РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

по делу № 2-2656/2019

УИД №

11 июля 2019 года г. Самара

Промышленный районный суд г.Самары в составе: председательствующего судьи Ланских С.Н. 

при секретаре Лобановой О.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по искуПосталовской (ФИО1) Елены Дмитриевны к ООО «Регион Туризм», ООО «Спектр» о расторжении договора о реализации туристического продукта, взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, 

установил:

Истец в лице представителя по доверенности ФИО2, обратилась в суд с указанным иском к ответчикам, в обоснование требований ссылаясь на то, ДД.ММ.ГГГГДД.ММ.ГГГГ. между ФИО3 и ООО «Спектр» (турагент) заключен договор о реализации туристского продукта №. 

По условиям договора истец приобрела тур 

<

данные изъяты> с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ., с проживанием в 

<

адрес> 

<

данные изъяты>. ДД.ММ.ГГГГ.она внесла частичную оплатутура в размере 

<

данные изъяты>. Туроператором по договору является ООО «Анекс Магазин Регион».

Между ООО «Спектр» (агентом) и ООО «РоссТур» (принципалом) заключен договор о реализации туристского продукта № от ДД.ММ.ГГГГ в рамках которого ООО «Спектр» по поручению ООО «РоссТур» совершает действия по реализации туристского продукта, сформированного туроператором. ФИО3, как потребитель, не была проинформирован о данном договоре.

В ДД.ММ.ГГГГ годаот ООО «Спектр» в устном порядке посредством телефонной связи поступила информация, что в связи с прекращением деятельностиООО «РоссТур» онане сможет осуществить запланированную поездку в обозначенный период, так как тур не оплачен.Она незамедлительно ДД.ММ.ГГГГ.обратилась с претензией в страховую компанию ООО «РоссТур»-АО «ЕРВ»Туристическое страхование» с просьбой вернуть стоимость оплаченного тура.

Страховая компанияАО «ЕРВ Туристическое страхование» ответом ДД.ММ.ГГГГ.ответило отказом, указав, что событие не является страховым случаем и не подпадает под страховое покрытие по условиям страхования, так каксогласно договору туроператором является ООО «Анекс Магазин Регион», а не ООО «РоссТур».

ДД.ММ.ГГГГ.в адрес ООО «Спектр», ООО «Анекс Магазин Регион», ООО «РоссТур» были направлены претензии с требованием разобраться в сложившейся ситуации и вернуть денежные средства в размере 

<

данные изъяты> руб., оплаченные за туристский продукт.

Согласно информации с сайта почты России претензии получены ООО «Спектр»ДД.ММ.ГГГГ., ООО «Анекс Магазин Регион»ДД.ММ.ГГГГ., ООО «РоссТур» вернулось обратно отправителю.

В связи с внесением изменений учредительные документы организации и изменений в ЕГРЮЛ от ДД.ММ.ГГГГ. ООО «Анекс Магазин Регион» сменило название на ООО «Регион Туризм» при этом организационная форма, ИНН, ОРГН, юридический адрес не изменился. Следовательно, все обязательства, взятые на себя ООО «Анекс Магазин Регион» по отношению потребителю перешли к ООО «Регион Туризм».

ООО «Спектр» в своем ответе от ДД.ММ.ГГГГ. сообщило, что в рамках партнерского соглашения и договора о реализации туристского продукта междуООО «Спектр» и ООО «РоссТур» в исполнение договора № от ДД.ММ.ГГГГ. денежные средства за тур были переданы в кассу ООО «РоссТур». Произведено бронирование тура с использованием системы бронирования ООО «РоссТур», заключен договор № от ДД.ММ.ГГГГ. и получена предоплата за тур в размер 

<

данные изъяты>. 

ДД.ММ.ГГГГ. в адрес турагента ООО «Спектр» и туроператора ООО «Регион Туризм» истцом направлены повторные претензии с требованием о возврате оплаченной затуристский продукт денежной суммы в размере 

<

данные изъяты>. и за оказание юридических услуг в размере 

<

данные изъяты>

Ответом ДД.ММ.ГГГГ.ООО «Спектр» предложило ейвыплатить сумму в размере 

<

данные изъяты> руб., полученную в качестве вознаграждения за заключение договора № от ДД.ММ.ГГГГ.

