Дело №2-421/2018

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

13 февраля 2018 года г. Кстово 

Кстовский городской суд Нижегородской области в составе председательствующего судьи Тюгина К.Б., при секретаре Петеловой Ю.Ю., с участием представителя истца на основании ордера – адвоката Коротиной О.А., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Ринг-М», ООО «Ринг-М» о защите прав потребителей,

У С Т А Н О В И Л:

ФИО1 обратился с иском к ответчикам о защите прав потребителей. В обоснование требований ссылается на следующее.

(дата обезличена) между ФИО1 и ООО «Кредит-Инвест» был заключен договор купли-продажи (номер обезличен) Согласно данного договора истец приобрел в собственность автомобиль HYUNDAI SOLARIS, (дата обезличена) года выпуска, стоимость автомобиля составила 870 000 рублей. Оплата стоимости автомобиля (п.2.2. Договора) была произведена двумя частями: первая часть в размере 330 000 рублей была зачтена за сдачу (продажу) в салон старого автомобиля Тойота; вторая часть в размере 540 000 рублей была оплачена, предоставленными заемными средствами ПАО "Плюс банк" как одним из условий приобретения автомобиля у продавца.

(дата обезличена) между ФИО1 и ПАО "Плюс банк" был заключен Договор потребительского кредита. Согласно п.1 Договора сумма кредита составила 660 390 рублей.

Одним из условий заключения договора потребительского кредита было заключение дополнительных договоров, то есть ПАО «Плюс банк» были навязаны дополнительные услуги, в которых истец не нуждался и против этого возражал. При оформлении документов на продажу автомобиля и приобретении нового, никто из сотрудников ФИО1 не говорил о том, что будет необходимым заключение каких-либо договором и затраты на их заключение.

Сотрудник ПАО "Плюс банк" при заключении Договора представила два дополнительных абонентских договора:

1. Абонентский договор на оказание услуг VIP-Assistance (программа «Blak Edition+») (номер обезличен) от (дата обезличена). Стоимость по абонентскому договору об оказании услуг составила 84990 рублей, данный договор заключен на 30 месяцев, предметом данного договора является: проверка автомобиля, персональный менеджер, услуга «Трезвый водитель», услуга «Поиск автомобиля», оценка рыночной стоимости автомобиля, юридическая помощь, консьерж услуги, консультационные услуги.

2. Абонентский договор на оказание услуг VIP-Assistance (программа «Сoncierge+»)) (номер обезличен) от (дата обезличена). Стоимость по абонентскому договору составила 35400 руб. Данный договор заключен на 12 месяцев. Предметом договора является: персональный менеджер, получение документов в органах ГИБДД, получение справки из Гидрометцентра, круглосуточная эвакуация автомобиля, техническая помощь, подменный автомобиль, экстренная поддержка, «мой адвокат», услуга «Такси», «возвращение домой» (лимит 5000 руб.).

Сотрудник уверил истца в том, что если в течение 14 дней я обращусь с заявлением о расторжении данных абонентских договоров, и не будет нуждаться в данных дополнительных услугах, то данные договоры будут расторгнуты, денежные средства возвращены. 

(дата обезличена) ФИО1 обратился с претензией к ответчикам о расторжении указанных договоров, но до настоящего времени ответа на претензию не получил. В связи с чем, вынужден обратиться в суд за защитой своих нарушенных прав.

Просит суд, с учетом уточнения исковых требования, в порядке ст. 39 ГПК РФ:

1. Расторгнуть абонентский договор на оказание услуг VIP-Assistance (программа «Blak Edition+») (номер обезличен) от (дата обезличена), заключенный между ФИО1 и ООО «РИНГ-М» (ОГРН (номер обезличен), ИНН/КПП (номер обезличен) Взыскать с ответчика уплаченные денежные средства в размере 84990.00 руб., компенсацию морального вреда в размере 50000 рублей, штраф.

2. Расторгнуть абонентский договор на оказание услуг VIP-Assistance (программа «Сoncierge+»)) № (номер обезличен) от (дата обезличена), заключенный между ФИО1 и ООО «РИНГ-М» (ОГРН (номер обезличен), ИНН/КПП (номер обезличен) Взыскать с ответчика уплаченные денежные средства в размере 35400 рублей, компенсацию морального вреда в размере 50000 рублей, штраф.

3. Взыскать с ответчиков в пользу ФИО1 судебные расходы в размере 15 536,87 рублей: юридические расходы в размере 15 000 рублей, почтовые расходы в размере 536,87 рублей.

