Дело № 2-321/2017 город Нижний Новгород (марка обезличена)

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

 

Именем Российской Федерации

(дата) 

Советский районный суд г. Нижний Новгород в составе председательствующего судьи Тоненковой О.А. 

с участием представителя истца С.Д.В. (по доверенности), 

при секретаре Сергачевой Е.Б., 

рассмотрев в открытом судебном заседании в зале суда гражданское дело по иску О.Л.А. Обществу с ограниченной ответственностью "В."» о защите прав потребителей, 

УСТАНОВИЛ:

Истец О.Л.А.обратилась в суд с иском к ООО «"В."» о защите прав потребителей. В обоснование иска было указано следующее. 

(дата) О.Л.А. заключила с ответчиком договор №.... При заключении договора речь шла об оплате косметологических и лечебных процедур, перечисленные в приложении 1 к договору товары передавались в качестве подарка. Под данный договор был заключен кредитный договор с банком «"С."». Денежные средства в размере 48 000 рублей переданы в полном объеме. При распаковке товара истцом было обнаружено, что вместе с товаром не передана документация. Истцу также дополнительно было сообщено, что документацию можно найти в сети Интернет, но на русском языке она отсутствует. После указанных обстоятельств, истец написала ответчику претензию с просьбой расторгнуть договор об оказании косметических процедур, однако ответ до настоящего времени не поступил. Истец считает, что при подписании договора об оказании услуг были нарушены права клиента в части предоставления ей необходимой и достоверной информации о товаре, в том числе отсутствует сертификация товара, инструкция по применению. На основании изложенного истец просит признать недействительным договор купли-продажи Товара №... от (дата) и применить последствия недействительности сделки (л.д.4-6).

Определением суда от (дата)г. к участию по делу было привлечено в качестве третьего лица на стороне ответчика без самостоятельных требований относительно предмета АО «"С."» (л.д.25). 

В порядке статьи 39 ГПКРФ истец уточнила исковые требования, просит суд расторгнуть договор купли-продажи №... от (дата)г., заключенный между О.Л.А. и ООО «"В."», взыскать с ООО «"В."» в пользу О.Л.А. денежную сумму в размере 48 000 рублей. 

В судебном заседании представитель истца С.Д.В. (доверенности) исковые требования поддержал. Пояснил, что истец просит удовлетворить исковые требования в последней редакции, требования о признании договора недействительным не поддерживает. 

Истец О.Л.А. в судебное заседание не явилась, была извещена, представила заявление о рассмотрении дела в ее отсутствие, направила в суд своего представителя.

Ответчик ООО «"В."» в лице представителя в судебное заседание не явился, извещался в установленном законом порядке судебными повестками по почте, о причинах неявки не сообщил, о рассмотрении дела в свое отсутствие не просил. 

