Р Е Ш Е Н И Е

 

Именем Российской Федерации

дата г. Октябрьский районный суд г. Самары в составе:

председательствующего судьи Митиной Е.А., 

при секретаре Борисовой М.И.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №... по иску ФИО1 к КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) об обязании предоставить информацию, компенсации морального вреда, взыскании штрафа

У С Т А Н О В И Л:

ФИО1 обратился в суд с указанным исковым заявлением, ссылаясь на то, что между ним и КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) были заключены договор потребительского кредита №... от дата. и кредитный договор №... от дата. Истец неоднократно в устной форме обращался к ответчику с запросом на предоставление выписки по счету, копий кредитных договоров, информации об общих условиях предоставления и выпуска банковских карт, однако ответчик данные документы не предоставил, в связи с чем, истец лишен возможности определить суммы уплаченных комиссий и дополнительных платежей. Отправленная в адрес ответчика претензия от дата. получена адресатом дата., оставлена без ответа. Таким образом, ответчик нарушает права истца как потребителя финансовых услуг, поскольку не предоставляет информацию по кредитным договорам, которые у истца не сохранились.

Просил суд запросить у КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) копии кредитных договоров №... от дата. и №... от дата банковскую выписку по счету, информацию об «Общих условиях предоставления и выпуска банковских карт физическим лицам КБ «Ренессанс Кредит» (ООО)», взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, штраф.

В судебное заседание истец или его представитель не явились, согласно представленному в дело ходатайству просили о рассмотрении дела в их отсутствие.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, до начала судебного заседания представил возражения на иск, в которых просил отказать в удовлетворении исковых требований в полном объеме.

Суд, исследовав материалы дела, приходит к следующим выводам. 

Судом установлено, что дата между ФИО1 и КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) был заключен кредитный договор №..., по условиям которого Банк предоставляет истцу кредит в размере 140 263 рублей, на срок 60 месяцев, процентной ставкой по кредиту – 25 % годовых. 

Также из материалов дела следует, что дата. между ФИО1 и КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) был заключен кредитный договор №..., согласно которому Банк предоставляет заемщику кредит на сумму 39 184 рублей, сроком на 24 месяца, процентной ставкой по кредиту – 28,9 % годовых.

Из содержания представленных кредитных договоров следует, что они составлены в 2-х экземплярах, один из которых после подписания остается у клиента, второй – у Банка.

Установлено, что кредитные договоры подписаны сторонами. Во исполнение принятых на себя обязательств Банк предоставил заемщику кредитные средства, что подтверждается представленными в материалы дела выписками по лицевым счетам ФИО1 №..., №....

В соответствии с п. 1 ст. 819 ГК РФ по кредитному договору банк или иная кредитная организация (кредитор) обязуются предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты за пользование ею, а также предусмотренные кредитным договором иные платежи, в том числе связанные с предоставлением кредита.

Согласно п.1 ст. 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету, при этом при заключении договора банковского счета клиенту открывается счет в банке на условиях, согласованных сторонами.

В силу ст. 848 ГК РФ, банк обязан совершать для клиента операции, предусмотренные для счетов данного вида законом, установленными в соответствии с ним банковскими правилами и применяемыми в банковской практике обычаями делового оборота, если договором банковского счета не предусмотрено иное.

В соответствии со ст. 8 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

Указанная информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

В соответствии со статьей 10 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, частности, цену в рублях и условия приобретения товаров работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы (п. 2).

Предъявляя к Банку исковые требования, истец ссылался на то, что ответчиком нарушаются требования закона "О защите прав потребителей", а именно его права как потребителя на получение необходимой и достоверной информации об оказанной финансовой услуге.

В силу ст. 35 ГПК РФ лица, участвующие в деле, должны добросовестно пользоваться всеми принадлежащими им процессуальными правами.

В соответствии с ч. 1 ст. 5, ч. 2 ст. 9 ФЗ от 27 июля 2006 года N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" информация может свободно использоваться любым лицом и передаваться одним лицом другому лицу, если федеральными законами не установлены ограничения доступа к информации либо иные требования к порядку ее предоставления или распространения.

