Дело № 2-448/2025

54RS0003-01-2024-006104-97

Решение

Именем Российской Федерации

13 марта 2025 года г. Новосибирск

Заельцовский районный суд города Новосибирска

в составе:

судьи Гаврильца К.А., 

при секретаре Поповой О.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ПАО «Промсвязьбанк» о защите прав потребителя и прав субъекта персональных данных, 

установил:

1. ФИО1, обратившись в суд с данным иском, просил взыскать в его пользу за установленный факт нарушения его права как потребителя, выражающийся в неправомерном списании со счета комиссии, компенсацию морального вреда в размере 50000 рублей.

Взыскать с ответчика в его пользу за установленный факт нарушения его права как потребителя, выражающийся в неудовлетворении его требования об устранении недостатков услуг в назначенный им срок, компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей.

Взыскать с ответчика в его пользу в качестве возмещения убытков в виде расходов на юридические услуги, канцелярские действия сумму денежных средств в размере 10240 рублей.

Признать незаконным бездействие ответчика по непредоставлению ему в установленный законом срок документа, определяющего политику ответчика в отношении обработки персональных данных.

Признать незаконным бездействие ответчика по непредоставлению ему в установленный законом срок возможности лично непосредственно ознакомиться с его персональными данными, обработку которых осуществляет ответчик по состоянию на дату предоставления возможности ознакомления, в том числе с документами на бумажных носителях, содержащими его персональные данные.

Обязать ответчика в течение 10 дней после вступления решения (принятого по результатам рассмотрения настоящего иска) в законную силу предоставить ему документ, определяющий политику ответчика в отношении обработки персональных данных.

Обязать ответчика в течение 10 дней после вступления решения (принятого по результатам рассмотрения настоящего иска) в законную силу предоставить ему возможность лично непосредственно ознакомиться с его персональными данными, обработку которых осуществляет ответчик по состоянию на дату предоставления возможности ознакомления, в том числе с документами на бумажных носителях, содержащими его персональные данные.

В случае удовлетворения иска об обязании предоставить ему политику ответчика в области обработки персональных данных в указанной части присудить взыскать с ответчика в его пользу судебную неустойку в случае неисполнения решения суда в данной части в размере 1000 рублей за каждый день неисполнения решения после окончания установленного судом срока исполнения решения в указанной части с увеличением данного размера последовательно на 1000 рублей с каждого 30 дня соответствующего неисполнения решения суда.

В случае удовлетворения иска об обязании предоставить ему возможность лично непосредственно ознакомиться с его персональными данными в указанной части присудить взыскать с ответчика в его пользу судебную неустойку в случае неисполнения решения суда в данной части в размере 1000 рублей за каждый день неисполнения решения после окончания установленного судом срока исполнения решения в указанной части с увеличением данного размера последовательно на 1000 рублей с каждого 30 дня соответствующего неисполнения решения суда.

Взыскать с ответчика в его пользу в качестве компенсации морального вреда за нарушение его прав на получение документа о политике обработки персональных данных ответчика, ознакомление с его персональными данными сумму денежных средств в размере 100000 рублей.

В обоснование заявленных требований указал следующие обстоятельства. 

xx.xx.xxxx между ним и АО "СМП БАНК" (впоследствии реорганизован в форме присоединения к ответчику) был заключен договор банковского счета (заявление __) (далее – договор).

По договору ему был открыт банковский счет __ (в долларах США).

xx.xx.xxxx из выписки по счету __ истцу стало известно, что ответчик xx.xx.xxxx списал с этого счета 0,56 долларов США в счет комиссии за обслуживание счета при отсутствии клиентских операций от года до двух лет.

Право ответчика взимать указанную комиссию законом не предусмотрено.

Договор в виде всех его составляющих банковских правил и банковских тарифов не предусматривал взимания такой комиссии.

