Дело № 2-6614/17

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

24 июля 2017 года г.Казань

Вахитовский районный суд г.Казани в составе:

председательствующего судьи Я.В. Малковой, 

пи секретаре Сагдеевой З.Р.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ООО «ЭльДорадоТревел» о расторжении договора, взыскании оплаченных денежных средств, убытков, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Эль ДорадоТревел» о расторжении договора, взыскании оплаченных денежных средств, убытков, компенсации морального вреда, в обоснование иска указала, что...г. между истцом и ответчиком заключен договор о реализации туристического продукта, предметом которого является комплекс услуг по перевозке, размещению, трансферу на период с .... на отдых в ... для ... человек. По договору ... ответчик действует от лица туроператора «Лабиринт». В соответствии с п.2 договора истцом в срок до .... были оплачены денежные средства в размере 123400 рублей. Предусмотренные договором услуги истцу оказаны не были, т.к. .... было объявлено о приостановки деятельности туроператора «Лабиринт». В связи с этим истица обратилась с требованием о выплате страхового возмещения в СОАО «ВСК». Истица считает, что ей причины убытки в сумме 123400 рублей. Кроме того, бездействием ответчика ей причинены нравственные страдания и физические страдания, а именно семья из трех человек была лишена поездки на море, которые истица оценивает в 40000 рублей. Истица не была ознакомлена с договором, заключенным между туроператором и турагентом. В приложении №2 договора нет полной информации о туроператоре, а конкретно о банковских реквизитах. Турпутевка была выписана в день подачи заявления в страховую компанию ...., как считает истица с нарушением, т.к. не было информации о конкретных условиях турпродукта. Не был выдан ваучер, который подтверждал бы право истца на услуги, входящие в состав тура и который является подтверждением заключенного договора .... Истица считает, что п.7.4 договора исполнен не был. .... истица направила ответчику претензию. Однако получила отказ, одновременно ей было направлено платежное поручение №1 на сумму 115193,28 руб., и на сумму 1140,24 руб. В данных поручениях денежные средства перечислены в ЗАО «Лабиринт», хотя в договоре указан ООО «Лабиринт» без банковских реквизитов. По мнению истца не полная информация о туроператоре, расхождение в названиях, отсутствие банковских реквизитов и не полный пакет документов о турпродукте, выданный ответчиком нарушает условия договора. Просит расторгнуть договор ... от .... о реализации туристического продукта, возвратить уплаченные по договору денежные средства в размере 123400 рублей, за минусом агентского вознаграждения 7060,48 руб. и страхового возмещения 7428,68 руб., итого 108910,84 руб., взыскать убытки в размере 1000 рублей за составление нотариального согласия, компенсацию морального вреда 45000 рублей. 

Истец в судебном заседании требования поддержала. 

Представители ответчика в судебном заседании иск не признали. 

Суд, выслушав пояснения сторон, изучив доказательства, имеющиеся в материалах гражданского дела, приходит к следующему:

Согласно ч. 2 ст. 1096 Гражданского кодекса РФ, вред, причиненный вследствие недостатков работы или услуги, подлежит возмещению лицом, выполнившим работу или оказавшим услугу (исполнителем).

На основании ч.1 и 2 ст. 450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.

По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: 1) при существенном нарушении договора другой стороной; 2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

В силу статьи 1 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в РФ" туристский продукт - это комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта; формирование туристского продукта - деятельность туроператора по заключению и исполнению договоров с третьими лицами, оказывающими отдельные услуги, входящие в туристский продукт (гостиницы, перевозчики, экскурсоводы (гиды) и другие).

Согласно ст. 9 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

В соответствии со ст.27 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

Срок выполнения работы (оказания услуги) может определяться датой (периодом), к которой должно быть закончено выполнение работы (оказание услуги) или (и) датой (периодом), к которой исполнитель должен приступить к выполнению работы (оказанию услуги).

На основании ст.151 ГК РФ если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

В судебном заседании установлено, что .... между ФИО1 и ООО «ФИО2 Трэвел» заключен договор об оказании туристических услуг в страну ..., сроком с .... Стоимость туристического продукта составила 123400 рублей. 

По условиям раздела 1 договора лицом, оказывающим потребителю услуги по договору о реализации туристского продукта, является туроператор. 

Приложение ... к договору содержит согласованные сторонами условия тура, подписанные сторонами.

Истице выдан лист бронирования от ...., с указанием Туроператора: Лабиринт, который является приложением №1 к договору об оказании туристических услуг, с которым ФИО1 ознакомлена и согласна, о чем имеется ее подпись.

В приложении №2 к договору об оказании туристических услуг указаны сведения о туроператоре. 

Истцом оплаченыденежные средства в размере 123400 рублей, что подтверждается чеками. 

Между сторонами составлен отчет агента по приобретению турпродуктов по договору об оказании туристических услуг от .... и акт приемки-сдачи работ (услуг) в котором указано, что для туриста ФИО1, согласно договора от .... приобретена: турпутевка в ..., туроператор ЗАО «Лабиринт-Т» за общую сумму 123400 рублей. Стороны претензий друг кдруг не имеют, о чем имеются подписи сторон. 

.... ООО «ФИО2 Трэвел» платежным поручением №1 перечислило в ЗАО «Лабиринт Т» денежные средства в размере 115199,28 руб.

Вознаграждение ООО «ФИО2 Трэвел» по договору об оказании услуг составило 7060,48 руб., которые впоследствии были возвращены истице. 

Туроператором ЗАО "Лабиринт-Т" до наступления срока начала тура .... было объявлено о приостановлении деятельности, а в дальнейшем начата процедура банкротства.

... истец обратилась с заявлением к страховой компании САО «ВСК», застраховавшей ответственность туроператора ЗАО "Лабиринт-Т", с указанием размера причиненного ущерба в сумме 123400 руб., представив необходимые документы, в том числе платежные документы, подтверждающие перечисление денежных средств туроператору.

Страховое возмещение в размере 7428,68 рублей полученоФИО1, что в судебном заседании подтвердила истец. 

... ФИО1 обратилась к ООО «ФИО2 Трэвел» с претензией о возврате уплаченных денежных средств по договору. 

Согласно разъяснениям, данным в п. 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности").

Факт выплаты истцу страхового возмещения свидетельствует об установлении страховщиком факта обязанности туроператора возместить туристу причиненный ущерб, поскольку имело место существенное нарушение туроператором договорных обязательств, что также признано страховым случаем. 

В соответствии с п. 1 ст. 779 Гражданского кодекса РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно ст. 9 Федерального закона N 132-ФЗ, туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, как от имени туроператора, так и от своего имени.

В силу ч. 1 ст. 10 Федерального закона N 132-ФЗ реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

С учетом установленных по делу обстоятельств, суд приходит к выводу, что ответственность за причинение туристам убытков и морального вреда должен нести туроператор, в полном объеме получивший денежные средства в счет оплаты туристского продукта.

Между тем, указанные требования были предъявлены истцом к турагенту, который в силу вышеприведенных положений законодательства не является ответственным за причинения убытков. 

При таких обстоятельствах, оснований для удовлетворения исковых требований, предъявленных к ООО «ЭльДорадоТревел» не имеется. 

Руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд 

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ООО «ЭльДорадоТревел» о расторжении договора, взыскании оплаченных денежных средств, убытков, компенсации морального вреда оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в Верховный суд Республики Татарстан в течение 1 месяца со дня вынесения мотивированного решения через Вахитовский районный суд г. Казани.

Судья: Малкова Я.В.