Определением суда к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований на предмет спора привлечено ПАО «Плюс Банк». 

Истец ФИО1 в судебном заседание не явился, надлежащим образом извещен о месте и времени судебного заседания. Представитель истца в суде на иске настаивала, согласно доводов искового заявления.

Представители ответчиков ООО «РИНГ-М» (номер обезличен) и ООО «РИНГ-М» (номер обезличен) а также представитель третьего лица - ПАО «Плюс Банк», надлежащим образом извещенные о месте и времени рассмотрения дела, в судебное заседание не явились, об отложении дела не ходатайствовали.

С учетом требований ст. 233 ГПК РФ и мнения стороны истца, суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие ответчиков в порядке заочного производства.

Выслушав явившихся лиц, изучив материалы дела, оценив представленные доказательства в их совокупности, суд приходит к следующим выводам.

Согласно ст. 819 ГК РФ по кредитному договору банк или иная кредитная организация (кредитор) обязуются предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты на нее.

Согласно ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.

Согласно положениям ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

В силу п. 1 ст. 13 указанного Закона за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Согласно ст. ст. 421, 422 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством. Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.

Согласно п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Согласно ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Судом установлено, что (дата обезличена) между ФИО1 и ООО «Кредит-Инвест» был заключен договор купли-продажи (номер обезличен). Согласно данного договора истец приобрел в собственность автомобиль HYUNDAI SOLARIS, (дата обезличена) года выпуска, стоимость автомобиля составила 870 000 рублей. Оплата стоимости автомобиля (п.2.2. Договора) была произведена двумя частями: первая часть в размере 330 000 рублей была зачтена за сдачу (продажу) в салон старого автомобиля Тойота; вторая часть в размере 540 000 рублей была оплачена, предоставленными заемными средствами ПАО "Плюс банк" как одним из условий приобретения автомобиля у продавца.

(дата обезличена) между ФИО1 и ПАО "Плюс банк" был заключен Договор потребительского кредита. Согласно п.1 Договора сумма кредита составила 660 390 рублей. Срок возврата кредита – 36 мес. Проценты за пользование кредитом начисляются по ставке 11% годовых.

В этот же день, между ФИО1 и ООО «РИНГ-М» (номер обезличен) заключен абонентский договор на оказание услуг VIP-Assistance (программа «Blak Edition+») (номер обезличен) от (дата обезличена). Исполнитель обязался оказывать ФИО1 следующие виды услуг по договору: проверка автомобиля, предоставление заказчику круглосуточного канала связи, персональный менеджер, услуга AUTOAssistance, услуга «Трезвый водитель», услуга «Поиск автомобиля», оценка рыночной стоимости автомобиля, юридическая помощь, консьерж услуги, консультационные услуги.

Срок действия договора – 30 мес., плата за абонентское обслуживание - 84990 рублей. Внесение абонентской платы осуществляется единовременно.

Также (дата обезличена) между ФИО1 и ООО «РИНГ-М» (номер обезличен) заключен абонентский договор на оказание услуг VIP-Assistance (программа «Сoncierge+»)) № (номер обезличен). Исполнитель обязался оказывать ФИО1 следующие виды услуг по договору: предоставление заказчику круглосуточного канала связи, персональный менеджер, получение документов в органах ГИБДД, получение справки из Гидрометцентра, круглосуточная эвакуация автомобиля, техническая помощь, подменный автомобиль, экстренная поддержка, «мой адвокат», услуга «Такси», «возвращение домой» (лимит 5000 руб.).

Срок действия договора – 12 мес., плата за абонентское обслуживание - 35400 рублей. Внесение абонентской платы осуществляется единовременно.

В соответствии с п.11 Индивидуальных условий предоставления ПАО "Плюс банк" кредита физическим лицам по программе «Госавтоплюс», кредит предоставляется Банком на следующие цели:

- 540,000.00 (Пятьсот сорок тысяч рублей 00 копеек) рублей на покупку транспортного средства с индивидуальными признаками, определенными в п.1 раздела 2 настоящего Договора (Индивидуальные условия договора залога транспортного средства),

- 84990 (Восемьдесят четыре тысячи девятьсот девяносто рублей 00 копеек) рублей на оплату премии по абонентскому Договору об оказании услуг VIP-Assistance (программа «Blak Edition+»), информация указана в п. 21 настоящих Условий.

