Гражданское дело № 2-414/2020

55RS0005-01-2020-000046-34

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

29 сентября 2020 года город Омск

Первомайский районный суд города Омска

под председательством судьи Базыловой А.В.,

при секретаре Осипенко Е.В., помощнике судьи Хаджиевой С.В., осуществлявшей подготовку дела к судебному разбирательству, 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ИП ФИО2 о защите прав потребителей,

установил:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ИП ФИО2 о защите прав потребителей, указав в обоснование на то, что 26 октября 2017 года приобрела у ИП ФИО2 клинкерную плиту ЦСП 

<

данные изъяты> в количестве 267 штук на общую сумму 304283 рубля 88 копеек. Товар был передан ей по универсальному передаточному документу от 26 октября 2017 года №. 17 августа 2017 года ИП ФИО2 на ее имя был выставлен счет № МА-002928 на оплату товара на общую сумму 307702 рубля 80 копеек, который был оплачен ею платежным поручением от 29 августа 2017 года №. Плитка приобреталась ею в целях отделки цоколя строящегося жилого дома по адресу: 

<

адрес>, и расположенного на принадлежащем ей на праве частной собственности земельном участке с кадастровым номером 55:20:090301:630. Оформление документов по продаже плитки – счета на предоплату и УПД с указанием ее как покупателя в качестве индивидуального предпринимателя осуществлялось в связи с тем, что ей необходимо было осуществить безналичную оплату с ее расчетного счета открытого в филиале ГПБ (АО) «Западно-Сибирский». Однако после приобретения и установки плиты возникли недостатки, которые свидетельствовали о ненадлежащем качестве приобретенного товара и невозможности его эксплуатации в дальнейшем. На основании изложенного, ссылаясь на Закон о защите прав потребителей, просит взыскать с ответчика уплаченную сумму за товар в размере 307702 рублей 80 копеек, убытки в размере 44460 рублей, неустойку в размере 153851 рубля 40 копеек, компенсацию морального вреда в размере 50000 рублей, штраф.

Истец ФИО1, будучи надлежащим образом извещенной о времени и месте рассмотрении дела, в судебном заседании участия не принимала, о причинах неявки суду не сообщила.

Представитель истца ФИО3, действующая на основании доверенности от 20.02.2019 года, в судебном заседании требования поддержал в полном объеме по основаниям, изложенным в иске.

Представитель ответчика Цирк В.А., действующая на основании доверенности от 18 марта 2020 года, с требованиями не согласилась. В отзыве на исковое заявление указала, что согласно заключению эксперта АНА ЦРЭ «ЛЭИ» № факт наличия недостатков (дефектов) производственного характера в товаре, проданном ответчиком истцу по договору купли-продажи (что удостоверяется УПД № от 26.10.2017 г.), - отсутствует. Вместе с тем, установлено наличие механических дефектов эксплуатационного характера, что свидетельствует о ненадлежащей эксплуатации товара истцом. В связи с вышеизложенным, просила отказать истцу полностью в удовлетворении его исковых требований.

Представитель третьего лица ООО «Текс-Колор Омск» ФИО4, действующий на основании доверенности от 12 марта 2020 года, в судебном заседании указал, что с требованиями не согласен, пояснил, что вывоз плитки производился самостоятельно. Согласно экспертизе недостатки носят эксплуатационный характер, в связи с чем требования о защите прав потребителя заявлены необоснованно.

Представители третьих лиц ООО «Торговый дом керамика и клинкер», ООО «Клинкер Пром», будучи надлежащим образом извещенными о времени и месте рассмотрении дела, в судебном заседании участия не принимали, о причинах неявки суду не сообщили.

Суд, выслушав стороны, опросив специалиста, эксперта, свидетелей, исследовав материалы дела, оценив в совокупности собранные по делу доказательства, пришел к следующему.

