УИД 27RS0013-01-2024-003002-42

Мотивированное 

решение

 изготовлено 17.01.2025.

Дело 2-83/2025 (2-1463/2024;)

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

13 января 2025 г. г. Амурск, Хабаровский край

Амурский городской суд Хабаровского края в составе:

председательствующего, судьи Караваевой Н.П.,

при секретаре Иващенко М.А., 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к АО «Почта России» о взыскании денежной компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 (далее – ФИО1, истец), отбывающий наказание в виде лишения свободы в ФКУ ИК-6 УФСИН России по Хабаровскому краю, обратился в суд с иском к АО «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов. В обоснование доводов исковых требований указывает, что воспользовавшись услугами почтовой связи, он направил почтовую корреспонденцию из п. Эльбан 07.05.204 в г. Элиста, которое поступило 28.05.2024 с нарушением срока пересылки почтовой корреспонденции на 9 дней; 16.05.2024 в г. Братск, которое поступило 26.06.2024 с нарушением срока на 28 дней; 23.05.2024 в г. Сыктывкар, поступившее 26.06.2024, с нарушением срок на 22 дня; 04.06.2024 в г. Братск, поступившее 10.07.2024, с нарушением срок на 25 дней. 

Кроме того, в его адрес направлены письма 03.05.2024 из г. Москва, поступившее в доставочное ОПС п. Эльбан 04.07.2024, с нарушением срока на 54 дня; 14.06.2024 из г. Тюмень, поступившее в п. Эльбан 04.07.2024, с нарушением срока на 9 дней; 19.06.2024 из г. Йошкар-Ола, поступившее в п. Эльбан 09.07.2024, с нарушением срока на 9 дней; 21.06.2024 из г. Слюдянка, поступившее в п. Эльбан 16.07.2024, с нарушением срока на 13 дней; 28.06.2024 из г. Улан-Удэ, поступившее в п. Эльбан 23.07.2024, с нарушением срока на 13 дней; 01.07.2024 из г. Ангарска, поступившее в п. Эльбан 25.07.2024, с нарушением срока на 11 дней.

В связи с нарушением сроков пересылки почтовой корреспонденции, 06.08.2024 он обратился в Роспотребнадзор по Хабаровскому краю с обращениями № 4283, № 4330, которые 15.08.2024 были перенаправлены в Роскомнадзор Хабаровского края.

18.09.2024 из Роскомнадзора Хабаровского края поступил ответ о нарушении сроков пересылки вышеуказанной почтовой корреспонденции.

30.09.2024 истец обратился к ответчику с претензией приложив оригиналы оболочек конверта, в которой предложил добровольно выплатить ему компенсацию, ответчик ответа на претензию не дал, оригиналы конвертов не возвратил.

В связи с многократным нарушением сроков пересылки почтовой корреспонденции на совокупный срок 193 дня по 10 почтовым отправлениям его права как потребителя нарушены, чем причинены моральные и нравственные страдания и переживания, поскольку общение с родными и близкими имеет для него огромное и важное значение, при этом почтовая связь является для него единственным способом общения на протяжении длительного времени. Задержка писем и связанные с этим переживания лишили его сна, аппетита, обострились хронические заболевания.

Просит суд взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда за нарушение прав потребителя в размере 96500 руб. из расчета 500 руб. за каждый день нарушения сроков пересылки почтовой корреспонденции, штраф, предусмотренный Законом о защите прав потребителей, судебные расходы, связанные с направлением заявления в Роспотребнадзор, претензии в адрес ответчика, копии иска в адрес ответчика и суда; учесть длительность и количество допущенных нарушений, судебную практику по аналогичным делам.

Надлежащим образом извещенные о времени и месте судебного заседания, стороны в суд не явились.

Истец ФИО1, отбывающий наказание в местах лишения свободы, ходатайствовал о рассмотрении дела в его отсутствие.

Ответчик об уважительности причин неявки суд не уведомил, ходатайств об отложении дела, возражений против рассмотрения дела в его отсутствие, против предъявленных исковых требований суду не представил.