Поскольку ответчик не обеспечил предоставление ему полноценной качественной услуги (неправомерное списание со счета комиссии), то изложенные обстоятельства свидетельствуют о недостатках в оказании банковских услуг и, следовательно, о нарушении его прав как потребителя.

xx.xx.xxxx, после неправомерного списания со счета комиссии, он направил ответчику претензию с требованием в срок не позднее xx.xx.xxxx устранить указанные недостатки в оказании банковских услуг, а именно:

– возвратить на его банковский счёт __ списанную сумму комиссии за обслуживание счета при отсутствии клиентских операций от года до двух лет – 0,56 долларов США;

- предоставить ему в письменном виде информацию об основании списания указанной комиссии, а также правила и тарифы ответчика, относящиеся к счету __, в редакциях, действовавших на xx.xx.xxxx (направить ему в электронном виде на адрес его электронной почты __).

Однако ответчик такое требование проигнорировал, недостатки услуг ответчик в назначенный им срок не устранил, что представляет собой самостоятельное нарушение его прав как потребителя.

Факты совершения в отношении него указанных правонарушений со стороны Банка нашли своё подтверждение и установлены в ходе судебного разбирательства по гражданскому делу __ в Заельцовском районном суде г. Новосибирска. 

По указанным выше обстоятельствам нарушения его потребительских прав ответчик причинил ему моральный вред.

За каждый установленный факт нарушения прав потребителя ответчик обязан отдельно компенсировать ему моральный вред.

Следствием указанных нарушений ответчиком его прав стало причинение истцу морального вреда, выражающегося в постоянных переживаниях в связи с нарушением прав в потребительских правоотношения с ответчиком, вынужденным обращением в суд с настоящим иском. 

У него возникло чувство обиды от того, что ответчик отказался удовлетворить его законные требования в досудебном порядке.

Само обращение в суд было связано для него с определенными переживаниями, волнением, что также повлекло трату личного времени.

С учетом характера и объема, причиненных физических и нравственных страданий он полагает, что денежное выражение морального вреда в связи с неправомерным списанием со счета комиссии составляет 50 000 рублей. 

Денежное выражение компенсации морального вреда в связи с неудовлетворением его требования об устранении недостатков услуг в назначенный им срок составляет 50 000 рублей. 

Вследствие допущенных указанных нарушений и необходимости истребования компенсации морального вреда он xx.xx.xxxx направил ответчику претензию, в которой требовал выплатить ему компенсацию морального вреда, а также возместить убытки, выражающиеся в расходах на оказание юридических услуг по составлению претензии, включая канцелярские действия, – 10240 рублей.

Ответчик предоставил ему ответ на претензию (датирован xx.xx.xxxx, отправлен по почте xx.xx.xxxx, вручен по почте xx.xx.xxxx), однако от удовлетворения претензионных требований ни в части, ни полностью - уклонился.

Поэтому как компенсация морального вреда, так и сумма убытков подлежат взысканию в его пользу с ответчика.

Одновременно в указанной претензии содержались, в т.ч. требования:

предоставить документ, определяющий политику ответчика в отношении обработки персональных данных;

предоставить возможность лично непосредственно ознакомиться с его персональными данными, обработку которых осуществляет ответчик по состоянию на дату предоставления возможности ознакомления, в том числе с документами на бумажных носителях, содержащими его персональные данные. 

Ответчик своим ответом на претензию оставил без удовлетворения указанные требования.

Тем самым понудить ответчика удовлетворить указанные требования возможно только в судебном порядке.

Также в данном случае следует присудить к взысканию судебную неустойку на случай неисполнения решения суда в указанной части.

Следствием указанного нарушения ответчиком его прав как субъекта персональных данных стало причинение ему морального вреда, выражающегося в постоянных переживаниях в связи с нарушением ответчиком его прав на ознакомление с персональными данными, обращением после отказа ответчика за судебной защитой. 

У него возникло чувство обиды от того, что ответчик отказался удовлетворить его требования о предоставлении политики обработки персональных данных ответчика и об ознакомлении с его персональными данными, указанные в претензии.

Кроме того, судебная защита прав связана для него с определенными переживаниями, волнением, что также повлекло трату личного времени.

