Дело № 2-869/2019

УИ Д 50RS0050-01-2019-001088-64

Р Е Ш Е Н И Е

именем Российской Федерации

28 июня 2019 г. г. Шатура Московской области 

Шатурский городской суд Московской области в составе:

председательствующего судьи Хавановой Т.Ю., 

при секретаре судебного заседания Симоновой А.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ПАО «Восточный экспресс банк» о защите прав потребителя, 

у с т а н о в и л :

ФИО1 обратилась в суд с иском к ПАО «Восточный экспресс банк» о защите прав потребителя, указывая следующее. 

ДД.ММ.ГГГГ между ней и ПАО «Восточный экспресс банк» заключен договор кредитования № на сумму 150 000 руб. с процентной ставкой 13,80% годовых за проведение безналичных операций, 55,00% - наличных операций. 

Банк предоставил истцу денежные средства в размере 136 993,89 руб.

В рамках указанного договора кредитования истцом дополнительно приобретена дебетовая карта «Суперзащита» с пакетом услуг, стоимость которого составила 31 000 руб. 

ДД.ММ.ГГГГ она обратилась в ПАО «Восточный экспресс банк» по вопросу расторжения договора кредитования №. Сотрудником банка были подготовлены следующие заявления: о полном досрочном возврате кредита, на блокировку банковской карты, на закрытие лимита кредитования. Одновременно в счет досрочного погашения кредита истцом были внесены денежные средства в размере 150 676,56 руб. 

ДД.ММ.ГГГГ она обратилась в ПАО «Восточный экспресс банк» с обращением по отмене платы за пакет услуг «Суперзащита» в связи с досрочным закрытием кредита. 

До настоящего времени банк кредитный договор не расторг, списание всей денежной суммы в счет досрочного погашения кредита не произвел, текущий банковский счет, открытый для осуществления операций по кредиту не закрыл. 

Полагает, что ее кредитные обязательства перед банком прекращены.

По состоянию на ДД.ММ.ГГГГ задолженность истца за выпуск дебетовой карты составляет 6 349,60 руб., общая сумма задолженности по кредиту составляет 168 292,59 руб. 

На протяжении длительного времени она не может урегулировать сложившуюся ситуацию с банком, вынуждена неоднократно звонить ответчику, ездить в ближайший филиал банка, который расположен в другом городе. Указанные действия сопровождались не только дополнительными материальными затратами, но и создавали ей неудобства, связанные с моральными переживаниями, которые она оценивает в 50 000 рублей. 

Просит расторгнуть с ДД.ММ.ГГГГ договор кредитования №, заключенный ДД.ММ.ГГГГ между ней и ПАО «Восточный экспресс банк», признать прекращенными ее обязательства по договору кредитования № от ДД.ММ.ГГГГ, взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 50 000 руб., штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке, судебные расходы за составление искового заявления в размере 4 000 руб.

Определением суда от ДД.ММ.ГГГГ производство по делу в части требований ФИО1 к ПАО «Восточный экспресс банк» о расторжении с ДД.ММ.ГГГГ договора кредитования №, заключенного ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ПАО «Восточный экспресс банк», признания прекращенными обязательств ФИО1 по договору кредитования № от ДД.ММ.ГГГГ, прекращено, истец отказался от иска в указанной части, в связи с исполнением банком требований истца.

Истец ФИО1 в судебном заседании исковые требования о компенсации морального вреда поддержала по доводам, изложенным исковом заявлении, дополнительно пояснила, что ситуация с закрытием кредита принесла ей много переживаний, необходимо учитывать ее возраст, нахождение банка в другом городе, за полгода она по два раза в месяц ездил в банк. Вчера она была в банке, и с нее требовали для закрытия кредита уплаты еще более 70 тысяч рублей. Но теперь в банке решили, что это технический сбой, кредит расторгнут ДД.ММ.ГГГГ. Просит суд взыскать с ответчика компенсацию морального вреда и расходы, понесенные за составление искового заявления.

Представитель ответчика ПАО «Восточный экспресс банк» в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного разбирательства извещен надлежащим образом, представил письменные возражения на иск, в которых просил в удовлетворении исковых требований отказать. 

Исследовав материалы дела, выслушав объяснения истца, суд приходит к следующему. 

В силу ст. 819 ГК Российской Федерации по кредитному договору банк или иная кредитная организация (кредитор) обязуются предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты на нее. К отношениям по кредитному договору применяются правила, установленные ГК РФ относительно договора займа, если иное не предусмотрено положениями кодекса о кредитном договоре и не вытекает из существа кредитного договора.

ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ПАО «Восточный экспресс банк» был заключен договор кредитования № на сумму 150 000 руб. с процентной ставкой 13,80% годовых за проведение безналичных операций, 55,00% - наличных операций (л.д. 7-10).

Банком обязательства по выдаче кредита были исполнены в тот же день, из суммы кредита наличными деньгами заемщиком было получено136 993,89 руб. (л.д. 12).

В соответствии с условиями договора ФИО1 обязалась погашать предоставленный кредит и начисленные по нему проценты путем внесения минимального обязательного платежа в размере 12 426 руб. на текущий банковский счет. 

