Дело №2-28/2025 (№2-680/2024)

УИД №24RS0003-01-2024-000930-73

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

13 января 2025 года п. Балахта

Балахтинский районный суд Красноярского края,

в составе председательствующего судьи Алексейцева И.И.,

с участием истца ФИО1, 

при секретаре Сафоновой Н.Н.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 ФИО5 к ООО «Вайлдберриз» о защите прав потребителя, 

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «Вайлдберриз» о расторжении договора купли-продажи, заключенного 01.02.2022 г. между истцом и ответчиком, взыскании денежных средств счет возврата стоимости товара в размере 40 930 руб., неустойки за каждый день просрочки за период с 26.02.2023 г. по 11.09.2024 г. в размере 230 435 руб. 90 коп., неустойки за каждый день просрочки в размере 1% от стоимости товара, начиная с момента вынесения решения суда до дня его фактического исполнения, штрафа за несоблюдение требований потребителя в добровольном порядке в размере 50% от суммы, взысканной в пользу потребителя, компенсации морального вреда в размере 40 000 руб., по тем основаниям, что 01.02.2022 г. истец в ООО «Вайлдберриз» приобрел FIIO FA9 Black, артикул 38310466, что подтверждается товарным чеком № от 01.02.2022 г. В приобретенном товаре выявлены недостатки, а именно не работает правый наушник, в связи с чем, истец обратился в ООО «Сатурн». Согласно акту сдачи-приемки работ от 17.02.2022 г. произведена замена правого наушника. Затем в приобретенном товаре выявился другой недостаток, не работали акустические капсулы, в связи с чем, истец обратился в ООО «Сатурн». Согласно акту сдачи-приемки работ от 12.03.2022 г. произведена замена обоих акустических капсул. Далее, в приобретенном товаре выявился еще один недостаток, при прослушивании на средней или сильной громкости периодически проявлялся треск в левом наушнике, в связи с чем, истец обратился в ООО «Сатурн». Согласно акту № от 214.01.2023 г., приобретенные наушники не могут быть отремонтированы в срок, установленный производителем для гарантийного ремонта, вины пользователя нет, товар признан неремонтопригодным. После чего истец неоднократно обращался устно в пункт выдачи Вайлдберриз с просьбой возврата товара, в связи с браком, однако получал отказ от сотрудников пункта выдачи. Отказ был мотивирован тем, что необходимо направить претензию в личном кабинете Вайлдберриз, после рассмотрения которой, истец сможет вернуть товар. 16.02.2023 г. истцом была направлена претензия в ООО «Вайлдберриз», в которой он заявлял об отказе от товара и просил вернуть его стоимость. Указанная претензия осталась без удовлетворения, денежные средства не возвращены. Таким образом, учитывая, что истец неоднократно обращался в сервисный центр с просьбой ремонта товара, выражая намерения возвратить товар и отказаться от исполнения договора купли-продажи, исковые требования подлежат удовлетворению. Как следует из представленных документов, между истцом и ответчиком был заключен договор купли-продажи. Факт заключения подтверждается представленным скрином с сайта ООО «Вайлдберриз», кассовым чеком на сумму 40930 руб. Наушники ремонтировались несколько раз, в результате были признаны неремонтопригодными, в связи с чем, истец устно и письменно выражал намерения расторгнуть договор купли-продажи с возвратом ему денежных средств за стоимость товара, чего в добровольном порядке ответчиком сделано не было. ООО «Вайлдберриз» надлежащим образом не исполнил свои обязательства по договору. В случае не предоставления доказательств надлежащего исполнения договора купли-продажи, исходя из п. 28 Постановления Пленума ВС РФ «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», ст. 150 ГПК РФ, просит признать установленным факт неисполнения ответчиком надлежащим образом своих обязательств по договору купли-продажи наушников, заключенному между истцом и ответчиком, приобретения истцом наушников ненадлежащего качества и расторгнуть вышеуказанный договор купли-продажи. Исходя из предусмотренного п. 1 ст. 23 Закона о защите прав потребителя размера неустойки, она составляет: 40930 руб. х 1% х 563 дня = 230 435,9 руб. (с 26.02.2023 г. по 11.09.2024 г.). Из буквального толкования положений вышеуказанной нормы, с учетом разъяснений, содержащихся в п. 32 Постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 г. №17, следует, что данная неустойка взыскивается за каждый день просрочки без ограничения, какой-либо суммой, в связи с чем, просит взыскать с ответчика неустойку в размере 230 435 руб. 90 коп. Истец настаивает на взыскании компенсации морального вреда в размере 40 000 руб., исходя из принципов разумности и справедливости, поскольку он был вынужден неоднократно ремонтировать наушники, после чего они были признаны неремонтопригодными, получал отказ в их возврате, что отразилось на его моральном состоянии, ему причинены нравственные страдания, в связи с неисполнением ответчиком своих обязательств. Так как требования истца, как потребителя, изложенные в тексте иска, добровольно удовлетворены не были, просит взыскать с ответчика штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в его пользу. Таким образом, учитывая, что материалами дела с достоверностью подтверждается недобросовестное поведение ответчика, выразившееся в продаже некачественного товара, а также принимая во внимание, что в добровольном порядке требования истца удовлетворены не были, истец обратился в суд с заявленными требованиями. 

