Дело __ 

23.01.2017г. г.Новосибирск

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Судья Заельцовского районного суда г.Новосибирска Елапов Ю.В. при секретаре Васильевой Е.В., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ИП ФИО2, о защите прав потребителя,

У С Т А Н О В И Л:

Истец обратился в суд с исковым заявлением, к ответчику, о защите прав потребителя, указывая на то, что __. между ним и ИП ФИО2 (ИНН __) был заключен договор подряда __, в соответствии с которым ИП ФИО2 принял на себя обязательства по изготовлению, доставке и монтажу пластиковых окон (п.п. __ Договора, приложение __) в квартире по адресу: г.Новосибирск, .... Стоимость работ по договору определена в __

Согласно п__ договора подрядчик (ИП ФИО2) выступает под товарным знаком и использует коммерческое обозначение __ на основании договора коммерческой концессии, заключенного с __

В соответствии с __ им (истцом) была внесена предоплата наличными в размере __. Передача денежных средств осуществлялась в офисе __ по адресу г.__ В подтверждение внесения предоплаты ему (истцу) была выдана квитанция (наряд-заказ __ от __.).

В соответствии с п__ Договора, окна должны были быть изготовлены и доставлены для монтажа по указанному выше адресу в срок не позднее __ рабочих дней с момента подписания Договора (т.е. до __. включительно).

В указанный срок окна изготовлены не были. Подрядчик самостоятельно никак не проинформировал его (истца) о причинах нарушения договорных обязательств и стадии работ по его заказу. Самостоятельные попытки связаться с ответственными лицами __ с самим ФИО2 не дали никакого результата. Менеджеры, отвечающие на общий __ ничего не могли пояснить. Начальник отдела обслуживания клиентов __ - а - в ходе телефонных переговоров дважды переносил срок готовности заказа на будущее, но в ожидаемые сроки окна так и не были изготовлены. Учитывая, что получить нормальный ответ о стадии работ по его (истца) заказу в телефонных разговорах было невозможно, __. он (истец) приехал в офис __ по адресу г.Новосибирск, ... лично. В офисе состоялся разговор с начальником отдела обслуживания клиентов __ а, из которого он (истец) получил сведения о том, что работы по его заказу еще не начинались. Учитывая, что на текущий момент он (истец) делает капитальный ремонт в своей квартире (__ и с установкой окон связано много смежных работ, которые не могут быть выполнены до монтажа окон, такая просрочка в работах была для него (истца) недопустима. В связи с чем, им (истцом) было принято решение о расторжении договора с ИП ФИО2 и возврате предоплаты.

__. им (истцом) было подано заявление о расторжении договора в связи с нарушением сроков исполнения договора и требовании возврата предоплаты.

Согласно ч.5 ст.28 ФЗ размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать общую цену заказа.

В соответствии со ст.28 ФЗ «О защите прав потребителей» размер неустойки за нарушение срока выполнения работ с __. (день, следующий за договорной датой выполнения работ) по __. (дата подачи заявления о расторжении договора) составляет __

(Цена договора __. / за день просрочки; всего __

Незаконные действия ответчика, связанные с нарушением сроков исполнения договорных обязательств и последующим отказом от возврата уплаченных денежных средств, стали причиной того, что он (истец) в течение длительного времени испытывал сильные негативные эмоции и переживания, что выражалось в преобладании плохого настроения, упадке сил, снижении работоспособности, нарушении сна, повышенной раздражительности, из-за чего был существенно утрачен положительный эмоциональный фон при общении с семьёй, друзьями и коллегами по работе. Таким образом, ему (истцу) был причинен моральный вред, который он оценивает в __) рублей.

На основании изложенного, истец, просит суд: 

Расторгнуть договор подряда № __., заключенный между мной и ИП ФИО2, __ __;

Взыскать с ИП ФИО2, ОГРНИП __, ИНН __ в пользу ФИО1:

денежную сумму, уплаченную за товар, в размере __ рублей;

неустойку за нарушение срока выполнения работ в размере __

компенсацию морального вреда в размере __

штраф, предусмотренный п.6 ст.13 Закона «О защите прав потребителей» в размере 50% от суммы, присужденной судом в мою пользу (л.д.2-4).

В предварительном судебном заседании, истец отказался от исковых требований в части взыскания с ответчика денежной суммы, уплаченной за товар в размере __ (л.д.21), т.к. указанная сумма ответчиком была ему возвращена __. (л.д.27).

Определением суда от __. в этой части исковых требований, дело, производством прекращено, в связи с частичным отказом истца от иска (л.д.23). 

Истец в судебном заседании остальные заявленные исковые требования, поддержал в полном объеме.