В ответе от ДД.ММ.ГГГГ туроператор ООО «Регион туризм» утверждает, что заявок на бронирование туристических услуг от ООО «Туроператор Р-Тур» (ИНН 

<

данные изъяты>) для ФИО3 не поступало. ООО «Туроператор Р-Тур» другое юридическое лицо, нежели ООО «РоссТур»

Истец считает, что ответчики не желают урегулировать спор в добровольном порядке, при этом игнорируют обращения потребителя о возврате оплаченной за туристский продукт денежной суммы. 

В силу п. 6.1 договора от ДД.ММ.ГГГГ. ответственность перед туристом за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору (в том числе ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги) несет туроператор.В соответствии с приложением № договора туроператором является ООО «Анекс Магазин Регион» (ООО «Регион туризм»).

В силу п..5 ст.28 ФЗ «О защите прав потребителей» истец имеет право на взыскание неустойки за период с ДД.ММ.ГГГГ. по ДД.ММ.ГГГГ. (

<

данные изъяты> дней)в размере 

<

данные изъяты>

Истец просила: 1) принять отказ от исполнения договора о реализации туристического продукта и расторгнуть договор о реализации туристического продукта № от ДД.ММ.ГГГГ., заключенный между ФИО3 и ООО «Спектр»; 2) взыскать солидарно с ООО «Регион Туризм» и ООО «Спектр» в пользу ФИО3 денежные средства, оплаченные по договору о реализации туристического продукта в размере 

<

данные изъяты>.; неустойку за нарушение срока удовлетворения требований потребителя в размере 

<

данные изъяты> руб.; компенсацию морального вреда 

<

данные изъяты> руб.; штраф в размере 

<

данные изъяты> от присужденной судом в пользу потребителя суммы; почтовые расходы в размере 

<

данные изъяты>.; расходы по оплате услуг представителя 

<

данные изъяты>.

Определением суда в протокольной форме к участию в деле в качестве третьего лица без самостоятельных исковых требований относительно предмета спорапривлечено САО «ВСК».

Согласно свидетельству о заключении брака,. выданному ДД.ММ.ГГГГ. ОЗАГС Промышленного района г.Самары управления ЗАГС Самарской области, ФИО3 ДД.ММ.ГГГГ. вступила в брак с ФИО8, после заключение брака жене присвоена фамилия Посталовская.

В судебное заседание истец не явилась, поручила представлять свои интересы в суде представитель по доверенности ФИО2, который исковые требования и доводы искового заявления полностью поддержал, дополнив, что о договоре между ООО «Спектр» и ООО «РоссТур» истцу известно не было, при заключении договора была предоставлена недостоверная информация о туроператоре.

Представитель соответчика ООО «Спектр» директор ФИО4, действующая на основании Устава, адвокат Руслин А.Д., действующий на основании ордера, в судебном заседании исковые требования не признали по основаниям, подробно изложенным в письменном отзыве на иск.

Представитель соответчика ООО «Регион туризм» в судебное заседание не явился, о дате и времени слушания дела извещен надлежащим образом, исковые требования не признал по основаниям,изложенным в представленном письменном отзыв на иск, дело просил рассмотреть в его отсутствие.

Представитель третьего лица без самостоятельных исковых требований относительно предмета спора АО «ЕРВ Туристическое Страхование» в судебное заседание не явился, о дате и времени слушания дела извещен надлежащим образом, представил письменный отзыв на иск, дело просил рассмотреть в его отсутствие.

Представитель третьего лица без самостоятельных исковых требований относительно предмета спора АОР «ВСК» в судебное заседание не явился, о дате и времени слушания дела извещен надлежащим образом, представил письменный отзыв на иск, дело просил рассмотреть в его отсутствие.

Представитель третьего лица без самостоятельных исковых требований относительно предмета спора ООО «РоссТур» в судебное заседание не явился, о дате и времени слушания дела извещен надлежащим образом, о причинах неявки суд не известил, своей позиции по делу не выразил.

Дело рассмотрено в отсутствие неявившихся лиц в порядке ст.167 ГПК РФ.Суд, выслушав пояснения лиц, участвующих в деле, изучив материалы дела, приходит к следующему.

