ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

22 июня 2021 года п. Ленинский

Ленинский районный суд Тульской области в составе:

председательствующего Колосковой Л.А.,

при секретаре Антоновой Е.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении суда гражданское дело №2-518/2021 (71RS0015-01-2021-000810-29) по иску ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Юридический партнер» о признании услуги навязанной, взыскании денежных средств, штрафа, компенсации морального вреда,

у с т а н о в и л:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Юридический партнер» о признании услуги навязанной, взыскании денежных средств, штрафа, компенсации морального вреда.

В обоснование требований указала, что она оформила потребительский кредит №-Ф на сумму 686840 руб. от ДД.ММ.ГГГГ на покупку автомобиля, который был полностью погашен ДД.ММ.ГГГГ В соответствии с Договором потребительского кредита №-Ф, а также графиком погашения задолженности в общую стоимость данного кредита была включена услуга страхования жизни, которую предложило ООО «Юридический партнер». Вследствие данного предложения между ней и ответчиком был заключен договор купли-продажи № от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 85000 руб., по условиям которого плата за полис страхования составляет лишь 1445 руб., остальную часть суммы 83555 руб., составляет плата за непериодическое издание «Альманах потребителя» на техническом носителе - флэш- карте. Таким образом, было нарушено право потребителя на свободный выбор товаров, поскольку продавцом, исходя из условий договора и личного общения с клиентом, была создана видимость того, что приобретение услуги страхования жизни было невозможно без приобретения Непериодического издания «Альманах потребителя» на техническом носителе - флеш-карте, в то время, как она объективно не нуждалась в данной услуге, впоследствии ею не пользовалась, имела намерение лишь на получение услуги по страхованию жизни, что подтверждается Заявлением о страховании №. 

Она направила в адрес ответчика претензию с требованием о возврате суммы навязанной услуги в размере 83 555 руб. Ответчик в возврате суммы навязанной услуги отказал.

На основании вышеизложенного, просила суд признать услугу по предоставлению Непериодического издания «Альманах потребителя» на техническом носителе - флеш-карте - навязанной услугой; взыскать с ООО «Юридический партнер» в пользу ФИО1 стоимость навязанной услуги в размере 83555 руб., штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб.

Истец ФИО1 и её представители по ордеру адвокат ФИО6, по ордеру адвокат ФИО3 П.Г. в судебное заседание не явились, о времени и месте его проведения извещены надлежащим образом.

Представители ответчика ООО «Юридический партнер» по доверенности ФИО7 и по доверенности и ордеру адвокат ФИО8 в судебное заседание не явились, о времени и месте его проведения извещались в установленном законом порядке.

Третьи лица АО «Тулаавтосервис», ИП ФИО2, ПАО «РОСБАНК» в судебное заседание не явились, о времени и месте его проведения извещались в установленном законом порядке.

Суд, руководствуясь ст.ст.167,233 ГПК РФ, определил рассмотреть дело в отсутствие представителя ответчика в порядке заочного судопроизводства.

Исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

Как следует из материалов дела, ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и АО «Тулаавтосервис» был заключен предварительный договор купли-продажи автомобиля №/ФЛ, предметом которого являлся автомобиль 

<

данные изъяты>, ориентировочной стоимостью 991000 руб.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 обратилась в ООО «Русфинанс Банк» с заявлением о предоставлении кредита.

Из заявления ФИО1 о предоставлении кредита в ООО «Русфинанс Банк» № от ДД.ММ.ГГГГ усматривается, что в запрашиваемых условиях кредита указано: вид кредита- автокредит, способы обеспечения исполнения обязательства: залог приобретаемого автомобиля и/или поручительство; первоначальный взнос: 395100 руб.; сумма кредита: 686840 руб., срок кредита: 60 мес. Дополнительные услуги: 

<

данные изъяты> – стоимость услуги 65798 руб., в сумму кредита не включать; СМС- информирование -5940 руб., включить в сумму кредита; страхование жизни-85000 руб., включить в сумму кредита.

ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Русфинанс Банк» и ФИО1 заключен договор потребительского кредита №-Ф на приобретение автотранспортного средства и оплату услуг, указанных в заявлении о предоставлении кредита на сумму 686840 руб. на 60 мес. под 14% годовых. 

Пунктом 9 указанного кредитного договора предусмотрено, что заемщик обязан заключить договор банковского счета, договор залога, приобретаемого за счет кредитных средств транспортного средства, договор страхования приобретаемого автотранспортного средства (в случае указания заемщиком в заявлении о предоставлении кредита, а также в соответствии с выбранным тарифом).