Третье лицо АО «"С."» в судебное заседание также не явился, был извещен, направил в суд заявление о рассмотрении дела в свое отсутствие, а также письменный отзыв, в котором указал, что (дата) истец направила АО «"С."»подписанное ею заявлению о предоставлении потребительского кредита, в котором просила рассмотреть возможность предоставления ей потребительского кредита в сумме 49 000 руб. на срок 549 дней, а так же принять решение о заключении с ней договора потребительского кредита, неотъемлемой частью которого являются общие условия, имеющие наименование «Условия по кредитам». В рамках договора потребительского кредита истец просила банк открыть ей банковский счет, предоставить кредит, путем зачисления суммы кредита на счет (п. 2.2. Условий по кредитам). При заключении договора потребительского кредита истец своей подписью в заявлении от (дата) подтвердила, что она ознакомлена, понимает и соглашается с тем, что Банк в случае принятия решения о заключении с ней договора предоставит ей индивидуальные условия договора потребительского кредита (оферту), являющиеся индивидуальными условиями и подписанные аналогом собственноручной подписи уполномоченного лица Банка. Рассмотрев вышеуказанное предложение истца, банк предоставил клиенту Индивидуальные условия договора потребительского кредита - оферту, которая (дата) была акцептована клиентом, о чем свидетельствует подпись истца в индивидуальных условиях договора потребительского кредита. Во исполнение взятых на себя обязательств по договору потребительского кредита банк открыл истцу банковский счет №..., зачислил на счет клиента сумму предоставленного кредита в размере 48000,00 руб., после чего на основании отдельного распоряжения истца, в безналичном порядке перечислил сумму кредита в размере 48 000,000 руб. в пользу ООО «"В."» в качестве оплаты за приобретенную клиентом услугу, сумму кредита в размере 1000 руб. в пользу АО «"С."» для оплаты приобретенной истцом страховой услуги по договору страхования №.... Таким образом, банком обязательства по предоставлению денежных средств по договору потребительского кредита были выполнены в полном объеме. Банком в полном объеме соблюдены требования, предусмотренные Федеральным законом от (дата) № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)», ст. 432 ГК РФ, ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» от (дата) №.... По условиям Договора потребительского кредита отказ от товара/услуги не освобождает заемщика от обязанности по возврату предоставленного ему кредита и уплате процентов. В случае отказа от товара/услуги, стоимость товара/услуги, оплаченного за счет кредита, подлежит возврату на счет, открытый в рамках договора потребительского кредита. При этом клиент не освобождается от обязанности погасить всю задолженность по договору потребительского кредита.

В соответствии со ст.2 ГПК РФ, задачей гражданского судопроизводства являются правильное и своевременное рассмотрение и разрешение гражданских дел в целях защиты нарушенных или оспариваемых прав, свобод и законных интересов граждан, в целях реализации которой на суд возлагается обязанность согласно гл.10 ГПК РФ известить лиц, участвующих в деле, в том числе судебной повесткой, телефонограммой, обеспечивающих фиксирование судебного извещения или вызова и его вручение адресату. 

Данная обязанность судом выполнена. С учетом указанных обстоятельств, а также, учитывая положения ст.6 Конвенции о защите прав человека и основных свобод, ст.7, 8, 10 Всеобщей декларации прав человека, ст.14 Международного пакта о гражданских и политических правах, в условиях предоставления законом равного объема процессуальных прав неявку лиц, перечисленных в ст.35 ГПК РФ, в судебное заседание, нельзя расценивать как нарушение принципа состязательности и равноправия сторон.

При данных обстоятельствах, руководствуясь ст.167 ГПК РФ, с учетом мнения представителя истца, суд считает возможным рассмотреть данное дело по существу в отсутствие не явившихся лиц. 

Суд, выслушав пояснения представителя истца, проверив материалы дела, приходит к следующему. 

В силу ч.4 ст.454 ГК РФ к отдельным видам договора купли-продажи (розничная купля-продажа, поставка товаров, поставка товаров для государственных нужд, контрактация, энергоснабжение, продажа недвижимости, продажа предприятия) положения, предусмотренные настоящим параграфом, применяются, если иное не предусмотрено правилами настоящего Кодекса об этих видах договоров.

Статья 455 ГК РФ предусматривает, что товаром по договору купли-продажи могут быть любые вещи с соблюдением правил, предусмотренных статьей 129 настоящего Кодекса. Договор может быть заключен на куплю-продажу товара, имеющегося в наличии у продавца в момент заключения договора, а также товара, который будет создан или приобретен продавцом в будущем, если иное не установлено законом или не вытекает из характера товара. Условие договора купли-продажи о товаре считается согласованным, если договор позволяет определить наименование и количество товара.

Согласно ч. 1 ст. 488 ГК РФ в случае, когда договором купли-продажи предусмотрена оплата товара через определенное время после его передачи покупателю (продажа товара в кредит), покупатель должен произвести оплату в срок, предусмотренный договором, а если такой срок договором не предусмотрен, в срок, определенный в соответствии со статьей 314 настоящего Кодекса.

