Дело № 2-601/2025, № 12RS0002-01-2025-001163-34

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г. Звенигово 16 октября 2025 года

Звениговский районный суд Республики Марий Эл в составе председательствующего судьи Юпуртышкиной С.В., при секретаре Васягиной А.В., с участием ФИО1, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Сити-Ассист» о взыскании денежных средств, процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда, штрафа, 

У С Т А Н О В И Л:

ФИО1 обратился в Звениговский районный суд с иском, уточненным, в порядке ст.39 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее ГПК РФ) к Обществу с ограниченной ответственностью «Сити-Ассист» (далее ООО «Сити-Ассист», ответчик) о взыскании уплаченных денежных средств по договору оказания услуг в размере 

<

.....> руб., процентов за пользование чужими денежными средствами за период с 

<

дата> по 

<

дата> в размере 

<

.....> коп., компенсации морального вреда в размере 

<

.....> руб., штрафа за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя. 

Заявленные требования мотивированы тем, что 

<

дата> ФИО1 приобрел в ООО «КАН АВТО-2» в собственность автомобиль марки 

<

.....>, 

<

.....> с привлечением кредитных средств. Кредит был оформлен в ПАО «Совкомбанк». При открытии банковского счета № от 

<

дата> при покупке автотранспортного средства истцу был навязан пакет расчетно-гарантийных услуг ДМС Лайт Премиум, в состав которого входит следующая услуга: помощь на дорогах России «Автодруг», исполнителем услуг по которому является ООО «Ассист-К». Стоимость пакета услуг составила 

<

.....> руб. Период оказания услуг с 

<

дата> по 

<

дата>. Денежные средства в размере 

<

.....> руб. были перечислены ПАО «Совкомбанк» в ООО «Сити Ассист» 

<

дата>. Оплата по договору производилась за счет средств кредитного договора № от 

<

дата>, заключенного между истцом и ПАО «Совкомбанк». 

<

дата> в адрес ООО «Сити Ассист» было направлено уведомление о расторжении договора на оказание услуг и возврате денежных средств в размере 

<

.....> руб. До настоящего времени услуги ООО «Сити Ассист» не предоставлялись и не оказывались, в связи с чем истец требует возврата всей стоимости услуг, проценты за пользование чужими денежными средствами, компенсацию морального вреда, штрафа. 

В судебном заседании истец ФИО1 уточненные требования поддержал. 

Ответчик ООО «Сити Ассист» явку представителя в судебное заседание не обеспечил, представлено возражение, в котором не соглашается с иском. В случае удовлетворения требований просил применить ст. 333 ГК РФ.

Третьи лица ПАО «Совкомбанк», ООО «КАН АВТО-2» явку представителей не обеспечили при надлежащем извещении, о причинах неявки суд не известили.

Суд счел возможным рассмотреть гражданское дело в отсутствие не явившихся лиц, надлежаще извещенных о времени и месте проведения судебного разбирательства.

Заслушав объяснения истца, изучив материалы дела, оценив представленные доказательства по правилам ст. 67 ГПК РФ, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст.309 Гражданского кодекса РФ (далее ГК РФ) обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

На основании ст.310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами. Одностороннее изменение условий обязательства, связанного с осуществлением всеми его сторонами предпринимательской деятельности, или односторонний отказ от исполнения этого обязательства допускается в случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

В соответствии со статьей 8 ГК РФ гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности.

Согласно пункту 1 статьи 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Пунктом 1 статьи 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Как установлено статьей 32 Закона Российской Федерации от 7 декабря 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В соответствии с пунктом 1 статьи 408 ГК РФ надлежащее исполнение прекращает обязательство. 

Как указано в статье 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Согласно пунктам 2 и 4 статьи 453 ГК РФ при расторжении договора, обязательства сторон прекращаются, если иное не предусмотрено законом, договором или не вытекает из существа обязательства. 

Стороны не вправе требовать возвращения того, что было исполнено ими по обязательству до момента изменения или расторжения договора, обязательства сторон прекращаются, если иное не предусмотрено законом, договором или не вытекают из существа обязательства. 

Стороны не вправе требовать возвращения того, что было исполнено ими по обязательству до момента изменения или расторжения договора, если иное не установлено законом или соглашением сторон. 

В соответствии со статьей 16 Закона о защите прав потребителей недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. 

Согласно статье 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. 

В соответствии со ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение. 

Согласно части 1 статьи 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. 

Как следует из материалов дела, 

<

дата> между ООО «КАН АВТО-2» и ФИО1 заключен договор купли-продажи автомобиля марки 

<

.....>, 

<

.....> идентификационный номер (VIN) 

<

.....>.

