Дело № 2-857/2020

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

14 октября 2020 года г. Сокол

Вологодская область

Сокольский районный суд Вологодской области в составе:

председательствующего судьи Новиковой С.Е.,

при секретаре Пекарской И.И.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «ТТ-Тревел» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

истец обратилась в суд с иском к ООО «ТТ-Тревел» о защите прав потребителя, указав в его обоснование, что 04 декабря 2019 года между ней и турагентом ООО «АкваТур+», действовавшим по поручению туроператора ООО «ТТ-Тревел», заключен договор о подборе, бронировании и приобретении тура № TUR-04/12/2019-1 на реализацию туристского продукта, предусматривающий путешествие истца с членами семьи в Турецкую Республику в период с 26 апреля 2020 года по 02 мая 2020 года. В соответствии с условиями указанного договора ФИО1 оплатила стоимость туристского продукта в сумме 106 000 рублей, тем самым частично исполнила свои обязательства по договору (полная стоимость указанного тура составляет 177 600 рублей).

В целях предупреждения проникновения на территорию Российской Федерации новой коронавирусной инфекции распоряжением Правительства Российской Федерации от 27 марта 2020 года № 763-р временно ограничено движение в пунктах пропуска через государственную границу Российской Федерации, в связи с чем истец не смог воспользоваться туристским продуктом, посетить Турецкую Республику в период с 26 апреля 2020 года по 02 мая 2020 года. Истец обратился к туроператору с требованием о возврате денежных средств, туроператор ООО «ТТ-Тревел» на требование не ответил.

Истец ФИО1 просила суд взыскать с ООО «ТТ-Тревел» уплаченную за туристский продукт денежную сумму в размере 106 000 рублей 00 копеек, неустойку за нарушение требования потребителя за период с 02 июня 2020 года по 30 июня 2020 года в сумме 30 740 рублей 00 копеек, компенсацию морального вреда в размере 25 000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в размере пятидесяти процентов от суммы удовлетворенных исковых требований, расходы по оплате услуг представителя в размере 25 000 рублей.

Определением Сокольского районного суда Вологодской области от 28 июля 2020 года к участию в деле в качестве государственного органа, компетентного дать заключение по существу спора, привлечен Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в Сокольском, Усть-Кубинском, Вожегодском, Сямженском, Харовском, Верховажском районах Вологодской области. 

Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, о времени и месте рассмотрения дела извещена надлежащим образом.

Представитель истца ФИО1 по доверенности ФИО2 в судебном заседании заявленные требования поддержал по доводам, изложенным в обоснование иска, просил считать период поездки, указанный в исковом заявлении с 28 марта 2020 года по 04 апреля 2020 года технической ошибкой, путешествие истца с членами семьи в количестве 8 человек планировалось в период с 26 апреля 2020 года по 02 мая 2020 года.

Представитель ответчика ООО «ТТ-Тревел» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, ходатайствовал о рассмотрении дела в его отсутствие, в отзыве указал, что в иске ФИО1 должно быть отказано, поскольку Постановлением Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года № 1073 установлен срок исполнения обязательств по возврату денежных средств туристам – не позднее 31 декабря 2021 года, в удовлетворении требований о неустойке, компенсации морального вреда и штрафа просил отказать по обстоятельствам непреодолимой силы. 

Представитель третьего лица ООО «АкваТур+» в судебное заседание не явился о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, представил отзыв, в котором указал, что 04 декабря 2019 года истец заключил договор на реализацию туристского продукта с ООО «АкваТур+», действующим по поручению ООО «ТТ-Тревел». Исполнителем туристского продукта является ООО «ТТ-Тревел». Ответственность перед туристом за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор. Турагент ООО «АкваТур+» свои обязательства по договору исполнило в полном объеме. Также указал о праве туроператора предоставить равнозначный туристский продукт либо возвратить деньги до 31 декабря 2021 года. 