В соответствии с пунктом 1 статьи 454 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

К отдельным видам договора купли-продажи, в том числе и к договору розничной купли-продажи, предусмотренные настоящим параграфом положения применяются, если иное не предусмотрено правилами настоящего Кодекса об этих видах договоров (пункт 5 статьи 454 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Пунктом 1 статьи 492 названного кодекса установлено, что по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними (пункт 3 статьи 492 Гражданского кодекса Российской Федерации).

В силу п.п. 1 и 2 ст. 497 ГК РФ договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с образцом товара, предложенным продавцом и выставленным в месте продажи товаров (продажа товара по образцам). Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).

В соответствии со ст. 493 ГК РФ, если иное не предусмотрено законом или договором розничной купли-продажи, в том числе условиями формуляров или иных стандартных форм, к которым присоединяется покупатель (статья 428), договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара. Отсутствие у покупателя указанных документов не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий.

Как следует из материалов дела, 26 октября 2017 года ФИО1 приобрела у ИП ФИО2 клинкерную плиту ЦСП 

<

данные изъяты> в количестве 267 штук на общую сумму 304283 рубля 88 копеек. Товар был передан ей по универсальному передаточному документу от 26 октября 2017 года №. Претензий по качеству товара не зафиксировано. 

17 августа 2017 года ИП ФИО2 на ее имя был выставлен счет № на оплату товара на общую сумму 307702 рубля 80 копеек (л.д. 16), который был оплачен ею платежным поручением от 29 августа 2017 года № (л.д. 17).

Из искового заявления и материалов дела следует, что истцом клинкерная плитка приобреталась в целях отделки цоколя жилого дома по адресу: 

<

адрес>, с кадастровым номером №, принадлежащего ей на праве собственности с 03 августа 2018 года и расположенного на принадлежащем ей на праве собственности земельном участке с кадастровым номером № (л.д. 18-20, 21).

ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 (заказчик) и ФИО5 (подрядчик) заключен договор бытового подряда (выполнение работ по монтажу ЦСП на каркасе дома), по условиям которого подрядчик обязался своими силами по заданию заказчика в установленный срок выполнить комплекс работ по монтажу клинкерной плиты ЦСП 

<

данные изъяты> по готовому каркасу индивидуального жилого дома, расположенного на земельном участке с кадастровым номером №, адрес: 

<

адрес>, согласно расчету стоимости работ (Приложение №, являющееся неотъемлемой частью настоящего договора), а заказчик обязуется принять выполненные работы и выплатить согласованную цену (л.д. 28-31).

Согласно п. 3.1. договора, работы, предусмотренные настоящим договором, осуществляются подрядчиком с 01 мая 2018 года по 31 мая 2018 года.

28 мая 2018 года между ФИО1 и ФИО5 заключено соглашение о прекращении работ по договору бытового подряда от 25 апреля 2018 года и демонтаже установленных плит ЦСП в связи с выявившемся при проведении работ брака плитки на смонтированных ЦСП (самопроизвольное отклеивание плиток и образование трещин на них) (л.д. 33).

В соответствии с Соглашением о прекращении работ от 28 мая 2018 года по договору бытового подряда от 25 апреля 2018 года, подрядчиком осуществлены работы по демонтажу установленных плит ЦСП на каркасе дома, что подтверждается актом сдачи-приемки выполненных работ от 02 июля 2018 года (л.д. 34).

Для установления наличия дефектов клинкерной плитки, причин их образования, истец обратился в ООО «Региональная экспертная служба». Согласно экспертному заключению № установлено, что представленная на исследование плитка керамическая фасадная клинкерная торговой марки 

<

данные изъяты>, артикул 

<

данные изъяты> на основе из ЦСП:

Имеет дефекты монтажа к основанию из ЦСП: неравномерность распределения клеевого слоя по монтажной поверхности плитки; неравномерность толщины клеевого слоя с образованием перекосов (разного расстояния между плиткой и основанием из ЦСП); неравномерность ширины швов между плитками на ковре (основании из ЦСП). Дефекты носят производственный характер, образовавшиеся на стадии монтажа плитки к основанию из ЦСП.

