копия

Дело № 2-543/2023

УИД 56RS0033-01-2023-000524-49

Решение

Именем Российской Федерации

г. Орск 25 июля 2023 года

Советский районный суд г.Орска Оренбургской области в составе 

председательствующего судьи Кучерявенко Т.М., 

при секретаре Мамаевой А.С.,

с участием ответчика ФИО1, его представителя ФИО2,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО3 к обществу с ограниченной ответственностью «Твое Окно-2015» о расторжении договора, взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда,

установил:

ФИО3 обратился с иском к ООО «Твое Окно-2015». В обоснование указал, что 13.12.2021 заключил с ответчиком договор № на изготовление, поставку и установку конструкций ПВХ материалов (пластиковых окон) по адресу: 

<

адрес>А, 

<

адрес>. По условиям договора Изготовитель обязуется изготовить, поставить и установить конструкций ПВХ материалов (пластиковых окон), а Заказчик обязуется принять и оплатить конструкцию в сроки, установленные договором. Стоимость продукции составила 71 000 руб., которая истцом полностью оплачена, что подтверждается квитанциями от 13.12.2021 и 22.12.2021. Конструкции ПВХ были поставлены и смонтированы Исполнителем по адресу места жительства истца. Однако по прошествии непродолжительного периода времени, истцом были обнаружены недостатки герметичности конструкции, а именно: протекание воды во время дождя по отливу внутрь помещения; некачественная установка отлива (оставлена щель); наличие зазора между отливом и профлистом, видна монтажная пена. 25.11.2022 истцом в адрес ответчика была предъявлена претензия с требованием о безвозмездном устранении выявленных недостатков, которая оставлена без удовлетворения. 26.12.2022 истцом ответчику была предъявлена претензия с требованием о расторжении в добровольном порядке договора № от 13.12.2021 и возврате уплаченной за продукцию денежной суммы в размере 71 000 руб., однако данная претензия не была до настоящего времени удовлетворена. Претензия о расторжении договора была получена ответчиком 24.01.2023, следовательно срок для выполнения законных требований потребителя истек 23.02.2023. таким образом, просрочка по исполнению требований истца составляет 18 дней (с 23.02.2023 по 13.03.2023). В связи с допущенной ответчиком просрочкой в добровольном исполнении требований потребителя подлежит взысканию неустойка в размере 38 340 руб. (71 000 *3%/100*18 дней просрочки = 38 340 руб.). Кроме того, сложившаяся ситуация приносит истцу как физические, так и нравственные страдания, в связи с чем подлежит компенсации моральный вред, который истец оценивает в размере 10 000 руб. Просит расторгнуть договор № от 13.12.2021 на изготовление, поставку и установку пластиковых окон, заключенный между истцом и ответчиком; взыскать с ответчика в пользу истца сумму в размере 71 000 руб., внесенную за изготовление и установку пластиковых окон; сумму в размере 10 000 руб. в счет компенсации морального вреда; штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя; неустойку за нарушение сроков удовлетворения законных требований истца о безвозмездном устранении недостатков выполненной работы в размере из расчета на дату вынесения решения суда; судебные издержки, связанные с рассмотрением дела 20 000 руб. в качестве возмещения затрат на оплату услуг представителя, расходы по оформлению доверенности на представителя в размере 1 800 руб., расходы за юридические услуги по составлению претензии в размере 1 500 руб.

Истец ФИО3, его представители ФИО4, ФИО5 в судебное заседание не явились, о месте и времени рассмотрения дела извещены надлежащим образом. Ранее в судебном заседании представитель истца ФИО4 иск поддержал по изложенным в нем основаниям. Представитель истца ФИО5 представил письменное заявление, в котором выразил свое согласие с выводами, изложенными в экспертном заключении №-СТВЭ-2023 от 16.05.2023. Указал, что в процессе проведения осмотра жилого помещения экспертом не допущено нарушения норм процессуального права и положений ФЗ «О государственной судебно-экспертной деятельности в Российской Федерации». Заявление ответчика о невозможности участия в осмотре не может являться основанием для признания заключения недопустимым доказательством или предпосылкой к возникновению сомнений в правильности или обоснованности выводов эксперта, так как каких-либо препятствий для участия ответчика в производстве осмотра не чинилось. Неучастие той или иной стороны в производстве осмотра, не может повлечь за собой неправомерность выводов экспертов, которые им сделаны после соответствующего осмотра по месту нахождения эксперта, без участия сторон. Кроме того, согласно ст. 25 Конституции РФ, никто не вправе проникать в жилище против воли проживающих в нем лиц. В связи сизложенным, просил положить в основу решения суда заключение судебной товароведческой экспертизы №-СТВЭ-2023 от 16.05.2023.