Представитель Территориального отдела Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в Сокольском, Усть-Кубинском, Вожегодском, Сямженском, Харовском, Верховажском районах Вологодской области в судебное заседание не явился, судом извещен, ходатайствовал о рассмотрении дела в его отсутствие, направил заключение по делу, в котором указал, что исковые требования ФИО1 являются обоснованными, в случае направления в срок до 15 апреля 2020 года туроператором ООО «ТТ-Тревел» уведомления в фонд персональной ответственности туроператора о возврате туристу ФИО1 денежных средств за несостоявшийся туристический продукт, требования истца подлежат удовлетворению.

Третьи лица ФИО6, действующий в своих интересах и в интересах ФИО3, ФИО4, ФИО7, ФИО10, действующая в своих интересах и в интересах ФИО5, ФИО9 в судебное заседание не явились, о времени и месте рассмотрения дела извещены надлежащим образом.

Суд, руководствуясь статьей 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, счел возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся участников процесса.

Суд, заслушав представителя истца, исследовав материалы дела, принимая во внимание заключение Территориального отдела Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в Сокольском, Усть-Кубинском, Вожегодском, Сямженском, Харовском, Верховажском районах Вологодской области, приходит к следующему.

В судебном заседании установлено, что 04 декабря 2019 года истцом ФИО1 и ООО «АкваТур+» (турагент), действующем от своего имени, но за счет и по поручению туроператора ООО «ТТ-Тревел» заключен договор № TUR-04/12/2019-1 о подборе, бронировании и приобретении тура Турагентом в интересах Заказчика (далее - Договор о приобретении тура, Договор), в соответствии с которым турагент обязуется оказать услуги по бронированию и оплате туристского продукта в соответствии с Приложением № 1 к Договору в порядке и сроки, установленные Договором, а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Заказчик передает турагенту денежные средства, предоставляет сведения и документы, необходимые для оказания услуг.

В силу пункта 1.3 Договора Турагент является лицом (Исполнителем), которое осуществляет бронирование тура, сформированного Туроператором, и обеспечивает перевод денежных средств, уплаченных Заказчиком за тур, в пользу Туроператора. Эти обязательства Турагента считаются исполненными с момента фактического получения денежных средств, уплаченных Заказчиком за тур, Туроператором и подтверждения бронирования Туроператором.

Согласно пункту 2.1 Договора общая цена тура указана в Приложении № 1 к н договору. В соответствии с Приложением № 1 стоимость тура в рублях составляет 177 600 рублей.

В соответствии с приложением № 1 к договору туроператором является ООО «ТТ-Тревел», туристами: ФИО1, ФИО8, ФИО3, ФИО4, ФИО7, ФИО10, ФИО5, ФИО9, программа пребывания: тур в Турцию, Аланью с 26 апреля 2020 года по 02 мая 2020 года.

Права и обязанности турагента регламентированы пунктами 4.1.1-4.2.2 договора, права и обязанности клиента – пунктами 4.3.1 – 4.4.1 договора.

В соответствии с чеками о безналичной оплате услуг в ПАО «Сбербанк» от 04 декабря 2019 года ФИО1 оплатила ООО «АкваТур+» стоимость тура в размере 3000 рублей, 3000 рублей, 50 000 рублей, в общей сумме 56 000 рублей. В соответствии с кассовым чеком от 20 февраля 2020 года ФИО1 оплатила ООО «АкваТур+» стоимость тура в размере 50 000 рублей. Всего ФИО1 заплатила ООО «АкваТур+» 106 000 рублей.

По информации представителя ООО «АкваТур+» данный тур забронирован на основании одного договора № TUR-04/12/2019-1, но путем формирования двух заявок, поскольку предусматривал разные номера для туристов.

По заявке № 4225178 от 04 декабря 2019 года ООО «АкваТур+» перечислило туроператору денежные средства в размере 3000 рублей, что подтверждается платежным поручением № 1417 от 12 декабря 2019 года (л.д. 103), 45 000 рублей, что подтверждается чеком по операции Сбербанк онлайн от 28 февраля 2020 года (л.д. 68).