Руководствуясь ст. 167 ГПК РФ суд рассмотрел дело в отсутствие сторон.

Исследовав материалы дела, оценив представленные доказательства, суд находит иск подлежащим частичному удовлетворению, исходя из следующего.

В соответствии со ст. 3 ГПК РФ заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. 

В соответствии со статьей 2 Федерального закона от 17 июля 1999 г. № 176-ФЗ «О почтовой связи» (далее по тексту ФЗ «О почтовой связи») пользователями услуг почтовой связи признаются граждане, органы государственной власти Российской Федерации, органы государственной власти субъектов Российской Федерации, органы местного самоуправления и юридические лица, пользующиеся услугами почтовой связи.

В силу ст. 14 ФЗ «О почтовой связи» к основным гарантиям доступности и качества услуг почтовой связи общего пользования относится, среди прочих, обеспечение операторами почтовой связи надлежащего качества оказываемых услуг почтовой связи. 

В соответствии со ст.16 ФЗ «О почтовой связи» услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. По договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату. Пользователь услуг почтовой связи обязан оплатить оказанные ему услуги.

Операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки ее пересылки утверждаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Сроки оказания иных услуг почтовой связи устанавливаются операторами почтовой связи самостоятельно. Операторы почтовой связи обязаны предоставлять пользователям услуг почтовой связи информацию об установленных сроках оказания услуг почтовой связи, а также об утвержденных Правительством Российской Федерации нормативах доставки и контрольных сроках пересылки письменной корреспонденции.

Согласно ст.19 ФЗ «О почтовой связи» права пользователей услуг почтовой связи защищаются названным Федеральным законом, Федеральным законом «О связи», Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

Согласно ч.1 ст. 34 ФЗ «О почтовой связи» за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи, либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает, в том числе, за недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений.

Согласно статье 37 вышеуказанного Федерального закона, при неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию услуг почтовой связи пользователь услуг почтовой связи вправе предъявить оператору почтовой связи претензию, в том числе с требованием о возмещении вреда. Претензии в связи с недоставкой, несвоевременной доставкой, повреждением или утратой почтового отправления либо невыплатой переведенных денежных средств предъявляются в течение шести месяцев со дня подачи почтового отправления или почтового перевода денежных средств. В случае отказа оператора почтовой связи удовлетворить претензию, либо в случае его согласия удовлетворить претензию частично, либо в случае неполучения от оператора почтовой связи ответа в сроки, установленные для рассмотрения претензии, пользователь услуг почтовой связи имеет право предъявить иск в суд или арбитражный суд.

Согласно правовой позиции, изложенной в п. 28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при разрешении требований потребителей бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств, в том числе и за причинение вреда, лежит на исполнителе. 

Приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 17.04.2023 N 382 утверждены Правила оказания услуг почтовой связи, введенные в действие с 01.09.2023 (далее – Правила).

В соответствии с п. 46 Правил операторы почтовой связи обязаны пересылать почтовые отправления и осуществлять почтовые переводы в контрольные сроки, установленные уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти, а также в сроки, установленные операторами почтовой связи; обеспечивать качество услуг почтовой связи в соответствии с нормативными правовыми актами, регламентирующими деятельность в области почтовой связи, и условиями договора об оказании услуг почтовой связи.

Приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации 29.04.2022 N 400 (далее Приказ) утверждены нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативов ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции, действующие с 01.09.2022.

Согласно п. 5 указанного приказа контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) составляют:

а) между городами федерального значения, административными центрами субъектов Российской Федерации исчисляются в календарных днях согласно приложению N 1 к настоящим Нормативам (контрольный срок определяется в календарных днях на пересечении столбца и строки, в которых указаны города федерального значения, административные центры субъектов Российской Федерации, между которыми осуществляется пересылка письменной корреспонденции. При этом городом приема письменной корреспонденции считается город, указанный в первом столбце таблиц приложения N 1 к настоящим Нормативам);

б) на внутригородской территории городов федерального значения, на территориях административных центров субъектов Российской Федерации, административных центров муниципальных районов и городских округов - 2 календарных дня;

в) между административным центром субъекта Российской Федерации и административными центрами муниципальных районов, городских округов на территории данного субъекта Российской Федерации - 2 календарных дня;

г) между административным центром муниципального района, городского округа и поселениями, расположенными на территории данного муниципального района или городского округа, - 3 календарных дня;

д) между административными центрами муниципальных районов, городскими округами, расположенными в пределах субъекта Российской Федерации, - 4 календарных дня.

Контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции между населенными пунктами рассчитываются путем суммирования соответствующих контрольных сроков (пункт 6 приказа).

Нормативы, а также контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции могут быть скорректированы оператором почтовой связи по согласованию с органами государственной власти субъектов Российской Федерации, указанных в приложении N 2 к настоящим Нормативам, при оказании услуг почтовой связи в субъектах Российской Федерации с населенными пунктами, в которых круглогодично отсутствует возможность осуществлять чаще чем 2 раза в неделю транспортное сообщение в связи с неразвитой транспортной инфраструктурой (круглогодичная труднодоступность населенных пунктов) или, временно, в силу природно-климатических причин (разлив рек, ледостав, ледоход, распутица и другие), отсутствует транспортное сообщение в течение определенного периода времени (периодическая (сезонная) труднодоступность населенных пунктов).

В таких случаях частота сбора из почтовых ящиков, нормативы доставки письменной корреспонденции, а также контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции могут быть увеличены оператором почтовой связи не более чем на 21 календарный день. Оператор почтовой связи обязан информировать пользователей услугами почтовой связи об особенностях оказания услуг связи в труднодоступных населенных пунктах, в том числе путем размещения соответствующей информации на своем официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (пункт 7 приказа).

Как следует из материалов дела, ФИО1, воспользовавшись услугами почтовой связи, направил простые почтовые отправления из п. Эльбан 07.05.204 в г. Элиста, которое поступило 28.05.2024; 16.05.2024 в г. Братск, которое поступило 26.06.2024; 23.05.2024 в г. Сыктывкар, поступившее 26.06.2024; 04.06.2024 в г. Братск, поступившее 10.07.2024.

В адрес истца были направлены письма 03.05.2024 из г. Москва, поступившее в доставочное ОПС п. Эльбан 04.07.2024; 14.06.2024 из г. Тюмень, поступившее в п. Эльбан 04.07.2024; 19.06.2024 из г. Йошкар-Ола, поступившее в п. Эльбан 09.07.2024; 21.06.2024 из г. Слюдянка, поступившее в п. Эльбан 16.07.2024; 28.06.2024 из г. Улан-Удэ, поступившее в п. Эльбан 23.07.2024; 01.07.2024 из г. Ангарска, поступившее в п. Эльбан 25.07.2024.

Факт направления и получения писем подтверждается сведениями Роскомнадзора Хабаровского края, истребованными в ходе рассмотрения дела.

Исходя из установленных контрольных сроков, не считая дня приема, срок пересылки простых почтовых отправлений из п. Эльбан в г. Элиста составляет 16 дней (Эльбан-Амурск – 3 дня (пп. «г» п. 5 Приказа), Амурск-Хабаровск – 2 дня (пп.»в» п. 5 Приказа), Хабаровск-Элиста 9 дней (Таблица № 8 Приложения к Приказу), 2 дня по г. Элиста (пп. «б» п. 5 Приказа), таким образом, направленное 07.05.2024 письмо должно было поступить в доставочное ОПС не позднее 23.05.2024, тогда как поступило 28.05.2024, т.е. с замедлением на 5 дней.

Срок пересылки почтовых отправлений в г. Братск Иркутской области составляет 15 дней (Эльбан-Амурск – 3 дня (пп. «г» п. 5 Приказа), Амурск-Хабаровск – 2 дня (пп.»в» п. 5 Приказа), Хабаровск-Иркутск – 6 дней (Таблица 7 к Приказу), Иркутск- Братск – 2 дня (пп.»в» п. 5 Приказа), 2 дня по г. Братску (пп. «б» п. 5 Приказа), следовательно, письма, направленные истцом 16.05.2024, 04.06.2024, должны быть доставлены в доставочное ОПС не позднее 01.06.2024 и 19.06.2024 соответственно. Однако простое письмо направленное из г. Братска 16.05.2024 поступило 26.06.2024, т.е. с замедлением на 25 дней, направленное 04.06.2024 поступило 10.07.2024 с замедлением на 21 день. 