С учетом характера и объема причиненных физических и нравственных страданий полагает, что денежное выражение указанного морального вреда за нарушение его прав на получение документа о политике обработки персональных данных ответчика, ознакомление с персональными данными, причиненного ему ответчиком, составляет 100000 рублей. 

По изложенным основаниям просил удовлетворить заявленные требования.

2. В судебном заседании истец и его представитель заявленные требования и доводы иска поддержали в полном объеме.

Представитель ответчика в судебное заседание не явилась, ранее направила письменный отзыв, по изложенным в котором основаниям просила в иске отказать, поскольку недостаток услуги в виде списания 01.12.2022 комиссии за обслуживание был устранен xx.xx.xxxx.

xx.xx.xxxx с Банка в пользу ФИО1 взысканы судебные расходы в размере 15490 руб.

Требование о компенсации морального вреда является неправомерным, т.к. недостатки услуги были устранены еще до подачи первого искового заявления. 

Требование о признании незаконным бездействия Банка по непредоставлению истцу в установленный законом срок документа, определяющего политику ответчика в отношении обработки персональных данных, а также по непредоставлению возможности лично непосредственно ознакомиться с его персональными данными являются необоснованными, поскольку 26.07.2024 Банк направил истцу ответ на претензию, в которой указал правовые основания обработки персональных данных истца, а истец не представил в материалы дела доказательства нарушения Банком правил обработки персональных данных, а также не представил доказательства того, что ответчик отказал в ознакомлении с персональными данными при непосредственном личном обращении либо при получении запроса. Кроме того в законе отсутствует формулировка «лично непосредственно», в связи с чем не имеется и оснований для взыскания морального вреда и судебной неустойки.

Обработка персональных данных осуществляется, в том числе и на основании Правил комплексного банковского обслуживания физических лиц в ПАО «Промсвязьбанк» (далее - Правила КБО).

Согласно абз. 2 п. 1.25 Правил КБО, присоединяясь к настоящим Правилам комплексного банковского обслуживания, Клиент подтверждает, что Персональные данные (в том числе биометрические Персональные данные), содержащиеся в представляемых Клиентом в Банк документах, а также в материалах фотосъемки, видеозаписи, аудиозаписи, полученных Банком в соответствии с ДКО, Договорами о предоставлении Банковских продуктов и (или) иными законными способами, не относятся к тайне частной жизни, личной и (или) семейной тайной субъектов персональных данных.

Обработка Персональных данных осуществляется Банком в соответствии с особенностями и правилами, установленными Законом, постановлением Правительства Российской Федерации от 15.09.2008 № 687 «Об утверждении положения об особенностях обработки персональных данных, осуществляемой без использования средств автоматизации», а также постановлением Правительства Российской Федерации от 01.11.2012 № 1119 «Об утверждении требований к защите персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных». Обработка персональных данных осуществляется Банком с соблюдением требования к защите обрабатываемых персональных данных, установленных ст. 19 Закона о персональных данных (абз. 8 п. 1.25 Правил КБО).

При подписании Заявления __ об открытии текущего счета физического лица от xx.xx.xxxx (далее - Заявление), на основании которого Клиент присоединился к Правилам комплексного банковского обслуживания физических лиц, Клиентом были представлены его персональные данные, включая ФИО, дату рождения, паспортные данные. При этом при подписании Заявления Клиент дал свое согласие на обработку персональных данных. Также в Заявлении указаны цели, способы обработки персональных данных.

В целях актуализации персональных данных xx.xx.xxxx Клиентом в Банк было подано Заявление об изменении данных документа удостоверяющего личность. В силу абз. 7 п. 1.25 Правил КБО Согласие на обработку персональных данных может быть отозвано Клиентом путем предоставления в Банк письменного заявления.

Так, на основании обращения Клиента от xx.xx.xxxx (вх. __ от xx.xx.xxxx), (вх. __ от xx.xx.xxxx) Банк прекратил обработку персональных данных. Банк осуществляет обработку персональных данных только в случаях, не требующих согласия субъекта персональных данных в соответствии со ст. 6 Закона о персональных данных, а именно: в целях исполнения Договоров и в случаях, когда обработка персональных данных, включая передачу третьим лицам, является обязанностью Банка, установленной законодательством Российской Федерации.