В соответствии со статьей 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно пункту 1 статьи 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

В соответствии с ч.4 ст. 421 ГК РФ, условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).

В силу части 1 статьи 422 ГК РФ, договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения. 

В соответствии со статьей 1 Федерального закона от 24.11.1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности", туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта;

формирование туристского продукта - деятельность туроператора по заключению и исполнению договоров с третьими лицами, оказывающими отдельные услуги, входящие в туристский продукт (гостиницы, перевозчики, экскурсоводы (гиды) и другие);

реализация туристского продукта - деятельность туроператора или турагента по заключению договора о реализации туристского продукта с туристом или иным заказчиком туристского продукта, а также деятельность туроператора и (или) третьих лиц по оказанию туристу услуг в соответствии с данным договором;

Реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей (статья 10 названного Федерального закона).

В силу статьи 9 вышеуказанного Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности" туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

В соответствии со статьей 16 Федерального закона "О защите прав потребителей" условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

В силу статьи 4 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

В силу абзаца 8 части 1 статьи 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги).

Как следует из содержанияя представленного в материалы дела договора ДД.ММ.ГГГГ., между агентствомООО «Спектр» в лице ФИО9, действующей на основании Устава и на основании доверенности от имени туроператора, и туристом ФИО3, заключен договор о реализации туристического продукта №, по условиям которого ООО «Спектр», действуя от своего имени, бронирует у туроператора и передает ФИО3 права на заказанный им туристический продукт-комплекс туристических услуг,а именно- бронирование тура на 

<

данные изъяты> человека в 

<

адрес>, 

<

данные изъяты>, с перелетом 

<

адрес> с ДД.ММ.ГГГГ. по ДД.ММ.ГГГГ., а заказчик (турист) обязуется оплатить туристический продукт в размере 

<

данные изъяты> долларов США. 

Оплата производится в рублях из расчета внутреннего курса доллара у туроператора на день внесения денежных средств. Заказчик обязуется оплатить 

<

данные изъяты> стоимости тура до ДД.ММ.ГГГГ., полную оплату-до ДД.ММ.ГГГГ.

Туристический продукт требует предварительного бронирования и подтверждения агентством наличия такого продукта у туроператора (п

<

данные изъяты> 

Согласно п. 

<

данные изъяты> агентство обязуется, в том числе, уведомить туроператора, сформировавшего туристический продукт, о заключении договора о реализации туристического продукта. 

В силу п

<

данные изъяты> агентство предоставляет туристу и (или) иному заказчику копию доверенности, выданной туроператором на заключение от имени туроператора договоров о реализации сформированного им туристического продукта.

В приложение № к договору № от ДД.ММ.ГГГГ. указано, что туроператором является ООО «Анекс Магазин Регион», финансовое обеспечение которого по договору страхования № от ДД.ММ.ГГГГ. (срок действия с ДД.ММ.ГГГГ.) осуществляет САО «ВСК».

ФИО3 по условиям договора от ДД.ММ.ГГГГ.произведена оплата в размере 

<

данные изъяты>. по заявке № что подтверждается квитанцией к приходно-кассовому ордеру № от ДД.ММ.ГГГГ., выданной ООО «Спектр», что не отрицалось представителем ООО «Спектр» в судебном заседании.

Как следует из текста иска и пояснения представителя истца в судебном заседании сотрудники ООО «Спектр» в телефонном разговоре сообщили ФИО3 о прекращения деятельности ООО «Росс Тур», невозможности осуществления ею туристической поездки по причине неоплаты тура.

ДД.ММ.ГГГГ. истцом в адрес страховой компании АО «ЕРВ Туристическое Страхование» направлено требование о выплате страхового возмещения по договору о реализации туристического продукта № от ДД.ММ.ГГГГ., которое получено ДД.ММ.ГГГГ.

Ответом от ДД.ММ.ГГГГ. АО «ЕРВ Туристическое Страхование» отказало в выплате страхового возмещения, так как согласно условиям договора от ДД.ММ.ГГГГ. туроператором является ООО «Анекс Магазин Регион», а не ООО «Росс Тур».

