дело № 2-4482/2024

73RS0002-01-2024-006134-70

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

г. Ульяновск 15 ноября 2024 года

Засвияжский районный суд г. Ульяновска в составе: 

председательствующего судьи Анципович Т.В.

при ведении протокола помощником судьи Кругловым Е.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО2 к акционерному обществу «Ред Вингс» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

ФИО2 обратилась в суд с иском, уточненным в ходе рассмотрения дела, к акционерному обществу «Ред Вингс» (далее по тексту – АО «Ред Вингс») о защите прав потребителя. В обоснование иска указав, что ДД.ММ.ГГГГ истица совершала авиаперелет по маршруту Анталия-Сочи рейсом № № авиакомпании АО Red Wings Airlines. Авиаперелет осуществлялся международным рейсом без пересадок. Перед вылетом, в аэропорту истцом был сдан к перевозке багаж, а именно сумка с вещами, что подтверждается багажной квитанцией от ДД.ММ.ГГГГ № WZ 421156. При сдаче багажа к перевозке, сумка не имела никаких повреждений, вес багажа составлял 5 кг. 200 грамм. Ценность багажа не объявлялась. После прилета в пункт назначения в аэропорту 

<

адрес>, истцу не был выдан багаж. В составе утраченного багажа, в том числе находилось: спортивная сумка синего цвета с плечевой лямкой и ручками голубого цвета (изготовлена из плотного полиэстера) -1 шт. 4910 руб., вязаная мамой истца женская кофта х/б, серого цвета -1 шт.; футболка белая женская х/б - 1 шт. 1225 руб.; футболка голубая женская х/б - 1 шт. 1225 руб.; бандана фиолетового цвета - 1 шт.; платье uspa однотонное брендовое цвета хаки - 1 шт, 13508 руб.; шорты женские джинсовые -1 шт. 8014 руб.; босоножки женские спортивные- ДД.ММ.ГГГГ0 руб.; сланцы женские розового цвета - ДД.ММ.ГГГГ руб.; купальник голубого цвета «арена»- 1 шт. 14037 руб.; купальник синего цвета «адидас»- 1 шт. 14037 руб.; джинсы женские (синего и голубого цвета) Коллинз-2шт. 1649,80 лиры=4393 руб.; рубашка с длинным рукавом белого цвета женская Левайс - 1 щт. 8299 руб.; платье - рубашка женская - 1 шт. 471 дирхам = 11 668 руб.; сандалии женские - 1 шт. 3230 руб.; трусики женские - 11 шт. 9190,92 руб.; платье Cashmene - 1 шт. 23000 руб.; бюстгальтер - 3 шт. 15980 руб.; кеды Ессо - 1 шт. 5455 руб.; панама - 1 шт. 9200 руб.; средства личной гигиены : тональный крем - 1 шт. 1031 руб., Erborian крем 1 - шт. 1817 руб., зубной порошок 1 - шт. 495 руб., Dr.jart крем - 1 шт. 3292 руб., дозатор для зубной пасты - 1 шт. 1072 руб., электрическая зубная щетка - 1 шт. 3391 руб. Счета имеются на часть багажа на сумму 176 788 руб., цена другой части недостающего багажа определена по аналогии, в том числе: вязаная моей мамой женская кофта х/б, серого цвета 1 шт., бандана фиолетового цвета 1 шт. на сумму 17000, а всего на сумму 193 788 руб. ДД.ММ.ГГГГг. письмом по электронной почте в адрес kassadme@flyredwings.com была направлена претензия с требованием ускорить поиск багажа. Авиакомпания «Ред Вингс» запрашивала список вещей и чеки на них, однако, получив их, не выплатили полную стоимость багажа, исходя из информации с чеков. АО «Ред Винге» выплатило компенсацию спустя год в размере 3000 тысяч рублей, с расчетом 600 рублей за каждый килограмм веса. Полагает, что данная сумма не соответствует цене содержимого багажа. В результате утраты багажа, истица перед началом лета осталась без сезонных вещей, ей не удалось вручить подарки детям, купленные в Турции, а также была утрачена вязаная мамой истца кофта, которая была ей дорога. Компенсацию морального вреда истица оценивает размере 25000 руб. В соответствии с п. 2 ст. 22 Конвенции для унификации некоторых правил международных воздушных перевозок (Монреаль, ДД.ММ.ГГГГ) окончательно просила суд взыскать с ответчика ущерб, причиненный утратой багажа в сумме 107 175 руб. 40 коп., компенсацию морального вреда в размере 25000 руб.

