Р Е Ш Е Н И Е

 

Именем Российской Федерации

21 мая 2018 года г.о.Самара 

Кировский районный суд 

<

адрес> в составе: 

председательствующего судьи Кузнецовой Е.Ю., 

при секретаре ФИО2, 

рассмотрев в судебном заседании гражданское дело № года по иску ФИО1 к ООО «реСтор» о защите прав потребителей, 

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «реСтор» о защите прав потребителей, мотивируя свои требования тем, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ответчиком был заключен договор купли-продажи телефонного аппарата Apple iPhone 6S 32 Gb, imei №, стоимостью 46 790 рублей, что подтверждается кассовым чеком, справкой о погашении кредита. Гарантийный срок составляет 12 месяцев. В процессе эксплуатации в товаре был выявлен существенный недостаток- телефонный аппарат не включается. ДД.ММ.ГГГГ истец направил ответчику письменную претензию, в которой требовала возврата стоимости товара, а случае необходимости провести проверку качества в присутствии истца. Ответчик ответ на претензию не предоставил. Просит суд расторгнуть договор купли-продажи телефонного аппарата Apple iPhone 6S 32 Gb, imei №; взыскать с ответчика стоимость товара в размере 46 790 рублей; неустойку за просрочку исполнения начиная с ДД.ММ.ГГГГ по день вынесения решения, неустойка составляет 41 643,10 рублей, неустойку 1% от стоимости товара с момента вынесения решения по день фактического исполнения обязательств; расходы на проведение экспертизы в размере 7 000 рублей; компенсацию за причиненный моральный вред в размере 9 000 рублей, на представительство в суде в размере 10 000 рублей, штраф 50 %.

Представитель истца по доверенности ФИО3 в судебном заседание уточнил исковые требования тлько в части неустойку за просрочку исполнения начиная с ДД.ММ.ГГГГ по день вынесения решения, неустойка составляет 83 754,1 рублей. Просил удовлетворить исковые требования, представил письменные возражения на ответ представленного представителем ответчика.

Представитель ответчика ООО «реСтор» по доверенности ФИО4 в судебное заседание не явился, представил письменные возражения, в удовлетворении исковых требований в части взыскания неустойки, штрафа просили отказать в полном объеме. В случае взыскания неустойки и штрафа сократить их размер по правилам ст. 333 ГК РФ, так же ответчик не согласен по взысканию неустойки со дня вынесения решения по день его фактического исполнения, расходы на оплату услуг представителя снизить до 500 рублей и компенсацию морального вреда не более 500 рублей. (л.д.56-59). 

Суд, выслушав представителя истца, исследовав материалы дела, приходит к следующему.

В соответствии со ст.4 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей», продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. 

Согласно п.1 ст.19 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ №, потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

Установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ООО «реСтор» и ФИО1 был заключен договор купли-продажи телефонного аппарата Apple iPhone 6S 32 Gb, imei №, стоимостью 46 790 рублей, что подтверждается кассовым чеком от 30.11.2016г. (л.д.5). 

В процессе эксплуатации в телефоне выявился недостаток - аппарат не включается.

Согласно п.3 ст. 492 ГК РФ к отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя – гражданина, применяются законы о защите прав потребителей.

Согласно п.3 ст.503 ГК РФ в отношении технически сложного товара покупатель вправе потребовать его замены или отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в случае существенного нарушения требований к его качеству.

На основании п.1 ст.18 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ №, потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим законом для установления соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

В перечень технически сложных товаров, утвержденный Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ №, включены сотовые телефоны.

В соответствии со ст. 22 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ №, требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества, подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. 

В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные ст.ст. 20, 21, 22 данного Закона, потребитель вправе предъявить требование о взыскании неустойки, установленное п.1 ст.23 Закона. 

ДД.ММ.ГГГГ истец ФИО1 обратилась с претензией к ответчику ООО «реСтор» об отказе от исполнения обязательства по договору купли-продажи (л.д.7). Данная претензия покинула место оправки в январе 2018 года, о чем свидетельствует отчет, об отслеживании отправления (л.д.53-55), однако ответчик на претензию направлен истцу не был, истец предпринял все необходимые меры для направления ответчику претензии с просьбой при необходимости провести проверку качества товара.