Имеет дефекты производственного характера, образовавшиеся по причине нарушения технологии изготовления: неравномерность ширины швов между плитками на ковре (основании из ЦСП), которая варьирует в пределах от 1,0 см до 1,4 см; отклонение реальных размеров от номинальных размеров по ширине плиток составляет 3,0 мм; монтажная поверхность плиток не имеет рифлений; наличие трещин (посечек длиной более 25 мм) на лицевой поверхности плиток.

Кроме того качество представленной на исследование плитки керамической фасадной клинкерной торговой марки Feldhaus Klinker, серия Classic geo liso, артикул R500NF9, не соответствует требованиям нормативной документации, установленной для данного вида товара, а именно п. 4.2., п. 4.3., п. 4.10., п. 4.6., п. 5.1.1.4., п. 5.2.1 ГОСТ 13996-93 «Плитки керамические фасадные и ковры из них. Технические условия».

Образование дефекта в виде отставании (отрыва) плитки от основания из ЦСП возможно как по причине наличия дефектов монтажа к основанию из ЦСП и других производственных дефектов (неравномерность ширины швов между плитками; отклонение реальных размеров от номинальных размеров по ширине плиток; отсутствие рифлений на монтажной поверхности плиток), так и по причине использования клеевого состава низкого качества (с низкой способностью переносить температурные перепады; с пониженным содержанием эластичных компонентов, отвечающих за устойчивость к влажности и переменам температур; с наличием в составе воды, снижающей морозоустойчивость плитки в целом; с низкой адгезией к основанию и прочностью сцепления и пр.) (л.д. 42-62).

25 октября 2018 года истец направил в адрес ответчика претензию по качеству приобретенной плитки, в которой сообщил об отказе от исполнения договора розничной купли-продажи и требовал возвратить уплаченную сумму за товар – 307702 рубля 80 копеек в сроки предусмотренные Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей». Претензия получена ответчиком 02 ноября 2018 года (л.д. 66-67, 68-69, 70). Однако каких-либо действий по возврату уплаченной суммы за товар ответчиком не выполнено.

Также ранее 09 ноября 2017 года истцу в ответ на претензию производителем клинкерной плитки ООО «Клиинкер Прим» сообщено, что клинкерная плитка приклеивается на полиуретановый клей точечным способом. Отклеившаяся плитка могла появиться в результате логистики на большое расстояние, а также в результате монтажа при отпиливании плиты не качественным или тупым инструментом. Плиты, на которые указал истец и которые ей не понравились, нужно было использовать на подрезку, а если был выявлен явный перекос, необходимо было вызвать представителя компании и в присутствии его составить акт о рекламации на не удовлетворившие ее плиты. На основании акта о рекламации они бы приняли решение о замене плит или о компенсации. Так как клинкерные плиты все были смонтированы, и в момент приемки не было составлено акта о рекламации, считается, что данная продукция была принята и удовлетворила клиента. Это касается и сколов на плитке. По швам: размер плитки Feldhaus Klinker гуляет по длине от 235 мм до 240 мм, по высоте от 67 мм до 72 мм, поэтому и швы вместо 10 мм могут быть 14-15 мм и к тому же плитка не чётко прямоугольная, а бывает кривая по верхней кромке, поэтому с одной стороны, шов может быть 10 мм, с другой 14 мм. Связанно это с производством клинкерной продукции из натуральной глины, которая под воздействием высокой температуры 1200 градусов в тоннельной печи, может менять размеры, что является неконтролируемым процессом, но в то же время даёт высокую прочность и низкое водопоглощение, а кривизна клинкера делает продукцию визуально ещё более живой и натурально. Также указал, что у плиты есть верх и низ и из фотографий видно, что некоторые плиты прикрутили в перевернутом виде. Также обратил внимание, что клей используется полиуретановый, поэтому и похож на пену, у них единая основа. А налет это пыль от плитки, после монтажа фасад моется (л.д. 26).