- 35,400.00 (Тридцать пять тысяч четыреста рублей 00 копеек) рублей на оплату премии по абонентскому Договору об сказании услуг VIP-Assistance (программа «Сoncierge+»), Информация по договору об оказании услуг указана в п. 22 настоящих Условий.

Судом дана оценка доводам истца, о том, что заключение дополнительных договоров было условием выдачи кредита, что сотрудники Банка пояснили о невыдаче кредита в случае отказа от подписания договоров, никто не говорил про затраты, внимательно договоры он прочитал только впоследствии.

На основании ч.1 и 4 ст.421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).

Приведенные доводы судом отклоняются как несостоятельные, поскольку содержание кредитного договора, заключенного с ПАО «Плюс Банк» не предполагает обязательного заключения дополнительных договоров для получения кредита, а напротив имеет указание на неприменимость такого (п.15), а ФИО1, действуя разумно и добросовестно, как того требуют положения ст. 10 ГК РФ, обязан был прочитать текст заявлений и кредитного договора прежде чем его подписать, а в случае отсутствия согласия с ним, либо его частями - не подписывать данный договор.

При этом, заслуживают внимание доводы истца о расторжении договоров.

Содержание заключенных договоров VIP-Assistance (программа «Blak Edition+») (номер обезличен) и VIP-Assistance (программа «Сoncierge+»)) № (номер обезличен), позволяет отнести их по своей правовой природе к абонентскими договорам возмездного оказания услуг, предусматривающих обязанность заказчика (абонента) вносить исполнителям абонентскую плату вне зависимости от факта затребования им исполнения и объема услуг, оказанных в расчетном периоде, и обязанность исполнителей оказывать заказчику по его требованию услуги, предусмотренные договорами.

Из представленных материалов следует, что (дата обезличена) ФИО1 обратился с претензией к ответчикам о расторжении договоров VIP-Assistance (программа «Blak Edition+») (номер обезличен) и VIP-Assistance (программа «Сoncierge+»)) (номер обезличен) от (дата обезличена) и возврате уплаченных денежных средств. Претензии получены ответчиками, но ответы на них не даны, сведений о расторжении договоров не имеется. 

В соответствии с п.п.6.2-6.3. договора VIP-Assistance (программа «Blak Edition+») (номер обезличен) заказчик вправе отказаться от исполнения настоящего Договора в одностороннем порядке в любое время, произведя с Исполнителем все расчеты, оплатив задолженность (при ее наличии) и фактически понесенные Исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по настоящему Договору. К действиям, направленным на отказ от исполнения настоящего Договора Стороны относят письменное заявление Заказчика об отказе от исполнения Абонентского договора. В этом случае настоящий Договор считается расторгнутым по истечении 30 (тридцати) календарных дней с момента получения Исполнителем письменного уведомления от Заказчика.

Аналогичные положения содержатся в п.п. 7.2-7.3 договора VIP-Assistance (программа «Сoncierge+»)) (номер обезличен)

В силу ч.2 ст. 450 ГК РФ по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только:

1) при существенном нарушении договора другой стороной;

2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

В соответствии с ч.1 ст. 450.1 ГК РФ предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

Согласно ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Судом установлено, что истцом через 3 дня после заключения оспариваемых договоров предприняты меры к отказу от их исполнения, посредством направления соответствующих документов в ООО «РИНГ-М». Ответов не получено.

При этом, условия о расторжении договоров, в частности в одностороннем порядке, были согласованы сторонами при заключении договора, что также согласуются с положениями ст. 32 Федерального закона от (дата обезличена) N 2300-1 "О защите прав потребителей".

На запросы суда ни ответчиками - ООО «РИНГ-М», ни третьим лицом – ПАО «ПлюсБанк», не представлено сведений о перечислении денежных средств по заключенным договорам с ответчиками, получении претензий, ответах на них и исполнении абонентских договоров.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В соответствии с пунктом 28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от (дата обезличена) (номер обезличен) «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере).

Судом учитывается, что ответчиками не представлено доказательств, опровергающих позицию истца либо возражения на иск.

Также ответчиками не представлено сведений о несении расходов в связи с заключением оспариваемых договоров.

При таких обстоятельствах, в силу вышеприведенных положений закона, требования истца о расторжении договоров и взыскании уплаченных по ним денежных средств, суд находит законными и обоснованными, подлежащими удовлетворению.