Представитель ответчика по доверенности в, в судебном заседании исковые требования признала частично, пояснив суду, что предоплата была внесена истцом __ в размере __. Ответчик должен был поставить материалы __ следовательно, истец должен был внести оставшуюся часть денежных средств __., чего сделано так и не было. При условии выполнения истцом обязательств по оплате, неустойка за нарушение сроков выполнения работ по договору должна была рассчитываться с даты, следующей за датой, когда работы должны были быть выполнены (__.) до даты подачи истцом заявления о расторжении договора __. Количество дней просрочки при начислении неустойки за нарушение сроков выполнения работ составила __ дней. В соответствии с пунктом __ договора, прямо следует, что предметом договора является комплекс работ по ремонту, замене/установке оконных рам, дверных и оконных коробок. Само изготовление оконной рамы (коробки) предметом договора не является. Согласно пункту __ договора, общая стоимость договора __ формируется из стоимости собственных материалов подрядчика и подрядных работ. Приложением __ к договору определены, как стоимость материалов подрядчика, включающая стоимость изделий и комплектующих, так и стоимость работ, сумма которых составляет __ рублей. Таким образом, размер подлежащей взысканию неустойки должен определяться из расчета __ рублей. Просила суд применить действие ст.333 ГК Р.Ф., уменьшить размер взыскиваемой неустойки. В остальной части заявленных требований отказать.

Суд, выслушав истца, представителя ответчика, изучив материалы дела, считает, что заявленные исковые требования подлежат удовлетворению частично.

Из обстоятельств дела видно, что __ между ФИО1 и ИП ФИО2 (ИНН __) был заключен договор подряда №__ __, в соответствии с которым ИП ФИО2 принял на себя обязательства по замене (изготовлению, доставке и монтажу) пластиковых окон (п.п.__. договора, приложение __ к договору) в квартире по адресу: г.Новосибирск, .... Стоимость работ по договору определена в __.д.13-15).

Согласно п.__ договора подрядчик (__ выступает под товарным знаком и использует коммерческое обозначение __ на основании договора коммерческой концессии, заключенного с __

В соответствии с п.3.2. договора истцом была внесена предоплата наличными в размере __. Передача денежных средств осуществлялась в офисе __ по адресу г.Новосибирск, .... В подтверждение внесения предоплаты истцу была выдана квитанция наряд-заказ __ от __. (л.д.17).

В соответствии с п.4.1. договора, окна должны были быть изготовлены и доставлены для монтажа по указанному выше адресу в срок не позднее __ рабочих дней с момента подписания договора (т.е. до __. включительно).

В указанный срок окна изготовлены не были. Подрядчик самостоятельно никак не проинформировал истца о причинах нарушения договорных обязательств и стадии работ по его заказу.

Доводы ответчика о том, что истец допустил просрочку оплаты работ (остатка стоимости изделия), противоречат условиям договора и обстоятельствам дела. 

Так договором предусмотрены последовательные действия сторон, а именно: клиент вносит 60% предоплаты (п.__ Договора);

Подрядчик в течение 30 дней изготавливает изделие с привлечением третьих лиц (__) (п.__ Договора);

Подрядчик сообщает Клиенту о готовности изделия и согласовывает с последним дату доставки

(п.__ Договора - «... точная дата доставки дополнительно согласовывается с Клиентом по телефону...»);

Клиент вносит остаток стоимости изделия (40%) не позднее __ дней до согласованной даты доставки (п.__ Договора);

Подрядчик осуществляет монтаж изделия на объекте в течение __ рабочих дней с момента доставки изделия на объект (п.__. Договора).

Подрядчик в установленный для него срок (__ дней) даже не приступил к выполнению работы. По истечении 30-ти дневного срока не сообщил клиенту о готовности изделия. Таким образом, подрядчик не выполнил требования п..., в связи с чем, по его вине возникла неопределенность как в вопросе фактического исполнения первого этапа работ (изготовление изделия), так и в вопросе даты доставки. Что повлекло за собой невозможность внесения остатка стоимости изделия со стороны истца (клиента). Иной порядок действий противоречил бы как общему смыслу договора (в частности п__ так и здравому смыслу.

В связи с чем, истцом было принято решение о расторжении договора с ИП ФИО2 и возврате предоплаты.

__. истцом было подано заявление о расторжении договора в связи с нарушением сроков исполнения договора и требовании возврата предоплаты.

По мнению суда, ответчик необоснованно объединил сроки, предусмотренные для двух разных этапов общей работы: первый - изготовление изделия и его доставка на объект (30 рабочих дней, п.4.1. договора) и второй - монтаж изделия на объекте __ рабочих дней, __ договора).

Первый контрольный срок, прописанный в договоре и на который можно было ориентироваться заказчику - это срок окончания изготовления окон __ рабочих дней, п.__ Договора).

В соответствии с п.5 ст.28 ФЗ «О защите прав потребителей» неустойка за нарушение сроков окончания выполнения этапа работы (в данном случае - первого этапа - изготовления окон) взыскивается за каждый день вплоть до предъявления потребителем требований, предусмотренных __ указанной статьи. 