Также истцу ООО «Клинкер Пром» направило рекомендации, из которых усматривается, что при зимнем монтаже необходимо сразу затирать швы, так как плитка приклеенная точечным способом и при попадании влаги между основанием и плиткой возможно отклеивание плитки, так как при замерзании вода расширяется. Плита должна быть строго затёрта. По швам необходимо соблюдать при монтаже верх и низ плиты (л.д. 27).

Согласно п.1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителя», потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В судебном заседании свидетель ФИО6 пояснил, что он приехал на объект в конце октября. Он не занимался монтажом плитки, только приобретал. В ООО «Текс-Колор Омск» он лично принимал заказ, так как был самовывоз. Когда завезли плитку, где-то более месяца после приобретения сразу же начали монтаж. Монтажники смонтировали несколько панелей и после монтажа плитка начала отваливаться и трескаться. Был приглашен представителя ООО «Текс-Колор Омск», который рекомендовали затереть швы. Изначально о затирке швов ему было неизвестно. Началась зима, и монтаж плит был приостановлен. С октября по май плитка находилась в упаковке на объекте. Это фасадный материал, который не предполагает нахождение в особых условиях. В мае возобновили монтаж, и началось массовое отпадание плитки. 

Свидетель ФИО5 в судебном заседании пояснил, что он занимался монтажом плит по договору подряда. В конце октября – начале ноября были привезены на объект плиты клинкерные, частично был произведен монтаж 5-7 кв. м. в связи с тем, что плитка слабо держалась. Зимой им не надо было монтировать, монтаж осенью, был по его инициативе, чтобы пробно посмотреть материал. Зимой неудобно было осуществлять монтаж. В мае возобновили монтаж, начались проблемы, они остановились, позже был демонтаж. Они смонтировали не всю плитку, а только около 50%, и плитка начала отпадать каждый день по 1-2 плитки. В первые солнечные дни плитка начала массово отпадать от солнца. Он начал наблюдать за плиткой. Сообщил об этом собственнику и дизайнеру. На плитке были трещины. Вызывали сотрудников ООО «Текс-Колор Омск». Приезжали несколько раз, предложили затереть швы. Он был против, так как считает, что она должна держаться на клее, а не на затирке. Работа была остановлена. Оставшаяся плитка стояла на территории. Считает, что клей поплыл от тепла на солнце. Пояснил, что плитку прикручивали, не клеили. Швы затираются межплиточные, но они к затирке не приступали, так как у него к ней возникли вопросы.

При рассмотрения дела по ходатайству представителя ответчика для определения наличия дефектов в товаре или при отделке цоколя жилого дома указанным товаром, определения причин их возникновения по делу была назначена судебная комплексная (строительно-техническая, товароведческая) экспертиза, проведение которой поручено экспертам АНО ЦРЭ «ЛэИ» (л.д. 184-184).

Согласно заключению эксперта АНО ЦРЭ «ЛэИ» № от 31 августа 2020 года, в изделии «клинкерная плитка ЦСП 

<

данные изъяты>» имеются дефекты: 

Механическое повреждение клинкерной плитки в виде сквозных трещин - причиной возникновения дефекта является внешнее механическое воздействие в ходе эксплуатации (транспортировка, хранение, монтаж, демонтаж, эксплуатация по назначению). В какой момент эксплуатации возник дефект в рамках товароведческой экспертизы установить не представляется возможным.

На основании ЦСП отсутствует клинкерная плитка в количестве 9 шт., в месте крепления плиток имеются остатки клея. Причиной возникновения дефекта является внешнее механическое воздействие в ходе эксплуатации (транспортировка, хранение, монтаж, демонтаж, эксплуатация по назначению). В какой момент эксплуатации возник дефект в рамках товароведческой экспертизы установить не представляется возможным.

