дело №2-8406/2017

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

06 декабря 2017г. г. Уфа

Советский районный суд г.Уфы Республики Башкортостан в составе:

председательствующего судьи Турьяновой Т.М.,

при секретаре Хмаре Л.В.,

с участием истца ФИО1, 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Идеал» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Идеал» о защите прав потребителя, указывая, что 

<

 дата >. между истцом и ответчиком был заключен договор об оказания медицинских и косметологических услуг № ..., предметом которого была консультация врача специалиста (флеболога) и проведение медицинских процедур в течение 24 месяцев, что составляет 20 процедур, стоимость которых составила ... руб. с учетом квоты от государства. Со слов ответчика ФИО1 должна будет платить по ... руб. в месяц. Путем введения в заблуждение, истцу навязали кредитный договор ... на ... руб. от АО «ОТП Банк». Полная сумма, подлежащая к выплате составила ... руб. В день подписания договора без проведения специальных анализов, дуплексного ультразвукового сканирования нижних конечностей, истцу сделали процедуры: массаж лимфы, капельницы (со слов ответчика Лаеннек – 4 ампулы, Венотоник). После данных процедур у истца появилось головокружение, скакало давление, ощущалось состояние тревоги. О возможной реакции истца никто не предупреждал, проверку на наличие аллергической реакции никто не проводил. 

<

 дата > истец написала заявление о расторжение договора. Но руководитель центра стал угрожать истцу, после чего истец была вынуждена продолжить процедуры. Вскоре у истца значительно ухудшилось состояние здоровья. После прохождения обследования выяснилось, что истцу массаж и физиотерапевтические процедуры с прогреванием противопоказаны. 

<

 дата > истец написала повторно заявление с требованием вернуть недополученную сумму по кредитному договору. 

<

 дата > ответчик отказал в удовлетворении требований истца. 

<

 дата > истец написала третью претензию о расторжении договора и возврата денежных средств в течение 10 дней. 

<

 дата > ответчик прислала письмо, в котором отказал возвращать деньги. В день подписания договора истцу не предоставили полную информацию о стоимости услуг, о составе и свойствах препаратов, не было акта выполненных услуг. В связи истец просит расторгнуть договор оказания косметических, медицинских, косметологических услуг на платной основе от 

<

 дата > № ИА 07/05, заключенный между ФИО1 и ООО «Идеал», взыскать с ответчика денежные средства, перечисленные во исполнение оплат по договору оказания косметических, медицинских, косметологических услуг на платной основе от 

<

 дата > № ... в размере основной суммы долга ... руб. по кредитному договору ... от 

<

 дата > и процентов в размере ... руб., компенсацию морального вреда в размере ... руб., штраф в размере 50% от взысканной суммы. 

Истец ФИО1 в судебном заседании исковые требования поддержала в полном объеме, пояснила, что ей не предоставили информацию о цене услуг, навязали кредитный договор. Ей сделали капельницу, кололи препараты в ноги, вдоль позвоночника и вдоль вен. После этого ей стало плохо. У ответчика нет лицензии на оказание медицинских услуг.

Ответчик ООО «Идеал» неоднократно извещался судом о времени и месте судебного заседания по месту нахождения организации, при этом судебные извещения были возвращены в суд с отметкой об истечении срока хранения.

Согласно правовой позиции, изложенной в Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 

<

 дата > ... «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации», по смыслу пункта 2 статьи 165.1 ГК РФ, юридически значимое сообщение, адресованное юридическому лицу, направляется по адресу, указанному в едином государственном реестре юридических лиц либо по адресу, указанному самим юридическим лицом. При этом необходимо учитывать, что юридическое лицо несет риск последствий неполучения юридически значимых сообщений, доставленных по указанным адресам, а также риск отсутствия по указанным адресам своего представителя. Сообщения, доставленные по названным адресам, считаются полученными, даже если соответствующее лицо фактически не проживает (не находится) по указанному адресу.

Указанные извещения направлялись ответчику по адресу указанному в едином государственном реестре юридических лиц. Суд признает ответчика извещенным о времени и месте судебного заседания 

Суд на основании ст. 167 ГПК РФ считает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц.

Выслушав объяснения истца, изучив и оценив материалы дела, суд приходит к следующему.

Исходя из п. 1 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

В соответствии со статьей 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказывать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Согласно п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Судом установлено, что 

<

 дата > между ООО «Идеал» и ФИО1 заключен договор оказания косметических, медицинских, косметологических услуг на платной основе № ..., согласно которому ответчик принял на себя обязательство оказать истцу на возмездной основе медицинские, косметические услуги, а истец оплатить сумму стоимости предоставляемых услуг, а также выполнять требования ответчика, обеспечивающие качественное предоставление косметических, медицинских, косметологических услуг, включая сообщения необходимых для этого сведения. 