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 обратилась в ООО «

<

данные изъяты>» с заявлением о страховании (письменный запрос Страховщика) №, в котором просила заключить с ней договор добровольного страхования. 

Как следует из заявления, страховая сумма по договору страхования на дату заключения составляет 425000 руб. Страхователь обязуется страховую премию в размере 1445 руб. уплатить страховщику единовременно не позднее ДД.ММ.ГГГГ В случае неоплаты страховой премии в указанный срок договор страхования считается незаключенным.

В подтверждение страхования ООО «

<

данные изъяты>» ФИО1 выдан Полис страхования № от ДД.ММ.ГГГГ 

Поставщиком ИП ФИО2 ФИО1 выставлен Счет на оплату № от ДД.ММ.ГГГГ за товары (работы, услуги)- за страхование жизни, количество -1 на сумму 85000 руб.

ФИО1 подала в ООО «Русфинанс Банк» 

<

адрес> заявление на перевод денежных средств, в котором просила перечислить со счета № средства в сумме 85000 руб. получателю ИП ФИО2 назначение: 20/407 от ДД.ММ.ГГГГ, перечисление страховой премии по договору страхования СЖ по КД №-Ф от ДД.ММ.ГГГГ 

Согласно платежному поручению № от ДД.ММ.ГГГГ ООО «Русфинанс Банк» со счета ФИО1 перечислено на счет ИП ФИО2 85000 руб. Назначение платежа: 20/407 от ДД.ММ.ГГГГ. перечисление страховой премии по договору страхования СЖ по КД №-Ф от ДД.ММ.ГГГГ (Тула).

Из выписки по счету следует, что из предоставленного ФИО1 банком кредита в сумме 686840 руб. банком по распоряжению заемщика ДД.ММ.ГГГГ произведены следующие выплаты: 595900 руб. – АО Тулаавтосервис за автомобиль марки 

<

данные изъяты> по договору купли-продажи от ДД.ММ.ГГГГ; 85000 руб.- перечисление страховой премии по договору СЖ 20/207 от ДД.ММ.ГГГГ; 5940 руб. - оплата дополнительной услуги СМС-информирование.

Согласно Договора купли-продажи № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенного между ООО «Юридический партнер» и ФИО1, по настоящему договору Компания обязуется передать в собственность Клиента товар в количестве и по перечню согласно Приложению № к настоящему договору, а клиент обязуется принять товар и уплатить за него цену, предусмотренную в Договоре.

Цена договора составляет 85000 руб., из которых 1445 руб клиент уплачивает за Полис личного страхования и 83555 руб. за Непериодическое издание «Альманах потребителя» на техническом носителе –флеш-карте.

В процессе рассмотрения дела ответчиком ООО «Юридический партнер» не оспаривалось получение от истца денежных средств в размере 85 000 руб. в качестве оплаты по договору купли-продажи №.

В соответствии со ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Из пункта 2 данной статьи следует, что информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, в том числе, наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг); цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы; адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера.

Пунктом 3 данной статьи установлено, что информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

Из разъяснений, содержащихся в Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» следует, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе, и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (п.28).

При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (ст. 12). При этом необходимо учитывать, что по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством РФ (п. 1 ст. 10). Информация о товарах (работах, услугах) в соответствии с п. 2 ст. 8 Закона должна доводиться до сведения потребителя в наглядной и доступной форме в объеме, указанном в п. 2 ст. 10 Закона.

Согласно положениям ст.1 ГК РФ при установлении, осуществлении и защите гражданских прав и при исполнении гражданских обязанностей участники гражданских правоотношений должны действовать добросовестно.

Никто не вправе извлекать преимущество из своего незаконного или недобросовестного поведения.

В силу п.1 ст.10 ГК РФ не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом).

Анализируя вышеуказанные письменные документы, обстоятельства заключения истицей спорного договора, его условия, последующие действия истца, суд приходит к выводу о том, что ответчиком в нарушение требований статей 1, 10 ГК РФ, презюмирующих добросовестность сторон, запрещающих злоупотребление правом, не осуществлено добросовестное информирование истца об основных потребительских свойствах товара, при котором она смогла бы оценить необходимость и объективную нуждаемость в данном товаре, обусловленную необходимостью заключения договора страхования и сделать правильный выбор. Избранный ответчиком ООО «Юридический партнер» способ продажи Непериодического издания «Альманах потребителя» на флеш-карте фактически лишал истца возможности до заключения договора купли-продажи получить информацию о потребительских качествах, характеристиках, стоимости, позволяющую разумно и свободно осуществить выбор действительно необходимого ей товара. По сути ФИО1 была введена в заблуждение относительно условий договора, относительно того, кто является исполнителем по договору и относительно цены приобретаемых услуг и товара.