Истец ФИО1 в судебном заседании уточненные исковые требования поддержала в полном объеме по доводам, изложенным в иске.

Представитель ответчика АО «Ред Вингс» в судебное заседание не явился, представил заявление о рассмотрении дела в свое отсутствие. В представленном отзыве указал, что уточненные исковые требования истца ответчик не признает в полном объеме, в удовлетворении иска просит отказать.

Суд с учетом мнения явившихся участников процесса, определил рассмотреть дело при данной явке.

Выслушав истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. ст. 12, 56 ГПК РФ правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон, каждая сторона должна доказывать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основание своих требований и возражений.

Суд принимает решение по заявленным истцом требованиям (ст. 196 ГПК РФ).

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО2 и ФИО3 и АО «Ред Вингс» заключен договор международной воздушной перевозки пассажира и багажа на рейс №WZ4004 по маршруту Анталия-Сочи. 

При регистрации ДД.ММ.ГГГГ на рейс по маршруту Анталия-Сочи истцом было сдано одно места багажа, весом 5 кг.

Истица ценность сдаваемого багажа не объявляла.

По месту конечного прибытия в аэропорт 

<

адрес> багаж в пункт назначения не прибыл, что подтверждается актом на неприбытие багажа.

По заявлению истца ответчиком был организован розыск багажа, который оказался безрезультатным.

ДД.ММ.ГГГГ в адрес АО «Ред Вингс» от истца поступила претензия с требованием о выплате убытков в связи с утратой багажа.

По результатам рассмотрении претензии, ДД.ММ.ГГГГ АО «Ред Вингс» истцу произведена выплата компенсации за утрату багажа в размере 3000 руб., из расчета 600 руб. за 1 кг. багажа.

Истец, обращаясь с настоящим иском, заявил, что в составе утраченного багажа имелись следующие вещи: спортивная сумка синего цвета с плечевой лямкой и ручками голубого цвета (изготовлена из плотного полиэстера) - 1 шт. 4910 руб., вязаная мамой женская кофта х/б, серого цвета -1 шт., футболка белая женская х/б -1 шт. 1225 руб., футболка голубая женская х/б - 1 шт. 1225 руб., бандана фиолетового цвета - 1 шт., платье uspa однотонное брендовое цвета хаки - 1 шт. 13508 руб., шорты женские джинсовые -1 шт. 8014 руб., босоножки женские спортивные- ДД.ММ.ГГГГ0 руб., сланцы женские розового цвета - ДД.ММ.ГГГГ руб., купальник голубого цвета «арена»- 1 шт. 14037 руб., купальник синего цвета «адидас»- 1 шт. 14037 руб., джинсы женские (синего и голубого цвета) Коллинз 2 штуки, 1649,80 лиры+4393 руб., джинсы Коллинз синего цвета мужские 1183,38 руб., рубашка с длинным рукавом белого цвета женская Левайс - 1 щт. 8299 руб., платье - рубашка женская - 1 шт. 471 дирхам = 11 668 руб., сандалии женские - 1 шт. 3230 руб., трусики женские - 11 шт. 9190,92 руб., платье Cashmene - 1 шт. 23000 руб., бюстгальтер - 3 шт. 15980 руб., кеды Ессо - 1 шт. 5455 руб., панама - 1 шт. 9200 руб., средства личной гигиены : тональный крем - 1 шт. 1031 руб., Erborian крем 1 - шт. 1817 руб., зубной порошок 1 - шт. 495 руб., Dr.jart крем - 1 шт. 3292 руб., дозатор для зубной пасты - 1 шт. 1072 руб., электрическая зубная щетка - 1 шт. 3391 руб.

Также истцом представлены чеки на часть вещей, фотографии с отдыха в вещах, которые были утрачены при перелете.

Как следует из ст. 15 ГК РФ, лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Для взыскания убытков необходимо доказать факт их причинения и размер, противоправное поведение причинителя вреда, наличие причинно-следственной связи между возникшими убытками и действиями последнего, а также вину причинителя вреда.