Судом установлено, что 

<

дата> между ФИО1 и ПАО Совкомбанк был заключен кредитный договор №, сумма кредита 

<

.....> коп., срок возврата кредита 

<

дата>. Цель использования кредита – приобретение товаров и услуг путем совершения операций в безналичной форме со счета в ПАО «Совкомбанк», а именно оплата полной/ части стоимости транспортного средства с индивидуальными признаками согласно п.10 индивидуальных условий. 

В соответствии с пунктом 10 индивидуальных условий обеспечением исполнения обязательств заемщика по оговору является залог транспортного средства Changan CS55PLUS, I Рестайлинг 1.5 АМТ идентификационный номер (VIN) №

Согласно п.17 индивидуальных условий указана информация о дополнительных услугах, оказываемых кредитором за плату: заемщик вправе по своему желанию подключить следующие добровольные платные услуги: программа добровольной финансовой и страховой защиты заемщиков, выразив свое согласие в заявлении о предоставлении кредита, программа «ДМС при ДТП», выразив свое согласие в заявлении о предоставлении кредита, программа «гарантия отличной ставки», выразив свое согласие в заявлении о предоставлении кредита (при условии, если данная услуга доступна заемщику для подключения), программа «платежи в подарОК!», выразив свое согласие в заявлении о предоставлении кредита (при условии, если данная услуга доступна заемщику для подключения). 

В тот же день, 

<

дата>, истцом подписано заявление о присоединении к договору публичной оферты компании и оказании услуг сервисной программы «Помощь на дорогах», согласно тарифному плану. 

Из п. 3 оферты следует, что сервисная программа включает в себя: услуги сервиса «Помощи на дорогах», согласно выбранному тарифу; предоставление клиенту доступа к электронным информационным материалам «Персональная энциклопедия автомобилиста и автопредпринимателя», размещенных в закрытой части сайта https://autoedcate.ru, в объеме и на условиях, определенных тарифным планом (тарифом). 

Стоимость сервисной программы составляет 

<

.....> руб. 

Договор считается заключенным и становится обязательным для обеих сторон с момента принятия (акцепта) клиентом публичной оферты компании. Полным и безоговорочным принятием клиентом оферты считается конклюдентные действия клиента по оплате клиентом стоимости тарифного плана (п.4.2 оферты). 

<

дата> ФИО1 предоставил ПАО «Совкомбанк» заявление с просьбой осуществить списание денежных средств с его счета, открытого в ПАО «Совкомбанк», в размере 

<

.....> руб. получателю ООО «Сити Ассист», назначение платежа: подключение к программам помощи на дорогах. 

<

дата> ФИО1 выдан сертификат технической помощи на дороге, тарифный план «Премьер», дата начала 

<

дата>, дата окончания 

<

дата>. Согласно выбранной программе истец вправе воспользоваться следующими услугами сервиса помощи на дорогах: мультидрайв, эвакуация при ДТП, эвакуация при поломке, замена колеса, справочно-информационная служба 27/7, юридическая консультация, аварийный комиссар, отключение сигнализации, такси в аэропорт, возвращение на дорожное полотно, запуск автомобиля от внешнего источника питания, скрытие автомобиля, получение справки из Гидрометцентра, эвакуация при ДТП, замена колеса, помощь в поиске принудительно эвакуированного автомобиля, подвоз топлива, консультация автомеханика, получение документов в ГИБДД и ОВД, такси при эвакуации с места ДТП, подменный водитель, независимая экспертиза. 

В рамках услуг сервисной программы помощи на дорогах компания предоставляет клиенту доступ к электронным информационным материалам «персональная энциклопедия автомобилиста и автопредпринимателя», размещенных в закрытой части сайта https://autoeducate.ru (далее платформа). Клиенту предоставлен доступ к платформе: логин 672-А30000000186 пароль XU1seqls.

Не воспользовавшись услугами, 

<

дата> истец обратился к ответчику с уведомлением о расторжении договора оказания услуг и возврате денежных средств. 

Уведомление о расторжении договора получено ООО «Сити Ассист» 

<

дата>. 

Письмом ООО «Сити Ассист» от 

<

дата> сообщило об отказе возврата денежных средств, поскольку услуга оказана в полном объеме. 

Ответчик в отзыве указывает, что истцом не представлено доказательств того, что услуга оказана не была. При этом, личной подписью истец подтвердил свое согласие на заключение данного договора. 

Из содержания вышеназванных норм права, статьи 32 Закона РФ «О защите прав потребителей следует, что заказчик вправе отказаться от исполнения договора в любое время до окончания срока его действия, при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. 

Между тем само по себе предоставление возможности подключения к информационному ресурсу для ознакомления с электронным изданием не является оказанием самостоятельной услуги, поскольку подключение пользователя охватывается процедурой заключения договора и относится к информации об электронном материале как товаре, которую исполнитель в силу статьи 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» обязан предоставлять потребителю. Сами действия ООО «Сити Ассист» по подключению истца к информационной платформе полезного эффекта для потребителя не влекут, а являются механизмом обеспечения доступа к вышеупомянутому электронному изданию.

