Дело №

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

01 марта 2017 года Дзержинский городской суд Нижегородской области в составе председательствующего судьи Беляева Д.В., 

при секретаре Трофимовой Л.А., 

с участием истца ФИО1, 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью Туристическое агентство «Альтаир» о компенсации морального вреда, 

установил:

ФИО1 обратилась в суд с исковым заявлением, в котором указала, что ДД.ММ.ГГГГ она обратилась в туристическое агентство «Альтаир», в котором ею была приобретена путевка на прогулку на теплоходе до 

<

адрес> на ДД.ММ.ГГГГ и внесена сумма 4000 руб.

ДД.ММ.ГГГГ представитель туристического агентства сообщил ей о том, что экскурсионный тур в 

<

адрес> состоялся ДД.ММ.ГГГГ.

Действиями ответчика, который не оказал услуги надлежащим образом, причинили ФИО1 нравственные страдания, которые она оценивает в 10000 руб.

ФИО1 просит суд взыскать с ООО Туристическое агентство «Альтаир» компенсацию морального вреда в размере 10000 руб., штраф, расходы по оплате юридических услуг в размере 3000 руб.

ФИО1 в судебном заседании исковые требования поддержала в полном объеме, не возражала против рассмотрения дела в порядке заочного производства. Пояснила, что экскурсионный тур приобретался ею для 

<

данные изъяты>, сумма 4000 руб. является для нее значительной, поскольку она 

<

данные изъяты> и имеет статус 

<

данные изъяты>. Денежные средства, оплаченные за тур, были возвращены ей в конце ДД.ММ.ГГГГ года.

Представитель ответчика ООО Туристическое агентство «Альтаир» в судебное заседание не явился, извещался судом по юридическому адресу и адресу, указанному в договоре, о причинах неявки суду не сообщал.

Судпосчитал рассмотреть дело в отсутствие представителя ответчика в порядке заочного производства.

Выслушав объяснения истца, оценив представленные доказательства в их совокупности, установив юридически значимые обстоятельства по делу, суд приходит к следующему выводу.

В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В силу ст. 310 ГК РФ, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

В соответствии со ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком. По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 обратилась в ООО Туристическое агентство «Альтаир» с целью приобретения туристического продукта – прогулки на теплоходе ДД.ММ.ГГГГ. Ею была внесена оплата в размере 4000 руб. за экскурсионный тур на теплоходе до 

<

адрес> на двоих на ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждается приходным кассовым ордером от ДД.ММ.ГГГГ.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 стало известно о том, что экскурсионный тур, за который она внесла денежные средства, состоялся ДД.ММ.ГГГГ 

ДД.ММ.ГГГГ ООО Туристическое агентство «Альтаир» возвратило ФИО1 уплаченные ею денежные средства в размере 4000 руб.

В силу п. 1 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Согласно пункту 7 Постановления Правительства Российской Федерации от 18.07.2007 N 452 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта» исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о туристском продукте, обеспечивающую возможность его правильного выбора, в том числе о потребительских свойствах (качестве) туристского продукта - программе пребывания, маршруте и условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания, услугах по перевозке потребителя в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика и инструктора-проводника, а также дополнительных услугах.

Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В силу ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. 

При определении размера компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред

Согласно ст. 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме.

Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Согласно разъяснениям, данным в п. 45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года N 17 «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки.

Судом установлено, что ООО Туристическое агентство «Альтаир» не оказало ФИО1 (заказчику) услугу по предоставлению экскурсионного тура на теплоходе в 

<

адрес> ДД.ММ.ГГГГ, в связи с чем требования о компенсации морального вреда являются обоснованными.

С учетом фактических обстоятельств дела, стоимости приобретенного туристического продукта, степени физических и нравственных страданий истца, учитывая возраст ФИО1 суд находит разумным и справедливым размер компенсации морального вреда в размере 2 000 руб.

Согласно ст. 13 п. 6 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

С учетом изложено, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 1000 руб. (2000/2). Оснований для снижения штрафа у суда не имеется, ответчиком соответствующее ходатайство не заявлено.

В соответствии с со ст. 98, 100 ГПК РФ, принимая во внимание категорию дела и его сложность, объем оказанных представителем услуг, требования разумности, суд полагает возможным взыскать с ответчика в пользу истца расходы по оплате юридических услуг в размере 1000 руб. 

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ, с ответчика в доход местного бюджета следует взыскать государственную пошлину в размере 400 руб.

Руководствуясь ст. 12, 55, 57, 67, 198, 233-235 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.

Взыскать с ООО Турагентство «Альтаир» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 2000 руб., расходы по оплате юридических услуг в сумме 1000 руб., штраф в размере 1000 руб. 

В удовлетворении исковых требований в остальной части отказать.

Взыскать с ООО Турагентство «Альтаир» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 400 руб.

Ответчик вправе подать в суд заявление об отмене заочного решения в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения. Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке через Дзержинский городской суд в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене заочного решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья п.п. Д.В. Беляев

Копия верна

Судья Д.В. Беляев

Секретарь Л.А. Трофимова