Срок пересылки почтовых отправлений из п. Эльбан в г. Сыктывкар составляет 13 дней (Эльбан-Амурск – 3 дня (пп. «г» п. 5 Приказа), Амурск-Хабаровск – 2 дня (пп.»в» п. 5 Приказа), Хабаровск-Сыктывкар 6 дней (Таблица № 6 Приложения к Приказу), 2 дня по г. Сыктывкару (пп. «б» п. 5 Приказа), то есть, письмо, направленное истцом 23.05.2024, должно поступить в доставочное ОПС не позднее 05.06.2024, тогда как поступило 26.06.2024, следовательно, замедление составляет 21 день.

Срок пересылки почтовых отправлений из г. Москва до п. Эльбан составляет 12 дней (2 дня по г. Москва (пп. «б» п. 5 Приказа), Москва-Хабаровск 5 дней (Таблица № 7 к приказу), Хабаровск-Амурск – 2 дня (пп.»в» п. 5 Приказа), Амурск-Эльбан – 3 дня (пп. «г» п. 5 Приказа), таким образом, направленное 03.05.2024 письмо должно поступить в ОПС п. Эльбан не позднее 15.05.2024, тогда как поступило 14.07.2024, т.е. с замедлением на 42 дня рабочих. 

Срок пересылки почтовых отправлений из г. Тюмень в п. Эльбан составляет 14 дней (2 дня по г. Тюмень (пп. «б» п. 5 Приказа), Тюмень-Хабаровск 7 дней (Таблица № 7 к приказу), Хабаровск-Амурск – 2 дня (пп.»в» п. 5 Приказа), Амурск-Эльбан – 3 дня (пп. «г» п. 5 Приказа), таким образом, письмо, направленное 14.06.2024, должно поступить в доставочное ОПС п. Эльбан 29.06.2024, тогда как поступило 04.07.2024 с замедлением на 5 дней.

Срок пересылки почтовых отправлений из г. Йошкар-Ола в п. Эльбан составляет 15 дней (2 дня по г. Йошкар-Ола (пп. «б» п. 5 Приказа), Йошкар-Ола-Хабаровск - 8 дней (Таблица № 3 к приказу), Хабаровск-Амурск – 2 дня (пп.»в» п. 5 Приказа), Амурск-Эльбан – 3 дня (пп. «г» п. 5 Приказа), то есть, письмо, направленное 19.06.2024, должно было поступить в ОПС п. Эльбан 04.07.2024, тогда как поступило 09.07.2024 с замедлением на 5 дней.

Срок пересылки почтовых отправлений из г. Слюдянка Иркутской области составляет 11 дней (г. Слюдянка - г. Иркутск 2 дня (пп.»в» п. 5 Приказа), Иркутск-Хабаровск – 4 дня (Таблица № 3 Приказа), Хабаровск-Амурск – 2 дня (пп.»в» п. 5 Приказа), Амурск-Эльбан – 3 дня (пп. «г» п. 5 Приказа), таким образом, письмо, направленное 21.06.2024, должно было поступить в ОПС п. Эльбан 02.07.2024, вместе с тем поступило 16.07.2024 с замедлением на 14 дней.

Срок пересылки почтовых отправлений из г. Улан-Удэ в п. Эльбан составляет 15 дней (2 дня по г. Улан-Удэ (пп. «б» п. 5 Приказа), Улан-Удэ-Хабаровск – 8 дней (Таблица № 7 к приказу), Хабаровск-Амурск – 2 дня (пп.»в» п. 5 Приказа), Амурск-Эльбан – 3 дня (пп. «г» п. 5 Приказа), следовательно, письмо, направленное 28.06.2024, должно было поступить в ОПС п. Эльбан 13.07.2024, однако поступило с замедлением на 10 дней -23.07.2024.

