УИД: 78RS0006-01-2023-004818-76

Дело № 2-2383/2024 (2-5527/2023)

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

Санкт-Петербург 28 февраля 2024 года 

Кировский районный суд Санкт-Петербурга, в составе

председательствующего судьи Мухиной Е.А.,

при секретаре Чепиго Ю.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело, по иску ФИО1 к ООО «Восторг» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Истец обратилась в Кировский районный суд Санкт-Петербурга с рассматриваемым иском, в котором просит обязать ответчика, в течение семи дней со дня вынесения судебного решения, произвести за свой счет замену кухонной столешницы, взыскать с ответчика неустойку, в размере 110 153 рубля, компенсацию морального вреда, в размере 30 000 рублей, штраф, предусмотренный п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей».

В обоснование иска истцом указано, что в соответствии с заключенным сторонами договором индивидуального заказа № ВГ 15286_341 от 30.07.2022 года на изготовление и поставку кухонной мебели, дополнительным соглашением № 1 к названному договору, ответчик принял на себя обязательства по изготовлению, доставке и сборке кухонной мебели для истца. 09.11.2022 года кухонная мебель и комплектующие, в частности, столешница и мойка, были частично установлены ответчиком по месту жительства истца. Верхние модули мебели установлены не были, так как не подошли по размеру, на что истец указала в акте выполненных работ № 952284 от 09.11.2022 года. Также, 09.11.2022 года стороны составили акт о замене верхних модулей кухни по гарантии. При этом, в соответствии с п. 5.7, п. 6.1 договора индивидуального заказа № ВГ 15286_341 от 30.07.2022 года, продавец (ответчик) обязуется устранить выявленные дефекты продукции в течение 30 рабочих дней с даты их выявления. Датой выявления недостатков следует считать 09.11.2022 года (день составления акта), следовательно, срок устранения недостатков истекал 21.12.2022 года. Однако, полностью кухонная мебель была установлена 12.02.2023 года. Стоимость кухонной мебели, по условиям договора, составляла 59 570 рублей. Таким образом, с ответчика подлежит взысканию неустойка, за нарушение срока устранения недостатков, предусмотренная п. 5 ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», из расчета - 3 % в день, за период с 22.12.2022 года по 12.02.2023 года. Размер неустойки составит 96 503 рубля 40 копеек. Кроме того, в период эксплуатации кухонной мебели выявились недостатки работ по установке мебели, а именно - в результате негерметичной установки раковины произошло разбухание столешницы. Адресованная ответчику претензия истца, с требованием - заменить столешницу в течение 7 дней с момента получения претензии, возвращена истцу, в связи с неполучением ответчиком 21.03.2023 года. Между тем, согласно дополнительному соглашению № 1 от 30.07.2022 года, стоимость услуг по сборке кухонной мебели составила 7 000 рублей. Гарантийный срок на услугу - 12 месяцев. Тогда, с ответчика подлежит взысканию неустойка, за нарушение срока устранения недостатков, предусмотренная п. 5 ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», из расчета - 3 % в день, за период с 28.03.2023 года (21.03.2023 + 7 дней). На день предъявления иска размер неустойки составил 13 650 рублей. Нарушение ответчиком прав истца, как потребителя, причинило истцу нравственные страдания.

В отзыве ответчик указал, что не возражает против удовлетворения требования о замене столешницы. Вместе с тем, поскольку заключенный сторонами договор является договором смешанным, то, в части срока замены кухонной мебели, к договору подлежат применению положения Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», касающиеся купли-продажи товара, а именно: согласно п. 1 ст. 23 указанного Закона, за нарушение предусмотренных ст.ст. 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара. В соответствии с п. 6.1 заключенного сторонами договора, срок замены поврежденного и не соответствующего условиям договора товара, составляет 30 рабочих дней со дня получения письменной претензии. По мнению ответчика, расчетная величина неустойки, исходя из просрочки с 23.12.2022 года по 14.01.2023 года, и законной неустойки в 1% от цены договора (59 570 рублей), должна составить 13 701 рубль 10 копеек. Ответчик неоднократно связывался с истцом, для согласования даты доставки, но получал отказ, что свидетельствует о злоупотреблении правом со стороны истца. Таким образом, отыскиваемая величина неустойки, во избежание неосновательного обогащения истца, должна быть уменьшена до 13 701 рубля 10 копеек, на основании ст. 333 ГК РФ. Требование о компенсации морального вреда, а равно - требование о взыскании штрафа, подлежат отклонению, либо - соответствующие суммы следует значительно снизить. Соответственно, исковые требования могут быть удовлетворены лишь в части замены столешницы и взыскания неустойки, в размере 13 701 рубля 10 копеек.

