...

...

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

13 июля 2021 года г. Набережные Челны

Республика Татарстан

Набережночелнинский городской суд Республики Татарстан в составе председательствующего судьи Шайхразиевой Ю.Х.,

с участием истца ФИО1,

представителя истца ФИО2,

при секретаре судебного заседания Ахметзяновой В.М., 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «А-Право» о взыскании денежных средств уплаченных по договору оказания услуг, убытков, процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда, штрафа,

установил:

истец обратился в суд с иском к ООО «А-Право» о взыскании денежных средств уплаченных по договору оказания услуг, убытков, процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда, штрафа, указав в обоснование, что ... между ФИО1 и АО «Эксперт банк» был заключен кредитный договор ... с целью приобретения транспортного средства, согласно которому истцу был предоставлен кредит в сумме 1130 000 рублей, сроком возврата 72 месяца под 16,50% годовых, при заключении данного кредитного договора истцу был выдан сертификат ... «Помощь на дороге» (п.9 кредитного договора). Дата оформления сертификата 04.11.2018.

Стоимость услуги «Помощь на дороге» сертификат ... составляет в размере 70000 рублей. 

18.09.2019 обязательства по вышеуказанному кредитному были исполнены досрочно в полном объеме.

Для досрочного погашения кредита истец взял в АО «Альфа-Банк» кредит 17.09.2019 под 9,9% годовых. 

При погашении кредита предоставленного АО «Эксперт банк» в соответствии с условиями кредитный договор ... на 04.09.2018 из 70000 рублей было погашено 6121 рубль 92 копейки. Оставшаяся сумма в размере 63848 рублей 08 копеек предоставлена АО «Альфа Банк» в рамках кредитного договора ....

При оформлении кредита на руки истцу была выдана только скан копия подписанного генеральным директором ФИО3 сертификата ..., на которой сотрудник АО «Эксперт Банка» действующая по доверенности от ... ФИО4 попросила поставить истца подпись, что подтверждает заключение договора на оказание возмездных услуг между истцом и ответчиком, оригиналы договора или сертификата при этом выданы не были.

06.11.2018 по электронной почте в адрес ответчика и АО «Эксперт банк» были направлены заявления об отказе от услуги «Помощь на дороге» и отзыве заявления от 04.11.2018 на перевод денежных средств по договору оказания услуг сертификат ... «Помощь на дороге» от 04.11.2018 в размере 70 000 рублей.

Сообщения ответчиком и третьим лицом были проигнорированы и денежные средства списаны с расчетного счета истца ... в банке АО «Альфа- Банк», БИК 044525593 по платежному поручению №... в назначении платежа указано «Оплата по Договору оказания услуг помощи на дороге Сертификат помощь на дороге № ... Без НДС. Списано согласно заявлению клиента от 06.11.2018» (что подтверждается выпиской банка «Все операции по счету за период с 04.11.2018 по 21.03.2019). Истец 06.11.2018 не мог написать еще одно заявление поручение, так как уже не находился в г. Ижевск.

07 ноября 2018 года заявление на отзыв согласия на обработку персональных данных, анкеты и отказ от услуг в соответствии со ст. 16, ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 22.12.2020) «О защите прав потребителей» и на возврат денежных средств в размере 70 000 рублей на счет с которого они поступили, было уже направлено по почте по юридическому адресу ответчика (отправление EMS почтовый идентификатор №ED008782405RU).

Согласно отчету с сайта Почта России об отслеживании отправления вышеуказанное заявление об отказе от услуг 12.11.2018 было передано курьеру для вручения в 09:43, в 12:49 12.11.2018 была неудачная попытка вручения.

26.02.2019 данное отправление получено адресатом совершенно по другому адресу.

На заявление от 06.11.2018 ответчик только 14.03.2019 направил отказ на требование.

На основании вышеизложенного просит взыскать с ответчика денежные средства в размере 70000 рублей, убытки в виде процентов понесенных по кредитному договору ... в размере 9809 рублей, убытки в виде процентов понесенных по кредитному договору ... в размере 10430 рублей, неустойку в размере 70000 рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 10587 рублей 15 копеек, компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей, штраф.

Представитель истца и истец в судебном заседании исковые требования поддержали, указав обстоятельства, изложенные в исковом заявлении.

Представитель ответчика ООО «А-Право» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, причина неявки неизвестна.

Представитель третьего лица в судебное заседание не явился, представил отзыв на исковое заявление, в котором просил рассмотреть дело без его участия.

Суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие представителей третьего лица и ответчика в порядке заочного производства.

Выслушав истца и его представителя, изучив материалы дела, суд приходит к следующему. 