ДД.ММ.ГГГГ. истцом направлены претензии в ООО «Спектр», ООО «Анекс Магазин Регион», ООО «РоссТур» о возврате оплаченных денежных средств.

Ответом от ДД.ММ.ГГГГ. ООО «Спектр» сообщило, что деятельность ООО «Спектр» как агента франчайзинговой сети ООО «Росс Тур» при реализации туристского продукта регламентируется договором о реализации туристского продукта № ДД.ММ.ГГГГ., по условиям которого ООО «Спектр» по поручению ООО «РоссТур» совершает действия по реализации туристического продукта, сформированного туроператором. ООО «Спектр» передало полученные от истца денежные средства в размере 

<

данные изъяты> руб. в кассу ООО «РоссТур». В ходе обращения истца произведено бронирование тура с использованием системы бронирования «РоссТур».

Ответом от ДД.ММ.ГГГГ ООО «Спектр» на претензию истца от ДД.ММ.ГГГГ.выразило готовность возвращения агентского вознаграждения в сумме 

<

данные изъяты>

В сообщении от ДД.ММ.ГГГГ. на обращение истца ООО «Регион туризм» сообщило, что заявок на бронирование туристических услуг от ООО «Туроператор Р-Тур» (ИНН 

<

данные изъяты> не поступало.

Согласно выпискам из ЕГРЮЛ ИФНС России ООО «Спектр» зарегистрировано ДД.ММ.ГГГГ., ООО «Регион туризм» -ДД.ММ.ГГГГ. (до переименования ООО «Анекс магазин Регион»), АО «ЕРВ Туристическое страхование»-ДД.ММ.ГГГГ., ООО «РОССТУР»-ДД.ММ.ГГГГ., являются действующими юридическими лицами.

ДД.ММ.ГГГГ. между страхователем ООО «Регион туризм» (до переименования ООО «Анекс магазин Регион») и страховщиком АО «ЕРВ Туристическое Страхование» заключен договор № страхования гражданской ответственности туроператора на неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

ДД.ММ.ГГГГ. между агентом ООО «РоссТур» и страховщиком ЗАО «Европейское Туристическое а Страхование» заключается агентский договор №, по условиям которого агент обязуется по поручению страховщика совершать действия от имени и за счет страховщика юридические и иные действия, связанные с поиском юридических и физических лиц, заинтересованных в заключении со страховщиком договоров страхования путешествующих, а страховщик обязуется выплатить агенту причитающееся вознаграждение в размере и порядке, определенным договором.

Из содержания представленного в материалы дела ООО «Спектр» договора от ДД.ММ.ГГГГ. следует, что между турфирмой ООО «РоссТур» (ООО «Развитие Системы Сервиса и туризма»), уполномоченным агентом страховщика «

<

данные изъяты>», действущей от имени и на основании доверенностей туроператоров, выданных в соответствии с поручением туроператоров в порядке передоверия полномочий, и агентом ООО «Спектр» заключен договор о реализации туристского продукта №, по условиям которого агент за вознаграждение совершает от своего имени по поручению турфимы юридические и иные действия по реализации перевозочных документов и туристского продукта, сформированного туроператором в области международного и внутреннего туризма для туристов и иных заказчиков агента, которым предоставляет турпродукт, и в отношении которого агент заключает договор на условиях и в порядке, установленном договором и приложением к нему.

<

данные изъяты> договора предусмотрено, что действие договора распространяется также на турпродукт, формируемый туроператором ООО «РоссТур».

Данным договором не поименованы иные туроператоры, от имени которых ООО «РоссТур» вправе осуществлять формирование туристских продуктов, так и ссылки на документы, подтверждающие право на формирование туристических продуктов от имени других туроператоров.

Таким образом, исходя из норм действующего законодательства ООО «РоссТур» имеет право заключать договоры о реализации туристских услуг от имени туроператора ООО «Регион Туризм» о реализации туристских услуг, а в дальнейшем с третьими лицами от имени данного 

туроператора, в данном случае с ООО «Спектр»,только при наличии выданной туроператором ООО «Регион Туризм» доверенности с правом передоверия или агентского договора, в котором указано на возможность заключения субагентского договора с третьими лицами.

В силу положений абзацев 3 и 5 статьи 9 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", а также пункта 50 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящим в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами РФ не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо. 