Истец в судебное заседание явилась, требование в части возложения на ответчика обязанности в течение семи дней со дня вынесения судебного решения произвести за свой счет замену кухонной столешницы не поддержала в связи с добровольным исполнением ответчиком данного требования, в иной части требования поддержала, просила удовлетворить в полном объеме.

Представитель ответчика в судебное заседание явилась, против удовлетворения исковых требований возражала по доводам, изложенным в отзыве.

Из материалов дела усматривается следующее.

В соответствии с договором индивидуального заказа № ВГ 15286_341 от 30.07.2022 года, продавец (ответчик) принял на себя обязательства - изготовить и передать в собственность покупателя (истца, сменившей при заключении брака 05.08.2022 года фамилию с ФИО2 на ФИО1) кухонную мебель и комплектующие материалы (продукцию), имеющие индивидуальные характеристики, согласованные покупателем в настоящем договоре и приложениях к нему, а покупатель обязуется принять и оплатить продукцию в порядке и сроки, установленные настоящим договором.

Согласно п. 3.1 договора, стоимость корпусных элементов продукции составляет 59 570 рублей.

В соответствии с п. 5.6 договора, в случае, если при приемке продукции покупателем будут выявлены механические дефекты комплектации, либо если они не будут по качеству или количеству соответствовать настоящему договору и приложениям к нему, то стороны делают соответствующую отметку в товарной накладной, при необходимости составляют акт о рекламации; продавец обязуется устранить все выявленные недостатки в течение 30 рабочих дней с даты их выявления.

Согласно п. 5.7 договора, прием-передача продукции на предмет скрытых дефектов (производственного брака) осуществляется представителями сторон в ходе выполнения продавцом работ по сборке продукции; продавец обязуется устранить выявленные дефекты продукции в течение 30 рабочих дней с даты их выявления; под выявлением недостатков стороны понимают составленный и подписанный сторонами акт осмотра, либо претензию, направленную покупателем в адрес продавца.

Из дополнительного соглашения № 1 от 30.07.2022 года к договору индивидуального заказа № ВГ 15286_341 от 30.07.2022 года следует, что продавец обязуется осуществить работы по сборке продукции по адресу покупателя; стоимость работ составляет 7 000 рублей; срок гарантии на оказываемую услугу составляет 12 месяцев.

В претензии истца от 09.11.2022 года, акте о замене элементов по гарантии от 09.11.2022 года говорится, что установка верхних элементов кухонной мебели не произведена, ввиду их несоответствия условиям договора.

18.01.2023 года ответчиком получена претензия истца от 09.01.2023 года, в которой указано, что, по состоянию на 09.01.2023 года недостатки мебели, изложенные в претензии от 09.11.2023 года, не устранены.

16.02.2023 года истец направила ответчику претензию, содержащую требование о замене столешницы, в течение 7 дней со дня получения претензии, ввиду выхода столешницы из строя (вздутие) вследствие ненадлежащего монтажа.

Претензия возвращена истцу 22.04.2023 года, из-за истечения срока хранения.

Факт вздутия столешницы подтвержден запиской производившего окончательную сборку кухонной мебели работника ответчика от 14.02.2023 года.

Согласно расходной накладной № УУ-159 от 22.02.2024 года, акту рекламации от 26.02.2024 года, столешница была заменена ответчиком на новую 26.02.2024 года.

Выслушав участвующих в деле лиц, изучив материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно преамбуле Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав;

потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;

исполнитель - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору;

продавец - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи;

недостаток товара (работы, услуги) - несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.

П. 6 ст. 13 указанного Закона гласит, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно ст. 15 указанного Закона, моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины;

размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда;

компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В силу п. 1 ст. 20 указанного Закона, если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа;

срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

В соответствии с п. 1 ст. 23 указанного Закона, за нарушение предусмотренного ст. 20 настоящего Закона срока, продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такое нарушение, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

В силу п. 1 ст. 29 указанного Закона, потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); 

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); 

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы; при этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; 

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами; 

удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги). 

Согласно п. 4 той же статьи, исполнитель отвечает за недостатки работы (услуги), на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента;

в отношении работы (услуги), на которую установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за ее недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия работы (услуги) потребителем вследствие нарушения им правил использования результата работы (услуги), действий третьих лиц или непреодолимой силы. 

Ст. 30 указанного Закона гласит, что недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем;

назначенный потребителем срок устранения недостатков товара указывается в договоре или в ином подписываемом сторонами документе либо в заявлении, направленном потребителем исполнителю;

за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

Согласно п. 5 ст. 28 указанного Закона, в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа;

сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

В силу п. 1 ст. 333 ГК РФ, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку;

если обязательство нарушено лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, суд вправе уменьшить неустойку при условии заявления должника о таком уменьшении.