Ответчик ФИО1 в судебном заседании против удовлетворения искового заявления возражал. Поддержал позицию, изложенную им в письменных пояснениях, в которых указал, что 13.12.2021 г. между ООО «Твое Окно – 2015» и ФИО3 был заключен договор № на изготовление, поставку и установку конструкций ПВХ материалов. Работы были произведены надлежащим образом в полном объеме: демонтаж и монтаж металлоконструкций с последующей облицовкой из проф. листа и установкой конструкции ПВХ, в предусмотренный договором срок. Данные обстоятельства истцом не оспариваются и подтверждены подписанным актом приемки выполненных работ, с отметкой «к работе претензий не имею». В виду того, что заказчик планировал произвести внутренние работы самостоятельно, монтажник предупредил, что при выполнении внутренних работ по отделки балкона любые крепежи в козырьке запрещены. Через некоторое время истец оставил заявку на выезд для устранения недостатков в связи с тем, что створки окон не открывались. По прибытии на объект было установлено, что ввиду неправильной установки потолка, последний был занижен и упирался в створки окон. Заказчик просил вторично приехать после того как произведет демонтаж потолка и дать консультацию по правильной установке. При вторичном посещении было обнаружено, что козырек крыши был просверлен шурупами по всему периметру, к которым были прикручены подвесы. Визуально козырек был подвергнут деформации. При визуальном осмотре, так же было отмечено, что истец установил подоконники со смещением уровня настройки во время монтажа, что в последствии явилось причиной возникновения смещения створок окон и дальнейшей неоднократной их регулировке. Кроме того, по требованию истца были заменены отливы, вычищена монтажная пена из – под отливов, что могло повлечь просвет монтажного шва. После очередных претензий ответчик оплатил аренду автовышки и произвел за свой счет дополнительную герметизацию шва между верхними балконными плитами перекрытиями и козырьком герметиком СТИЗ объемом 10 кг. В ходе проведения указанных работ было обнаружено, что истец установил кондиционер, трубы которого проходили сквозьмонтажный шов рамы, что могло повлечь нарушение уровня установки рамы. Таким образом, считает, что доводы истца являются несостоятельными, так как правовая позиция последнего основана на несоответствии обстоятельств дела и ошибочном толковании норм действующего законодательства. При ознакомлении с заключением судебного эксперта от 16.05.2023 было обнаружено, что в ходе проведения экспертизы были установлены нарушения, образовавшиеся при монтаже конструкций в виде отсутствия внутреннего слоя герметизаций, наличии щелей и пустот, отсутствии герметичности оконных конструкций, отклонение от прямолинейности кромок, без установления причины возникновения дефектов, в связи с чем, заявил ходатайство о проведении дополнительной экспертизы.В случае удовлетворения исковых требований просил возвратить конструкций ПВХ материалов, установленных истцу в рамках договора.

Представитель ответчика ФИО2 в судебном заседании поддержала позицию ответчика, просила отказать в удовлетворении исковых требований.

Суд, выслушав ответчика, его представителя, исследовав материалы дела, приходит к следующему.

В соответствии с положениями ст. 702 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его (п. 1).

К отдельным видам договора подряда (бытовой подряд, строительный подряд, подряд на выполнение проектных и изыскательских работ, подрядные работы для государственных нужд) положения, предусмотренные настоящим параграфом, применяются, если иное не установлено правилами настоящего Кодекса об этих видах договоров (п. 2).