В силу п. 5 ст. 393 Гражданского кодекса Российской Федерации размер подлежащих возмещению убытков должен быть установлен с разумной степенью достоверности. Суд не может отказать в удовлетворении требования кредитора о возмещении убытков, причиненных неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства, только на том основании, что размер убытков не может быть установлен с разумной степенью достоверности. В этом случае размер подлежащих возмещению убытков определяется судом с учетом всех обстоятельств дела исходя из принципов справедливости и соразмерности ответственности допущенному нарушению обязательства.

В соответствии со статьей 14 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» вред, причиненный имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме.

Правоотношения по перевозке пассажира и его багажа регулируются ст. 786 ГК РФ, Воздушным кодексом РФ и принятыми в его исполнение нормативными актами.

В соответствии со ст. 786 ГК РФ по договору перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира в пункт назначения, а в случае сдачи пассажиром багаже также доставить багаж в пункт назначения и выдать его управомоченному на получение багажа лицу; пассажир обязуется уплатить установленную плату за проезд, а при сдаче багажа и за провоз багажа. Заключение договора перевозки пассажира удостоверяется билетом, а сдача пассажиром багажа багажной квитанцией. Формы билета и багажной квитанции устанавливаются в порядке, предусмотренном транспортными уставами и кодексами.

Статьей 102 ВК РФ, Приказом Министерства транспорта Российской Федерации от 28.06.2007 №82 утверждены Федеральные авиационные правила «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей» (далее по тексту – Правила).

Согласно п. 121 Правил багаж пассажира принимается к перевозке при его регистрации в аэропорту отправления, аэропорту трансфера, аэропорту остановки или другом пункте регистрации.

В соответствии с п. 132 Правил зарегистрированный багаж должен перевозиться на том же воздушном судне, на котором следует пассажир.

Пунктом 154 Правил установлено, что, если перевозчик не выдал пассажиру зарегистрированный в аэропорту, до которого должен быть доставлен багаж согласно договору воздушной перевозки пассажира, то по письменному заявлению пассажира, оформленному на основании перевозочного документа, перевозчик обеспечивает необходимые меры к розыску зарегистрированного багажа, включающие: направление запроса в аэропорт отправления о наличии багажа; направление запросов в аэропорты, в которые багаж мог быть доставлен ошибочно; направление запроса о досылке багажа в случае его обнаружения. Перевозчик обеспечивает розыск багажа немедленно по предъявлении пассажиром заявления о неполучении багажа. Если зарегистрированный багаж найден, то перевозчик обеспечивает уведомление владельца зарегистрированного багажа и его доставку в аэропорт (пункт), указанный пассажиром, и по просьбе пассажира по указанному им адресу без взимания дополнительной платы. Если зарегистрированный багаж не найден в течение двадцати одного дня со дня предъявления заявления о неполучении багажа, пассажир вправе требовать возмещения вреда, причиненного утратой зарегистрированного багажа. 

Согласно п. 1 ст. 793 ГК РФ в случае неисполнения либо ненадлежащего исполнения обязательств по перевозке стороны несут ответственность, установленную настоящим Кодексом, транспортными уставами и кодексами, а также соглашением сторон.

В соответствии с п. 1 ст. 116 Воздушного кодекса Российской Федерации перевозчик несет ответственность перед пассажиром воздушного судна и грузовладельцем в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, международными договорами Российской Федерации, а также договором воздушной перевозки пассажира, договором воздушной перевозки груза или договором воздушной перевозки почты.

В силу подп. 2 п. 1 ст. 119 Воздушного кодекса Российской Федерации за утрату, недостачу или повреждение (порчу) багажа, груза, а также ручной клади без объявления ценности перевозчик несет ответственность в размере их стоимости, но не более шестисот рублей за килограмм веса багажа или груза.

В соответствии со ст. 118, ч. 3 ст. 119 Воздушного кодекса Российской Федерации за утрату, недостачу или повреждение (порчу) багажа, груза, а также ручной клади при международных, воздушных перевозках перевозчик несет ответственность в соответствии с международными договорами Российской Федерации.