По заявке № 4225181 от 04 декабря 2019 года ООО «АкваТур+» перечислило туроператору денежные средства в размере 3000 рублей, что подтверждается платежным поручением № 1418 от 12 декабря 2019 года (л.д. 67), 45 000 рублей, что подтверждается чеком по операции Сбербанк онлайн от 28 февраля 2020 года (л.д. 125).

Таким образом, факт получения денежных средств за приобретение туристского продукта ООО «ТТ-Тревел» на сумму 96 000 рублей подтверждается чеками о переводе денежных средств получателю ООО ТТ-Тревел» от 28 февраля 2020 года, платежными поручениями от 12 декабря 2019 года.

Представитель ООО «ТТ-Тревел» подтвердил получение оплат по двум заявкам № 4225178, № 4225181, представив копии выписок из системы оплат.

По информации ООО «АкваТур+» 10 000 рублей является комиссией турагента.

ООО «ТТ-Тревел» является действующим юридическим лицом, основная деятельность которого, согласно выписке из ЕГРЮЛ, - деятельность туристических агентств.

19 марта 2020 года на официальном сайте Федерального агентства по туризму размещена рекомендация воздержаться от поездок в страны с неблагополучной эпидемиологической обстановкой, а также размещена информация о введении с 27 марта 2020 года до особого распоряжения запрета на въезд в Турецкую Республику в связи с распространением заболеваний, вызванных коронавирусом. На официальном сайте посольства Российской Федерации в Турецкой республике 25 марта 2020 года размещена информация о временных ограничениях на пассажирские авиаперевозки из России с 23 марта 2020 года.

14 мая 2020 года истец направил в ООО «ТТ-Тревел» претензию о возврате денежных средств в размере 106 000 рублей, уплаченных за приобретение туристического тура.

Согласно отчету об отправлении ООО «ТТ-Тревел» получило претензию 21 мая 2020 года.

Требования истца по претензии не были удовлетворены. 

Статьей 6 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» предусмотрено, что при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на обеспечение личной безопасности, своих потребительских прав и сохранности своего имущества, беспрепятственное получение неотложной медицинской помощи.

Из приведенной нормы права следует, что одним из обязательных условий реализации туристского продукта является соблюдение права туриста на обеспечение личной безопасности.

Согласно статье 9 Федерального закона № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик).

Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

Продвижение и реализация туристского продукта осуществляются турагентом на основании договора, заключенного туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта. 

Статья 7 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» гарантирует право потребителя на то, чтобы услуги, в том числе туристские, были безопасны для жизни и здоровья потребителя.

Пунктом 1 статьи 28 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» предусмотрено, что если во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель вправе по своему выбору отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

В соответствии с пунктом 4 названной статьи при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу).

Таким образом, если после заключения договора о реализации туристского продукта стало очевидным, что этот продукт не может быть реализован в предусмотренный договором срок, в том числе из-за невозможности обеспечить личную безопасность туриста, турист вправе отказаться от исполнения названного договора.

Турагент и туроператор в указанном случае не вправе требовать от туриста возмещения расходов, фактически понесенных в связи с исполнением договора.

В силу пункта 1 статьи 782 Гражданского кодекса РФ, а также статьи 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» турист (как потребитель) вправе отказаться от исполнения договора о реализации туристского продукта в любое время при условии оплаты исполнителю (туроператору) фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Согласно ст. 10 ФЗ «Об основах туристской деятельности», каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Кроме того, согласно положениям статьи 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в данной статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Данная норма не предусматривает каких-либо удержаний при расторжении договора до начала путешествия.