Из положений п. 1 ст. 708 Гражданского кодекса Российской Федерации следует, что в договоре подряда указываются начальный и конечный сроки выполнения работы. По согласованию между сторонами в договоре могут быть предусмотрены также сроки завершения отдельных этапов работы (промежуточные сроки). Если иное не установлено законом, иными правовыми актами или не предусмотрено договором, подрядчик несет ответственность за нарушение как начального и конечного, так и промежуточных сроков выполнения работы.

Положениями п. 1 ст. 711 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что, если договором подряда не предусмотрена предварительная оплата выполненной работы или отдельных ее этапов, заказчик обязан уплатить подрядчику обусловленную цену после окончательной сдачи результатов работы при условии, что работа выполнена надлежащим образом и в согласованный срок, либо с согласия заказчика досрочно.

Согласно п. 1 ст. 730 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу.

Согласно ст. 721 ГК РФ качество выполненной подрядчиком работы должно соответствовать условиям договора подряда, а при отсутствии или неполноте условий договора требованиям, обычно предъявляемым к работам соответствующего рода. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, результат выполненной работы должен в момент передачи заказчику обладать свойствами, указанными в договоре или определенными обычно предъявляемыми требованиями, и в пределах разумного срока быть пригодным для установленного договором использования, а если такое использование договором не предусмотрено, для обычного использования результата работы такого рода.

Если законом, иными правовыми актами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к работе, выполняемой по договору подряда, подрядчик, действующий в качестве предпринимателя, обязан выполнять работу, соблюдая эти обязательные требования.

В силу ст. 722 ГК РФ в случае, когда законом, иным правовым актом, договором подряда или обычаями делового оборота предусмотрен для результата работы гарантийный срок, результат работы должен в течение всего гарантийного срока соответствовать условиям договора о качестве (пункт 1 статьи 721).

Гарантия качества результата работы, если иное не предусмотрено договором подряда, распространяется на все составляющее результат работы.

Пунктом 3 статьи 730 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что к отношениям по договору бытового подряда, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

Из материалов дела следует, что 13.12.2021 между ФИО3 (заказчик) и ООО «Твое Окно-2015», в лице генерального директора ФИО1 (исполнитель) заключен договор бытового подряда, по условиям которого исполнитель принял на себя обязательства изготовить и поставить конструкции ПВХ материала, а заказчик принять и оплатить продукцию. Поставка продукции осуществляется силами и средствами исполнителя по адресу: 

<

адрес>А, 

<

адрес>. 

В соответствии с п. 1.2 договора срок поставки продукциисоставляет 20 рабочих дней.

Из п. 2.1 договора следует, что стоимость продукции с учетом монтажа составляет 71 000 руб., без НДС.

Согласно п. 2.2оплата работ по настоящему договору производится путем предоплаты в размере 50 000 руб., оставшаяся часть оплачивается при монтаже.

В соответствии с п. 3.1, п. 3.2 договора гарантийный срок на продукцию равен трем годам с момента подписания сторонами настоящего договора. Исполнитель несет гарантийные обязательства перед заказчиком за поставляемую продукцию и ее установку в течение гарантийного срока.

Договором предусмотрено, что споры, возникающие при исполнении договора, разрешаются сторонами в претензионном порядке. Срок рассмотрения претензии 30 дней с момента ее получения.

В судебном заседании установлено, что ООО «Твое Окно-2015» зарегистрировано в качестве юридического лица. Таким образом, суд приходит к выводу, что спорные правоотношения регулируются Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Из преамбулы ФЗ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» следует, что данный закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и обихизготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Потребителем в соответствии с вышеуказанным законом является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности; исполнителем - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.

Согласно ст. 4 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Согласно ст.18 Закона «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

В силу статьи 19 указанного Закона потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.

На основании ч.1 ст. 29 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги).

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом.

Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.

В отношении работы (услуги), на которую установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за ее недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия работы (услуги) потребителем вследствие нарушения им правил использования результата работы (услуги), действий третьих лиц или непреодолимой силы.

В случае выявления существенных недостатков работы (услуги) потребитель вправе предъявить исполнителю требование о безвозмездном устранении недостатков, если докажет, что недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента. Это требование может быть предъявлено, если такие недостатки обнаружены по истечении двух лет (пяти лет в отношении недвижимого имущества) со дня принятия результата работы (услуги), но в пределах установленного на результат работы (услуги) срока службы или в течение десяти лет со дня принятия результата работы (услуги) потребителем, если срок службы не установлен. Если данное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный недостаток является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе требовать в том числе отказа от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и возмещения убытков.