В соответствии с п. 1 ст. 408 ГК РФ, надлежащее исполнение прекращает обязательство.

П. 1 ст. 420 ГК РФ гласит, что договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

В силу п. 2 ст. 421 ГК РФ, стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами.

Согласно п. 3 той же статьи, стороны могут заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор);

к отношениям сторон по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора.

Ч. 1 ст. 56 ГПК РФ предусматривает, что каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Согласно ч. 2 ст. 68 ГПК РФ, признание стороной обстоятельств, на которых другая сторона основывает свои требования или возражения, освобождает последнюю от необходимости дальнейшего доказывания этих обстоятельств;

признание заносится в протокол судебного заседания;

признание, изложенное в письменном заявлении, приобщается к материалам дела.

Изучив имеющиеся доказательства в контексте указанных выше правовых положений, суд находит иск подлежащим частичному удовлетворению, ввиду следующего.

Факт ненадлежащего исполнения ответчиком его обязательств, в части срока замены компонентов кухонной мебели, имеющих недостатки, с достаточной полнотой и достоверностью подтверждается материалами дела, ответчиком признается, в связи с чем суд считает данный факт установленным.

Вопреки позиции ответчика, заключенные сторонами: договор индивидуального заказа № ВГ 15286_341 от 30.07.2022 года на изготовление и поставку кухонной мебели, дополнительное соглашение № 1 от той же даты к названному договору, относятся к категории договоров подряда (на выполнение работ и услуг), а не являются договорами смешанными, включающими элементы купли-продажи, так как предметом договора подряда является изготовление индивидуально-определенного изделия, в данном случае - кухонной мебели, в то время как предметом купли-продажи, как правило, выступает имущество, характеризуемое родовыми признаками.

Условия договора подряда направлены, прежде всего, на определение взаимоотношений сторон в процессе выполнения обусловленных договором работ, что и имеет место в рассматриваемом случае, а при купле-продаже содержание договора составляет передача предмета договора покупателю.

Как следствие, нарушение ответчиком срока устранения недостатков выполненной работы влечет начисление неустойки, предусмотренной п. 5 ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», из расчета 3% в день.

При этом, рассчитывая неустойку, истец упускает из вида, что величина неустойки, во всяком случае, не может превышать цену договора.

Тогда, совокупная расчетная величина неустойки, за нарушение срока замены компонентов мебели и столешницы, не может превысить: 59 570 рублей + 7 000 рублей = 66 570 рублей.

Суд считает необходимым принять во внимание заявление ответчика об уменьшении неустойки, и, находя расчетную величину неустойки явно несоразмерной последствиям нарушения обязательств ответчиком, уменьшает неустойку до 35 000 рублей.

Фактическое исполнение ответчиком обязательства по замене столешницы влечет прекращение этого обязательства, в связи с чем соответствующее исковое требование удовлетворению не подлежит.

В отсутствие доказательств невиновности ответчика в нравственных страданиях истца, обусловленных нарушением ее прав потребителя, с ответчика в пользу истца взыскивается компенсация морального вреда, размер которой, с учетом индивидуальных особенностей личности истца, степени вины ответчика, требований разумности и справедливости, составит 5 000 рублей.

Размер штрафа составит: (35 000 + 5 000) / 2 = 20 000 рублей.

Оснований для уменьшения размера штрафа, ввиду состоявшегося уменьшения неустойки, не имеется.

В силу ст. 98 ГПК РФ, с ответчика в пользу истца взыскивается возмещение расходов по уплате государственной пошлины, в размере 300 рублей.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ, ст. 333-19 НК РФ, с ответчика в бюджет Санкт-Петербурга подлежит взысканию государственная пошлина, в размере 1 250 рублей.

Исходя из изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ,

РЕШИЛ:

исковые требования ФИО1 - удовлетворить частично.

Взыскать ООО «Восторг», №, в пользу ФИО1, № неустойку в размере 35 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей, штраф в размере 20 000 рублей, возмещение расходов по уплате государственной пошлины в размере 300 рублей. 

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с ООО «Восторг», ИНН 

<

***>, государственную пошлину в бюджет Санкт-Петербурга в размере 1 250 рублей.

Решение может быть обжаловано в Санкт-Петербургский городской суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме, путем подачи апелляционной жалобы через Кировский районный суд Санкт-Петербурга.

Судья Е.А. Мухина

решение в окончательной форме 

принято 29.03.2024 года