Из приведенных норм в их взаимосвязи следует, что в случае очевидной невозможности оказания туристской услуги в установленный договором срок, в том числе вследствие невозможности обеспечить безопасность жизни и здоровья туристов в стране временного пребывания, потребитель вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора об оказании туристской услуги, при этом в случае отказа от исполнения договора до начала путешествия туристу должна быть возвращена денежная сумма, равная общей цене туристического продукта.

Согласно пункту 1 Положения о федеральном агентстве по туризму, утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2004 года № 901, Федеральное агентство по туризму (Ростуризм) является федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по оказанию государственных услуг, управлению государственным имуществом, а также правоприменительные функции в сфере туризма, туристской деятельности.

В силу пункта 5.3.2 указанного Положения, Ростуризм информирует в установленном порядке туроператоров, турагентов и туристов об угрозе безопасности туристов в стране (месте) временного пребывания.

Указанный порядок информирования урегулирован Административным регламентом по предоставлению федеральным агентством по туризму государственной услуги по информированию в установленном порядке туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, утвержденным Приказом Минкультуры России от 27 июня 2012 № 666. Согласно п. 1.3.5 указанного Регламента, адрес официального сайта Ростуризма в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» www.russiatourism.ru.

На официальном сайте Ростуризма размещена информация о введении с 27 марта 2020 года до особого распоряжения запрета на въезд в Турецкую Республику в связи с распространением заболеваний, вызванных коронавирусом.

Вышеуказанное сообщение Ростуризма, размещенное на официальном сайте Ростуризма, свидетельствует о наличии, предусмотренных статьей 14 Федерального закона № 132-ФЗ, обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья. 

Согласно пункту 6 Обзора судебной практики Верховного Суда Российской Федерации № 4 (2019), утвержденного Президиумом Верховного Суда РФ 25 декабря 2019 года, сообщение Ростуризма о возникновении в стране (месте) временного пребывания туриста угрозы безопасности его жизни и здоровью, опубликованное до начала его путешествия, является основанием для расторжения договора о реализации туристического продукта и возврате туристу уплаченной им по договору суммы.

В соответствии с пунктом 3 Постановления Правительства РФ от 20 июля 2020 года № 1078 «Об утверждении Положения об особенностях отмены либо переноса бронирования места в гостинице или ином средстве размещения в отношении оснований, порядка, сроков и условий такого переноса и (или) возврата заказчикам (потребителям) денежных сумм, уплаченных ими при бронировании, на 2020 и 2021 годы» (далее - Постановление) перенос бронирования может быть осуществлен на период в течение 18 месяцев с даты, на которую заказчиком (потребителем) было осуществлено бронирование, но не позднее 31 декабря 2021 года, а также при условии, что услуги размещения оплачены заказчиком (потребителем) полностью либо частично.

Пунктом 4 указанного Постановления предусмотрено, что в случае принятия решения о предоставлении равнозначных услуг размещения путем переноса бронирования (в том числе если на дату вступления в силу постановления, указанного в абзаце первом пункта 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления услуг размещения, указанных в бронировании) исполнитель не позднее 60 календарных дней с даты вступления в силу указанного постановления направляет заказчику (потребителю) уведомление, содержащее обязательство исполнителя по предоставлению заказчику (потребителю) равнозначных услуг размещения в течение 18 месяцев с даты, на которую заказчиком (потребителем) было осуществлено бронирование, но не позднее 31 декабря 2021 г. (далее соответственно - обязательство, срок действия обязательства).

В течение срока действия обязательства исполнитель обязан осуществить оказание равнозначных услуг размещения в согласованные с заказчиком (потребителем) сроки с сохранением цены места и (или) номера в гостинице и (или) ином средстве размещения (далее - средство размещения, номер в средстве размещения).