Согласно приказа ФГУП «Почта России» от ДД.ММ.ГГГГ №-п «Об утверждении Порядка» (вместе с Порядком приема и вручения внутренних регистрируемых почтовых отправлений) установлено следующее.

Согласно пункта 4.39 на почтовых отправлениях (конвертах) указывается полный адрес адресата (наименование, улица, дом, почтовый индекс, город и т.д.)

Согласно пункта 4.38 при приеме РПО (регистрируемого постового отправления) на чеке воспроизводится только наименование отправителя и наименование получателя без улицы и дома.

Следовательно, истец добросовестно предпринял все меры для урегулирования спора в досудебном порядке и направил претензию по точному адресу места нахождения истца в 

<

адрес>.

Из представленного истца экспертного заключения № от ДД.ММ.ГГГГ дефект телефонного аппарата носит производственный характер и является существенным (л.д. 8-23)

Определением Кировского районного суда от ДД.ММ.ГГГГ по указанному гражданскому делу по ходатайству ответчика назначена товароведческая экспертиза (л.д.35-36)

Согласно экспертному заключению «Борю товарных экспертиз», № от ДД.ММ.ГГГГ эксперт в своем заключение указал, что мобильный телефон Apple iPhone 6S 32 Gb, imei № имеет дефект производственного характера, не устранимый в условиях сервисного цента и не соответствует потребительским свойствами (л.д. 42-49)

У суда нет оснований сомневаться в данном заключении эксперта, поскольку заключение дано квалифицированным экспертом, который был предупрежден об уголовной ответственности за заведомо ложное заключение. Заключение научно-обоснованно, аргументировано, каких-либо неясностей и противоречий не содержит.

Оценив представленные доказательства, суд приходит к выводу о том, что требования истца ФИО1 о расторжении договора купли-продажи сотового телефона, взыскании с ООО «реСтор» уплаченной за товар суммы в размере 46 790 рублей подлежат удовлетворению.

Истцом заявлены требования о взыскании с учетом уточнений неустойки в размере 83 754,1 рубль.

В соответствии с п. 1. ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей», за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Статья 330 ГК Российской Федерации признает неустойкой определенную законом или договором денежную сумму, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения.

В силу п. 1 ст. 333 ГК РФ, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.

Исходя из правовой позиции Конституционного Суда РФ, выраженной в Определении от ДД.ММ.ГГГГ №-О, положения п. 1 ст. 333 ГК РФ содержат, по сути, обязанность суда установить баланс между применяемой к нарушителю мерой ответственности и оценкой действительного, а не возможного размера ущерба.

Предоставленная суду возможность снижать размер неустойки в случае ее чрезмерности по сравнению с последствиями нарушения обязательств является одним из правовых способов, предусмотренных в законе, которые направлены против злоупотребления правом свободного определения размера неустойки, то есть, по существу, на реализацию требования ч. 3 ст. 17 Конституции РФ, согласно которой осуществление прав и свобод человека и гражданина не должно нарушать права и свободы других лиц. Именно поэтому в п. 1 ст. 333 ГК РФ речь идет не о праве суда, а, по существу, о его обязанности установить баланс между применяемой к нарушителю мерой ответственности и оценкой действительного (а не возможного) размера ущерба.

Наличие оснований для снижения и определение критериев соразмерности определяются судом в каждом конкретном случае самостоятельно, исходя из установленных по делу обстоятельств.

Учитывая, что степень соразмерности заявленной истцом неустойки последствиям нарушения обязательства является оценочной категорией, только суд вправе дать оценку указанному критерию, исходя из своего внутреннего убеждения и обстоятельств конкретного дела.

Статьей 333 ГК РФ предусмотрено право суда уменьшить подлежащую уплате неустойку, если она явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства. Согласно правовой позиции Конституционного Суда Российской Федерации, выраженной в Определениях №-О от ДД.ММ.ГГГГ, №-О от ДД.ММ.ГГГГ, №-О-О от ДД.ММ.ГГГГ часть первая статьи 333 ГК Российской Федерации, закрепляющая право суда уменьшить размер подлежащей взысканию неустойки, если она явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, по существу, предписывает суду устанавливать баланс между применяемой к нарушителю мерой ответственности и размером действительного ущерба, причиненного в результате конкретного правонарушения, что согласуется с положением статьи 17 (часть 3) Конституции Российской Федерации, в соответствии с которым осуществление прав и свобод человека и гражданина не должно нарушать права и свободы других лиц.