Клинкерная плитка в количестве 2 шт. имеет механическое повреждение, расколота на два сегмента, один из которых крепится на основание, второй отсутствует, в месте крепления имеются остатки клея. Причиной возникновения дефекта является внешнее механическое воздействие в ходе эксплуатации (транспортировка, хранение, монтаж, демонтаж, эксплуатация по назначению). В какой момент эксплуатации возник дефект в рамках товароведческой экспертизы установить не представляется возможным.

По причине того, что на объекте выполненная ранее на цоколе дома по адресу: 

<

адрес> отделка изделием «клинкерная плитка ЦСП Klinker R500NF9, Feldhaus», произведенной по договору бытового подряда, заключенного истцом с ФИО5 25 апреля 2018 года, полностью демонтирована, установить дефекты, а, следовательно, и причины их возникновения не представляется возможным (л.д. 190-214).

Кроме того при рассмотрении дела был допрошен эксперт АНО ЦРЭ «ЛэИ» ФИО7, которая пояснила, что пришла к выводам экспертизы посредством визуального осмотра, изучении натурального образца, материалов дела, изучении открытой информации из Интернет-источников. Все дело в адгезии, это сцепление клея и плитки. Данный вид клея не может дать большую адгезию. Чтобы обеспечить хорошую прочность, необходимо завершить этап, нанести швы, как это рекомендует производитель. При надлежащей эксплуатации все должно быть хорошо. Швы являются каркасом, препятствуют попаданию влаги. Изделие не подходит под ГОСТ. Изделие изготовлено по ТУ, это придумка изготовителя. Это изделие полуфабрикат: ЦСП, клей, клинкерная плитка. Посредством адгезии получается данный продукт. В ТУ есть параметры внешнего вида, геометрии, параметры нанесения и технологии. В ТУ есть определенные параметры нанесения клея, на сайте изготовителя есть все сертификаты, это серийный выпуск продукции, данный выпуск прошел все испытания и тестирования. При надлежащем монтаже и эксплуатации товар ведет себя адекватно. Мы имеем дефекты, они все механического характера, они не могут быть производственными. 

При рассмотрении дела в качестве специалиста был допрошен ФИО8, который пояснил, что в марте к нему обратился истец ФИО1 с вопросом, на проведение анализа причин отслоения облицовочных клинкерных плиток с изделия «Облицовочная клинкерная плита». При изучении материалов дела он пришел к выводу, что произошло повреждение клеевого слоя. Стороне истца должны были быть представлены технические условия, какой именно клей должен был быть применен для монтажа. Толщина клея должна быть не менее 1 мм, о чем прописано во всех технологических условиях. Клей на плитку нанесен ненадлежащим образом, он должен быть наложен сплошным слоем толщиной примерно 1 мм. Считает, что изделие обладает различной деформативностью, с которой не справился клеевой слой. Он разрушился из-за деформаций, растяжения, что привело к дефектам изделия, к трещинам в плитке.

На основании ст. 67 ГПК РФ суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств. Никакие доказательства не имеют для суда заранее установленной силы.

Закон Российской Федерации № 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей», регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

При этом, как дополнительно разъяснено Пленумом Верховного Суда РФ в постановлении от 28 июня 2016 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми ГК РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей», другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами РФ.

Согласно ч. 1, 2 ст. 4 Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Согласно преамбуле Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» недостаток товара - это несоответствие товара или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.

Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; сведения об основных потребительских свойствах товаров (ст. 10 Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»). 

Согласно п. 2 Правил продажи товаров по образцам (утв. Постановление Правительства РФ от 21.07.1997 № 918 (ред. от 04.10.2012) продажа товаров по образцам - продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с образцом товара, предложенным продавцом и выставленным в месте продажи товаров (далее - договор).

Демонстрация образцов товаров в месте продажи признается публичной офертой независимо от того, указаны ли существенные условия договора, за исключением случаев, когда продавец явно определил, что товары не предназначены для продажи (п. 8 Правил).