В целях ознакомления Клиента с его персональными данными Банком были подготовлены документы для ознакомления. В связи с невозможностью представить информацию Клиенту по телефону, информация о возможности ознакомиться с персональными данными Клиента была направлена на электронную почту.

Таким образом, Банк осуществляет обработку персональных данных только на основании тех документов и сведений, которые были представлены Клиентом в Банк, при этом необходимо учитывать, что на основании заявления Клиента было отозвано согласие на обработку персональных данных Клиента.

Истец злоупотребляет правом, так как не подтвердил что Банк отказал истцу в ознакомлении с персональными данными, кроме того Истец сам представил Банку свои персональные данные и дал согласие на их обработку.

Заявленная истцом к взысканию сумма судебных расходов не отвечает критериям разумности и носит чрезмерный характер. 

3. Суд, выслушав объяснения истца и его представителя, изучив материалы дела, частично удовлетворяет заявленные требования, исходя из следующих правовых оснований и установленных при рассмотрении дела обстоятельств. 

В соответствии с п. 2 ст. 61 ГПК РФ обстоятельства, установленные вступившим в законную силу судебным постановлением по ранее рассмотренному делу, обязательны для суда. Указанные обстоятельства не доказываются вновь и не подлежат оспариванию при рассмотрении другого дела, в котором участвуют те же лица, а также в случаях, предусмотренных настоящим Кодексом.

Заочным решением Заельцовского районного суда Новосибирска от xx.xx.xxxx по делу __, принятого по иску ФИО1 к АО «СМП БАНК» (реорганизованного в форме присоединения к ответчику), установлен факт нарушения прав ФИО1, как потребителя финансовой услуги, что выразилось в незаконном списании с его счета комиссии за обслуживание счета в размере 0,56 долларов США. 

В связи с указанным нарушением его потребительских прав истец в соответствии с Законом Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» обратился к ответчику с претензией о компенсации морального вреда.

Ответчик, получив претензию, выплату компенсации морального вреда не произвел.

Поскольку достаточным условием для взыскания компенсации морального вреда является установление факта нарушения прав потребителя, а судом в ходе рассмотрения настоящего дела установлено, что ответчиком нарушены права истца, являющегося потребителем, то ответчик обязан выплатить истцу денежную компенсацию морального вреда. С учетом всех обстоятельств дела, принципов разумности и справедливости, суд определяет размер компенсации морального вреда за недостаток услуги в сумме 8000 руб.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Таким образом, размер штрафа составит 4000 руб.

Кроме того, обратившись в Банк с претензией от xx.xx.xxxx г., истец просил предоставить ему, в т.ч. документ, определяющий политику ответчика в отношении обработки персональных данных; предоставить ему возможность лично непосредственно ознакомиться с его персональными данными, обработку которых осуществляет ответчик по состоянию на дату предоставления возможности ознакомления, в том числе с документами на бумажных носителях, содержащими его персональные данные (л.д. 16, 17). 

То обстоятельство, что в отношении ФИО1 ПАО «Промсвязьбанк» является оператором персональных данных подтверждено материалами дела и ответчиком не оспорено.

В силу пункта 4 статьи 29 Конституции Российской Федерации каждый имеет право свободно искать, получать, передавать, производить и распространять информацию любым законным способом.

Таким образом, осуществление права на получение информации является не безусловным, а связывается с правилами, установленными законом.

Такими законами, в частности, являются Федеральный закон от 27.07.2006 N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" и Федеральный закон от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" 

В силу ст. 3 ФЗ «О персональных данных», персональные данные - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных),

обработка персональных данных - любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных;

оператор - государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.

Обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных (п. 1 ч. 1 ст. 6 указанного ФЗ РФ).