Согласно ст. 30 Закона недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем.

Назначенный потребителем срок устранения недостатков товара указывается в договоре или в ином подписываемом сторонами документе либо в заявлении, направленном потребителем исполнителю.

В соответствии с квитанцией ООО «Твое Окно-2015» к приходному кассовому ордеру № от 13.12.2021 ФИО3 внесена предоплата по договору № в размере 50 000 руб. Денежная сумма по договору № в размере 21 000 руб. оплачена ФИО3 в соответствии с квитанцией ООО «Твое Окно-2015» к приходному кассовому ордеру № от 22.12.2021.

Таким образом, ФИО3 обязательства по договору исполнил, предоплату по договору произвел в полном объеме.

Исполнитель изготовил и поставил конструкции ПВХ материала по адресу: 

<

адрес>А, 

<

адрес> установленные договором сроки, что не оспаривается истцом.

Как следует из материалов дела, 10.11.2022 ФИО3 была направлена претензия в адрес ответчика, в которойзаказчик требует безвозмездно устранить выявленные недостатки, а именно: протекание воды во время дождя по отливу во внутрь помещения; не качественно установленный отлив; зазор между отливом и профлистом, видна монтажная пена, в срок до 25.11.2022. Согласно отчету об отслеживании почтового отправления претензия получена ответчиком 25.11.2022.

Из письменных пояснений генерального директора ООО «Твое Окно-2015» ФИО1 следует, что в ответ на претензию совершен выезд в адрес истца для устранения выявленных недостатков, произведены работы по устранению недостатков. Кроме того, исполнителем ранее совершались выезды в адрес заказчика на основании заявки последнего на выезд для устранения недостатков в связи с тем, что створки окон не открывались. По прибытии на объект было установлено, что ввиду неправильной установки ФИО3 потолка, последний был занижен и упирался в створки окон. Данные пояснения не оспаривались стороной истца в судебном заседании.

26.12.2022 истцом в адрес ответчика направлена претензия в которой ФИО3, ввиду неустранения заказчиком выявленных в процессе эксплуатации недостатков, просит в течение 30 дней с момента получения настоящей претензии в добровольном порядке расторгнуть с ним договор № от 13.12.2021 и вернуть уплаченную им денежную сумму по указанному договору в размере 71 000 руб. Согласно отчету об отслеживании почтового отправления претензия получена ответчиком 24.01.2023.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Согласно Постановлению Пленума Верховного Суда РФ "О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей" необходимо иметь в виду, что по общему правилу бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (п. 4 ст. 13, п. 5 ст. 14, п. 6 ст. 28 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей") (п. 7).

Исходя из вышеуказанных разъяснений Пленума Верховного Суда РФ на ответчике лежит обязанность представить доказательства тому, что работы были выполнены качественно. 

При проведении проверки доводов ответчика о причинах выявленных недостатков, на основании ходатайства ответчика ФИО1 определением суда от 02.05.2023 по делу назначено проведение судебной товароведческой экспертизы, производство которой поручено эксперту АНО «Научно-технический центр судебных экспертиз и исследований» ФИО6 По заключению №-СТВЭ-2023 от 30.05.2023экспертом сделан вывод, что имеются дефекты и недостатки в оконных конструкциях, установленных по адресу: 

<

адрес>А, 

<

адрес>, а именно: отклонения от прямолинейности кромок деталей рамочных элементов составляет 3 мм на 600 мм длины; открывание и закрывание двух поворотных (распашных) и оной поворотно-откидной створок происходит тяжело, с рывками и заеданием. Данные дефекты допущены при установкеоконных конструкций.Причиной образования выявленных дефектов и недостатковв оконных конструкциях, является несоблюдение требований нормативно-технической документации, регламентирующих правила изготовления и монтажа оконных конструкций. Выявленные недостатки являются существенными и устранимыми. Обнаруженные дефекты и недостатки повлияли на потребительские свойства изделия, качество товара не соответствует нормам и стандартам, действующим на территории Российской Федерации. Стоимость затрат, необходимых на устранение дефектов и недостатков в оконных конструкциях составит 106 601 руб.