Срок пересылки почтовых отправлений из г. Ангарска Иркутской области в п. Эльбан составляет 13 дней (2 дня по г. Ангарску (пп. «б» п. 5 Приказа), г. Ангарск-г. Иркутск 2 дня (пп.»в» п. 5 Приказа), Иркутск-Хабаровск – 4 дня (Таблица № 3 Приказа), Хабаровск-Амурск – 2 дня (пп.»в» п. 5 Приказа), Амурск-Эльбан – 3 дня (пп. «г» п. 5 Приказа), таким образом, письмо, направленное 01.07.2024, должно быть доставлено в ОПС п. Эльбан 14.07.2024, тогда как поступило 25.07.2024. с замедлением на 12 дней. 

Исходя из установленных судом обстоятельств, принимая во внимание, что доказательств обратного в соответствии со ст.ст. 56,57 ГПК РФ стороной ответчика суду не представлено суд приходит к выводу, что факт нарушения ответчиком контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции в количестве 10 писем нашел свое подтверждение. 

Установив, что стороной ответчика контрольные сроки доставки почтовой корреспонденции направленной ФИО1 нарушены, суд приходит к выводу об обоснованности заявленных требований компенсации морального вреда. 

В соответствии с преамбулой Закона «О защите прав потребителей», потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Согласно ст. 151 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее ГК РФ), если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

В соответствии со ст. 1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Согласно п. 1 ст. 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

В пункте 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» содержится разъяснение о том, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом в каждом конкретном случае с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Из разъяснений, содержащихся в пункте 28 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере).

В пункте 1 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 15 ноября 2022 г. N 33 "О практике применения судами норм о компенсации морального вреда" разъяснено, что под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага или нарушающими его личные неимущественные права (например, жизнь, здоровье, достоинство личности, свободу, личную неприкосновенность, неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, честь и доброе имя, тайну переписки, телефонных переговоров, почтовых отправлений, телеграфных и иных сообщений, неприкосновенность жилища, свободу передвижения, свободу выбора места пребывания и жительства, право свободно распоряжаться своими способностями к труду, выбирать род деятельности и профессию, право на труд в условиях, отвечающих требованиям безопасности и гигиены, право на уважение родственных и семейных связей, право на охрану здоровья и медицинскую помощь, право на использование своего имени, право на защиту от оскорбления, высказанного при формулировании оценочного мнения, право авторства, право автора на имя, другие личные неимущественные права автора результата интеллектуальной деятельности и др.) либо нарушающими имущественные права гражданина.

Согласно пункту 27 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 15.11.2022 № 33 «О практике применения судами норм о компенсации морального вреда», тяжесть причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом заслуживающих внимания фактических обстоятельств дела, к которым могут быть отнесены любые обстоятельства, влияющие на степень и характер таких страданий. При определении размера компенсации морального вреда судам следует принимать во внимание, в частности: существо и значимость тех прав и нематериальных благ потерпевшего, которым причинен вред (например, характер родственных связей между потерпевшим и истцом); характер и степень умаления таких прав и благ (интенсивность, масштаб и длительность неблагоприятного воздействия), которые подлежат оценке с учетом способа причинения вреда (например, причинение вреда здоровью способом, носящим характер истязания, унижение чести и достоинства родителей в присутствии их детей), а также поведение самого потерпевшего при причинении вреда (например, причинение вреда вследствие провокации потерпевшего в отношении причинителя вреда); последствия причинения потерпевшему страданий, определяемые, помимо прочего, видом и степенью тяжести повреждения здоровья, длительностью (продолжительностью) расстройства здоровья, степенью стойкости утраты трудоспособности, необходимостью амбулаторного или стационарного лечения потерпевшего, сохранением либо утратой возможности ведения прежнего образа жизни. При определении размера компенсации морального вреда суду необходимо устанавливать, допущено причинителем вреда единичное или множественное нарушение прав гражданина или посягательство на принадлежащие ему нематериальные блага.

Суд отмечает, что в соответствии с разъяснениями, данными в пункте 30 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 15 ноября 2022 года N 30 "О практике применения судами норм о компенсации морального вреда", при определении размера компенсации морального вреда судом должны учитываться требования разумности и справедливости (пункт 2 статьи 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации). В связи с этим сумма компенсации морального вреда, подлежащая взысканию с ответчика, должна быть соразмерной последствиям нарушения и компенсировать потерпевшему перенесенные им физические или нравственные страдания (статья 151 Гражданского кодекса Российской Федерации), устранить эти страдания либо сгладить их остроту.

Разрешая требования о размере компенсации подлежащей взысканию, исходя из совокупности вышеуказанных установленных судом фактических обстоятельств, при которых истцу был причинен моральный вред, принимая во внимание характер причиненных истцу нравственных страданий, фактические обстоятельства дела, оценивая степень вины ответчика, нарушившего контрольные сроки пересылки 10 почтовых отправлений, длительность нарушений прав истца, отсутствие каких-либо негативных последствий для истца в связи с нарушением ответчиком контрольных сроков пересылки почтовой корреспонденции, поскольку иного истцом не представлено, учитывая требования разумности и справедливости, принимая во внимание индивидуальный подход к определению размера компенсации морального вреда, учитывая индивидуальные особенности истца ФИО1, который является осужденным к пожизненному лишению свободы, ограничением свободы общения при данных обстоятельствах, суд приходит к выводу об удовлетворении требований денежной компенсации причиненного истицу морального вреда в размере 7000,00 рублей.

Оснований для взыскания денежной компенсации морального вреда в большем размере у суда не имеется, таким образом, в удовлетворении требований компенсации в большем размере надлежит отказать.

Вопреки доводам истца, наличие иных судебных актов о присуждении компенсации морального вреда в большем размере, со ссылкой на практику Амурского городского суда Хабаровского края, не указывает о несоразмерности взысканной компенсации применительно к обстоятельствам настоящего дела, поскольку решения судов по другим делам, не имеют преюдициального значения для рассматриваемого спора.

Пунктом 6 статьи 13 Закона «О защите прав потребителей» предусмотрено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку с ответчика акционерного общества «Почта России» в пользу истца подлежит взысканию сумма 7000,00 рублей, размер штрафа с данного ответчика в пользу истца составит 3500,00 рублей в соответствии со ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей». 

Заявленные ФИО1 требования о взыскании судебных расходов подлежат удовлетворению, поскольку в соответствии со ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы. 

Истец ФИО1 по настоящему делу понес почтовые расходы на отправку заявлений в Роспотребнадзор, копии искового заявления ответчику, искового материала в суд на общую сумму 319,50 рублей, поэтому указанная сумма подлежит взысканию с ответчика в пользу истца.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов. С ответчика в пользу местного бюджета подлежит взысканию 3000,00 рублей. 

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199, 214 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к АО «Почта России», о взыскании денежной компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов - удовлетворить частично.

Взыскать с АО «Почта России» (ИНН 

<

***>, ОГРН 

<

***>) в пользу ФИО1, 

<

данные изъяты> компенсацию морального вреда в размере 7000 (семь тысяч) рублей 00 копеек, штраф в размере 3500 (три тысячи пятьсот) рублей 00 копеек, судебные расходы в размере 319 (триста девятнадцать) рублей 50 копеек, а всего взыскать 10819 (десять тысяч восемьсот девятнадцать) рублей 50 копеек. 

В удовлетворении исковых требований о взыскании компенсации морального вреда в большем размере отказать. 

Взыскать с акционерного общества «Почта России» (ИНН 

<

***>, ОГРН 

<

***>) в бюджет Амурского муниципального района Хабаровского края государственную пошлину в размере 3000 (три тысячи) рублей 00 копеек.

Копию решения в мотивированном виде направить сторонам.

Решение может быть обжаловано в Хабаровский краевой суд в течение месяца со дня его составления в мотивированном виде, путем подачи апелляционной жалобы через Амурский городской суд Хабаровского края.

Судья Н.П.Караваева