Эквивалентность гражданских правоотношений выражается во взаимном равноценном встречном предоставлении субъектами правоотношений при реализации ими субъективных гражданских прав и исполнении соответствующих обязанностей. Внесенный истцом платеж в размере 

<

.....> руб., взятых в кредит при приобретении транспортного средства, и предоставленная ООО «Сити Ассист» возможность подключения к платформе, признаком равноценного предоставления не обладают. 

Правилами установлены особенности продажи непериодических изданий, в том числе порядок доведения до покупателя информации о предлагаемых к продаже этих изданий, проведения их предпродажной подготовки, указания цены таких изданий, предоставления покупателю возможности ознакомиться с содержанием предлагаемых к продаже непериодических изданий, в том числе воспроизведенных на технических носителях информации, и проверки качества оплаченных товаров. 

При этом доказательств, подтверждающих, что ООО «Сити Ассист» при заключении оспариваемого договора предоставило потребителю полную и достоверную информацию о реализуемом электронном издании, информацию, которая обеспечивала бы возможность осознанного, самостоятельного и правильного выбора товара - электронного информационного материала «Персональная энциклопедия автомобилиста и автопредпринимателя» не содержат. Избранный ООО «Сити Ассист» способ продажи фактически лишал потребителя возможности до заключения договора купли-продажи получить информацию о потребительских качествах, характеристиках, стоимости, позволяющую разумно и свободно осуществить выбор действительно необходимого ему товара. Какое-либо экономическое обоснование стоимости комплекса товара и услуг не представлено. 

Проставление собственноручной подписи потребителем не имеет определяющего значения, если материалы дела не содержат сведений о том, что потребитель имел возможность отказаться от предоставления такого рода услуги, и ему была разъяснена необходимая информация в целях правильного выбора получаемых услуг.

Разрешая спор, руководствуясь положениями статей 779, 782 ГК РФ, ст.ст. 13, 15, 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», установив, что с требованием об отказе от услуг ФИО1 обратился в период действия договора, при этом доказательств частичного либо полного оказания предусмотренных договорами услуг, а также доказательств несения расходов, связанных с исполнением обязательств представлено не было, суд приходит к выводу о наличии у истца как потребителя безусловного права отказаться от исполнения договора.

Поскольку ответчиком не представлено доказательств оказания истцу предусмотренной договором услуги, суд считает необходимыми взыскать с ответчика в пользу истца денежные средства в размере 

<

.....> руб. 

Истец просит взыскать с ответчика проценты за пользование чужими денежными средствами в соответствии со статьей 395 ГК РФ за период с 

<

дата> по 

<

дата> в размере 

<

.....> руб. 28 коп.

Как следует из содержания пункта 1 статьи 395 ГК РФ, в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Суд соглашается с данным требованием истца и считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца указанные проценты в размере согласно расчету истца, учитывая, что контррасчета ответчиком не представлено. Представленный истцом расчет проверен, признан правильным.

Истцом заявлено требование о взыскании компенсации морального вреда в размере 

<

.....> руб. 

Согласно ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда.

Поскольку установлено нарушение ответчиком прав истца как потребителя, суд, руководствуясь принципом разумности и справедливости, полагает возможным установить размер компенсации морального вреда в сумме 

<

.....> руб.

Согласно п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В соответствии с требованиями действующего законодательства суд, исходя из того, что ответчиком не удовлетворены требования потребителя в добровольном порядке, приходит к выводу о необходимости взыскания с ответчика штрафа в размере 

<

.....> коп. ((

<

.....>) /2). Оснований для снижения суммы штрафа по правилам ст.333 ГК РФ суд не усматривает.

В соответствии со ст.103 ГПК РФ с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина, от уплаты которой освобожден истец, в размере 

<

.....> коп. 

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198,199 ГПК РФ суд,

РЕШИЛ:

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Сити Ассист» (ИНН №) в пользу ФИО1 (паспорт №) в счет возврата уплаченных по договору денежных средств в размере 182 000 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 10456 руб. 28 коп., компенсацию морального вреда в размере 3 000 руб., штраф в размере 97728 руб. 14 коп.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Сити Ассист» (ИНН №) в доход бюджета Звениговского муниципального района государственную пошлину в размере 9564 руб. 45 коп. 

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный Суд Республики Марий Эл в течение одного месяца со дня его изготовления в окончательной форме, с подачей жалобы через Звениговский районный суд Республики Марий Эл.

Председательствующий судья С.В. Юпуртышкина

Мотивированное решение изготовлено 24 октября 2025 года