Не согласившись с заключением эксперта, ФИО1 заявлено ходатайство о назначении по делу дополнительной судебной товароведческой экспертизы. В обоснование ходатайства указано, что он не был допущен истцом в жилое помещение во время проведения экспертом осмотра объекта исследования.Кроме того, экспертом не установлены причины нарушения герметизации, полагал, что указанные в экспертизе нарушения герметизации могли возникнуть в результате действий ФИО3 по самостоятельной установке потолка.

Определением суда от 15.06.2023 назначена дополнительная судебная товароведческая экспертиза.

Согласно заключению эксперта АНО «Научно-технический центр судебных экспертиз и исследований» ФИО6 №-ДСТЭ-2023 от 07.07.2023 выявленные недостатки не являются следствием произведенных истцом работ по внутренней отделке (смещение уровня при монтаже подоконника, установка подвесов к шурупам, просверленным в козырьке крыши, монтаж и демонтаж потолка, установка кондиционера). Сквозных отверстий на стыке потолочных балконных плит перекрытий (в заделке шва) на балконе квартиры, расположенной по адресу: 

<

адрес>А, 

<

адрес> не имеется. Причиной нарушения герметизации, что приводит к заливам дождевыми и талыми водами на балконе квартиры, явилось несоблюдение требований нормативно-технической документации, регламентирующих правила монтажа оконных конструкций.Экспертом установлен объем работ, произведенных ответчиком в соответствии с коммерческим предложением, а также размер и количество использованного материала: изготовление оконных блоков из поливинилхлоридного профили в количестве 3 шт.; оконный блок (с однокамерным стеклопакетом)5350мм*1540мм в количестве 1 шт.; оконный блок (с непрозрачной сэндвич-панелью) 950мм*1540 мм в количестве 2 шт.; монтаж (сварка) каркаса из профильной трубы40мм*20мм в количестве 1 шт.; наружная отделка балкона 7500 мм*900 мм в количестве 1 шт.; монтаж металлического козырька в количестве 3 шт.; козырек белый, металлический шириной 450 мм в количестве 0,8 м.; монтаж оконных блоков из поливинилхлоридного профиля, в том числе с угловыми соединениями (2 шт.) в количестве 3 шт.; монтаж металлического отлива в количестве 3 шт.; отлив белый, металлический шириной 70 мм в количестве 0,8 м.; монтаж подоконника в количестве 3 шт.; подоконник СОК шириной 250 мм в количестве 7,0 м.

Оценивая вышеуказанные заключения, суд полагает, что они содержат ответы на вопросы, поставленные судом перед экспертом, выводы эксперта основаны на материалах гражданского дела, являются обоснованными, полными и ясными; содержание экспертного заключения соответствует требованиям статьи 86 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации и не противоречит совокупности собранных по делу доказательств. Экспертиза проведена лицом, обладающим специальными познаниями и имеющим опыт экспертной работы. Эксперт предупрежден об уголовной ответственности за дачу заведомо ложного заключения. Оснований не доверять заключениям эксперта, которому было поручено производство судебной экспертизы, у суда не имеется.С учетом изложенного, экспертные заключения№-СТВЭ-2023 от 30.05.2023, №-ДСТЭ-2023 от 07.07.2023 являются допустимым доказательством в соответствии со ст.ст. 59, 60, 67, 71 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации. 

Таким образом, суд приходит к выводу, что причиной выявленных дефектов и недостатков в оконных конструкциях, является несоблюдение требований нормативно-технической документации, регламентирующих правила изготовления и монтажа оконных конструкций.

Принимая во внимание, что права истца, как потребителя, были нарушены, суд приходит к выводу, что требования истца о расторжении договора № от 13.12.2021 и возврате уплаченных по договору денежных средств в размере 71 000 руб., являются обоснованными и подлежат удовлетворению в полном объеме.

Разрешая требования о взыскании неустойки за период с 23.02.2023 по дату вынесения решения суда, суд приходит к следующему.

