.

.

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

18 мая 2020 года город Новокуйбышевск

Новокуйбышевский городской суд Самарской области в составе:

председательствующего судьи Бегишевой Н.В.

при секретаре Маслихиной Е.В., 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2 – 634/2020 по иску ФИО1 к Поволжскому филиалу ПАО «Мегафон» о защите прав потребителя, о заключении дополнительных соглашений,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО1 обратился в суд с указанным заявлением, в котором просит обязать ПАО «Мегафон» в лице Поволжского филиала заключить с ним дополнительные соглашения к договорам оказания услуг связи 

<

№> от 

<

Дата>, 

<

№> от 

<

Дата>, 

<

№> от 

<

Дата>, 

<

№> от 

<

Дата>, 

<

№> от 

<

Дата>, в которых указать, что при оказании услуг связи по указанным выше договорам ответчик не вправе, начиная с 01.01.2020 года и в последующем, самостоятельно, без его письменного согласия, изменять выбранные истцом тарифы, наборы услуг в выбранных тарифах, стоимость тарифов, указывая на то, что является абонентом компании ПАО «Мегафон», пользуется зарегистрированными на его имя абонентскими номерами: 

<

№> (договор об оказании услуг связи 

<

№> от 

<

Дата>), 

<

№> (договор об оказании услуг связи 

<

№> от 

<

Дата>), 

<

№> (договор об оказании услуг связи 

<

№> от 

<

Дата>), 

<

№> (договор об оказании услуг связи 

<

№> от 

<

Дата>), 

<

№>,

<

№> (договор об оказании услуг связи 

<

№> от 

<

Дата>). Примерно с 2017 года ответчик практически ежегодно, самостоятельно. Без его на то согласия, меняет выбранные им тарифы. Однако, он не согласен со стоимостью тарифов, набором входящих в его состав услуг. В ноябре –декабре 2019 года ПАО «Мегафон» самостоятельно сменен тариф абонентского номера 

<

№>, в январе 2020 года сменен тариф абонентского номера 

<

№>, при этом стоимость услуг стала дороже. С действиями ответчика не согласен, полагает, что они нарушают его права потребителя.

Истец ФИО1 в судебном заседании требования поддержал, просил их удовлетворить.

Представитель ответчика ПАО «Мегафон» в лице Поволжского филиала, ФИО2, действующий на основании доверенности, в судебное заседание не явился, представил письменный отзыв на требования, заявленные ФИО1, согласно содержанию которого, с исковыми требованиями не согласен, просит суд отказать в их удовлетворении в полном объеме. 

На основании ст. 167 ГПК РФ суд определил рассмотреть дело в отсутствии представителя ответчика. 

Изучив основания заявленных требований, возражений, выслушав истца, исследовав материалы по делу, суд приходит к следующему.

Как установлено судом и подтверждается материалами дела, что 

<

Дата> между ПАО «Мегафон» и ФИО1 заключен договор 

<

№> об оказании услуг связи с выделением абонентского номера 

<

№> и лицевого счета 

<

№>. Об ознакомлении с условиями оказания услуг связи абонент ФИО1 подтвердил собственноручной подписью в инфокарте.

С 

<

Дата> абонентский номер 

<

№> обслуживается по тарифному плану «Включайся! Пиши 03.19». Смены тарифного плана не происходило. Информация об особенностях предоставления тарифного плана «Включайся! Пиши 03.19» является общедоступной: размещена на официальном сайте ответчика в разделе «Тарифы и опции»- «Все тарифы». Истец обслуживается компанией в строгом соответствии с выбранным тарифным планом. С претензиями относительно смены тарифного плана ФИО1 в ПАО «Мегафон» не обращался.

Аналогично, 

<

Дата> между ПАО «Мегафон» и ФИО1 заключен договор 

<

№> об оказании услуг связи с выделением абонентского номера 

<

№> и лицевого счета 

<

№>. Об ознакомлении с условиями оказания услуг связи абонент ФИО1 подтвердил собственноручной подписью в инфокарте. Абонентский номер 

<

№> обслуживается по тарифному плану «Родной». С претензиями относительно смены тарифного плана ФИО1 в ПАО «Мегафон» не обращался.