Согласно ст. 7 ФЗ РФ, операторы и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Субъект персональных данных принимает решение о предоставлении его персональных данных и дает согласие на их обработку свободно, своей волей и в своем интересе. Согласие на обработку персональных данных должно быть конкретным, информированным и сознательным. Согласие на обработку персональных данных может быть дано субъектом персональных данных или его представителем в любой позволяющей подтвердить факт его получения форме, если иное не установлено федеральным законом. В случае получения согласия на обработку персональных данных от представителя субъекта персональных данных полномочия данного представителя на дачу согласия от имени субъекта персональных данных проверяются оператором (ч. 1 ст. 9).

В соответствии со ст. 8 ФЗ N 149-ФЗ граждане (физические лица) и организации (юридические лица) вправе осуществлять поиск и получение любой информации в любых формах и из любых источников при условии соблюдения требований, установленных настоящим Федеральным законом и другими федеральными законами (часть 1).

Согласно части 9 статьи 9 ФЗ 149-ФЗ порядок доступа к персональным данным граждан (физических лиц) устанавливается федеральным законом о персональных данных.

В силу ч. 1 ст. 14 ФЗ РФ «О персональных данных», субъект персональных данных имеет право на получение сведений, указанных в части 7 настоящей статьи, за исключением случаев, предусмотренных частью 8 настоящей статьи.

Согласно п. 2 ст. 18.1 ФЗ РФ «О персональных данных» оператор обязан опубликовать или иным образом обеспечить неограниченный доступ к документу, определяющему его политику в отношении обработки персональных данных, к сведениям о реализуемых требованиях к защите персональных данных. Оператор, осуществляющий сбор персональных данных с использованием информационно-телекоммуникационных сетей, обязан опубликовать в соответствующей информационно-телекоммуникационной сети, в том числе на страницах принадлежащего оператору сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", с использованием которых осуществляется сбор персональных данных, документ, определяющий его политику в отношении обработки персональных данных, и сведения о реализуемых требованиях к защите персональных данных, а также обеспечить возможность доступа к указанному документу с использованием средств соответствующей информационно-телекоммуникационной сети.

Согласно части 1 статьи 20 ФЗ N 152-ФЗ "О персональных данных" оператор (государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными) обязан сообщить в порядке, предусмотренном статьей 14 настоящего Федерального закона, субъекту персональных данных или его представителю информацию о наличии персональных данных, относящихся к соответствующему субъекту персональных данных, а также предоставить возможность ознакомления с этими персональными данными при обращении субъекта персональных данных или его представителя либо в течение десяти рабочих дней с даты получения запроса субъекта персональных данных или его представителя.

В части 3 статьи 20 Федерального закона N 152-ФЗ "О персональных данных" установлено, что оператор обязан безвозмездно предоставить субъекту персональных данных или его законному представителю возможность ознакомления с персональными данными, относящимися к соответствующему субъекту персональных данных.

Таким образом, ответчик в течение десяти рабочих дней с даты получения запроса был обязан предоставить ФИО1 ответ на запрос, сведения и возможность ознакомления, в том числе с документом, определяющим политику ответчика в отношении обработки персональных данных, сведения о реализуемых ответчиком требованиях к защите персональных данных.

Из ответа на претензию, направленного xx.xx.xxxx (л.д. 10), следует, что требования истца Банк выполнил не в полном объеме, поскольку не предоставил ФИО1 документ, определяющий политику ответчика в отношении обработки персональных данных; а также не предоставил ему возможность ознакомиться с его персональными данными, обработку которых осуществляет ответчик.

Также в указанном ответе Банк сообщил ФИО1, что незамедлительно прекратил обработку персональных данных истца в целях продвижения товаров, работ, услуг Банка на рынке. 

Доказательств направления каких-либо иных ответов на вышеуказанный запрос по персональным данным Банк не представил. 

Таким образом, Банк не обеспечил возможность получения ФИО1 доступа к документу, определяющему его политику в отношении обработки персональных данных, в том числе с использованием средств соответствующей информационно-телекоммуникационной сети, поскольку в судебном заседании обозревался указанный документ, размещенный на сайте Банка, и который представлен на сайте в неполном объеме (только титульный лист и разделы 6 и 7, диск в деле, л.д. 117).

