РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

27 мая 2020 года город Тула

Привокзальный районный суд г. Тулы в составе:

председательствующего Свиреневой Н.А.,

при секретаре Большукиной Ю.С.,

с участием 

представителя истца по доверенности ФИО1, 

представителя ответчика по доверенности ФИО2,

рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении Привокзального районного суда г. Тулы гражданское дело № 2-288/20 по иску ФИО3 к АО «ТНС энерго Тула» о возложении обязанности по предоставлению ответа на обращения, взыскании компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов,

установил:

ФИО3 с учетом уточненных в порядке ст.39 ГПК РФ требований, обратился в суд с иском к АО «ТНС энерго Тула» о возложении обязанности по предоставлению ответа на обращения, взыскании компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов. В обоснование требований указал, что он является собственником дома 

<

адрес> 

Ответчик является поставщиком коммунальной услуги «электроснабжение» в данное жилое помещение. По мнению заявителя, с дата ответчик произвольно выставляет платёжные документы на оплату коммунальной услуги, из которых систематически следует наличие задолженности по оплате коммунальных ресурсов.

Как указывает заявитель, в дата года на сайт компании ответчика 

<

...> было сформировано электронное обращение №*. В ответах от 

<

...> в нарушение положений п.31 Правил предоставления коммунальных услуг, обязывающих предоставить ответ непосредственно при обращении, а также ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей», обязывающей исполнителя предоставить полную и достоверную информацию о поставляемой коммунальной услуге, ответчик реагировал на его обращения либо с нарушением установленных законом сроков, при этом внятных ответов по существу заданных вопросов не предоставлял, ссылаясь на показания, передаваемые ему сетевой организацией - филиалом «Тулэнерго» ПАО «МРСК Центра и Приволжья», либо полностью игнорировал обращения от дата 

На его последние обращения * на сайте компании 

<

...> ответ был получен дата г., который не содержал информации по существу поставленных вопросов и отсылал истца к электросетевой организации, в правоотношениях с которой он не состоит.

Тем не менее, истец постарался получить разъяснения от филиала «Тулэнерго ПАО «МРСК Центра и Приволжья» и направил в сетевую организацию на адрес: 

<

адрес> заказное письмо с заявлением от дата г. Уведомление о получении письма сетевой организацией получено им дата г. В письме истец просил предоставить ему ответ в срок до дата г., но ответа так и не получил до настоящего времени.

В результате бездействия ответчика - поставщика коммунального ресурса и исполнителя по договору поставки коммунального ресурса, не может надлежащим образом исполнить положения ст.153 ЖК РФ, возлагающей на него обязанности по оплате коммунальных услуг, а также положения ч.1 ст.155 ЖК РФ, устанавливающей обязанность по своевременной оплате потреблённого коммунального ресурса.

В связи с нарушением ответчиком порядка и срока ответа на письменное обращение, наложения на него незаконной обязанности по оплате искусственно начисленного долга, вынужден обратиться в суд за защитой нарушенного права.

Полагает, в произошедшем вина лежит на управляющей компании. Отношения между ними регулируются нормами Закона РФ «О защите прав потребителей». 

Просит обязать АО «ТНС энерго Тула» предоставить ему ответ на письменные обращения за период с дата г. по существу заданных вопросов в течение суток с даты вступления в силу решения суда по настоящему гражданскому делу; взыскать с АО «ТНС энерго Тула» в его пользу причинённый моральный вред в сумме 3000 рублей; штраф в размере 50% от подлежащей взысканию по решению суда суммы; судебные расходы на оплату услуг представителя в сумме 10000 рублей.

Истец ФИО3 в судебное заседание не явился, о дате, времени и месте его проведения извещен надлежащим образом, просил о рассмотрении дела в его отсутствие.

Представитель истца ФИО3 по доверенности ФИО1 в судебном заседании исковые требования поддержал, просил их удовлетворить в полном объеме. 