Таким образом, начало просрочки следует считать с даты, предусмотренной для окончания именно первого этапа работы (30 рабочих дней на изготовление окон), то есть с __

Работа не была доведена подрядчиком до второго этапа (монтаж готового изделия на объекте), так как не была выполнена работа первого этапа (изготовление окон). Поэтому говорить о сроках, предусмотренных для второго этапа (монтажа изделия), некорректно.

Ответчик неверно определяет предмет договора и необоснованно исключает из цены договора стоимость самого изделия (окон). Ответчик указывает, что изготовление окон предметом договора не является и исключает их стоимость из цены договора, оставляя только стоимость работ по их установке __

Суд не может согласиться с доводами ответчика исходя из следующего:

В соответствии с __ договора, подрядчик обязуется выполнить по заданию клиента работы, конкретный объем которых определяется в приложении __ к договору.

Приложение __ включает в себя позиции: изделия (окна), сопутствующие отделочные материалы, доставку (транспортные услуги), отделку и монтаж.

Подрядчик принял на себя обязательства обеспечить исполнение всех этапов единой работы (позиции в Приложении __), начиная с демонтажа старых окон, замера индивидуальных размеров для новых окон (п__ Договора), размещения заказа у изготовителя «__ Договора и Приложение __ к Договору), доставки изделия в адрес (__ Договора) и проведения монтажных и отделочных работ, связанных с заменой старых окон, на изготовленные новые (п__. Договора).

Согласно п.1.4. договора ответственность за выполнение работ третьими лицами (__), привлеченными подрядчиком (ИП ФИО2), лежит на подрядчике.

Стоимость работ по договору определена, в п.3.1. и составляет __ 

В соответствии с ч.1 ст.28 ФЗ «О защите прав потребителей» если исполнитель нарушил сроки выполнения работы потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги).

В соответствии с ч.5 ст.28 ФЗ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги). Неустойка взыскивается за каждый день просрочки вплоть до предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 указанной статьи.

Согласно ч.5 ст.28 ФЗ размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги).

Цена выполнения работы (оказания услуги), в договоре четко определена в п__ и составляет __ 

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать общую цену заказа.

В соответствии со ст.28 ФЗ «О защите прав потребителей» размер неустойки за нарушение срока выполнения работ с __. (день, следующий за договорной датой выполнения работ) по __. (дата подачи заявления о расторжении договора) составляет __

(Стоимость работ __

В соответствии со ст.330 ГК РФ неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения. По требованию об уплате неустойки кредитор не обязан доказывать причинение ему убытков.

Как следует из ст.332 ГК РФ кредитор вправе требовать уплаты неустойки, определенной законом (законной неустойки), независимо от того, предусмотрена ли обязанность ее уплаты соглашением сторон. Размер законной неустойки может быть увеличен соглашением сторон, если закон этого не запрещает.

Если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку (ст.333 ГК РФ).

Учитывая положения ст.333 ГК РФ и заявление ответчика, об уменьшении размера неустойки, суд приходит к выводу о том, что в пользу истца необходимо взыскать неустойку в размере 35 000 рублей, при этом суд учитывает то обстоятельство, что истцу в добровольном порядке ответчиком была возвращена денежная сумма за уплаченный товар __ рублей, а так же то обстоятельство, что истцом не указано, какие последствия неисполнения ответчиком своих обязательств, наступили, данные обстоятельства суд расценивает как заслуживающие интерес ответчика обстоятельства. 

В соответствии со ст.15 ФЗ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В соответствии со ст.151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные существенные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.

Согласно п.45 Постановления Пленума Верховного суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда, достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. 

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Суд приходит к выводу о том, что действительно неправомерными действиями ответчика истцу причинены нравственные страдания, так как незаконные действия ответчика, связанные с нарушением сроков исполнения договорных обязательств, стали причиной того, что истец в течение длительного времени испытывал сильные негативные эмоции и переживания, что выражалось в преобладании плохого настроения, упадке сил, снижении работоспособности, нарушении сна, повышенной раздражительности, из-за чего был существенно утрачен положительный эмоциональный фон при общении с семьёй, друзьями и коллегами по работе. 

Для восстановления нарушенного права, истец был вынужден обратиться в суд, однако, по мнению суда учитывая принципы разумности и справедливости необходимо взыскать компенсацию морального вреда в размере __ рублей. 

Исходя из положения ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

__ «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», предусмотрено, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона). 

На основании изложенного в пользу истца подлежит взысканию с ответчика, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере __.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 193-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Взыскать с ИП ФИО2, ОГРНИП __, ИНН __ в пользу ФИО1 __ - неустойку за нарушение срока выполнения работ; __ - компенсацию морального вреда; __ рублей – штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя), всего общую сумму в размере __ рублей.

Взыскать с ИП ФИО2, госпошлину в доход государства в размере __ рублей.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца в Новосибирский областной суд, через данный суд.

Судья: Елапов Ю.В.