В силу статьи 15 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

В силу статей 1, 421, 422 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе; граждане и юридические лица свободны в заключении договора, понуждение к заключению договора не допускается; условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422), при этом договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.

В силу части 1 статьи 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации договором с исполнением по требованию (абонентским договором) признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных, в том числе периодических, платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом.

Согласно части 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии со статьей 782 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

Аналогичные положения содержатся в статье 32 «Закона о защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. №2300-1, в соответствии с которыми, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Какие-либо иные правовые последствия одностороннего отказа от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг законом не предусмотрены, не могут они быть определены и договором.

Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (пункт 4 статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон) указано, что отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим Законом, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Конституция Российской Федерации гарантирует свободу экономической деятельности в качестве одной из основ конституционного строя (статья 8). Конкретизируя это положение в статьях 34 и 35, Конституция Российской Федерации устанавливает, что каждый имеет право на свободное использование своих способностей и свободное использование имущества для не запрещенной законом экономической деятельности.

В силу смысла указанных конституционных норм о свободе в экономической сфере вытекает конституционное признание свободы договора как одной из гарантируемых государством свобод человека и гражданина, которая ГК РФ провозглашается в числе основных начал гражданского законодательства (пункт 1 статьи 1). При этом конституционная свобода договора не является абсолютной, не должна приводить к отрицанию или умалению других общепризнанных прав и свобод (статьи17 и 55 Конституции РФ) и может быть ограничена федеральным законом в той мере, в какой это необходимо в целях защиты основ конституционного строя, прав и законных интересов других лиц (статья 55, часть 3, Конституции Российской Федерации).

Согласно частям 1 и 2 статьи 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

На основании пункта 1 статьи 10 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

В соответствии с пунктом 1 статьи 16 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителя" условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Если в результате исполнения договора, ущемляются права потребителя, у него возникают убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.

Пункт 2 той же статьи запрещает обусловливать предоставление одних услуг обязательным предоставлением других услуг. Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его прав на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.

Согласно пункту 4 статьи 453 ГК РФ в случае, когда до расторжения или изменения договора одна из сторон, получив от другой стороны исполнение обязательства по договору, не исполнила свое обязательство либо предоставила другой стороне неравноценное исполнение, к отношениям сторон применяются правила об обязательствах вследствие неосновательного обогащения (глава 60), если иное не предусмотрено законом или договором либо не вытекает из существа обязательства.

Исходя из содержания статьи 16 Закона N 2300-1, следует признать, что условия договора, одной из сторон которого является потребитель, могут быть признаны недействительными и в том случае, если такие условия хотя и установлены законом или иными правовыми актами, однако в силу статьи 1 (пункты 3, 4) Гражданского кодекса Российской Федерации могут быть квалифицированы как ущемляющие права потребителя (Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации от 16.05.2017 N 24-КГ17-7).

Таким образом, законодатель, признавая потребителя более слабой стороной в обязательственных отношениях, установил преференции потребителям в праве на отказ от исполнения договора и возврате уплаченной денежной суммы, как при продаже товаров, так и при оказании услуг (выполнении работ).

По делу установлено следующее:

04.11.2018 между ФИО1 и АО «Эксперт банк» был заключен кредитный договор ... с целью приобретения транспортного средства, согласно которому истцу был предоставлен кредит в сумме 1130 000 рублей, сроком возврата 72 месяца под 16,50% годовых, при заключении данного кредитного договора истцу был выдан сертификат ... «Помощь на дороге» п. 9 кредитного договора, дата оформления сертификата 04.11.2018.

Стоимость услуги «Помощь на дороге» сертификат ... составляет в размере 70000 рублей, срок действия сертификата – 24 месяца с даты оплаты услуг информационно-правовой поддержки. 

18.09.2019 обязательства по вышеуказанному кредитному были исполнены досрочно в полном объеме.

Для досрочного погашения кредита истец взял в АО «Альфа-Банк» кредит 17.09.2019 под 9,9% годовых. 

При погашении кредита предоставленного АО «Эксперт банк» в соответствии с условиями кредитный договор ... на 04.09.2018 из 70000 рублей было погашено в размере 6121 рубль 92 копейки. Оставшаяся сумма в размере 63848 рублей 08 копеек предоставлена АО «Альфа Банк» в рамках кредитного договора ....

Обязательства по оплате условий договора оказания услуг истцом за счет кредитных денежных средств исполнены в полном объеме.