Между тем, как указано, в абзаце 6 названной статьи, продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, от своего имени.

В договоре, заключаемом между туроператором и турагентом, должны содержаться: условия продвижения и реализации турагентом туристского продукта; полномочия турагента на совершение сделок с туристами и (или) иными заказчиками от имени туроператора; условие, предусматривающее возможность (невозможность) заключения турагентом субагентских договоров; порядок взаимодействия туроператора и турагента в случае предъявления им претензий туристов или иных заказчиков по договору о реализации туристского продукта, а также в случае необходимости оказания экстренной помощи туристу.

В соответствии с ч. 1 ст. 185 ГК РФ доверенностью признается письменное уполномочие, выдаваемое одним лицом другому лицу или другим лицам для представительства перед третьими лицами.

Согласно ч. 1 ст. 187 ГК РФ лицо, которому выдана доверенность, должно лично совершать те действия, на которые оно уполномочено. Оно может передоверить их совершение другому лицу, если уполномочено на это доверенностью, а также, если вынуждено к этому силою обстоятельств для охраны интересов выдавшего доверенность лица и доверенность не запрещает передоверие.

В силу ч.1 ст.1005 ГК РФ по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала.

По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки.

По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от имени и за счет принципала, права и обязанности возникают непосредственно у принципала.

Таким образом, туроператор может нести ответственность перед истцом за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, в том числе за действия (бездействие) турагента, только в случае наличия надлежащим образомоформленных правоотношений между турагентом и туроператором.

ООО «Регион Туризм» в своем отзыве ссылается на отсутствие выданной доверенности или каких-либо договоров с ООО «РоссТур» и ООО «Спектр» на представление его интересов как туроператора, оплаты ему денежных средств и бронирования им как туроператором туристских услуг по договору, заключенному ООО «Спектр» с истцом.

В договоре от ДД.ММ.ГГГГ ООО Спектр» указывает на заключение им договора от имени туроператора ООО «Регион Туризм» на основании доверенности. Однако подлинник или копию данной доверенности ни ФИО3 в нарушение 

<

данные изъяты> договора, ни суду в соответствии с требованиями ст.56 ГПК РФ ООО «Спектр» не представлено.

Представитель ООО «Спектр» в своих возражениях на иск и пояснениях при рассмотрении дела указывает на то, что бронирование тура производилось им с использованием системы бронирования ООО «РоссТур», денежные средств, оплаченные ФИО3 по договору от ДД.ММ.ГГГГ были переданы ООО «Спектр» третьему лицу ООО «РоссТур», а не туроператору (ответчику) ООО Регион Туризм», в подтверждение чего на обозрение представлена квитанция без числа и подписи о принятии от ООО «Спектр» платежа от ДД.ММ.ГГГГ.в сумме 

<

данные изъяты> руб. по путевке 

<

данные изъяты> на которой имеется печать « Росс-Тур 

<

данные изъяты> для договоров», копия которой приобщена к делу.

Никаких достоверных, относимых и допустимых доказательств, подтверждающих и свидетельствующих о том, что ООО «Спектр» и ООО «РоссТур» имели полномочия действовать от имении в интересах туроператораООО «Регион Туризм» и по его поручению на основании выданной им как туроператором доверенности или заключенного с ним договора, субагентского договора, или трехстороннего договора между данными юридическими лицами, оплату (перевод) денежных средств по договору от ДД.ММ.ГГГГ. туроператору ООО «Регион Туризм»для формирования туристского продукта в виде организации туристической поездки по заказу истца, официального подтверждения бронирования данным оператором тура, и опровергающих доводы соответчика ООО «Регион Туризм», ни ООО «Спектр», ни ООО «РуссТур »в нарушение требований ст.56 ГПК РФ суду не представлено.

ООО «Спектр», принимая на себя соответствующие обязательства, надлежащим образом должно представить информацию о реализуемом продукте, в рассматриваемом споре - о туроператоре. Именно на ООО «Спектр» лежала обязанность по предоставлению таких сведений истцу.