В соответствии с п. 3 ст. 31 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

В случае нарушения сроков, указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона.

Согласно п. 5 ст. 28 настоящего Закона в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

Материалами дела подтверждается, что претензия от 26.12.2022 получена ответчиком 24.01.2023, срок для рассмотрения претензии 30 дней с момента ее получения, следовательно, срок для выполнения законных требований истца истек 23.02.2023.

В соответствии с этим размер неустойки за период с 23.02.2023 по 25.07.2023 составляет 325 890 руб. из расчета 71000 руб. х 153дня х 3%.

Суд не может согласиться с данным расчетом, по следующим основаниям.

В соответствии с абз. 3 ч.5 ст. 28 Закона сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Согласно п. 4.3стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством.

Договором № от 13.12.2021 более высокий размер неустойки (пени) не установлен. 

Полная стоимость производимых работ по договору определена договором в размере 71 000 руб.

Таким образом, размер неустойки, подлежащей взысканию с ответчика, не может превышать 71 000 руб. Указанная денежная сумма подлежит взысканию с ответчика, в удовлетворении требований в большем размере, суд считает необходимым отказать.

Согласно ст.333 ГК РФ если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Если обязательство нарушено лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, суд вправе уменьшить неустойку при условии заявления должника о таком уменьшении.

Ответчиком заявлено ходатайство о снижении размера неустойки в случае удовлетворения требований истца.

Принимая во внимание действия ответчика, принимавшего меры к устранению недостатков работ, в целях обеспечения баланса прав и интересов должника и кредитора при исполнении гражданско-правового обязательства, суд полагает возможным снизить размер неустойки до 10 000 рублей.

На основании ст. 17 Закона РФ от 07.02.1992 № «О защите прав потребителей», защита прав потребителей осуществляется судом.

Согласно ч. 1, 4 ст. 13 вышеуказанного закона, за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. Изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

Доказательств того, что неисполнение обязательств, установленных договором от 13.12.2021 произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом, ООО «Твое Окно-2015» не представлено.

Статья 15 ФЗ № 2300-1 предусматривает, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Рассматривая вопрос о взыскании с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда, суд руководствуется требованиями разумности и справедливости (ст. 151, 1101 ГК РФ). Действиями ответчика истцу причинены нравственные страдания, в судебном заседании установлено, что истец переживал, в связи со сложившейся ситуацией. 

Вместе с тем, суд принимает во внимание, что ответчик принимал активное участие в устранении выявленных недостатков, как на основании полученных им письменных претензий от истца, так и на основании устных обращений. Ответчиком неоднократно совершались выезды для осуществления работ по устранению недостатков и оказывались консультации по вопросам истца о выполнении работ по внутренней отделки балкона.

На основании изложенного, суд определяет размер компенсации морального вреда в сумме 3 000 руб., в удовлетворении требований в большем размере, суд считает необходимым отказать.

В соответствии с ч. 6 ст. 13 ФЗ № 2300-1, при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

При таких обстоятельствах, с ответчика за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя подлежит взысканию штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, в размере 42 000 рублей (исходя из расчета 71 000 руб. + 10 000 руб. + 3 000 руб.) x 50%).

Ответчиком заявлено ходатайство о демонтаже и возврате конструкций ПВХ материалов, установленных истцу в рамках договора в случае удовлетворения исковых требований.

Руководствуясь положениями ст. 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» суд возлагает на истца ФИО3 возвратить, а ответчика ООО «Твое Окно-2015» принять материалы и конструкции, установленные ответчиком в рамках договора № № от 13.12.2021 в соответствии с коммерческим предложением к договору: оконный блок (с однокамерным стеклопакетом) 5350 мм*1540 мм в количестве 1 шт.; оконный блок (с непрозрачнойсэндвич-панелью) 950 мм*1540 мм в количестве 2 шт.; каркас из профильной трубы 40 мм*20 мм в количестве 1 шт.; материал для наружной отделки балкона 7500 мм*900 мм в количестве 1 шт.; козырек белый, металлический шириной 450 мм в количестве 0,8 м.; отлив белый, металлический шириной 70 мм в количестве 0,8 м.; подоконник СОК шириной 250 мм вколичестве 7,0 м.