Определением Балахтинского районного суда Красноярского края от 18.10.2024 г. к участию в деле в качестве третьих лиц, не заявляющих самостоятельных требований относительно предмета спора, привлечены: ИП ФИО2, ООО «Интернет решения».

Истец ФИО1 в судебном заседании исковые требования поддержал в полном объеме по основаниям, указанным в заявлении. 

Представитель ответчика ООО «Вайлдберриз» в судебное заседание не явился, о дате и времени судебного разбирательства уведомлен надлежащим образом, предоставил письменные возражения на исковое заявление, согласно которым просил в удовлетворении иска отказать в полном объеме.

Третье лицо ИП ФИО2 в судебное заседание не явился, о дате и времени судебного разбирательства уведомлен надлежащим образом, предоставил в суд ходатайство об исключении из числа третьих лиц, поскольку он не осуществляет продажу товаров через розничные магазины, маркетплейсы, интернет сайты или иным способом торговли. Основным видом деятельности ИП ФИО2 является разработка компьютерного программного обеспечения (код 62.01 ОКВЭД). ИП ФИО2 не имеет никаких договоров и юридических отношений с ООО «Вайлдберриз», не осуществляет, и никогда не осуществлял продажу товаров через ООО «Вайлдберриз» и не является продавцом спорного товара, указанного истцом в исковом заявлении к ООО «Вайлдберриз». 

Представитель третьего лицо ООО «Интернет Решения» судебное заседание не явился, о дате и времени судебного разбирательства уведомлен надлежащим образом.

Выслушав стороны, исследовав материалы дела, суд считает требования истца не подлежащими удовлетворению, по следующим основаниям.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ, на сторонах лежит обязанность по предоставлению доказательств в обоснование своих требований и возражений.

В силу пункта 2 статьи 1 ГК РФ граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

Договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей (пункт 1 статьи 420 ГК РФ).

Как установлено пунктом 3 статьи 421 ГК РФ, стороны могут заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор). К отношениям сторон по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора.

Договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения (ст. 422 Гражданского кодекса Российской Федерации).

В соответствии со ст. 492 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

В соответствии с преамбулой Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителя» недостаток товара (работы, услуги) - несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.