<

Дата> между ПАО «Мегафон» и ФИО1 заключен договор 

<

№> об оказании услуг связи с выделением абонентского номера 

<

№> и лицевого счета 

<

№>. Об ознакомлении с условиями оказания услуг связи абонент ФИО1 подтвердил собственноручной подписью в инфокарте. Абонентский номер 

<

№> обслуживается по тарифному плану «Лучший друзья». С претензиями относительно смены тарифного плана ФИО1 в ПАО «Мегафон» не обращался.

<

Дата> между ПАО «Мегафон» и ФИО1 заключен договор 

<

№> об оказании услуг связи с выделением лицевого счета 

<

№>. Об ознакомлении с условиями оказания услуг связи абонент ФИО1 подтвердил собственноручной подписью в инфокарте. С претензиями относительно смены тарифного плана ФИО1 в ПАО «Мегафон» не обращался.

<

Дата> между ПАО «Мегафон» и ФИО1 заключен договор 

<

№> об оказании услуг связи с выделением абонентского номера 

<

№> и лицевого счета 

<

№>. Об ознакомлении с условиями оказания услуг связи абонент ФИО1 подтвердил собственноручной подписью в инфокарте.

Условия оказания услуг связи ПАО «Мегафон» размещены на официальном сайте компании.

В соответствии с п.п. 6.1, 7.3 Условий, перечень услуг, предоставляемых абоненту, определяется тарифным планом и дополнительными заказами абонента, поданными в форме, предусмотренной условиями, или дополнительно определенными оператором способами.

В случаях, определенных оператором, абонент имеет возможность вносить платежи и изменения в набор услуг, а также изменять другие условия договора с помощью технических и/или электронных средств и другими способами с использованием идентификаторов (кодов, паролей и иных средств), подтверждающих, что распоряжение дано абонентом.

С 

<

Дата> абонентский номер 

<

№> обслуживается по тарифному плану «Переходи на НОЛЬ 17». Смены тарифного плана не происходило. Информация об особенностях предоставления тарифного плана «Переходи на НОЛЬ 17» является общедоступной: размещена на официальном сайте ответчика в разделе «Тарифы и опции»- «Все тарифы». Истец обслуживается компанией в строгом соответствии с выбранным тарифным планом.

20.11.2019 года ФИО1 обратился в ПАО «Мегафон» с заявлением об изменении тарифного плана, которое было рассмотрено, дан ответ от 24.11.2019 года, согласно содержанию которого, тарифный план абонентского номера 

<

№> был изменен в соответствии с требованиями действующего законодательства, с предварительным уведомлением абонента на официальном сайте компании Мегафон, а также посредством направления в его адрес информирующего СМС-сообщения 26.09.2019 года. 

Изменение стоимости тарифа абонентского номера 

<

№> в ноябре-декабре 2019 года, а также тарифа абонентского номера

<

№> в январе 2020 года явилось основанием для обращения ФИО1 в суд с настоящим иском.

В соответствии с положениями ч.1 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

По правилам п. 4 ст. 421 ГК РФ, условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.

В силу ч.1 ст. 422 ГК РФ договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.

Согласно п. 2 ст. 424 ГК РФ изменение цены после заключения договора допускается в случаях и на условия, предусмотренных договором, законом либо в установленном законом порядке.

Положениями ч.1. ч.2 ст. 450 ГК РФ предусмотрено, что изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только:1) при существенном нарушении договора другой стороной; 2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором. Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

Частью 1 ст. 452 ГК РФ предусмотрено, что соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор, если из закона, иных правовых актов, договора или обычаев не вытекает иное.

Согласно п. 1. ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

В соответствии с п. 3 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Регулируя правовые основы деятельности в области связи на территории Российской Федерации, Федеральный закон от 07 июля 2003 г. № 126-ФЗ «О связи» в статье 44 определяет полномочия Правительства Российской Федерации по утверждению правил оказания услуг связи.