В соответствии с ч. 1 ст. 489 ГК РФ договором о продаже товара в кредит может быть предусмотрена оплата товара в рассрочку. Договор о продаже товара в кредит с условием о рассрочке платежа считается заключенным, если в нем наряду с другими существенными условиями договора купли-продажи указаны цена товара, порядок, сроки и размеры платежей.

Согласно ст. 492 ГК РФ по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным ГК РФ, применяются Закон о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

Исходя из положений п. 1 ст. 495 ГК РФ, продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже, соответствующую установленным законом, иными правовыми актами и обычно предъявляемым в розничной торговле требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации.

Если покупателю не предоставлена возможность незамедлительно получить в месте продажи информацию о товаре, указанную в пп. 1, 2 ст. 492 ГК РФ, он вправе потребовать от продавца возмещения убытков, вызванных необоснованным уклонением от заключения договора розничной купли-продажи, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от исполнения договора, потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков (п. 3 ст. 495 ГК РФ).

Аналогичные положения закреплены в пп. 1, 2 и 3 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей»: изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. 

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна, среди прочего, содержать: наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг); цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы; гарантийный срок, если он установлен; правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг); срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с данным Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению; адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера. Информация, предусмотренная п. 2 данной статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

Судом установлено, что (дата) О.Л.А. заключила с ответчиком ООО «"В."» договор купли-продажи №....

Согласно п.1.1. договора продавец обязуется передать покупателю в собственность товар для личного пользования, количество, ассортимент, комплектность которого указаны в Специфиакции к Товару (далее-Специфиакация) (Приложение №...), прилагающемуся к настоящему договору и являющимся его неотъемлемой частью, а покупатель обязуется принять указанный в Спецификации Товар и оплатить его в предусмотренные договором сроки. Согласно спецификации ответчиком был передан следующий товар: косметические средства в количестве 5 штук ЛАМЕРАЛЬ, а именно: средство косметическое по уходу за кожей объемом 400 мл. жидкое мыло, средство косметическое по уходу за кожей объемом 200 мл. марокканская маска для лица, средство косметическое по уходу за кожей объемом 50 мл. крем для рук, средство косметическое по уходу за ногтями объемом 50 мл. масло для кутикулы, масло косметическое для ногте, средство косметическое по уходу за кожей объемом 50 мл. скраб для рук. Согласно п. 3.1.3 договора одновременно с товаром продавец обязан передать покупателю следующие документы на товар: инструкцию по применению, с указанием составляющих активных элементов.

Под данный договор был заключен кредитный договор с банком «"С."». Денежные средства в размере 48 000 рублей переданы в полном объеме. 

При распаковке товара истцом было обнаружено, что вместе с товаром не передана документация. Истцу также дополнительно было сообщено, что документацию можно найти в сети Интернет, но на русском языке она отсутствует. После указанных обстоятельств, истец написала ответчику претензию с просьбой расторгнуть договор об оказании косметических процедур, однако ответ до настоящего времени не поступил. 

При этом из пояснений представителя истца, материалов дела усматривается, что кроме договора купли-продажи товара №... от 05.04.2016г. никаких иных письменных документов, отражающих в том числе сертификацию товаров, инструкцию по применению, истцу передано не было. 

Доказательств противного ответчиком суду предоставлено не было. 

Из обозретой в судебном заседании спорной продукции следует, что на соответствующих этикетках на баночках косметического средства вся информация содержится на иностранном языке. 

Заключению вышеуказанного договора сопутствовало подписание кредитного договора с ООО «"С."» №... от (дата) на сумме 49 000 руб. (из которых 48 000 руб. по оплате услуг ООО «"В."» и 1 000 руб. страхование физических лиц от несчастных случаев по программе «Первая помощь» в АО «"С."») на 549 дней под 32 % годовых с ежемесячным платежом в размере 3529 руб. 