В силу п. 1 ст. 12 Закона о защите прав потребителей, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Исходя из положений части 2.1 статьи 12 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», владелец агрегатора, предоставивший потребителю недостоверную или неполную информацию о товаре (услуге) или продавце (исполнителе), на основании которой потребителем был заключен договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг) с продавцом (исполнителем), несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему такой информации. Если иное не предусмотрено соглашением между владельцем агрегатора и продавцом (исполнителем) или не вытекает из существа отношений между ними, ответственность за исполнение договора, заключенного потребителем с продавцом (исполнителем) на основании предоставленной владельцем агрегатора информации о товаре (услуге) или продавце (исполнителе), а также за соблюдение прав потребителей, нарушенных в результате передачи потребителю товара (услуги) ненадлежащего качества и обмена непродовольственного товара надлежащего качества на аналогичный товар, несет продавец (исполнитель).

Согласно ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей», если иное не предусмотрено соглашением между владельцем агрегатора и продавцом (исполнителем) или не вытекает из существа отношений между ними, ответственность за исполнение договора, заключенного потребителем с продавцом (исполнителем) на основании предоставленной владельцем агрегатора информации о товаре (услуге) или продавце исполнителе), а также за соблюдение прав потребителей, нарушенных в результате передачи потребителю товара (услуги) ненадлежащего качества и обмена непродовольственного товара надлежащего качества на аналогичный товар, несет продавец (исполнитель).

В п. 28 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере). Исключение составляют случаи продажи товара (выполнения работы, оказания услуги) ненадлежащего качества, когда распределение бремени доказывания зависит от того, был ли установлен на товар (работу, услугу) гарантийный срок, а также от времени обнаружения недостатков.

При этом в Обзоре судебной практики Верховного Суда Российской Федерации №4 (2017), утвержденном Президиумом Верховного Суда РФ 15 ноября 2017 г., содержится правовая позиция о том, что продавец несет ответственность по договору за любое несоответствие товара, которое существует в момент перехода риска на покупателя, даже если это несоответствие становится очевидным только позднее. При этом такое несоответствие товара должно быть связано с фактами, о которых продавец знал или не мог не знать и о которых он не сообщил покупателю (п. 4).

Судом установлено, что 01.02.2022 г. истцом оплачено приобретение наушников FIIO FA9 Blackартикул №, стоимостью 40 930 руб., ИНН продавца №, не является ИНН ответчика, заказ оформлен посредством торговой площадки «Вайлдберриз», ответчиком выдан кассовый чек № от 01.02.2022 г.

Сведения о том, что товар до предварительной оплаты истцом им не проверялся, о том, что ответчик отказал истцу в этом праве, какими-либо относимыми и допустимыми доказательствами не подтверждается.

После получения товара и его использования истцом были выявлены недостатки, а именно, не работал правый наушник. Истец обратился в ООО «Сатурн», где 17.02.2022 г. была проведена замена правого наушника.

Согласно акту сдачи-приемки работ (услуг) от 12.03.2022 г. ООО «Сатурн» по заказу истца выполнило работы по замене обоих акустических капсул.

Согласно акту сдачи-приемки работ (услуг) от 27.12.2022 г. ООО «Сатурн» по заказу истца выполнило работы по замене левого наушника.

В соответстсвии с актом неремонтопригодности № от 24.01.2023 г., установлена неисправность динамика, заключение: аппарат является гарантийным и подлежит обмену в торговой организации (по месту приобретения).

16.02.2023 г. истец обратился с досудебной претензией в адрес ООО «Вайлдберриз» о возврате товара ненадлежащего качества и стоимости товара ненадлежащего качества.

Из ответа ООО «Вайлдберриз» от 25.05.2023 г. на претензию истца следует, что претензия направлена ненадлежащему субъекту правоотношений, необходимо обратиться к продавцу товара: Takealot ИНН № ОГРН № 

<

адрес> В личном кабинете доступен функционал, который позволит напрямую решить вопрос о проверке качества товара и его возврате товара напрямую с продавцом. Также клиенту предоставлена возможность обратиться в адрес продавца товара, оставив обращение в карточке товара в разделе «Вопросы», «Отзывы», где непосредственно продавец ответит на интересующий вопрос, предоставить необходимые данные и документы, в том числе предоставит контактные данные для урегулирования возникшей спорной ситуации. 