То обстоятельство, что Банк не предоставил истцу возможность лично ознакомиться с персональными данными по его просьбе, как изложенной в претензии, так и с учетом заявления ФИО1, сделанного в период рассмотрения дела и согласованной сторонами даты такого ознакомления, подтверждается копией обращения ФИО1 в банк, принятого xx.xx.xxxx г. главным менеджером по работе с клиентами (л.д. 82), при этом право на такое личное ознакомление с персональными данными следует как из положений Закона «О персональных данных», так и предусмотрено постановлением Правительства Российской Федерации от 15.09.2008 № 687 «Об утверждении положения об особенностях обработки персональных данных, осуществляемой без использования средств автоматизации», при этом суд не может признать надлежащим исполнением такой обязанности Банка вручение ФИО1 копии заявления об открытии текущего счета физического лица от xx.xx.xxxx г. __ копии заявления об изменении сведений о клиенте от xx.xx.xxxx и копий паспортов истца и его матери ФИО2, поскольку предоставление таких копий, не свидетельствует, по мнению суда, об отсутствии у Банка иных, обрабатываемых ответчиком персональных данных ФИО1 и в связи с невыполнением предписания, изложенного в п. 4 Положения об особенностях обработки персональных данных, осуществляемой без использования средств автоматизации (утв. Постановлением Правительства Российской Федерации от 15.09.2008 № 687).

Вышеизложенное, с учетом приведенных положений законодательства, свидетельствует о нарушении прав ФИО1, являющегося субъектом персональных данных.

В силу ст. 24 ФЗ РФ «О персональных данных», лица, виновные в нарушении требований настоящего Федерального закона, несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность (ч.1).

Моральный вред, причиненный субъекту персональных данных вследствие нарушения его прав, нарушения правил обработки персональных данных, установленных настоящим Федеральным законом, а также требований к защите персональных данных, установленных в соответствии с настоящим Федеральным законом, подлежит возмещению в соответствии с законодательством Российской Федерации. Возмещение морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных субъектом персональных данных убытков (ч.2).

Таким образом, оценивая доказательства по делу в их совокупности, на основании указанных норм закона, суд полагает установленным факт непредоставления ответчиком – оператором, осуществляющим обработку персональных данных, истцу по его обращению доступа к документу, определяющему его политику в отношении обработки персональных данных и возможность лично ознакомиться с персональными данными.

В связи с вышеизложенным, бездействие ответчика подлежит признанию незаконным, на Банк следует возложить обязанность по предоставлению истцу документа, определяющего его политику в отношении обработки персональных данных и предоставить истцу возможность лично ознакомиться с его персональными данными, которые, по мнению суда, с учетом положений пункта 4 раздела II постановления Правительства Российской Федерации от 15.09.2008 № 687 «Об утверждении положения об особенностях обработки персональных данных, осуществляемой без использования средств автоматизации» должны обособляться от иной информации, в частности путем их фиксации на отдельных материальных носителях, и что также, в свою очередь, является подтверждением возможности выполнения требований Закона «О персональных данных» в части реализации субъектом персональных данных права на ознакомление с ними.

Таким образом, в этой части иск ФИО1 также подлежит удовлетворению.

При таких обстоятельствах, на основании положений ст. 151 ГК РФ, п. 2 ст. 24 ФЗ «О персональных данных» истец вправе требовать взыскания с ответчика компенсации морального вреда.

На основании указанных норм закона, а также ст.ст. 151, 1099-1101 ГК РФ, с учетом объема и характера причиненных истцу страданий, степени вины ответчика, индивидуальных особенностей истца, являющегося субъектом персональных данных и лицом, чьи права защищаются законодательством о персональных данных, фактических обстоятельств причинения морального вреда, фактических обстоятельств дела, а также требований разумности и справедливости, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда в размере 3000 руб.

В силу положений статьи 206 ГПК РФ в случае, если соответствующие действия могут быть совершены только ответчиком, суд устанавливает в решении срок, в течение которого решение суда должно быть исполнено (часть 2). 