Во исполнение Федерального закона «О связи» и Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" Правительство Российской Федерации постановлением от 09 декабря 2014 г. № 1342 утвердило Правила оказания услуг телефонной связи, которые регулируют отношения между абонентом и (или) пользователем услуг телефонной связи оператором связи при оказании услуг местной. Внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи в сети связи общего пользования, а также при оказании услуг подвижной радиосвязи услуг подвижной радиотелефонной связи и услуг подвижной спутниковой радиосвязи в сети связи общего пользования.

В соответствии со статьями 44 и 45 Федерального закона «О связи» на территории Российской Федерации услуги связи оказываются операторами связи пользователям услугами связи на основании договора об оказании услуг связи, заключаемого в соответствии с гражданским законодательством, правилами оказания услуг связи, утверждаемыми Правительством Российской Федерации; порядок, форма оплаты услуг связи определяются договором об оказании услуг связи, если иное не установлено законодательством Российской Федерации, оплата местных телефонных соединений производится по выбору абонента-гражданина с применением абонентской или повременной системы оплаты.

ПАО «Мегафон» является оператором связи и осуществляет свою деятельность на основании указанных Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» и Правил оказания услуг телефонной связи, в соответствии с Условиями оказания услуг связи ПАО «Мегафон».

Договор об оказании услуг связи, заключаемый с гражданами, согласно статье 45 Федерального закона «О связи» является публичным договором. Условия такого договора должны соответствовать правилам оказания услуг связи. В договоре указываются его существенные условия: абонентский номер (абонентские номера) или уникальный код идентификации (уникальные коды идентификации), оказываемые услуги телефонной связи: система оплаты услуг телефонной связи, порядок, сроки и формы расчетов (п. 23 Правил).

В соответствии с положениями ч.1 ст. 28 Федерального закона от 07 июля 2003 г. № 126-ФЗ «О связи», тарифы на услуги связи устанавливаются оператором связи самостоятельно, если иное не предусмотрено настоящим Федеральным законом и законодательством Российской Федерации о естественных монополиях.

Таким образом, действующим законодательством предусмотрено право ответчика в одностороннем порядке изменять тарифы.

Тарифный план представляет собой совокупность ценовых условий, на которых оператор связи предлагает пользоваться одной либо несколькими услугами телефонной связи. Тарифы (тарифные планы) устанавливаются на одну или несколько услуг телефонной связи, при их формировании могут применяться абонентская система оплаты, повременная система оплаты, комбинированная система оплаты.

Правила обязывают оператора связи не менее чем за 10 дней до изменения действующих тарифов на услуги телефонной связи извещать об этом абонентов через сайт оператора связи в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет". Абонентам подвижной связи, в отношении которых применяется измененный тариф, дополнительно направляются короткие текстовые сообщения с информацией об изменении действующих тарифов на услуги подвижной связи, если иное не предусмотрено Правилами (пункт 24).

Таким образом, действующим законодательством не предусмотрено наличие письменного согласия абонента при изменении выбранных тарифов, наборов услуг в выбранных тарифах, стоимости тарифов при оказании услуг связи, а также заключение в связи с таковыми дополнительных соглашений. 

Как установлено в ходе судебного разбирательства, истец ФИО1 был надлежащим образом уведомлен ПАО «Мегафон» об изменении условий тарификации, в том числе путем направления информирующего СМС-сообщения. Таким образом, ответчиком были соблюдены необходимые требования.

Проанализировав и оценив представленные доказательства в их совокупности, установив юридически значимые для дела обстоятельства, суд приходит к выводу о том, что правовые основания для удовлетворения исковых требований ФИО1 отсутствуют.

Руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении требований ФИО1 к Поволжскому филиалу ПАО «Мегафон» о защите прав потребителя, о заключении дополнительных соглашений – отказать. 

На решение может быть подана апелляционная жалоба в Самарский областной суд через Новокуйбышевский городской суд Самарской области в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Решение в окончательной форме принято 25 мая 2020 года.

Судья /подпись/ Н.В.Бегишева

.