Истец, ссылаясь на Закон Российской Федерации от 07 февраля 1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей» обратился в суд с требованиями о расторжении договора купли-продажи, заключенного 01.02.2022 г., между истцом и ответчиком, взыскании с ответчика денежных средств, уплаченных за некачественный товар в размере 40 930 руб., просрочку в размере 230 435,9 руб., неустойку за каждый день просрочки в размере 1% от стоимости товара, штраф за несоблюдение требований потребителя в добровольном порядке, компенсацию морального вреда в размере 40 000 руб.

В подтверждение своих доводов истцом представлены акты сдачи-приемки работ и акт неремонтопригодности ООО «Сатурн».

Суд, учитывает особенности использования беспроводных наушников, которые соприкасаются с кожными покровами и указывает, что в силу положений постановления Правительства РФ от 31.12.2020 года №2463 (ред. от 17.05.2024), утвердившего Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату, данный товар обладает признаками предметов личной гигиены, возврату он не подлежит, поскольку это требование предполагает возможность дальнейшей продажи такого товара.

Отказывая в удовлетворении исковых требований ФИО1 к ООО «Вайлдберриз», суд исходит из следующего.

По всем указанным требованиям истцом в качестве ответчика указано ООО «Вайлдберриз».

Вместе с тем, ООО «Вайлдберриз» является владельцем агрегатора информации о товарах, владеющим сайтом в сети интернет http://www.wildbemes.ru и мобильным приложением «Wildberries», на котором размещаются адресованные покупателям предложения о заключении договора купли-продажи товаров, принадлежащих продавцу.

Согласно ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей» если иное не предусмотрено соглашением между владельцем агрегатора и продавцом (исполнителем) или не вытекает из существа отношений между ними, ответственность за исполнение договора, заключенного потребителем с продавцом (исполнителем) на основании предоставленной владельцем агрегатора информации о товаре (услуге) или продавце исполнителе), а также за соблюдение прав потребителей, нарушенных в результате передачи потребителю товара (услуги) ненадлежащего качества и обмена непродовольственного товара надлежащего качества на аналогичный товар, несет продавец (исполнитель).

Владелец агрегатора не несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему недостоверной или неполной информации о товаре (услуге), в случае, если владелец агрегатора не изменяет информацию о товаре услуге), предоставленную продавцом (исполнителем) и содержащуюся в предложении о заключении договора купли-продажи (договора возмездного оказания услуг).

В соответствии с п. 4.3 Правил пользования торговой площадкой /размещены на сайте http://www.wildberries.ru/ заказывая на Торговой площадке Товар, реализуемый иными Продавцами, Покупатель в рамках договора купли-продажи вступает в договорные отношения непосредственно с Продавцом, реализующим данный Товар. Доставка Товара, а также прием оплаты от Покупателей за Товар, приобретаемый на Торговой площадке осуществляется Вайлдберриз.

В случае, если договор купли-продажи товара, предоставленного на торговой площадке, заключается не с Вайлдберриз, а с иным продавцом, разместившим предложение о товаре на торговой площадке, оплата осуществляется на счет Вайлдберриз, действующее по поручению соответствующего продавца в части приема денежных средств в счет оплаты товара с привлечением уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств и является получателем платежа в качестве представителя продавца, (п. 5.9 Правил)

Пользуясь торговой площадкой, покупатель соглашается с условиями настоящих правил (п. 2.1 Правил)

Как следует из п. 2.1 Оферты о реализации товара на сайте Wildberries (принятие которой продавцом влечет заключение соглашения между владельцем агрегатора и продавцом на указанных в Оферте условиях) Вайлдберриз принимает на себя обязательства совершать от имени и за счет продавца сделки по реализации товаров, принадлежащих продавцу на праве собственности.