Особенности продажи непериодических изданий - книг, брошюр, альбомов, картографических и нотных изданий, листовых изобразительных изданий, календарей, буклетов, изданий, воспроизведенных на технических носителях информации, на дату заключения договора купли-продажи регламентировались главой XVII Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации", утвержденных Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

Согласно п.125 Правил информация о предлагаемых к продаже непериодических изданиях (книгах, брошюрах, альбомах, картографических и нотных изданиях, листовых изоизданиях, календарях, буклетах, изданиях, воспроизведенных на технических носителях информации) помимо сведений, указанных в пункте 11 настоящих Правил, должна содержать: выходные сведения в соответствии с требованиями стандартов; сведения о порядке осуществления предварительного заказа на приобретение непериодических изданий, если такая форма торговли применяется продавцом. По требованию покупателя продавец предоставляет имеющуюся в его распоряжении справочно-библиографическую информацию о выпущенных непериодических изданиях.

Непериодические издания до размещения в местах продажи должны пройти предпродажную подготовку, которая включает в себя осмотр товара с целью проверки по внешним признакам отсутствия дефектов (полиграфического брака, повреждений) и наличия необходимой информации об издании, а также комплектацию полагающимися приложениями и суперобложкой. У изданий, воспроизведенных на технических носителях информации, дополнительно проверяется целостность упаковки каждой единицы товара и наличие фирменного знака издателя (изготовителя) (п.126 Правил).

Непериодические издания, имеющиеся в продаже, выставляются в торговом зале или вносятся в каталоги изданий, имеющихся в наличии.

Вместо ценников, оформленных в соответствии с требованиями пункта 19 настоящих Правил, допускается обозначение цены на каждом выставленном для продажи экземпляре издания.

Покупателю должна быть предоставлена возможность беспрепятственного ознакомления с содержанием предлагаемых к продаже непериодических изданий и проверки качества оплаченных товаров. Для этой цели при продаже изданий, воспроизведенных на технических носителях информации, продавец обязан иметь соответствующую аудио-, видео- или компьютерную аппаратуру (п.127 Правил).

Пунктом 11 Правил предусмотрено, что Продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товарах и их изготовителях, обеспечивающую возможность правильного выбора товаров.

Информация в обязательном порядке должна содержать: наименование товара; место нахождения (адрес), фирменное наименование (наименование) изготовителя (продавца), место нахождения (адрес) организации (организаций), уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензий от покупателей и производящей ремонт и техническое обслуживание товара, для импортного товара - наименование страны происхождения товара; сведения об обязательном подтверждении соответствия товаров в порядке, определенном законодательством Российской Федерации о техническом регулировании; сведения об основных потребительских свойствах товара; сведения об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством Российской Федерации об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности; правила и условия эффективного и безопасного использования товара; гарантийный срок, если он установлен для конкретного товара; срок службы (срок годности), если он установлен для конкретного товара, а также сведения о необходимых действиях покупателя по истечении указанного срока и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары по истечении указанного срока представляют опасность для жизни, здоровья и имущества покупателя или становятся непригодными для использования по назначению; цену в рублях и условия приобретения товаров, в том числе при предоставлении кредита - размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.

Вместе с тем, ответчик не предоставил доказательств, подтверждающих факт предоставления истцу информации о выходных сведениях реализуемого непериодического издания в соответствии с требованиями стандартов и о выполнении иных требований вышеуказанных Правил предъявляемых при их реализации.

Договор купли –продажи и представленная истцом в материалы дела флеш-карта таких сведений не содержат.

Помимо этого, материалами дела подтверждается, что спорный договор заключен с ответчиком. Вместе с тем, из документов кредитного договора, выписки по счету, усматривается, что оплата по договору производилась в пользу ИП ФИО2, при этом указанная сумма включена в счет, выставленный ИП ФИО2 за страхование жизни.

Учитывая изложенное, суд приходит к выводу, что истцу при заключении договора с ответчиком не была предоставлена вся необходимая информация об оказываемых услугах и приобретаемом товаре.

Не представлено ответчиком суду и доказательств, опровергающих доводы истца о введении ее в заблуждение при заключении договора купли-продажи.

В соответствии с п. 1 ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей», если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Правовой смысл приведенных норм заключается в том, что не предоставление потребителю надлежащей информации о товаре (работе, услуге), позволяющей ему сделать правильный (компетентный) выбор товара, рассматривается в качестве основания наступления ответственности, правовые последствия которой определены в виде возврата стоимости товара и убытков.