Гражданское законодательство, предусматривает неустойку в качестве способа обеспечения исполнения обязательства, одновременно предоставляя суду право снижать размер неустойки при явной ее несоразмерности последствиям нарушения обязательств (часть первая статьи 333 ГК Российской Федерации). При этом предоставление суду права в случае явной несоразмерности неустойки последствиям нарушения обязательства уменьшить ее размер, которое в силу части второй статьи 333 ГК Российской Федерации распространяется лишь на случаи просрочки исполнения обязательства, не может рассматриваться как снижение степени защиты конституционных прав граждан. Часть 1 статьи 333 ГК Российской Федерации направлена на реализацию основанного на общих принципах права требования о соразмерности ответственности. Возложив решение вопроса об уменьшении размера неустойки при ее явной несоразмерности последствиям нарушения обязательства на суды общей юрисдикции, законодатель исходил из конституционных прерогатив правосудия, которое по самой своей сути может признаваться таковым лишь при условии, что оно отвечает требованиям справедливости (статья 14 Международного пакта о гражданских и политических правах 1966 года). Суды при разрешении этого вопроса в каждом конкретном случае обязаны учитывать специфику данного вида правоотношений и характер охраняемого государством блага.

Кроме того, как указано в пункте 4 Постановления Конституционного Суда Российской Федерации №-П от ДД.ММ.ГГГГ неустойка (штраф, пеня) как способ обеспечения исполнения обязательств и мера имущественной ответственности за их неисполнение или ненадлежащее исполнение, по смыслу статей 12, 330, 332 и 394 Гражданского кодекса Российской Федерации, стимулирует своевременное исполнение обязательств, позволяя значительно снизить вероятность нарушения прав кредитора, предупредить нарушение. Следовательно, само по себе правило об ответственности страховщика в виде штрафа выступает специальной гарантией защиты прав застрахованного лица, адекватной в данном случае с точки зрения принципов равенства и справедливости положению и возможностям этого лица как наименее защищенного участника соответствующих правоотношений.

В соответствии с пунктом 42 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации и Пленума Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № "О некоторых вопросах, связанных с применением части первой Гражданского кодекса Российской Федерации" разъяснено, что при решении вопроса об уменьшении неустойки необходимо иметь в виду, что размер неустойки может быть уменьшен судом только в том случае, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства. При оценке таких последствий судом могут приниматься во внимание, в том числе обстоятельства, не имеющие прямого отношения к последствиям нарушения обязательства (цена товаров, работ, услуг, сумма договора и т.п.).

Принимая во внимание фактические обстоятельства дела, исходя из соблюдения баланса интересов и прав сторон, в целях установления баланса между применяемой к нарушителю мерой ответственности и размером действительного ущерба, причиненного истцу, считает, что неустойка, предъявленная истцом к взысканию, явно несоразмерна последствиям нарушения обязательств, приходит к выводу о том, что неустойка за несоблюдение в добровольном порядке о возврате денежной суммы подлежит снижению до 10 000 рублей.

Согласно разъяснениям Пленума Верховного суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушении обязательств» (п.65) по смыслу статьи 330 ГК РФ, истец вправе истребовать присуждения неустойки по день фактического исполнения обязательства (в частности, фактической уплаты кредитору денежных средств, передачи товара, завершения работы). Законом или договором может быть установлен в более короткий срок для начисления неустойки, либо ее сумма может быть ограничена (например, п.6 ст. 16.1 ФЗ от ДД.ММ.ГГГГ № 40-ФЗ «Об ОСАГО»).

Если подлежащая уплате неустойка перечислена самим должником, он не вправе требовать снижения суммы такой неустойки на основание статьи 333 ГК РФ (подпункт 4 статьи 1109ГК РФ), за исключением случаев, если им будет доказано, что перечисление неустойки являлось недобровольным, в том числе ввиду злоупотребления кредитором своим доминирующим положением (п.79 данного Постановления).