Возврат товара надлежащего качества покупателем осуществляется в фирменных пунктах выдачи/возврата Wildberries, либо путем вызова курьера Wildberries. Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется посредством оформления заявки в Личном кабинете, срок рассмотрения заявки не превышает 7 рабочих дней. В случае, если по результату рассмотрения заявки Продавцом принято положительное решение, покупатель может передать товар для возврата в пункт выдачи заказов Wildberries.

Как усматривается из кассового чека, выданного ООО «Вайлдберриз», продавцом товара является продавец, имеющий ИНН №, также, после обращения истца с претензией в ООО «Вайлдберриз» о возврате товара и денежных средств, ООО «Вайлдберриз» до сведения заявителя было доведено, что продавцом товара они не являются, продавец имеет ИНН №, ОГРН №, что согласно выписки из ЕГРЮЛ принадлежит ООО «Интернет Решения», все вопросы на возврат рассматривает продавец.

Следовательно, особенность торговой площадки ООО «Вайлдберриз» состоит в том, что оно не участвует в создании продукции и введении ее в гражданский оборот, в связи с чем, не может быть привлечено к ответственности за размещение и реализацию спорной продукции на интернет-сайте www.wildberries.ru продавцом товара.

ООО «Вайлдберриз» выступило в правоотношениях с истцом в роли владельца торговой площадки (агрегатора), на которой покупатель, присоединившись в соответствии с нормой статьи 428 Гражданского кодекса Российской Федерации к правилам публичной оферты ООО «Вайлдберриз», приобретает у продавца товар, сведения о которой последний разместил на торговой площадке веб-сайте http://www.wildberries.ru и мобильном приложении Wildberries.

Таким образом, общество выполняет функцию предоставления платформы, где продавец размещает перечень товаров для реализации с указанием наименования и других сведений о товаре. Договоры купли-продажи между покупателями (потребителями) и продавцами заключаются дистанционным способом через интернет-сайт http://www.wildberries.ru.

Продавцом товара, является лицо, имеющее ИНН № ОГРН №. Следовательно, правоотношения, вытекающие из договора купли-продажи данного товара, имели место с продавцом ИНН №, ОГРН №, реализовавшим товар истцу.

Таким образом, судом установлено, что ООО «Вайлдберриз» не несет ответственность за продажу истцу товара, не отвечающего заявленным требованиям, поскольку ответчик не является ни продавцом, ни изготовителем спорного товара. Правоотношения, вытекающие из договора купли-продажи данного товара, имели место с продавцом ООО «Интернет Решения» ИНН №, ОГРН №, реализовавшим товар истцу.

Таким образом, поскольку в судебном заседании не подтверждено участие ООО «Вайлдберриз», как продавца (изготовителя) при заключении с ФИО1 сделки купли-продажи беспроводных наушников FIIO FA9 Black, а также совершение действий, в том числе по получению денежных средств, от своего имени, а не указанного продавца товара и по его поручению, предусмотренные законодательством РФ основания для возложения на ООО «Вайлдберриз» ответственности, как владельца агрегатора при судебном рассмотрении дела не установлены, следовательно отсутствуют правовые основания для удовлетворения исковых требований о расторжении договора купли-продажи от 01.02.2022 г., взыскании с ООО «Вайлдберриз» денежных средств, уплаченных за товар - наушники в размере 40 930 руб.

Так как ответчиком не допущено нарушений прав истца как потребителя, суд не усматривает оснований и для взыскания в его пользу производных требований о компенсации морального вреда, неустойки и штрафа.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ,

Р Е Ш И Л:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 ФИО6 к ООО «Вайлдберриз» о защите прав потребителя - отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение месяца с момента изготовления в окончательной форме Красноярский краевой суд через Балахтинский районный суд.

Председательствующий: 

Мотивированное решение изготовленно: 23.01.2024 года