Придя к выводу об отсутствии необходимых сведений о товаре, сертификате, инструкции по применению и составе косметических средств на русском языке на предложенные ответчиком косметические средства, а также о нарушении ее прав как потребителя, истец обратилась к ответчику ООО «"В."» с претензией с предложением расторгнуть договор. 

Однако, согласно пояснений представителя истца в судебном заседании, ООО «"В."» в удовлетворении претензии потребителя в добровольном порядке отказало. Доказательств обратного в дело не представлено. 

С учетом изложенного, суд приходит к выводу о том, что в нарушение ст.ст.12,56 ГПК РФ ответчиком не представлено доказательств доведения до истицы информация о приобретаемой продукции, в том числе, сведения о составе продукции на русском языке, о соответствии качества товара требованиям технических регламентов и прохождении сертификации товара, отсутствует инструкция по применению товара.

В соответствии с абз. 1 ст. 4 Технического регламента Таможенного союза ТР №... «О безопасности парфюмерно-косметической продукции» парфюмерно-косметическая продукция выпускается в обращение на рынке при ее соответствии настоящему техническому регламенту, а также другим техническим регламентам ТС, требования которых на нее распространяются, без предъявления дополнительных по отношению к содержащимся в настоящем техническом регламенте ТС требований к парфюмерно-косметической продукции и без проведения дополнительных процедур оценки (подтверждения) соответствия. 

Соответствие товара техническим требованиям должно подтверждаться сертификатом соответствия (с указанием его номера, сроком его действия, органа, выдавшего сертификат) или декларацией о соответствии (с указанием ее регистрационного номера, срока ее действия, наименования лица, принявшего декларацию, и органа, ее зарегистрировавшего).

Постановлением Правительства Российской Федерации от (дата) №... утверждены Правила продажи отдельных видов товаров. Согласно нормам раздела 5 (особенности продажи парфюмерно-косметических товаров - п.53), информация о парфюмерно-косметических товарах помимо сведений, указанных в п.п. 11 и 12 настоящих Правил, должна содержать с учетом особенностей конкретного товара сведения о его назначении, входящих в состав изделия ингредиентах, действии и оказываемом эффекте, ограничениях (противопоказаниях) для применения, способах и условиях применения, массе нетто или объеме и (или) количестве единиц изделия в потребительской упаковке, условия хранения (для товаров, в отношении которых установлены обязательные требования к условиям хранения), а также сведения о государственной регистрации (для товаров, подлежащих государственной регистрации).

Согласно пункту 9.2 статьи 5 Технического регламента Таможенного союза "О безопасности парфюмерно-косметической продукции", утвержденного Решением Комиссии Таможенного союза от (дата) N 799, маркировка парфюмерно-косметической продукции должна содержать информацию об особых мерах предосторожности (при необходимости) при применении продукции, в том числе информацию о предупреждениях, изложенных в приложениях 2 - 5 настоящего технического регламента; сведения о способах применения парфюмерно-косметической продукции, отсутствие которых может привести к неправильному использованию потребителем парфюмерно-косметической продукции.

Согласно разъяснениям, содержащимся в пункте 44 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от (дата) N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона РФ "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (ст. 12). При этом необходимо учитывать, что по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством РФ (п. 1 ст. 10). Информация о товарах (работах, услугах) в соответствии с п. 2 ст. 8 Закона должна доводиться до сведения потребителя в наглядной и доступной форме в объеме, указанном в п. 2 ст. 10 Закона. Предоставление данной информации на иностранном языке не может рассматриваться как предоставление необходимой информации и влечет наступление последствий, перечисленных в п. п. 1, 2 и 3 ст. 12 Закона.

Непредставление ответчиком достоверной информации о товаре свидетельствует о существенном нарушении ответчиком прав истицы как потребителя.