Обязательным является соблюдение конфиденциальности информации, доступ к которой ограничен Федеральными законами.

Согласно п. 2 ст. 857 ГК РФ банк гарантирует *** банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте. Сведения, составляющие банковскую ***, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также предоставлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом. Государственным органам и их должностным лицам такие сведения могут быть предоставлены исключительно в случаях и порядке, которые предусмотрены законом.

Аналогичные положения содержатся и в ст. 26 Федерального закона РФ "О банках и банковской деятельности", согласно которой кредитная организация, банк России, организация, осуществляющая функции по обязательному страхованию вкладов, гарантируют *** об операциях, о счетах и вкладах своих клиентов и корреспондентов. Все служащие кредитной организации обязаны хранить *** об операциях, счетах и вкладах ее тентов и корреспондентов, а также об иных сведениях, устанавливаемых кредитной организацией, если это не противоречит федеральному закону.

При этом, законом установлена ответственность за разглашение банком (то есть передачу иным лицам) указанной информации, составляющей в силу ст. 857 Гражданского кодекса РФ банковскую ***.

Таким образом, учитывая прямое требование закона, документы по заключенным кредитным договорам, могут быть предоставлены банком только самому истцу либо его представителю при предъявлении документов, удостоверяющих личность и полномочия (в случае обращения представителя заемщика), что предполагает непосредственное обращение указанных лиц в отделение банка.

Из материалов дела не следует, что истец либо его уполномоченный представитель обращались в Банк лично за получением запрашиваемой информации по кредиту, при том, что при заключении кредитных договоров необходимая информация, копии кредитных договоров предоставлены истцу.

Указанный истцом способ истребования документов путем направления почтой заявления о предоставлении документов не позволяет Банку идентифицировать личность заявителя, в то время как соблюдение процедуры идентификации личности клиента, обратившегося с заявлением о выдаче соответствующих документов, является необходимым условием обеспечения и гарантией банковской ***. Банк в целях защиты банковской *** обязан проверить и идентифицировать поданные в банк заявления.

При изложенных обстоятельствах суд не усматривает оснований для удовлетворения заявленных истцом требований о запросе у ответчика копий кредитных договоров №... от дата. и №... от дата., банковской выписки по счету, информации об «Общих условиях предоставления и выпуска банковских карт физическим лицам КБ «Ренессанс Кредит» (ООО)», т.к. доказательств, свидетельствующих о совершении ответчиком действий, нарушающих права истца как потребителя банковских услуг, и повлекших для него неблагоприятные последствия, не представлено, также как и не представлено доказательств того, что право истца на получение информации по кредиту, гарантированное положениями ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей", нарушено ответчиком. При этом истец не лишен права получить необходимую информацию в установленном законом порядке, обратившись в Банк лично за ее предоставлением.

Согласно ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические и нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Исходя из разъяснений, данных в п. 2 постановления Пленума ВС РФ от 20.12.1994 г. N 10 "О некоторых вопросах применения законодательства о компенсации морального вреда", под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага (жизнь, здоровье, достоинство личности, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, личная и семейная *** и т.п.), или нарушающими его личные неимущественные права (право на пользование своим именем, право авторства и другие неимущественные права в соответствии с законами об охране прав на результаты интеллектуальной деятельности) либо нарушающими имущественные права гражданина.

Между тем, доказательств, подтверждающих, что в результате действий сотрудников банка истцу причинен моральный вред, не представлено, соответственно, требования истца о компенсации морального вреда, суд также оставляет без удовлетворения.

В связи с тем, что в удовлетворении требований истца об обязании предоставить информацию, истребовании документов, компенсации морального вреда, отказано, отсутствуют основания для применения пункта 6 статьи 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" о взыскании с ответчика штрафа за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке.

Руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш ИЛ:

исковые требования ФИО1 оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в Самарский областной суд в течение одного месяца с момента изготовления решения в окончательной форме.

В окончательной форме решение суда изготовлено дата.

Судья /подпись/ Е.А. Митина 

Копия верна.

Судья: Секретарь: