ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

15 июля 2020 года Кировский районный суд г. Иркутска в составе председательствующего судьи Дятлова С.Ю., при секретаре Манжиханове А.И., с участием в судебном заседании представителя истца – ФИО1, 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-1759/2020 по иску ФИО2 к ООО «Регион Туризм» и к ФИО3, о расторжении договора о реализации туристического продукта; взыскании уплаченной по договору суммы, компенсации морального вреда, штрафа, неустойки и судебных расходов, 

УСТАНОВИЛ:

ФИО2 обратилась в Кировский районный суд г. Иркутска с иском к ООО «Регион Туризм» и к ФИО3 о расторжении договора о реализации туристического продукта от 05.01.2020, заключенного между индивидуальным предпринимателем ФИО3 и ФИО2; взыскании 127 000 рублей стоимости туристического продукта, 10 000 рублей компенсации морального вреда, штрафа, 127 000 рублей неустойки и 1 800 рублей расходов на нотариальное удостоверение доверенности.

В обоснование требований указано, что 05.01.2020 г. между ФИО2 и ИП ФИО3 был заключен договор реализации туристического продукта, по условиям которого истец обязана оплатить услуги, а ИП ФИО3 (турагент) обязан предоставить туристический продукт в виде тура по маршруту Тайланд – Паттайа, отель проживания: 

<

данные изъяты> на двоих человек в период с 05.02.2020 г. по 17.02.2020 г. Стоимость туристических услуг составила 127 000 рублей. Обязательства по оплате услуг выполнены, что подтверждается квитанцией к ПКО № от 05.01.2020 г. 

30.01.2020 г. ввиду возникновения заболевания, истец ФИО2 вынуждена была обратиться к ответчику ФИО3 с заявлением об аннуляции тура и требованием возврата суммы, уплаченной по договору, в размере 127 000 рублей. 

На претензию турагент и туроператов ответов не направили, денежные средства возвращены не были. 

Данные обстоятельства явились основанием для обращения в суд.

В судебном заседании представитель истца - ФИО1 поддержала заявленные требования по основаниям, указанным в иске.

Представитель ответчика - ООО «Регион Туризм», ИП ФИО3, надлежащим образом уведомленный о времени и месте рассмотрения гражданского дела, в судебное заседание своих представителей не направил, о причинах неявки суду не доложил. 

В силу ст. 233 ГПК РФ гражданское дело рассмотрено в порядке заочного производства.

Выслушав представителя истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

В соответствии с ч. 1 ст. 421 ГК РФ, граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

Стороны могут заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор). К отношениям сторон по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора (пункт 3 статьи 421).

Согласно ч. 1 ст. 432 ГК РФ, договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Согласно пункту 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.

Исходя из установленных судами обстоятельств дела правоотношения сторон подлежат регулированию нормами главы 39 Гражданского кодекса Российской Федерации о возмездном оказании услуг и главы 37 Гражданского кодекса Российской Федерации о подряде, так как согласно статье 783 Гражданского кодекса Российской Федерации общие положения о подряде применяются к договору возмездного оказания услуг, если это не противоречит статьям 779 - 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, а также особенностям предмета договора возмездного оказания услуг.

В соответствии с ч. 1 ст. 431 Гражданского кодекса Российской Федерации при толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное значение условия договора в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом.

В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом, в соответствии с условиями обязательств и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований – в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно ст. 1 федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ (ред. от 08.06.2020) "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

В соответствии с ч. 1,2 ст. 9 федерального закона № 132-ФЗ от 24.11.1996 туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта.

Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Согласно ч. 1 ст. 10 федерального закона № 132-ФЗ от 24.11.1996 реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. Типовые формы договора о реализации туристского продукта, заключаемого между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, и договора о реализации туристского продукта, заключаемого между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком, утверждаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.

Судом установлено, что 05 января 2020 г. между ИП ФИО3 (Турагент) и ФИО2 (Турист, Заказчик) был заключен договор о реализации туристского продукта. Согласно п. 

<

данные изъяты> турагент обязуется по заданию Заказчика и по поручению туроператора обеспечить оказание комплекса туристских услуг или туристской услуги, при условии их оплаты Заказчиком Турагенту в порядке, указанном в Договоре, для последующей передачи общей стоимости туристского продукта/ услуги Туроператору. 

Полный перечень и потребительские свойства Туристского продукта/ туристской услуги указаны в Листе бронирования/Заявке на бронирование (Приложение № к Договору). Турагент обеспечивает оформление и получение Заказчиком пакета документов, удостоверяющих право Заказчика на туристский продукт/услугу, а Заказчик производит оплату в соответствии с условиями Договора и принимает указанный пакет документов. 

Во исполнение договора и в соответствии с Листом бронирования/Заявкой на бронирование туристического обслуживания от 05 января 2020 г., Заказчиком является ФИО2 Информация о туристах: 

<

данные изъяты> – 1 совершеннолетний человек, двое детей. Период поездки – 05.02.2020 г. по 17.02.2020 г. в страну Тайланд, курорт: Паттайя; отель: Ambassador City Jomtien Tower Wing, 4*, полная оплата туристского продукта – 127 000 рублей. Информация о турагенте: ИП ФИО3, туроператор: ООО «Регион Туризм».

Согласно квитанции к приходному кассовому ордеру № 7192304 от 05 января 2020 г. ФИО2 оплатила 127 000 рублей по договору о реализации туристского продукта.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо (ч. 3-5 ст. 9 федерального закона № 132-ФЗ от 24.11.1996).

По смыслу п. 1,2 ст. 451 Гражданского кодекса РФ существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа. Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.

Если стороны не достигли соглашения о приведении договора в соответствие с существенно изменившимися обстоятельствами или о его расторжении, договор может быть расторгнут, а по основаниям, предусмотренным пунктом 4 настоящей статьи, изменен судом по требованию заинтересованной стороны при наличии одновременно следующих условий:

1) в момент заключения договора стороны исходили из того, что такого изменения обстоятельств не произойдет;

2) изменение обстоятельств вызвано причинами, которые заинтересованная сторона не могла преодолеть после их возникновения при той степени заботливости и осмотрительности, какая от нее требовалась по характеру договора и условиям оборота;

3) исполнение договора без изменения его условий настолько нарушило бы соответствующее договору соотношение имущественных интересов сторон и повлекло бы для заинтересованной стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишилась бы того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора;

4) из обычаев или существа договора не вытекает, что риск изменения обстоятельств несет заинтересованная сторона.

Согласно ст. 10 федерального закона № 132-ФЗ от 24.11.1996 каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся:

- ухудшение условий путешествия, указанных в договоре;

- изменение сроков совершения путешествия;

- непредвиденный рост транспортных тарифов;

- невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Кроме того, в п. 

<

данные изъяты> договора о реализации туристского продукта от 05 января 2020 г. также предусмотрена возможность расторжения договора в случаях и порядке, предусмотренном законодательством РФ, в том числе по соглашению сторон, оформленному в письменной форме. При расторжении договора в связи с существенными изменениями обстоятельств возмещение убытков осуществляется в соответствии с фактическими затратами Сторон.

30 января 2020 г. ФИО2 направила в адрес турагента претензию, в которой просила расторгнуть договор о реализации туристского продукта от 05 января 2020 г. и вернуть стоимость туристского продукта в размере 127 000 рублей в связи с её болезнью и госпитализацией с 30 января 2020 г. К претензии истец ФИО2 прикладывала медицинскую справку о нахождении на стационарном лечении в терапевтическом отделении ОГАУЗ ИГКБ №. 

Как следует из ответа на претензию от 07.02.2020 г. за подписью директора ИП ФИО3, не отрицая факта заключения договора о реализации туристского продукта от 05 января 2020 г., факта полной оплаты истцом ФИО2 стоимости туристского продукта, информирует о том, что туристский продукт формируется туроператором по заданию туриста. Туроператор обеспечивает оказание всех услуг, входящих в туристский продукт, туристу, несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу услуг, вне зависимости от того, кем должны оказываться услуги. 

Денежные средства за оплаченный туристский продукт/туристские услуги возвращаются турагентом за вычетом фактически понесенных расходов. Сервисный сбор турагента не подлежит возврату, как плата за услуги, оказанные Заказчику. 

Согласно доводов искового заявления, а также пояснений представителя истца ФИО1, полученных в ходе судебного разбирательства, туроператор и турагент не вернул денежных средств, оплаченных по договору о реализации туристских услуг от 05 января 2020 г. 

Как следует из медицинской справки по месту требования, ФИО2 находится на стационарном лечении с 29 января 2020 г. с диагнозом: 

<

данные изъяты> ДН-1 в терапевтическом отделении ОГАУЗ «

<

данные изъяты>». 

Из выписного эпикриза № следует, что ФИО2 находилась на лечении с 29 января 2020 г. по 11 февраля 2020 г. с диагнозом: внебольничная правосторонняя нижнедолевая пневмония, средней степени тяжести ДН-1. В удовлетворительном состоянии выписана на амбулаторный этап. 

При таких обстоятельствах, суд находит возможным расторгнуть договор о реализации туристского продукта от 05 января 2020 г. в связи с невозможностью совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам, а именно: болезнью, протекающей в условиях стационарного наблюдения. 

Как следует из ст. 14 федерального закона № 132-ФЗ от 24.11.1996 при расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Согласно Информации о покупателе и сопровождающих их лицах – дата заезда в страну Тайланд – 05 февраля 2020 г.

Следовательно, суд полагает возможным, взыскать с ООО «Регион Туризм» стоимость туристического продукта в пользу ФИО2 в размере 127 000 рублей. 

В соответствии со ст. 23 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Сумма неустойки согласно расчета истца составляет 127 000 рублей.

Суд полагает данную сумму соразмерной нарушенному праву, в связи с чем, считает возможным взыскать 127 000 рублей в пользу ФИО2 

Пунктом 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" предусмотрено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Суд считает необходимым взыскать с ООО «Регион Туризм» в пользу ФИО2 штраф в размере 63 500 рублей.

Рассматривая исковые требования о компенсации морального вреда, суд приходит к следующему. 

Согласно статье 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

Согласно статье 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300 – 1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Исходя из обстоятельств, а также, учитывая требования разумности и справедливости, суд считает возможным взыскать с ООО «Регион Туризм» в пользу истца ФИО2 компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей.

Согласно части 1 статьи 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса.

Согласно представленной доверенности 

<

адрес>6 от 11 марта 2020 г., ФИО2 уплачено за её изготовление 1 800 рублей.

Следовательно, суд считает возможным взыскать с ООО «Регион Туризм» в пользу истца ФИО2 расходы на нотариальное удостоверение доверенности в размере 1 800 рублей. 

Разрешая вопрос о взыскании с ИП ФИО3 суд приходит к следующим выводам. 

Принимая во внимание положения ст. 9 федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" в части ответственности туроператора перед туристом за действия/бездействия третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо, исковые требования ФИО2 к ИП ФИО3 о взыскании 127 000 рублей стоимости туристического продукта, 10 000 рублей компенсации морального вреда, 63 500 рублей штрафа, 127 000 рублей неустойки и 1 800 рублей расходов на нотариальное удостоверение доверенности подлежат оставлению без удовлетворения. 

Учитывая вышеизложенное, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО2 удовлетворить.

Расторгнуть договор о реализации туристического продукта от 05.01.2020, заключенный между индивидуальным предпринимателем ФИО3 и ФИО2.

Взыскать с ООО «Регион Туризм» в пользу ФИО2 127 000 рублей стоимости туристического продукта, 10 000 рублей компенсации морального вреда, штрафа, 127 000 рублей неустойки и 1 800 рублей расходов на нотариальное удостоверение доверенности.

В удовлетворении исковых требований в части взыскания с индивидуального предпринимателя ФИО3 в пользу ФИО2 127 000 рублей стоимости туристического продукта, 10 000 рублей компенсации морального вреда, 63 500 рублей штрафа, 127 000 рублей неустойки и 1 800 рублей расходов на нотариальное удостоверение доверенности отказать.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Председательствующий С.Ю. Дятлов

Мотивированное решение изготовлено 27.07.2020