Признавая установленным факт доведения до истца необходимой и достоверной информации о косметической продукции, обеспечивающей возможность ее правильного выбора, информация об ингредиентах, входящих в состав продукции, маркировка набора косметики на русском языке отсутствовала, что не позволило истцу получить необходимые сведения о свойствах и характеристиках косметической продукции, обеспечивающих отсутствие вредного воздействия продукции на потребителя при ее использовании в соответствии с назначением и способом применения.

Указанные доводы истца каким либо образом ответчиком опровергнуты не были. 

В силу ст.56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений. В материалах дела не имеется никаких доказательств, свидетельствующих о необоснованности заявленных истцом требований. 

С учетом указанных выше обстоятельств, суд приходит к выводу, что ответчиком были нарушены требования законодательства о защите прав потребителей путем недоведения необходимой информации относительно потребительских свойств товара. 

В соответствии с п.1 ст.12 Закона РФ «О защите прав потребителя» в связи с отсутствием возможности незамедлительно получить при заключении договора информации о товаре и услугах, истица как потребитель вправе в разумный срок отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. 

Таким образом, требования истца о расторжении договора купли-продажи №... (дата)г. между О.Л.А. и ООО «"В."» являются обоснованными и подлежат удовлетворению. 

В качестве последствий расторжения договора купли-продажи от (дата) ответчик обязан возвратить истцу полученные по договору денежные средства в размере 48 000 руб. В свою очередь на истицу подлежит возложению обязанность по возвращению продавцу соответствующей косметической продукции в целях избежания на ее стороне неосновательного обогащения. 

В соответствии с п.6. ст.13 Закона РФ "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, суд взыскивает с ответчика за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

При указанных обстоятельствах с ответчика в ползу истца также подлежит взысканию штраф в размере 24 000 руб. 

Оснований для уменьшения размера взыскиваемого штрафа ответчиком не сообщено и судом не установлено. 

Согласно ст. 103 ГПК РФ, государственная пошлина, от уплаты которой истец освобожден, взыскивается с ответчика ООО «"В."», не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований в размере 1640 руб. коп. 

Руководствуясь ст.194, 198, 199, 233-244 ГПК РФ, суд 

РЕШИЛ:

Исковое заявление О.Л.А. Обществу с ограниченной ответственностью «"В."» о защите прав потребителей - удовлетворить. 

Расторгнуть договор купли-продажи №... от (дата)г., заключенный между О.Л.А. и Обществом с ограниченной ответственностью «"В."». 

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «"В."» в пользу О.Л.А. денежную сумму в размере 48 000 рублей, штраф в размере 24 000 рублей. 

Возложить на О.Л.А. обязанность по передаче Обществу с ограниченной ответственностью «"В."» косметические средства в количестве 5 штук, а именно: средство косметическое по уходу за кожей объемом 400 мл. жидкое мыло, средство косметическое по уходу за кожей объемом 200 мл. марокканская маска для лица, средство косметическое по уходу за кожей объемом 50 мл. крем для рук, средство косметическое по уходу за ногтями объемом 50 мл. масло для кутикулы, масло косметическое для ногте, средство косметическое по уходу за кожей объемом 50 мл. скраб для рук. 

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «"В."» государственную пошлину в доход государства в размере 1640 рублей. 

Ответчик в течение 7 дней со дня вручения ему копии решения вправе подать в суд заявление об отмене этого решения с указанием обстоятельств, свидетельствующих об уважительности причин неявки в судебное заседание, о которых ответчик не имел возможности своевременно сообщить суду, и доказательства, подтверждающие эти обстоятельства, а также с указанием обстоятельств и доказательств, которые могут повлиять на содержание решения суда.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в Нижегородский областной суд в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления путем подачи апелляционной жалобы через Советский районный суд ....

Судья - подпись - О.А. Тоненкова

(марка обезличена) 

(марка обезличена)