Учитывая обстоятельства дела, суд полагает разумным и возможным установить 10-дневный срок для исполнения решения суда в части возложенной обязанности по предоставлению истцу документа, определяющего политику Банка в отношении обработки персональных данных с момента получения ответчиком вступившего в законную силу решения суда и 10-дневный срок для исполнения решения суда в части возложенной обязанности по предоставлению истцу возможности лично ознакомиться с персональными данными с момента получения ответчиком вступившего в законную силу решения суда.

Суд по требованию истца вправе присудить в его пользу денежную сумму, подлежащую взысканию с ответчика на случай неисполнения судебного акта, в размере, определяемом судом на основе принципов справедливости, соразмерности и недопустимости извлечения выгоды из незаконного или недобросовестного поведения (часть 3 статьи 206 ГПК РФ), размер которой по данному делу определяется судом по истечении установленных решением суда сроков в сумме 100 руб. за каждый день просрочки в части возложенной обязанности по предоставлению истцу документа, определяющего политику Банка в отношении обработки персональных данных, и в сумме 100 руб. за каждый день просрочки в части возложенной обязанности по предоставлению истцу возможности лично ознакомиться с персональными данными.

С учетом установленных судом обстоятельств нарушения прав истца и удовлетворения судом его требований, расходы истца на юридические услуги, канцелярские действия, подлежат взысканию с ответчика в пользу истца в общей сумме 7000 руб., размер которой, с учетом обстоятельств дела, суд полагает соразмерным и справедливым (ст. ст. 98, 100 ГПК РФ).

Таким образом, исковые требования ФИО1 являются обоснованными и подлежат частичному удовлетворению.

На основании ст. 103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию в доход бюджета государственная пошлина в размере 300 руб. 

Руководствуясь статьями 194, 197, 198 ГПК РФ, суд

решил:

1. Удовлетворить исковые требования ФИО1 частично. Взыскать с ПАО «Промсвязьбанк» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда за установленный факт нарушения его права как потребителя в размере 8000 руб., штраф – 4000 руб.

Взыскать с ПАО «Промсвязьбанк» в пользу ФИО1 судебные расходы за юридические услуги по составлению претензии и канцелярские действия в размере 7000 руб.

Признать незаконным бездействие ПАО «Промсвязьбанк» по непредоставлению ФИО1 доступа к документу, определяющему его политику в отношении обработки персональных данных.

Обязать ПАО «Промсвязьбанк» в течение 10-дней после вступления решения (принятого по результатам рассмотрения настоящего иска) в законную силу, предоставить ФИО1 документ, определяющий политику Банка в отношении обработки персональных данных.

В случае неисполнения решения суда в части предоставления ФИО1 документа, определяющего политику ПАО «Промсвязьбанк» в отношении обработки персональных данных, взыскать в пользу ФИО1 судебную неустойку в размере 100 рублей за каждый день неисполнения решения после окончания установленного судом срока исполнения решения в указанной части.

Признать незаконным бездействие ПАО «Промсвязьбанк» по непредоставлению ФИО1 в установленный законом срок возможности ознакомиться с его персональными данными, обработку которых осуществляет ответчик.

Обязать ПАО «Промсвязьбанк» в течение 10 дней после вступления решения (принятого по результатам рассмотрения настоящего иска) в законную силу предоставить ФИО1 возможность лично ознакомиться с его персональными данными, обработку которых осуществляет ответчик.

В случае неисполнения решения суда в части предоставления ФИО1 возможности лично ознакомиться с персональными данными, обработку которых осуществляет ответчик ПАО «Промсвязьбанк», взыскать в пользу ФИО1 судебную неустойку в размере 100 рублей за каждый день неисполнения решения после окончания установленного судом срока исполнения решения в указанной части.

Взыскать с ПАО «Промсвязьбанк» в пользу ФИО1 в качестве компенсации морального вреда за нарушение его прав как субъекта персональных данных сумму денежных средств в размере 3000 руб.

2. Взыскать с ПАО «Промсвязьбанк» госпошлину в доход бюджета 300 руб.

На решение может быть подана апелляционная жалоба в Новосибирский областной суд в течение месяца.

Судья К.А. Гаврилец