На основании абз. 2 п. 2 ст. 7 ГК РФ если международным договором Российской Федерации установлены иные правила, чем те, которые предусмотрены гражданским законодательством, применяются правила международного договора.

В соответствии с п. 1 ст. 18 «Конвенции для унификации некоторых правил международных воздушных перевозок» (заключена в 

<

адрес> ДД.ММ.ГГГГ) (далее - Монреальская конвенция, Конвенция) перевозчик отвечает за вред, происшедший в случае уничтожения, утери или повреждения груза, только при условии, что событие, ставшее причиной такого вреда, произошло во время воздушной перевозки.

Статьей 1 поименованной Конвенции определено, что Конвенция применяется при всякой международной перевозке людей, багажа или груза, осуществляемой за вознаграждение посредством воздушного судна.

В силу п. 2 ст. 17 вышеуказанной Конвенции, перевозчик отвечает за вред, происшедший в случае уничтожения, утери или повреждения зарегистрированного багажа, только при условии, что случай, который явился причиной уничтожения, утери или повреждения, произошел на борту воздушного судна или во время любого периода, в течение которого зарегистрированный багаж находился под охраной перевозчика. Однако перевозчик не несет ответственности, если и в той мере, в какой вред явился результатом присущего багажу дефекта, качества или порока.

Согласно п. 2 ст. 22 Монреальской конвенции при перевозке багажа ответственность перевозчика в случае уничтожения, утери, повреждения или задержки ограничивается суммой 1000 специальных прав заимствования в отношении каждого пассажира, за исключением случаев, когда пассажир сделал в момент передачи зарегистрированного багажа перевозчику особое заявление о заинтересованности в доставке и уплатил дополнительный сбор, если это необходимо.

В этом случае перевозчик обязан уплатить сумму, не превышающую объявленную сумму, если только он не докажет, что эта сумма превышает действительную заинтересованность пассажира в доставке.

Статьей 26 Конвенции определено, что всякая оговорка, клонящаяся к освобождению перевозчика от ответственности или же установлению предела ответственности, меньшего, чем тот, который установлен в настоящей Конвенции, является недействительной и не порождает никаких последствий, но недействительность этой оговорки не влечет за собой недействительности договора, который продолжает подпадать под действие положений настоящей Конвенции.

Таким образом, между ФИО1 и АО «Ред Вингс» сложились гражданско-правовые отношения, вытекающие из договора международной перевозки пассажира и багажа.

Так как истица не делала особых заявлений о заинтересованности в доставке и не уплачивала дополнительный сбор, то выплата компенсации за утерю багажа истца ограничивается суммой специальных прав заимствования в отношении пассажира ФИО1

В соответствии с ч.1 ст. 23 Конвенции суммы, указанные в специальных правах заимствования, рассматриваются как относящиеся к специальным правам заимствования, как они определены Международным валютным фондом. Перевод этих сумм в национальные валюты в случае судебных разбирательств производится в соответствии со стоимостью таких валют в специальных правах заимствования на дату судебного решения. Стоимость в специальных правах заимствования национальной валюты государства - участника, которое является членом Международного валютного фонда, исчисляется в соответствии с методом определения стоимости, применяемым Международным валютным фондом для его собственных операций и расчетов на дату судебного решения. Стоимость в специальных правах заимствования национальной валюты государства - участника, которое не является членом Международного валютного фонда, исчисляется по методу, установленному этим государством - участником.

В силу ст. 24 Монреальской конвенции пределы ответственности, установленные в статьях 21, 22 и 23 данной Конвенции, по общему правилу, пересматриваются депозитарием каждые пять лет.

Информацией Росавиацией доведены пересмотренные пределы ответственности, вступившие в силу с ДД.ММ.ГГГГ: при задержке багажа предел ответственности (величина специальных прав заимствования) установлен 1288.

По общедоступным сведениям с официального сайта Банка России (www.cbr.ru), на ДД.ММ.ГГГГ (дата вынесения решения) курс специальных прав заимствования (сдр) установлен на уровне 130,52 руб. за одну единицу.

Руководствовался положениями Монреальской конвенции и исходя из недоказанности истцом нахождения в утерянном чемодане всех заявленных истцом вещей на общую сумму 193 788 руб., поскольку опись и объявленная ценность вещей при сдаче в багаж не составлялись, суд приходит к выводу, что оснований для применения к перевозчику максимальной ответственности в виде 1288 специальных прав заимствования не имеется и определяет предел ответственности в размере 850 специальных прав заимствования.