К отношениям при продаже товаров по образцам в части, не регламентированной настоящими Правилами, применяются правила продажи отдельных видов товаров (п. 11 Правил).

Покупатель до передачи ему товара вправе отказаться от исполнения договора при условии возмещения продавцу расходов, понесенных в связи с совершением действий по выполнению договора (п. 22 Правил).

Продавец обязан передать покупателю товар, который полностью соответствует его образцу, качество которого соответствует информации, представленной покупателю при заключении договора, а также информации, доведенной до его сведения при передаче товара (в техническом паспорте на товар, правилах его использования, на этикетке или ярлыке, прикрепленным к товару, на самом товаре или его упаковке либо другими способами, предусмотренными для отдельных видов товаров) (п. 30 Правил).

В случае если доставленный товар передается покупателю или получателю по месту его жительства или иному указанному им адресу, товар принимается покупателем или получателем в соответствии с данными сопроводительного документа (извещение, квитанция) на товар (п. 31 Правил).

В случае, когда покупателю передается товар с нарушением условий договора о количестве, ассортименте, комплектности, таре и (или) упаковке товара, он обязан не позднее 20 дней после получения товара известить продавца об этих нарушениях.

При обнаружении нарушений условий договора о качестве товара в течение гарантийного срока или срока годности товара либо в разумный срок, но не более двух лет, если гарантийный срок или срок годности не установлен, покупатель извещает продавца об этих нарушениях, но не позднее двадцати дней после окончания этого срока. В указанный срок товар может быть возвращен продавцу, который обязан его принять и в случае необходимости провести проверку его качества. Последствия невыполнения покупателем указанных требований определяются в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации (п. 32 Правил).

Из анализа указанных норм права и положений ст. 56 ГПК РФ следует, что истец должен представить доказательства того, что ему передан товар не соответствующий условиям договора. При этом последствия передачи качественного товара, не соответствующего условиям договора, определяются Правилами продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 (ред. от 16.05.2020)).

Пунктом 11 указанных Правил предусмотрено, что продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товарах и их изготовителях, обеспечивающую возможность правильного выбора товаров.

Информация в обязательном порядке должна содержать: наименование товара; место нахождения (адрес), фирменное наименование (наименование) изготовителя (продавца), место нахождения (адрес) организации (организаций), уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензий от покупателей и производящей ремонт и техническое обслуживание товара, для импортного товара - наименование страны происхождения товара; сведения об обязательном подтверждении соответствия товаров в порядке, определенном законодательством Российской Федерации о техническом регулировании; сведения об основных потребительских свойствах товара; сведения об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством Российской Федерации об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности; правила и условия эффективного и безопасного использования товара; гарантийный срок, если он установлен для конкретного товара; срок службы (срок годности), если он установлен для конкретного товара, а также сведения о необходимых действиях покупателя по истечении указанного срока и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары по истечении указанного срока представляют опасность для жизни, здоровья и имущества покупателя или становятся непригодными для использования по назначению; цену в рублях и условия приобретения товаров, в том числе при предоставлении кредита - размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы. Если приобретаемый покупателем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), покупателю должна быть предоставлена информация об этом. Об имеющихся в товаре недостатках продавец должен предупредить покупателя не только в устной, но и в письменной форме (на ярлыке товара, товарном чеке или иным способом).

Продавец обязан по требованию потребителя ознакомить его с товарно-сопроводительной документацией на товар, содержащей по каждому наименованию товара сведения об обязательном подтверждении соответствия согласно законодательству Российской Федерации о техническом регулировании (сертификат соответствия, его номер, срок его действия, орган, выдавший сертификат, или сведения о декларации о соответствии, в том числе ее регистрационный номер, срок ее действия, наименование лица, принявшего декларацию, и орган, ее зарегистрировавший). Эти документы должны быть заверены подписью и печатью поставщика или продавца с указанием его места нахождения (адреса) и телефона (пункт 12 Правил).