Представитель ответчика АО «ТНС энерго Тула» по доверенности ФИО2

в судебном заседании исковые требования не признала, просила отказать в их удовлетворении, указывая, что все необходимые ответы на обращения ФИО3 были даны в установленные законом сроки. В связи с чем, оснований для удовлетворения требований, а также взыскания с ответчика в пользу истца судебных расходов, не имеется.

Суд, в соответствии со ст. 167 ГПК РФ счел возможным рассмотреть данное дело в отсутствие не явившихся лиц.

Выслушав лиц, участвующих в деле, исследовав письменные доказательства, суд приходит к следующему.

В силу ст. 3 ГПК РФ заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

Статьей 11 ГК РФ закреплена судебная защита нарушенных или оспариваемых прав и законных интересов. Защита гражданских прав осуществляется перечисленными в статье 12 ГК РФ способами, путем: признания права; восстановления положения, существовавшего до нарушения права, и пресечения действий, нарушающих право или создающих угрозу его нарушения; признания оспоримой сделки недействительной и применения последствий ее недействительности, применения последствий недействительности ничтожной сделки; признания недействительным решения собрания; признания недействительным акта государственного органа или органа местного самоуправления; самозащиты права; присуждения к исполнению обязанности в натуре; возмещения убытков; взыскания неустойки; компенсации морального вреда; прекращения или изменения правоотношения; неприменения судом акта государственного органа или органа местного самоуправления, противоречащего закону; иными способами, предусмотренными законом.

То есть, по смыслу ст. ст. 11, 12 ГК РФ и ст. 3 ГПК РФ предъявление иска должно иметь своей целью восстановление нарушенных или оспариваемых прав и законных интересов обратившегося в суд лица посредством использования предусмотренных действующим законодательством способов их защиты.

Как установлено судом, истец ФИО3 является собственником жилого дома, 2-этажный (подземных этажей -0), общая площадь 165,6 кв.м., адрес (местонахождение) объекта: 

<

адрес>

Между АО "ТНС энерго Тула" и ФИО3, проживающего по адресу: г. 

<

адрес> заключен договор энергоснабжения и открыт лицевой счет № * на объект энергоснабжения расположенный по адресу: 

<

адрес>

Исковые требования ФИО3 о возложении обязанности предоставить ответ на обращения обоснованы нарушением ответчиком положений ст. 10 Закона РФ от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон РФ), возлагающих обязанность предоставить информацию на обращения истца.

Также истец указывает о нарушении АО «ТНС энерго Тула» положений п.31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 согласно которому, как указывает Истец ответ на обращение должен быть предоставлен непосредственно при обращении потребителя.

Согласно пп. «д» п. 31 Правил 354 исполнитель обязан производить непосредственно при обращении потребителя проверку правильности исчисления, предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, правильности начисления потребителю неустоек (штрафов, пеней) и немедленно по результатам проверки выдавать потребителю документы, содержащие правильно начисленные платежи. Выдаваемые потребителю документы по его просьбе должны быть заверены подписью руководителя и печатью исполнителя (при наличии). 

В случае если проведение такой проверки непосредственно при обращении потребителя невозможно, проверка может производиться в срок, определенный по договоренности потребителя и исполнителя, но не превышающий 1 месяц со дня обращения потребителя. 

Исходя из смысла пп. «д» п. 31 Правил 354 под непосредственным обращением понимается требования, заявленные на личном приеме, однако заявления от истца в адрес АО «ТНС энерго Тула» были направлены в форме электронных обращений.

Как установлено судом, на электронное обращение истца от дата года АО «ТНС энерго Тула» направило ответ потребителю дата года сообщившие дату введения в эксплуатацию ИПУ и данными показателя учета.

На электронное обращение истца от дата с просьбой проверить лицевой счет и выслать квитанцию в соответствии с реальным потреблением, АО «ТНС энерго Тула» сразу направило ответ потребителю, предоставив квитанцию.