Таким образом, по смыслу вышеуказанных разъяснений Постановления Пленума Верховного Суда, присуждение неустойки судом на момент фактического исполнения обязательства ответчиком (за исключением неустойки, предусмотренной ст. 395 ГК РФ, начисление которой производится с учетом разъяснений, содержащихся в п. 48 данного Постановления Пленума) производится судом с учетом характера спорного правоотношения, ограничений, установленных законом по периодам и (или) размеру начислений, либо иных законодательных ограничений.

Предоставление суду возможности снижать размер неустойки в случае ее чрезмерности по сравнению с последствиями нарушения обязательств является одним из правовых способов, предусмотренных в законе, которые направлены против злоупотребления правам свободного определения неустойки, то есть, по существу, - на реализацию требований статьи 17 (часть3) Конституции РФ, согласно которой осуществление прав и свобод человека и гражданина не должно нарушать права и свободы других лиц(определение от 21.12.20000 №-О).

На основании п. 1 ст. 23 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ №, за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Таким образом, требования истца, о взыскании фактической неустойки начиная с ДД.ММ.ГГГГ по день фактического исполнения обязательства ответчиком подлежат удовлетворению. Кроме того, истцом заявлены требования о компенсации морального вреда в размере 9 000 рублей.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Руководствуясь требованиями ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст.1101 ГК РФ, суд полагает возможным взыскать с ООО «реСтор» в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 2000 рублей. 

На основании п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Между тем, суд полагает, что требования истца о взыскании с ответчика штрафа в размере 50% от присужденной суммы подлежат удовлетворению ((46 790 +10 000+7 000): 2 = 31 895 рублей) в пользу истца.

По смыслу этого положения Закона данные меры ответственности предусмотрены не за всякое нарушение, которое привело к необходимости обращения потребителя в суд за защитой своих прав, а лишь за определенные нарушения, выражающиеся в несоблюдении добровольного порядка удовлетворения тех требований потребителя, которые предусмотрены Законом РФ "О защите прав потребителей".

В соответствии со ст.98 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесённые по делу судебные расходы.

Согласно ст.88 ГПК РФ, судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

К издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся: суммы, подлежащие выплате экспертам, специалистам, понесённые сторонами, расходы на оплату услуг представителей, другие, признанные судом необходимыми расходы (ст.94 ГПК РФ).

В соответствие со ст. 100 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Истцом заявлены исковые требования о взыскании судебных расходов, состоящие из оплаты юридических услуг в размере 10 000 рублей, что подтверждается договором поручения (л.д.24), а так же расходы за проведение экспертизы в размере 7 000 рублей, суд полагает возможным взыскать указанные суммы с ответчика в пользу истца.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию в доход государства государственная пошлина пропорционально удовлетворенной части исковых требований в размере 3 353,70 рублей.

С учетом изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд 

Решил:

Исковые требования ФИО1 к ООО «реСтор» о защите прав потребителя удовлетворить частично.

Расторгнуть договор купли-продажи сотового телефона Apple iPhone 6S 32 Gb, imei №, заключенный ДД.ММ.ГГГГ между ООО «реСтор» и ФИО1.

Взыскать с ООО «реСтор» в пользу ФИО1, уплаченные за товар денежные средства в размере 46 790 руб., неустойку в размере 10 000 руб., неустойку 1% от стоимости товара с момента вынесения решения по день фактического исполнения обязательств; расходы на проведение экспертизы в размере 7 000 рублей; компенсацию за причиненный моральный вред в размере 2 000 рублей, на представительство в суде в размере 10 000 рублей, штраф 31 895 рублей, а всего 107 685 (сто семь тысяч шестьсот восемьдесят пять) рублей..

Обязать ФИО1 возвратить сотовый телефон Apple iPhone 6S 32 Gb, imei № по месту совершения покупки.

Взыскать с ООО «реСтор» госпошлину в доход местного бюджета г.о.Самара в размере 3 353 (три тысячи триста пятьдесят три) рубля 70 копеек.

Решение может быть обжаловано в Самарский областной суд через Кировский районный суд 

<

адрес> в течение месяца с момента изготовления решения в окончательной форме.

Председательствующий: Е.Ю. Кузнецова

Мотивированное решение изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.