Таким образом, ООО Спектр» при заключении договора от ДД.ММ.ГГГГ. заведомо ввело истца в заблуждение относительно информациио содержании приобретаемой и оказываемой услуги, указывая в договоре без каких-либо законных оснований и правомочий туроператором ООО «Регион Туризм», и страховщика туроператора-САО «ВСК», ссылаясь при этом в суде, что по данному договору фактически должен быть являться туроператором ООО «РоссТур».

Туристский продукт, приобретенный истицей, не был ей предоставлен в том виде, на который она рассчитывала при заключении договора, а именно ООО «Спектр», оказывающим туристу услуги по договору о реализации туристского продукта от своего имени, истцу была предоставлена недостоверная информация о туроператоре, который должен быть сформировать туристский продукт, что являлось обязательным и существенным условием договора реализации туристического продукта.

При таких установленных по делу обстоятельствах, основания считать, что ООО «Спектр» надлежащим образом исполнило свои обязанности перед ФИО5 отсутствуют. Доводы ООО «Спектр», что оно является ненадлежащим ответчиком по делу суд отклоняет как несостоятельные и не основанные на нормах материального права.

Именно по вине ООО «Спектр» произошло неисполнение условий договора, заключенного с потребителем.

Возмещение ущерба не может быть возложено на ООО «Регион Туризм» ввиду отсутствия доказательства наличия договорных отношений между ним как туроператором и туристом (истцом).

Ранее приведенные положения Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ с учетом внесенных Федеральным законом от 02 марта 2016 года N 49-ФЗ изменений не исключают самостоятельную ответственность турагента ОО «Спектр»перед туристом за ненадлежащее исполнение своих обязанностей, связанных с непредставлением или представлением недостоверной информации.

Договорные отношения между ООО «Спектр» и ООО «РоссТур» передача ООО «Спектр» денежных средств ООО «РоссТур», при установленных по делу вышеуказанных обстоятельств правового значениядля разрешении настоящего спора не имеют, и не влияют на обязанность возмещения ООО «Спектр» понесенных истцом убытков. 

ООО «Спектр» не лишено право на обращение в суд с самостоятельным иском к ООО «РоссТур» о взыскании переданных ему денежных средств, полагая свои права нарушенными.

С ООО « Спектр» в пользу ФИО6 подлежит взысканию 

<

данные изъяты> стоимость оплаченных и неоказанных ей услуг по договору о реализации туристского продукта в качестве убытков, в силу требований ст.15 ГК РФ, ч.1 ст.29 Закона РФ"О защите прав потребителей",которые причинены потребителю вследствие ненадлежащего исполнения договорных обязательств, нарушения Правил оказания услуг по реализации туристического продукта организацией, оказывающей услуги, и несущей перед потребителем гражданско-правовую ответственность за исполнение принятых на себя договорных обязательств.

Требования истца о взыскании неустойки в сумме 

<

данные изъяты> руб. основаны на ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей.

На основании абзаца 5 части 1 статьи 28 Закона «О защите прав потребителей", если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В силу ч.5 ст.28 О защите прав потребителей", в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги), исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. 

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

В силу ч.1 ст.31 Закона РФ "О защите прав потребителей" требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнениядоговора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требований.

Верховный Суд Российской Федерации в пункте 34 постановления Пленума от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснил, что применение статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации по делам о защите прав потребителей возможно в исключительных случаях и по заявлению ответчика с обязательным указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера неустойки является допустимым.

Исходя из смысла приведенных выше правовых норм и разъяснений, а также принципа осуществления гражданских прав своей волей и в своем интересе (статья 1 Гражданского кодекса Российской Федерации) размер неустойки может быть снижен судом на основании статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации только при наличии соответствующего заявления со стороны ответчика при разрешении спора.

Однако представители ответчикаООО «Спектр» при рассмотрении дела не заявляли ходатайства о необходимости уменьшения размера взыскиваемой неустойки ввиду ее несоразмерности последствиям неисполнения обязательств и не представили никаких доказательств в подтверждение наличия обстоятельств, являющихся по смыслу названной правовой нормы чрезвычайными и непредотвратимыми. При таких обстоятельствах у суда не имеется оснований для снижения неустойки и взыскании ее в меньшем размере, чем заявлено истцом.