применение максимального согласно Монреальской конвенции уровня ответственности необоснованно,

Таким образом, сумма компенсации за утерю перевозчиком багажа в соответствии с п. 2 ст. 22 Монреальской Конвенции составит 107 942 руб. (850 СДР ЦБ РФ (установленный судом предел ответственности) х 130,52 руб. (курс СДР ЦБ РФ в рублях за единицу прав заимствования на дату вынесения решения). С учетом произведенной выплаты в размере 3000 руб., сумма компенсации за утерю багажа составит 127 516 руб. (110 942 руб. – 3000 руб.). 

Согласно представленному истцом расчету сумма компенсации за утерю перевозчиком его багажа в соответствии с п. 2 ст. 22 Монреальской Конвенции составляет 107 175 руб. 40 коп. (1000 СДР ЦБ РФ (сумма компенсации на 1 пассажира) х 107,1754руб. (курс СДР ЦБ РФ в рублях за единицу прав заимствования на дату перевозки – 24.05.2023).

При таких обстоятельствах, в соответствии со ст.196 ГПК РФ, в пределах заявленных исковых требований, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию компенсация за утрату багажа в заявленном размере - 107 175 руб. 40 коп.

Несмотря на доводы ответчика, по мнению суда, определенный размер компенсации, исходя из фактических обстоятельств дела, установлен с учетом положений п.5 ст.393 ГК РФ, при наличии совокупности доказательств, подтверждающих разумную степень достоверности размера убытков.

Также истцом заявлено требование о взыскании с ответчика компенсации морального вреда в размере 25 000 руб. 

В силу ст. 15 Закона РФ от 07 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно разъяснениям, данным в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года N 17 «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки.

Поскольку в ходе судебного разбирательства нашел свое подтверждение факт нарушения прав потребителя, исходя из обстоятельств дела, степени вины ответчика, с учетом принципа разумности и справедливости, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда в размере 10 000 руб.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

С учетом вышеизложенного, размер штрафа за несоблюдение в добровольном порядке требований истца составит 58 587 руб. 70 коп.((107 175,40 руб. + 10000 руб.)х50%). По мнению суда, размер определенного штрафа за нарушение прав потребителя, является соразмерным допущенному нарушению, не приводит к необоснованному обогащению истца.

Как следует из п. 34 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" применение ст. 333 ГК РФ по делам о защите прав потребителей возможно в исключительных случаях и по заявлению ответчика с обязательным указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера неустойки является допустимым.

Ответчиком ходатайство о снижении штрафа не заявлялось, в связи с чем оснований для его снижения в соответствии со ст.333 ГК РФ суд не усматривает.

Довод АО «Ред Вингс» о том, что в силу ст. 29 Монреальской конвенции с авиакомпании не предусмотрено взыскание морального вреда и штрафа, не принимается судом во внимание ввиду несостоятельности. 

Согласно п. 2 постановления Пленума Верховного суда РФ от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права (например, договор участия в долевом строительстве, договор страхования, как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения), то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.

При этом возможность применения Закона о защите прав потребителей не ставится в зависимость от вида перевозки. Его действие распространяется и на международные воздушные перевозки.

В соответствии со ст. 98, 103 ГПК РФ с АО «Ред Вингс» подлежит взысканию госпошлина в доход местного бюджета в размере 987 руб. (3000 руб. - по требованию неимущественного характера, 4 215 руб. – по требованию имущественного характера).

Руководствуясь ст. 194 – 199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

исковые требования ФИО2 к акционерному обществу «Ред Вингс» о защите прав потребителей удовлетворить частично.

Взыскать с акционерного общества «Ред Вингс» в пользу ФИО2 возмещение ущерба в размере 107 175 руб. 40 коп., компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., штраф в размере 58 587 руб. 70 коп.

Взыскать с акционерного общества «Ред Вингс» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 987 руб.

Решение может быть обжаловано в Ульяновский областной суд через Засвияжский районный суд г. Ульяновска в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме. 

Судья Т.В.Анципович 

Мотивированное решение изготовлено 29.11.2024 г.