С учетом изложенного, действующее законодательство под угрозой наступления негативных для продавца последствий в виде отказа покупателя от исполнения договора исключает возможность понуждения потребителя к заключению договора купли-продажи, обязывая продавца предоставить ему (потребителю) такую информацию о товаре и таким образом, который обеспечивал бы возможность свободного выбора товара покупателем, исключающего возникновение у последнего какого-либо сомнения относительно потребительских свойств и характеристик товара.

Кроме того, следует учитывать, что ФИО1 объективно нуждалась в предоставлении услуги по страхованию жизни, необходимой для заключения кредитного договора, сумма страховой премии составила 1445 руб., в то время как стоимость непериодического издания составила 83555 руб.

В силу п.2 ст.16 Закона о защите прав потребителей запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.

Из материалов дела следует, что ДД.ММ.ГГГГ истец направила к ответчику претензию, в которой указала, что подписывая договор купли-продажи № она была уверена в заключении именно договора страхования. то есть указанный договор купли-продажи она подписала под влиянием заблуждения относительно природы сделки. Просила возвратить ей денежные средства в размере 83555 рублей.

То обстоятельство, что истцом был подписан акт приема-передачи товара, свидетельствует лишь об отсутствии претензий к его количеству и качеству. Наличие переданной истцу флеш-карты не опровергает доводов истца о введении в заблуждение при заключении договора и не предоставлении полной и достоверной информации о товаре в соответствии с положениями Закона РФ «О защите прав потребителей» и Правил продажи отдельных видов товаров.

Не находит суд оснований согласиться с доводом представителя ответчика о том, что в силу п.14 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки и комплектации, утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 №55, ФИО1 не может в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора купли-продажи непериодического издания на техническом носителе и, следовательно, ей не могут быть возвращены денежные средства за данный товар. Применение к возникшим правоотношениям сторон данного пункта возможно только при выполнении ответчиком положений Правил продажи непериодических изданий -…., воспроизведенных на технических носителях информации. Однако как было установлено судом, требования данных Правил при продаже непериодического издания на техническом носителе ответчиком не соблюдены. 

Исходя из вышеизложенного, суд приходит к выводу о том, что с ООО «Юридический партнер» в пользу истца подлежит взысканию стоимость товара в размере 83550 руб., а на истца подлежит возложение обязанности по возврату непериодического издания на флеш-карте.

В соответствии с п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя, что имеет место в рассматриваемом случае.

В силу статьи 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Учитывая, что при рассмотрении настоящего дела установлено нарушение прав истца как потребителя ответчиком, что выразилось в не предоставлении полной информации об оказываемых услугах, реализуемом товаре и неисполнении надлежащим образом обязательств по возврату денежных средств, уплаченных по договору, суд приходит к выводу о взыскании в пользу истца компенсации морального вреда с учетом конкретных обстоятельств дела, степени нравственных страданий истца в размере 5 000 руб.

В силу п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Исходя из данных требований закона и учитывая, что ответчиком требования истца в досудебном порядке удовлетворены не были, с ответчика в пользу истца также подлежит взысканию штраф в размере верно 44275 руб. ((83550 руб. + 5 000 руб.) * 50%).

В соответствии с требованиями ч. 3 ст. 98, ч. 1 ст. 103 ГПК РФ с ответчика в доход бюджета муниципального образования город Тула подлежит взысканию государственная пошлина в размере 4056,50 руб. (3756,50 руб. по требованиям имущественного характера + 300 руб. по требованиям неимущественного характера).

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

р е ш и л:

исковые требования ФИО1 -удовлетворить.

Признать услугу по предоставлению непериодического издания «Альманах потребителя» на техническом носителе – флеш-карте – навязанной услугой.

Взыскать с ООО «Юридический партнер» в пользу ФИО1 денежные средства, уплаченные по договору в размере 83550 рублей, компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей, штраф в размере 44275 рублей, а всего взыскать 127825 (сто двадцать семь тысяч восемьсот двадцать пять).

Возложить на ФИО1 обязанность возвратить ООО «Юридический партнер» непериодическое издание «Альманах потребителя» Голд на техническом носителе – флеш-карте в течение 10 дней с даты вступления настоящего решения суда в законную силу.

Взыскать с ООО «Юридический партнер» в доход бюджета муниципального образования 

<

адрес> государственную пошлину в размере 4056 рублей 50 копеек.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Мотивированное решение изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.

Председательствующий