Согласно пункту 5 Постановления в случае отказа заказчика (потребителя) от равнозначных услуг размещения, а также в иных случаях отказа от бронирования по его инициативе или в случае, если заказчик (потребитель) не воспользовался равнозначными услугами размещения до окончания срока действия обязательства, бронирование отменяется и исполнитель осуществляет возврат заказчику (потребителю) уплаченных им при осуществлении бронирования денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 года, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

В соответствии с пунктом 5 Постановления Правительства РФ от 20 июля 2020 № 1073 «Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г., за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

Вышеуказанный пункт 5 Постановления Правительства РФ от 20 июля 2020 года № 1073 не освобождает туроператора от обязанности по возврату туристу денежных средств, а лишь предоставляет отсрочку исполнения решения до 31 декабря 2021 года.

В связи с вышеуказанными обстоятельствами истец обратился к туроператору с требованием вернуть уплаченные за туристский продукт денежные средства, поскольку стала очевидной невозможность оказания туристической услуги в связи с возникновением угрозы безопасности жизни и здоровью туристов в стране временного пребывания. 

Сведений о предложениях туроператора по предоставлению истцу равнозначных услуг размещения путем переноса бронирования на более поздние сроки в материалы дела не представлено.

В указанном случае турист и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Как уже отмечалось по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги (абз. 4 статьи 9 Закона № 132-ФЗ). Турагент несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта (ст. 10.1 Закона № 132-ФЗ). 

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи, с наступлением обстоятельств, указанных в статье 14 Закона № 132-ФЗ, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг. Верховный Суд Российской Федерации обратил внимание, что статья 14 Закона № 132-ФЗ не предусматривает каких-либо удержаний при расторжении договора до начала путешествия при наличии вышеуказанных обстоятельств (Определение Верховного Суда Российской Федерации от 19 июня 2018 № 4-КГ18-42).

Из-за сложившейся в мире эпидемиологической ситуации ни одна из оплаченных по договору услуг не была осуществлена (перелет, трансферт, проживание и страховка), то есть авиакомпания не совершила чартерный рейс, услуга трансферта не оказывалась, обслуживание в отеле не производилось и т.д.

В силу статьи 15 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. 

В силу пункта 48 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» по сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. 

ООО «АкваТур+» по договору о подборе, бронировании и приобретении тура № TUR-04/12/2019-1 действовало от своего имени.

Таким образом, суд считает возможным взыскать с ООО «ТТ-Тревел» в пользу ФИО1 денежные средства, уплаченные по договору о реализации туристического продукта, в размере 96000 рублей за минусом агентского вознаграждения (106 000 рублей - 10 000 рублей). При этом, истец вправе обратиться в суд за защитой своих прав с отдельным исковым заявлением к турагенту, в случае отказа турагента ООО «АкваТур+» от добровольного возврата агентского вознаграждения.

В соответствии с пунктом 5 Постановления Правительства РФ от 20 июля 2020 № 1073 на общество с ограниченной ответственностью «ТТ-Тревел» возложена обязанность осуществить возврат ФИО1, уплаченных при осуществлении бронирования денежных сумм (96 000 рублей), не позднее 31 декабря 2021 года.

Рассматривая требования истца о взыскании неустойки за нарушение требования потребителя, морального вреда и штрафа суд приходит к следующему.

В соответствии с Обзором по отдельным вопросам судебной практики, связанным с применением законодательства и мер по противодействию распространению на территории Российской Федерации новой коронавирусной инфекции (COVID-19) № 1, утвержденным Президиумом Верховного Суда Российской Федерации 21 апреля 2020 года, отсутствие у должника необходимых денежных средств по общему правилу не является основанием для освобождения от ответственности за неисполнение обязательств. Однако если отсутствие необходимых денежных средств вызвано установленными ограничительными мерами, в частности запретом определенной деятельности, установлением режима самоизоляции и т.п., то оно может быть признано основанием для освобождения от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств на основании статьи 401 Гражданского кодекса Российской Федерации. Освобождение от ответственности допустимо в случае, если разумный и осмотрительный участник гражданского оборота, осуществляющий аналогичную с должником деятельность, не мог бы избежать неблагоприятных финансовых последствий, вызванных ограничительными мерами (например, в случае значительного снижения размера прибыли по причине принудительного закрытия предприятия общественного питания для открытого посещения).