Согласно ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» (номер обезличен) моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В соответствии с п.45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от (дата обезличена) за (номер обезличен) «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

В силу изложенного, требования истца о денежной компенсации морального вреда являются обоснованными, при этом суд полагает необходимым удовлетворить их частично – в размере 500 руб. с каждого ответчика.

Кроме того, в соответствии со ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В силу положений Постановления Пленума Верхового Суда РФ «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» (номер обезличен) от (дата обезличена), если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права (например, договор участия в долевом строительстве, договор страхования, как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения), то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.

В соответствии с разъяснениями, приведенными в Постановлении Пленума Верховного суда РФ от (дата обезличена) (номер обезличен) «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией) суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Принимая во внимание, что требования истца ответчиком в добровольном порядке удовлетворены не были, при этом истец обращался к ответчикам с претензиями, суд находит необходимым взыскать в пользу истца с ответчика:

- ООО «РИНГ-М» (номер обезличен) сумму штрафа исходя из расчета: 84990 руб. + 500 руб. х 50% = 42745 руб.

- ООО «РИНГ-М» (номер обезличен) сумму штрафа исходя из расчета: 35400 руб.+ 500 руб. х 50% = 17950 руб.

Оснований для снижения размера штрафа суд не усматривает, заявлений об этом со стороны ответчиков не поступало.

В силу ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

По мнению суда, расходы ФИО1 по оплате услуг представителя в размере 15000 руб., являются завышенными. В соответствии со ст. 100 ГПК РФ, учитывая сложность дела, фактическое время нахождения представителя истца в суде, с учетом требований разумности, справедливости и соразмерности, суд приходит к выводу, о частичном удовлетворении данных требований, в размере 5000 руб.

Также с ответчиков подлежат взысканию расходы истца по оплате почтовых услуг в сумме 536,87 руб.

Общая сумма судебных расходов составляет 5536,87 руб., которая подлежит взысканию с ответчиков в пользу истца в равных долях – по 2768,44 руб.

Кроме того, в силу ст. 103 ГПК РФ с ответчиков в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина:

- с ООО «РИНГ-М» ((номер обезличен) в сумме 3049,7 руб.,

- с ООО «РИНГ-М» (номер обезличен) в сумме 1562 руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст. 98, 103, 194 – 199, 233-237 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования ФИО1 к ООО «Ринг-М», ООО «Ринг-М» о защите прав потребителей, удовлетворить частично.

Расторгнуть абонентский договор на оказание услуг VIP-Assistance (программа «Blak Edition+») (номер обезличен) от (дата обезличена), заключенный между ФИО1 и ООО «РИНГ-М» (ОГРН (номер обезличен) ИНН/КПП (номер обезличен) 

Взыскать с ООО «РИНГ-М» (ОГРН (номер обезличен) ИНН/КПП (номер обезличен) в пользу ФИО1 уплаченные денежные средства в размере 84990 руб., компенсацию морального вреда в сумме 500 рублей, штраф в сумме 42745 руб., судебные расходы - 2768,44 руб.

Расторгнуть абонентский договор на оказание услуг VIP-Assistance (программа «Сoncierge+»)) № (номер обезличен) от (дата обезличена), заключенный между ФИО1 и ООО «РИНГ-М» (ОГРН (номер обезличен), ИНН/КПП (номер обезличен)

Взыскать с ООО «РИНГ-М» (ОГРН (номер обезличен), ИНН/КПП (номер обезличен) в пользу ФИО1 уплаченные денежные средства в размере 35400 рублей, компенсацию морального вреда в размере 500 рублей, штраф в сумме 17950 руб., судебные расходы - 2768,44 руб.

В удовлетворении остальных требований о взыскании компенсации морального вреда отказать.

Взыскать с ООО «РИНГ-М» (ОГРН (номер обезличен), ИНН/КПП (номер обезличен) в доход местного бюджета государственную пошлину в сумме 3049,7 руб.

Взыскать с ООО «РИНГ-М» ОГРН (номер обезличен) ИНН/КПП (номер обезличен) в доход местного бюджета государственную пошлину в сумме 1562 руб.

Ответчики вправе подать заявление об отмене заочного решения в срок 7 дней с момента вручения ему копии решения.

Заочное решение может быть обжаловано в Нижегородский областной суд в течение месяца по истечении срока подачи заявления об отмене заочного решения или в тот же срок со дня вынесения определения суда об отказе в отмене заочного решения путем подачи апелляционной жалобы через Кстовский городской суд Нижегородской области.

Судья Кстовского 

городского суда 

Нижегородской области: Тюгин К.Б.