В соответствии с ч. 2 ст. 1099 ГК РФ моральный вред, причиненный действиями, нарушающими имущественные права граждан, подлежит компенсации лишь в случаях предусмотренных законом. В силу ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Требования истца о компенсации морального вреда основаны на ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», действие названного Закона в части возмещения морального вреда должно распространяться на правоотношения, возникшие между сторонами по делу. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. Следовательно, в данной части исковые требования также подлежат удовлетворению.

Размер компенсации морального вреда в размере 

<

данные изъяты> в соответствии со ст. ст. 151 и 1101 ГК РФ, с учетом конкретных обстоятельства дела, суд считает разумным и справедливым.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Ответственность ООО «Спектр» как следует из положений п. 6 ст. 13 и ст. 15 Закона наступает в форме уплаты неустойки (пени) и компенсации морального вреда (

<

данные изъяты> (Обзор законодательства и судебной практики ВС РФ за 2 квартал 2007г.)).

В соответствии с правовой позицией Конституционного Суда Российской Федерации в качестве необходимого элемента общего понятия состава правонарушения выступает вина, наличие которой является во всех отраслях права предпосылкой возложения юридической ответственности, если иное прямо и недвусмысленно не установлено непосредственно самим законодателем (постановления от 27 апреля 2001 года N 7-П, от 24 июня 2009 года N 11-П и др., определение от 14.07.2011 N 946-О-О). Каких-либо исключений из указанного выше общего требования к составу правонарушения пункт 6 статьи 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" не содержит. Снижение размера взыскиваемого штрафа в данном случае является допустимым и не противоречит действующему законодательству.

Из правовой позиции, приведенной в постановлении Конституционного Суда РФ N 14-П от 12.05.1998 года, следует, что невозможность снижения штрафа, установленного законодателем в недифференцированном размере, не позволяет применить эту меру взыскания с учетом характера совершенного правонарушения, размера причиненного вреда, степени вины правонарушителя, его имущественного положения и иных существенных обстоятельств деяния, что нарушает принципы справедливости наказания, его индивидуализации и соразмерности. Учитывая вышеуказанную правовую позицию Конституционного Суда РФ, суд считает необходимым снизить размер взыскиваемого штрафа до 

<

данные изъяты>

В соответствии со ст. ст.94, 98 ГПК РФ с ООО «Спектр» в пользу истца подлежат подтвержденные чеками понесенные им почтовые расходы по направлению претензий сумме 

<

данные изъяты> так как данные расходы понесены в связи с рассмотрением гражданского дела, размер возмещения расходов по оплате юридических услуг и услуг представителя в размере 

<

данные изъяты> руб., исходя их конкретных обстоятельств дела, принципа затратности, разумности и справедливости, учитывая участие представителя в суде, суд полагает обоснованным и разумным (договор поручения № от ДД.ММ.ГГГГ чек от ДД.ММ.ГГГГ.).

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ, ст. 333.19 Налогового кодекса РФ с ответчика подлежит взысканию госпошлина в доход местного бюджета в размере 

<

данные изъяты>- от размера удовлетворенных требований имущественного характера (

<

данные изъяты>.), 

<

данные изъяты> руб.-от неимущественного характера)).

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ,

решил:

Исковые требования ФИО7 удовлетворить частично.

Принять отказ ФИО7 от исполнения договора и расторгнуть договор о реализации туристского продукта № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между ФИО10 с Обществом с ограниченной ответственностью «Спектр».

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Спектр»» в пользу ФИО6 денежные средства, уплаченные по договору, в размере 53 978 руб., неустойку в сумме 53978 руб., штраф в размере 15000 руб., компенсацию морального вреда 10000 руб., почтовые расходы в сумме 447 руб.10 коп., расходы по оплате услуг представителя 10 0000 руб., а всего 143403 руб.( сто сорок три тысячи четыреста три рубля) 10 копеек. В остальной части иска отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Спектр» госпошлину в доход местного бюджета в размере 3669 руб. (три тысячи шестьсот шестьдесят девять рублей) 12 копеек.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Самарский областной суд в течение месяца со дня составления судом решения в мотивированной форме путем подачи жалобы через Промышленный районный суд г. Самары.

Решение в окончательной форме составлено 18 июля2019года.

Председательствующий подпись С.Н. Ланских

«»