06.11.2018 истцом в адрес ответчика и третьего лица по электронной почте было направлено заявление об отказе от услуги «Помощь на дороге». Однако сведений о том, что ответчик получил данное письмо и этот электронный адрес принадлежит ответчику в материалах дела не имеется.

07 ноября 2018 года заявление об отказе от услуги и возврате денежных средств в размере 70 000 рублей, было направлено по почте по юридическому адресу ответчика. Данное письмо получено ответчиком 26.02.2019.

В ответ на заявление истца ответчик истребовал дополнительные документы. На повторное требование о возврате денежных средств ответчик снова сослался на необходимость предоставления документов в виде копии паспорта и копии сертификата.

Таким образом, договор считается прекращенным с 26.02.2019, сумма подлежащая взысканию с ответчика с учетом действия договора составляет 59275 рублей (70000 руб. - (70000 руб. / 731 день (с 06.11.2018 по 05.11.2020) х 112 дней (с 06.11.2018 по 25.02.2019)).

За период с 26.02.2019 по 18.09.2019 на сумму 70 000 рублей были начислены проценты по ставке 16,5% годовых в размере 5493 рубля (59275 руб. х16,5% /365 дней х 205 дней), а за период с 19.09.2019 по 11.05.2021 на сумму 59275 рублей были начислены проценты по ставке 9,9% годовых в размере 9646 рублей 35 копеек (70000 руб. х 9,9% /365 (366) дней х 601 день (104 дня, 366 дней и 131 день в каждом году)), которые также подлежат взысканию с ответчика как убытки.

Истец рассчитал неустойку в соответствии со ст. 31 ФЗ "О защите прав потребителей" в связи с неудовлетворением требования о возврате уплаченных денежных средств.

В соответствии со ст. 31 ФЗ "О защите прав потребителей" требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона, то есть 3% от цены услуги.

Вышеприведенная норма предусматривает ответственность за невыполнение не любого требования потребителя, а лишь предусмотренных пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона.

В соответствии с п. 1 ст. 28 ФЗ "О защите прав потребителей" если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В соответствии с п. 1, п. 4 ст. 29 ФЗ "О защите прав потребителей" предусмотрены права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги).

Учитывая, что отказ истца от исполнения договора не связан ни с одним из приведенных обстоятельств (нарушение сроков оказания услуг или недостатки оказанной услуги - на что истец в исковом заявлении не ссылался), оснований для начисления ответчику неустойки в соответствии со ст. 31 ФЗ "О защите прав потребителей" не имеется. Иск в этой части подлежит отклонению.

Согласно статье 395 Гражданского кодекса Российской Федерации, в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором. Проценты за пользование чужими средствами взимаются по день уплаты суммы этих средств кредитору, если законом, иными правовыми актами или договором не установлен для начисления процентов более короткий срок.

С ответчика в пользу истца подлежат взысканию проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 26.02.2019 по 11.05.2021 в размере 7572 рубля 11 копеек.

В соответствии со статьей 15 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В Постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» (пункт 45) разъяснено, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. 

Принимая во внимание вышеприведенные нормы, степень и характер нравственных страданий, причиненных истцу, учитывая факт неисполнения обязательств по договору поручения, требования разумности и справедливости, суд полагает необходимым взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 2 000 рублей.

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. 

Следовательно, с ответчика за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя подлежит взысканию штраф в размере 41993,23 (59275+15139,35+7572,11+ 2 000 рублей)/50%.

В соответствии со статьей 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ответчика подлежит взысканию в доход бюджета Исполнительного комитета муниципального образования город Набережные Челны государственная пошлина в размере 2959 рублей, от уплаты которой истец освобожден.

Руководствуясь статьями 194-198, 233-237 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

исковые требования ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «А-Право» о взыскании денежных средств уплаченных по договору оказания услуг, убытков, процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда, штрафа, удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «А-Право» в пользу ФИО1 средства в размере 59 275 (Пятьдесят девять тысяч двести семьдесят пять) рублей, убытки в размере 15 128 (Пятнадцать тысяч сто двадцать восемь) рублей 76 копеек, проценты за пользование чужими денежными средствами 7 559 (Семь тысяч пятьсот пятьдесят девять) рублей 53 копейки, компенсацию морального вреда 2 000 (Две тысячи) рублей, штраф в размере 41981 (Сорок одна тысяча девятьсот восемьдесят один) рубль 65 копеек.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «А-Право» государственную пошлину в размере 2959 (Две тысячи девятьсот пятьдесят девять) рублейв бюджет муниципального образования город Набережные Челны.

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения. Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья подпись Шайхразиева Ю.Х.

Мотивированное решение изготовлено 20.07.2021.

Решение23.07.2021