В силу ч. 1 ст. 88 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

В соответствии со ст. 94 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации к издержкам, связанным с рассмотрением дела, отнесены: расходы на оплату услуг представителя, почтовые расходы, понесенные сторонами в связи с рассмотрением дела, другие признанные судом необходимыми расходы.

В силу ст. 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение, суд присуждает с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы. 

Стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. 

В соответствии со ст. 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Истцом заявлены требования о взыскании судебных расходов, связанных с рассмотрением дела, в частности суммы в размере 20 000 руб. в качестве возмещения затрат связанных с оплатой услуг представителя, расходы по оформлению доверенности на представителя в размере 1800 руб., расходы за юридические услуги по составлению претензии в размере 1 500 руб.

Учитывая объем заявленных требований, сложность дела, объем оказанных представителем услуг, время, необходимое на подготовку им процессуальных документов, продолжительность рассмотрения дела, суд полагает, что требования истца о возмещении затрат, связанных с оплатой услуг представителя подлежат удовлетворению в части в размере 10 000 руб. Остальные требования о возмещении судебных издержек подлежат взысканию в полном объеме, оплата подтверждена материалами дела.

В материалы дела представлены ходатайство эксперта ФИО6 об оплате расходов по проведению экспертизы в размере 35 000 рублей. В связи с удовлетворением исковых требований, данные расходы подлежат взысканию с ООО «Твое Окно-2015». 

Руководствуясь ст. 194-198, 199 ГПК РФ, суд

решил:

исковые требования ФИО3 к обществу с ограниченной ответственностью «Твое Окно-2015» о расторжении договора, взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вредаудовлетворить частично.

Расторгнуть договор № от 13.12.2021, заключенный между обществом с ограниченной ответственностью «Твое Окно-2015», в лице генерального директора ФИО1 (ИНН 

<

***>) и ФИО3 (ИНН 

<

данные изъяты>).

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Твое Окно-2015» (ИНН 

<

***>) в пользу ФИО3 (ИНН 

<

данные изъяты>) уплаченную по договору № от 13.12.2021 денежную сумму в размере 71 000 руб., неустойку за нарушение срока изготовления и установки изделия – 10 000 руб., компенсацию морального вреда в размере 3 000 руб., штраф в размере 42 000 руб.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Твое Окно-2015» (ИНН 

<

***>) в пользу ФИО3 (ИНН 

<

данные изъяты>) судебные издержки в размере 10 000 руб. в качестве возмещения затрат связанных с оплатой услуг представителя, расходы по оформлению доверенности на представителя в размере 1800 руб., расходы за юридические услуги по составлению претензии в размере 1 500 руб.

В удовлетворении требований в большем объеме отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Твое Окно-2015» (ИНН 

<

***>) в пользу общества с ограниченной ответственностью «НТЦ СЭИ» (ИНН 

<

***>) расходы за составление экспертного заключения в размере 35 000руб.

Обязать ФИО3 (ИНН 

<

данные изъяты>) передать обществу с ограниченной ответственностью «Твое Окно-2015» (ИНН 

<

***>) некачественные товары в виде: оконный блок (с однокамерным стеклопакетом) 5350 мм*1540 мм в количестве 1 шт.; оконный блок (с непрозрачной сэндвич-панелью) 950 мм*1540 мм в количестве 2 шт.; каркас из профильной трубы 40 мм*20 мм в количестве 1 шт.; материал для наружной отделки балкона 7500 мм*900 мм в количестве 1 шт.; козырек белый, металлический шириной 450 мм в количестве 0,8 м.; отлив белый, металлический шириной 70 мм в количестве 0,8 м.; подоконник СОК шириной 250 мм в количестве 7,0 м.

Решение может быть обжаловано в Оренбургский областной суд в течение месяца со дня принятия судом решения в окончательной форме через Советский районный суд г. Орска.

Мотивированное решение изготовлено 01.08.2023 года

Судья /подпись/ Т.М. Кучерявенко

Подлинное решение подшито в гражданском деле № 2-543/2023, которое находится в производстве Советского районного суда г.Орска Оренбургской области.