Согласно п. 19 договора кредитования клиент вправе в любой момент отказаться от исполнения настоящего соглашения, направив уведомление Банку и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах через нотариуса или по почте заказным письмом с уведомлением о вручении или путем вручения под расписку. Заемщик вправе в течение 14 дней с даты получения кредита досрочно вернуть всю сумму кредита без предварительного уведомления Банка с уплатой процентов за фактический срок кредитования. 

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 обратилась в ПАО «Восточный экспресс банк» с заявлениями о полном досрочном возврате кредита (л.д. 13), о блокировке банковской карты 

<

данные изъяты> № (л.д. 14), о закрытии лимита кредитования (л.д. 15), лицевого счета (л.д. 17).

Истцом в счет досрочного погашения указанного договора кредитования внесены денежные средства в размере 150 676,56 руб., что подтверждается ПКО № от ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 16, 60). 

По объяснениям истца банком не были выполнены мероприятия по закрытию кредита, прекращению ее кредитных обязательства в связи с досрочным погашением кредита, она продолжала получать извещения о необходимости уплачивать проценты за пользование кредитом и увеличением размера задолженности по ним.

Из материалов дела следует, что истец неоднократно (ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ) обращалась в ПАО «Восточный экспресс банк» с требованиями об отмене платы за пакет услуг «Суперзащита», закрытии кредитного счета, списании задолженности (л.д. 18, 20, 22, 24, 25, 27). 

Указанные требования банком до обращения истца в суд исполнены не были, на обращения истца направлялись ответы различного содержания, свидетельствующие о продолжении кредитных отношений между сторонами по указанному выше кредитному договору (л.д. 19, 21, 26, 61). 

Вместе с тем в ходе судебного разбирательства ответчиком представлены суду письменные возражения, согласно которым кредит между ПАО КБ «Восточный» и ФИО1 не был закрыл ДД.ММ.ГГГГ на основании заявления заемщика и внесения необходимой для досрочного прекращения обязательств суммы в результате технического сбоя. ДД.ММ.ГГГГ проведена корректировка размера ссудной задолженности, по результатам которой задолженности по договору кредитования не имеется, на счете имеются собственные денежные средства истца в размере 4 000 руб. (л.д. 41-42, выписка из лицевого счета, л.д. 50-51). 

Указанными выше документами подтверждаются фактические обстоятельства, указанные истцом относительно наличия на ее лицевом счете по кредитному договору задолженности и продолжения действия кредитного договора до ДД.ММ.ГГГГ, несмотря на обращение заемщика ДД.ММ.ГГГГ с заявлением о досрочном расторжении кредитного договора и внесение в тот же день денежных средств, необходимых для полного возвращения кредита и процентов за фактическое количество дней пользования кредитом и последующие неоднократные обращения истца в банк.

Таким образом, ответчик ПАО «Восточный экспресс банк» требования истца по расторжению договора кредитования во внесудебном порядке своевременно не исполнил, корректировки размера ссудной задолженности банком проведены только ДД.ММ.ГГГГ, чем нарушил права потребителя. 

В соответствии со ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Истец пояснила суду, что испытала нравственные переживания в связи с тем, что на протяжении длительного времени она не могла урегулировать сложившуюся ситуацию с банком, была вынуждена неоднократно звонить ответчику, ездить в ближайший филиал банка, который расположен в другом городе. Указанные действия сопровождались не только дополнительными материальными затратами, но и создавали ей неудобства, связанные с моральными переживаниями, поднималось давление.

Учитывая характер нарушения прав истца, возраст истца (74 года) исходя из принципа разумности и справедливости, суд считает необходимым взыскать с ответчика ПАО «Восточный экспресс банк» в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 7 000 руб.

Статья 88 ГПК Российской Федерации определяет, что судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

Согласно ч. 1 ст. 98 ГПК Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса.

В силу ч. 1 ст. 101 ГПК Российской Федерации при отказе истца от иска понесенные им судебные расходы ответчиком не возмещаются. В случае, если истец не поддерживает свои требования вследствие добровольного удовлетворения их ответчиком после предъявления иска, все понесенные истцом по делу судебные расходы, в том числе расходы на оплату услуг представителя, по просьбе истца взыскиваются с ответчика.

Из материалов дела следует, что истцом понесены расходы на составление искового заявления в размере 4 000 руб., что подтверждается квитанцией от ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 29).

Суд считает расходы ФИО1, связанные с обращением за юридической помощью с целью составления искового заявления, необходимыми расходами истца, которые подлежат возмещению за счет ответчика в полном размере.

В соответствии со ст. 103 ГПК Российской Федерации издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. 

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК Российской Федерации, суд

р е ш и л :

исковые требования ФИО1 к ПАО "Восточный экспресс банк" удовлетворить частично.

Взыскать с ПАО "Восточный экспресс банк" в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 7 000 (Семь тысяч) рублей, судебные расходы за составление искового заявления в размере 4 000 (Четыре тысячи) рублей. 

В части требований о взыскании компенсации морального вреда в размере, превышающем взысканный судом, ФИО1 отказать. 

Взыскать с ПАО "Восточный экспресс банк" госпошлину в доход местного бюджета в размере 300 (триста) рублей.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский областной суд через Шатурский городской суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья Т.Ю. Хаванова

Мотивированное решение составлено 3 июля 2019 г.

Судья Т.Ю. Хаванова