Исходя из того, что выездной туризм (за пределы Российской Федерации) был приостановлен с 20 марта 2020 года, а внутренний туризм был невозможен по причине приостановления деятельности предприятий гостиничного фонда, введения особого режима передвижения на территории Российской Федерации на основании Указа Президента Российской Федерации от 11 мая 2020 года № 316 «Об определении порядка продления действия мер по обеспечению санитарно-эпидемиологического благополучия населения в субъектах Российской Федерации в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (COVID-19)», суд приходит к выводу, что туроператор лишился дохода от туристической деятельности.

На основании изложенного суд не находит законных оснований для взыскания неустойки, компенсации морального вреда и штрафа, являющихся мерами ответственности за неисполнение обязательства, поскольку в данном случае поездка не состоялась не по вине туроператора и не в связи с тем, что ООО «ТТ-Тревел» ненадлежащим образом исполнял обязанности по договору о реализации туристического продукта, каких-либо нарушений прав истца, именно как потребителя туристических услуг со стороны ООО ««ТТ-Тревел» не установлено.

Вместе с тем, неустойка за нарушение срока возврата денежных средств предусмотрена пунктом 8 постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года № 1078 «Об утверждении Положения об особенностях отмены либо переноса бронирования места в гостинице или ином средстве размещения в отношении оснований, порядка, сроков и условий такого переноса и (или) возврата заказчикам (потребителям) денежных средств, уплаченных ими при бронировании, на 2020 и 2021 годы» предусмотрена обязанность исполнителя выплаты заказчику (потребителю) процентов за пользование денежными средствами при осуществлении возврата заказчику (потребителю) уплаченных им при бронировании денежных сумм, в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу постановления, за каждый день пользования.

Как следует из материалов дела, истец просит взыскать неустойку за период с 02 июня 2020 года по 30 июня 2020 года (29 дней).

В пределах заявленных требований проценты за пользование денежными средствами подлежат взысканию с ответчика в размере 457 рублей 64 копейки (96000 x 29 x 6% / 365).

Расходы истца по оплате юридических услуг подтверждаются квитанцией от 06 мая 2020 года на сумму 25 000 рублей, соглашением на оказание юридической помощи от 06 мая 2020 года. 

В соответствии со статьей 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, регламентирующей возмещение расходов на оплату услуг представителя в разумных пределах, принимая во внимание удовлетворение требований истца, степень сложности дела, количество проведенных по делу судебных заседаний с участием представителя, суд полагает возможным частично удовлетворить требование истца, взыскав с ответчика в пользу истца в возмещение расходов на оплату услуг представителя 10 000 рублей 00 копеек.

В соответствии со статьей 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в местный бюджет подлежит взысканию государственная пошлина за рассмотрение дела в суде в размере 3 093 рубля 73 копейки.

Руководствуясь статьями 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

исковые требования ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «ТТ-Тревел» о защите прав потребителей удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ТТ-Тревел» в пользу ФИО1 денежные средства, уплаченные по договору о реализации туристского продукта, в размере 96 000 рублей 00 копеек. 

Разъяснить, что денежные средства в размере 96 000 рублей 00 копеек общество с ограниченной ответственностью «ТТ-Тревел» должно выплатить ФИО1 не позднее 31 декабря 2021 года.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ТТ-Тревел» в пользу ФИО1 проценты за пользование денежными средствами в размере 457 рублей 64 копейки, расходы по оплате услуг представителя в размере 10 000 рублей 00 копеек.

В удовлетворении остальной части иска отказать. 

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ТТ-Тревел» в доход местного бюджета государственную пошлину за рассмотрение дела в суде в размере 3093 рубля 73 копейки.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Вологодский областной суд через Сокольский районный суд Вологодской области в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья С.Е. Новикова

Мотивированное решение изготовлено 21 октября 2020 года.