Согласно п. 3.1. договора цена услуг составила ... руб.

<

 дата > на основании заявления (оферты) о предоставлении целевого займа ООО МФК «ОПТ Финанс» предоставил истцу денежные средства в размере ... руб. сроком на 24 месяца по ставке ...% годовых.

ООО МФК «ОПТ Финанс» совершило акцепт оферты полученной от истца, а именно, предоставило денежные средства по договору целевого займа в сумме ... руб. сроком на 24 месяца по ставке ...% годовых.

Таким образом, оплата производилась с привлечением кредитных средств банка ООО МФК «ОТП Финанс», о чем свидетельствует п. 3 договора на оказание косметических, медицинских, косметологических услуг на платной основе № ... и кредитный договор ... от 

<

 дата >.

Исходя из п. 1 ст. 10 Закона РФ от 

<

 дата > ... «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации; цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы; гарантийный срок, если он установлен; правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг); информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности; срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению; адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера; информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона; информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг); указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги); указание на использование фонограмм при оказании развлекательных услуг исполнителями музыкальных произведений.

В соответствии со ст.ст. 12, 56, 57 ГПК РФ правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности сторон; каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений; доказательства предоставляются сторонами.

Между тем, ответчиком не представлены относимые и допустимые доказательства, с бесспорностью свидетельствующие о предоставлении истцу перед заключением договора полной и необходимой информации о предоставляемых услугах, применительно к ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», обеспечивающей возможность правильного выбора, в том числе и спецификация (неотъемлемая часть договора).

... выездной проверкой выявлены нарушения законодательства о лицензировании медицинской деятельности в деятельности ООО «Идилия», с которым у ООО «Идеал» заключено соглашение о возмездном оказании услуг от 

<

 дата >, на основании которого ООО «Идилия» оказывает медицинские и косметологические услуги клиентам ООО «Идеал».

В соответствии с ч.ч. 1, 2 ст. 450.1 ГК РФ предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

Согласно ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В силу ч. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов.

Истец реализовал свое право на расторжение договора и предъявил соответствующее уведомление, которое получено ответчиком. Следовательно, договор оказания косметических, медицинских, косметологических услуг на платной основе от 

<

 дата > № ..., заключенный между ФИО1 и ООО «Идеал» считается расторгнутым с момента получения уведомления (ч.ч. 1, 2 ст. 450.1 ГК РФ).

Поскольку ответчик не предоставил доказательства несения расходов по спорному договору, с ООО «Идеал» в пользу истца подлежат взысканию денежные средства, уплаченные во исполнении договора, в размере ... руб. 

В соответствии с ч.ч. 1, 4 ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей» если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).

Согласно ч.ч. 1, 2 ст. 13 названного Закона за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.

В соответствии с п. 1 ст. 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Истцом в подтверждение требований о взыскании процентов по кредитному договору, представлены кредитный договор ... от 

<

 дата >, детальная информация по кредитному продукты.

Суд приходит к выводу, что требование о взыскании процентов по кредитному договору в размере ... руб. являются обоснованными и подлежащими удовлетворению, поскольку они являются убытками истца, чьи права нарушены ответчиком.

На основании статьи 15 Закона Российской «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В соответствии с разъяснениями, данными в п.45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 

<

 дата > ... «О рассмотрения судами гражданских дел по спорам по защите прав потребителей» размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

С учетом требований разумности и справедливости, степени нарушения прав потребителя, к взысканию с ответчика в пользу потребителя подлежит компенсация морального вреда в размере 5 000 руб.

На основании п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку требования потребителя ответчиком не были исполнены в полном объеме в установленный законом срок, с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 69 998 руб. 94 коп. ((...

В соответствии со ст. 101 ГПК РФ, с ООО «Идеал» подлежит взысканию в доход местного бюджета государственная пошлина в размере 4 199 руб. 96 коп. (300 руб. за требования нематериального характера + 3 899 руб. 96 коп. за требования материального характера).

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Идеал» о защите прав потребителя – удовлетворить частично.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Идеал» в пользу ФИО1 денежные средства в размере 120 000 руб., убытки в размере 14 997 руб. 87 коп., компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб., штраф в размере 69 998 руб. 94 коп.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Идеал» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 4 199 руб. 96 коп.

Решение может быть обжаловано в Верховный суд Республики Башкортостан в течение одного месяца путем подачи апелляционной жалобы через Советский районный суд ....

Судья Т.М. Турьянова