Кроме того, дата заявителю было направлено сообщение о том, что заявка на проверку данных, согласно, поступивших пояснений будет направлена в сетевую организацию. При поступлении ответа результат будет сообщен.

На обращение истца от дата года в АО «ТНС энерго Тула» с просьбой ускорить процесс выявления причин, повлекших проблемы с оплатами услуг компании, заявителю был направлен ответ на электронный адрес дата года.

На обращение от дата года о необходимости разобраться с ситуацией по оплате, АО «ТНС энерго Тула» был направлен ответ на электронный адрес дата года.

Согласно ответу АО «ТНС энерго Тула» от дата года истцу разъяснено, что объем потребленной электроэнергии выставлен потребителю на основании данных сетевой организации.

Между АО «ТНС энерго Тула» (Заказчик) и ПАО «МРСК Центр и Приволжья» (Исполнитель) дата заключен «Договор №1 оказания услуг по передаче электроэнергии» (далее - Договор), по которому Исполнитель обязуется оказывать Заказчику услуги по передаче электрической энергии посредством осуществления комплекса организационно и технологически связанных действий, обеспечивающих передачу электроэнергии через технические устройства электрических сетей потребителям Заказчика, который обязан оплачивать услуги Исполнителя.

ПАО «МРСК Центра и Приволжья» является сетевой организацией основной сферой деятельности которой является транспорт электрической энергии до потребителей.

В соответствии с условиями Договора формирование данных по объему оказанных услуг по передаче электрической энергии, оказанных за соответствующий расчетный период, осуществляет ПАО «МРСК Центра и Приволжья» в порядке, установленном действующим законодательством и Договором.

ПАО «МРСК Центра и Приволжья» проводит снятие показаний приборов учета, контрольное снятие показаний приборов учета, проводит плановые и внеплановые проверки приборов учета физических лиц (граждан).

В случае расхождения данных ПАО «МРСК Центра и Приволжья» и информации, полученной от потребителя, АО «ТНС энерго Тула» производит расчет на основании данных сетевой организации.

Изложенное свидетельствует, что на обращения ФИО3 АО «ТНС энерго Тула» были даны ответы исходя из содержания его обращения, в установленный законом срок, нарушений действующего законодательства, не установлено. Основания для понуждения к даче нужного заявителю ответа отсутствуют.

В соответствии с частью 1 статьи 10 приведенного закона, изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

При этом частью 2 указанной статьи установлено, что информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:

- наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;

- сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации;

- цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;

- гарантийный срок, если он установлен;

- правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);

- информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности;

- срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению;

- адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера;

- информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона;

- информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг); указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги);

- информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг);

- указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги);

- указание на использование фонограмм при оказании развлекательных услуг исполнителями музыкальных произведений.

Изложенное свидетельствует, что затребованная истцом от ответчика информация не предусмотрена статьей 10 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", с нарушением которой указанный закон устанавливает ответственность в виде компенсации морального вреда и штрафных санкций.

На основании изложенного, оценивая собранные по делу доказательства с точки зрения их относимости, допустимости, достоверности, достаточную и взаимную связь доказательств в их совокупности, учитывая, что судом не было установлено факта нарушения прав истца, то суд находит заявленные требования ФИО3 о возложении обязанности по предоставлению ответа на обращения, взыскании компенсации морального вреда, штрафа, не подлежащими удовлетворению.

С учетом положений ст. 98 ГПК РФ не подлежат взысканию расходы по оплате юридических услуг.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

решил:

в удовлетворении исковых требований ФИО3 к АО «ТНС энерго Тула» о возложении обязанности по предоставлению ответа на обращения, взыскании компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов отказать в полном объеме.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Тульский областной суд путем подачи жалобы в Привокзальный районный суд г. Тулы в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Председательствующий Н.А. Свиренева