На основании п. 107 Правил информация о предлагаемых к продаже строительных материалах и изделиях помимо сведений, указанных в пунктах 11 и 12 настоящих Правил, должна содержать с учетом особенностей конкретного товара сведения о материале, отделке, марке, типе, размере, сорте и других основных показателях, характеризующих данный товар.

Имеющиеся в деле документы, в том числе, сертификат соответствия № НСОПБ.RU.ПР055.Н.00072, действующий с 08.05.2014 по 07.05.2019, техническое свидетельство № от 08.08.2019, счет-фактура № от 26.10.2017, свидетельствуют о том, что в октябре 2017 года покупателем был принят товар, указанный в заказе.

Согласно ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации; цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы; гарантийный срок, если он установлен; правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг); информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности; срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению; адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера; информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона; и др.

Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

Согласно пункту 1 статьи 12 Закона «О защите прав потребителей» потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, вправе только тот потребитель, которому было отказано в предоставлении возможности незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре, работе или услуге). При этом под услугой следует понимать действие (комплекс действий), совершаемое исполнителем в интересах и по заказу потребителя в целях, для которых услуга такого рода обычно используется, либо отвечающее целям, о которых исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении возмездного договора.

В соответствии с п. 44 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 г. №17 «О рассмотрении судами дел о защите прав потребителей» при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полней информацией о товаре (работе, услуге), суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (статья 12).

В силу положений ч. 1 ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей», при нарушении прав потребителя на получение информации, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Как установлено в ходе рассмотрения дела по существу, доставка клинкерной плитки на объект осуществлялась истцом самостоятельно, монтаж клинкерной плитки ЦСП 

<

данные изъяты> был выполнен истцом самостоятельно при обращении к ИП ФИО5, на основании договора бытового подряда (выполнение работ по монтажу ЦСП на каркасе дома) от 25.04.2018 г.

В силу ст. 19 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

В соответствии со ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Как установлено в судебном заседании, письменных или устных требований о предоставлении технической документации на товар от истца к ответчику не поступало. 

При приемке товара 26 октября 2017 года, и до рассмотрения дела в суде, истец не заявлял о недостаточности представленной информации о товаре, в частности, о способе монтажа, а также об отказе продавца в предоставлении какой-либо дополнительной информации о товаре. 

Согласно ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основании своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В соответствии со ст. 55 ГПК РФ доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования или возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела.

Поскольку в ходе рассмотрения дела недостатков производственного характера в клинкерной плитки ЦСП 

<

данные изъяты> не установлено; недостатки являются приобретенными, возникшими в результате внешнего механического воздействие в ходе эксплуатации (транспортировка, хранение, монтаж, демонтаж, эксплуатация по назначению), доводы представителя истца о продаже ФИО1 некачественного товара, суд во внимание не принимает.

На основании изложенного суд не усматривает оснований для удовлетворения исковых требований ФИО1 о взыскании стоимости товара в размере 307702 рублей 80 копеек.

Требования истца о взыскании неустойки в размере 153851 рубля 40 копеек, требования о взыскании убытков в размере 44460 рублей, являются производными от требований о взыскании стоимости товара, соответственно, удовлетворению также не подлежат.

В соответствии со ст.15 ФЗ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Поскольку в судебном заседании не установлено нарушение прав истца со стороны ответчика суд не усматривает оснований для удовлетворения исковых требований ФИО1 о взыскании компенсации морального вреда.

В удовлетворении исковых требований ФИО1 судом отказано, соответственно, основания для взыскания с ответчика штрафа отсутствуют.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

решил:

В удовлетворении иска ФИО1 к ИП ФИО2 о защите прав потребителей отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Омский областной суд в течение месяца с момента изготовления решения в окончательной форме с подачей жалобы через Первомайский районный суд города Омска.

Решение не вступило в законную силу

Решение изготовлено в окончательной форме 06 октября 2020 года.