операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки ее пересылки утверждаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Сроки оказания иных услуг почтовой связи устанавливаются операторами почтовой связи самостоятельно. Операторы почтовой связи обязаны предоставлять пользователям услуг почтовой связи информацию об установленных сроках оказания услуг почтовой связи, а также об утвержденных Правительством Российской Федерации нормативах доставки и контрольных сроках пересылки письменной корреспонденции.

Согласно ч.1 ст. 34 ФЗ "О почтовой связи" за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи, либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает, в том числе, за недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений.

Порядок оказания услуг почтовой связи регулируется Правилами оказания услуг почтовой связи, утвержденными Приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 17.04.2023 N 382 (далее по тексту Правила оказания услуг почтовой связи).

В соответствии с пунктом 8 Правил, почтовые отправления (в том числе пересылаемые в форме электронного документа) принимаются оператором почтовой связи от отправителя:

а) без выдачи ему квитанции и доставляются (вручаются) адресату (его уполномоченному представителю) без подтверждения факта получения (далее - простые почтовые отправления);

б) с выдачей ему квитанции и вручаются адресату (его уполномоченному представителю) с подтверждением факта вручения (заказные, в том числе пересылаемые в форме электронного документа, обыкновенные, с объявленной ценностью, где почтовое отправление, принимается оператором почтовой связи от отправителя с оценкой стоимости вложения, определяемой отправителем) (далее - регистрируемые почтовые отправления).

При пересылке регистрируемых почтовых отправлений (почтовых переводов) с уведомлением о вручении (в международном почтовом обмене - с уведомлением о получении) отправитель поручает оператору почтовой связи сообщить ему или указанному им лицу, когда и кому вручено почтовое отправление (выплачен почтовый перевод).

В соответствии с п. 31 Правил почтовые отправления и почтовые переводы доставляются (выплачиваются) в соответствии с указанными на них адресами или выдаются (выплачиваются) в объектах почтовой связи, а также иными способами, определенными оператором почтовой связи.

В соответствии с п. 46 Правил оказания услуг почтовой связи, операторы почтовой связи обязаны пересылать почтовые отправления и осуществлять почтовые переводы в контрольные сроки, установленные уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти, а также в сроки, установленные операторами почтовой связи.

Согласно п. 5 и п. 6 приказа Минцифры России от 29.04.2022 N 400 "Об утверждении нормативов частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативов ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции", контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) составляют:

а) между городами федерального значения, административными центрами субъектов Российской Федерации исчисляются в календарных днях согласно приложению N 1 к настоящим Нормативам (контрольный срок определяется в календарных днях на пересечении столбца и строки, в которых указаны города федерального значения, административные центры субъектов Российской Федерации, между которыми осуществляется пересылка письменной корреспонденции. При этом городом приема письменной корреспонденции считается город, указанный в первом столбце таблиц приложения N 1 к настоящим Нормативам);

б) на внутригородской территории городов федерального значения, на территориях административных центров субъектов Российской Федерации, административных центров муниципальных районов и городских округов - 2 календарных дня;

в) между административным центром субъекта Российской Федерации и административными центрами муниципальных районов, городских округов на территории данного субъекта Российской Федерации - 2 календарных дня;

г) между административным центром муниципального района, городского округа и поселениями, расположенными на территории данного муниципального района или городского округа, - 3 календарных дня;

д) между административными центрами муниципальных районов, городскими округами, расположенными в пределах субъекта Российской Федерации, - 4 календарных дня.

Контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции между населенными пунктами рассчитываются путем суммирования соответствующих контрольных сроков.

Согласно правовой позиции, изложенной в п. 28 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при разрешении требований потребителей бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств, в том числе и за причинение вреда, лежит на исполнителе.

Срок доставки почтового отправления из г. Зубцова (административный центр муниципального района на территории Тверской области) до г. Твери (административный центр субъекта Российской Федерации) - 2 дня; между г. Тверь и г. Хабаровск (административные центры субъектов Российской Федерации) - 5 дней, между г. Хабаровск и г. Амурск (административным центром муниципального района) - 2 дня; из г. Амурска до пос. Эльбан Амурского района Хабаровского края (между административным центром муниципального района и поселениями, расположенными на территории данного муниципального района) - 3 дня. 

Путем суммирования соответствующих контрольных сроков (2+5+2+3) следует, что контрольный срок доставки почтовой корреспонденции из гор. Зубцов Тверской области до пос. Эльбан Амурского района Хабаровского края составляет 11 календарных дней без учета дня приема почтового отправления.

Судом установлено, что 11 июля 2023 г. из Зубцовского районного суда Тверской области, адрес: 172332, 

<

...>, ФИО1 в ФКУ ИК – 6 УФСИН России по Хабаровскому краю, адрес: 682610 

<

...> направлено заказное письмо, которое поступило в ОПС п. Эльбан Амурского района Хабаровского края 28 июля 2023 г. 

Таким образом, срок доставки почтового отправления составил 16 дней вместо 11 дней, установленных контрольными сроками. Нарушение контрольного срока составило 5 дней.

07 августа 2023 истец направил ответчику претензию. 

30 августа 2023 г. АО "Почта России" отказала ФИО1 в компенсации морального вреда, которое поступило в адрес исправительной колонии, в которой отбывает наказание истец, 07 сентября 2023 г. По сообщению истца, указанный ответ на претензию им получен 23 октября 2023 г. 

В соответствии с преамбулой Закона "О защите прав потребителей", потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Согласно ст. 151 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее ГК РФ), если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Согласно п. 1 ст. 15 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

В соответствии со ст. 1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

В пункте 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" содержится разъяснение о том, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом в каждом конкретном случае с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Согласно пункту 27 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 15.11.2022 N 33 "О практике применения судами норм о компенсации морального вреда", тяжесть причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом заслуживающих внимания фактических обстоятельств дела, к которым могут быть отнесены любые обстоятельства, влияющие на степень и характер таких страданий. При определении размера компенсации морального вреда судам следует принимать во внимание, в частности: существо и значимость тех прав и нематериальных благ потерпевшего, которым причинен вред (например, характер родственных связей между потерпевшим и истцом); характер и степень умаления таких прав и благ (интенсивность, масштаб и длительность неблагоприятного воздействия), которые подлежат оценке с учетом способа причинения вреда (например, причинение вреда здоровью способом, носящим характер истязания, унижение чести и достоинства родителей в присутствии их детей), а также поведение самого потерпевшего при причинении вреда (например, причинение вреда вследствие провокации потерпевшего в отношении причинителя вреда); последствия причинения потерпевшему страданий, определяемые, помимо прочего, видом и степенью тяжести повреждения здоровья, длительностью (продолжительностью) расстройства здоровья, степенью стойкости утраты трудоспособности, необходимостью амбулаторного или стационарного лечения потерпевшего, сохранением либо утратой возможности ведения прежнего образа жизни. При определении размера компенсации морального вреда суду необходимо устанавливать, допущено причинителем вреда единичное или множественное нарушение прав гражданина или посягательство на принадлежащие ему нематериальные блага.

Согласно статье 37 Федерального закона N 176-ФЗ "О почтовой связи" при неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию услуг почтовой связи пользователь услуг почтовой связи вправе предъявить оператору почтовой связи претензию, в том числе с требованием о возмещении вреда. Претензии в связи с недоставкой, несвоевременной доставкой, повреждением или утратой почтового отправления либо невыплатой переведенных денежных средств предъявляются в течение шести месяцев со дня подачи почтового отправления или почтового перевода денежных средств.

Поскольку факт нарушения ответчиком правил доставки почтовой корреспонденции по почтовому отправлению нашел свое подтверждение, исковые требования о компенсации морального вреда являются обоснованными и подлежат удовлетворению.

Исходя из совокупности вышеуказанных установленных судом фактических обстоятельств, при которых истцу был причинен моральный вред, принимая во внимание характер причиненных истцу нравственных страданий, оценивая степень вины ответчика, существенно нарушившего контрольные сроки пересылки почтовых отправлений, отсутствие негативных последствий для истца, связанных с нарушением сроков доставки почтовых отправлений, с нарушением порядка доставления почтовых отправлений (доказательств обратного истцом суду не представлено) учитывая требования разумности и справедливости, суд приходит к выводу об обоснованности денежной компенсации причиненного истицу морального вреда в размере 500 рублей.

В остальной части иска истцу надлежит отказать.

Доводы истца о том, что при расчете суммы компенсации морального вреда, должны быть учтены размеры административных штрафов, предусмотренных КоАП РФ за подобные нарушения, не имеют правового значения по делу, размер штрафов не влияет на размер денежной компенсации морального вреда по гражданскому делу. Привлечение, либо не привлечение ответчика к административной ответственности не является юридически значимым обстоятельством по делу.

Пунктом 6 статьи 13 Закона "О защите прав потребителей" предусмотрено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку с ответчика - Акционерного общества "Почта России" в пользу истца подлежит взысканию сумма 500 рублей, размер штрафа с данного ответчика в пользу истца составит 250 руб. в соответствии со ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей".

В соответствии со ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

Истцом ФИО1 заявлены ко взысканию судебные расходы в виде стоимости трех конвертов в размере 37 руб. каждый, с доплатой на заказное отправление: 63 руб. с претензией, 63 руб. с копией искового заявления ответчику, 70 руб. с настоящим исковым заявлением, стоимость шариковой ручки для изложения иска в двух экземплярах стоимостью 35 руб.

Истцом в подтверждение несения судебных расходов представлены кассовые чеки за почтовые отправления (л.д. 10 – 11), за которые он просит взыскать 63 руб. и 63 руб., которые подлежат взысканию с ответчика. 

Вместе с тем, в нарушение ст. 56 ГПК РФ, истцом не представлены доказательства несения судебных расходов: на приобретение трех конвертов стоимостью 37 руб. каждый, доплата за заказное отправление в размере 70 руб. с настоящим исковым заявлением, приобретения шариковой ручки стоимостью 35 руб. для изложения искового заявления в двух экземплярах, в связи с чем, данные требования удовлетворению не подлежат. 

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов. С ответчика в пользу местного бюджета подлежит взысканию 300 руб.

На основании изложенного, руководствуясь стст.194-198 ГПК РФ, суд

решил:

Исковые требования ФИО1 к УФПС Хабаровского края - филиалу Акционерного общества "Почта России", Акционерному обществу "Почта России" о компенсации морального вреда - удовлетворить частично.

Взыскать с Акционерного общества "Почта России" (ИНН 

<

***>) в пользу ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, уроженца 

<

адрес>, компенсацию морального вреда в размере 500 (пятьсот) рублей, штраф, предусмотренный статьей 13 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. N2300-1 "О защите прав потребителей" в размере 250 (двести пятьдесят) рублей, судебные расходы в размере 126 (сто двадцать шесть) рублей. 

В удовлетворении исковых требований в остальной части отказать.

Взыскать с Акционерного общества "Почта России" в бюджет Зубцовского муниципального округа Тверской области государственную пошлину в размере 300 (триста) рублей.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Тверской областной суд через Зубцовский районный суд Тверской области в течение одного месяца со дня его вынесения.

Председательствующий судья Е.Ю. Захарова