Дело № 2-3317/17

Мотивированное 

решение

составлено 01.08.2017 года

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

27 июля 2017 года город Владивосток

Фрунзенский районный суд города Владивостока Приморского края в составе председательствующего Богут Е.Б., при секретаре Манохиной Т.С., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к «ВТБ 24» (ПАО) о защите прав потребителей,

установил:

ФИО1 обратилась в суд с иском, указав, что дата обратилась в отделение банка ПАО «ВТБ24» по адресу: 

<

адрес> с требованием представить ей информацию в виде справки о наличии у нее счетов в ВТБ 24, с указанием вида и валюты счета, даты открытия счета, остатках денежных средств на счете, суммы поступивших на счет денежных средств за период с дата по дата; выпущенных на ее имя банковских карт с указанием сроков действия, номеров карт и счетов, о наличии/отсутствии обязательств перед банком. Указанную информацию просила представить в виде справок на официальном бланке банка с указанием наименования, адреса банка. Данная информация необходима истице для предоставления в ИФНС по Ленинскому району г. Владивостока для дальнейшего трудоустройства.

дата в отделении банка ей выдали справку о наличии двух счетов: карта VISA CLASSIC № RUR; карта № RUR с остатком денежных средств равных нолю, другой информации не предоставлено. Однако, истицей была оформлена только карта VISA CLASSIC № RUR, срок действия которой истек в сентябре 2014 года.

Просит суд обязать ответчика предоставить информацию в виде справок в соответствие с запросом от дата и дата, а именно: информацию о наличии/отсутствии счетов (вкладов) с указанием даты открытия (закрытия); информацию об остатках денежных средств на счетах, с указанием поступивших денежных средств по состоянию на дата и дата; информацию о выданных банковских картах и остатках по счетам, открытых для осуществления операций с использованием банковской карты; информацию о наличии/отсутствии и состоянии ссудной задолженности; информацию об уплаченных процентах по кредитному договору; информацию о наличии/отсутствии просроченной задолженности; информацию о кредитной истории; информацию о наличии/ отсутствии финансовых обязательств; выписки по операциям на счетах. Кроме того просила взыскать с ответчика в счет компенсации морального вреда 200 000 руб.

В судебном заседании истица исковые требования поддержала по доводам, изложенным в иске, просила их удовлетворить. Указала, что моральный вред причинен ей некорректным обращением сотрудников банка. В связи с не предоставлением запрашиваемой информации, ей пришлось обращаться в различные инстанции, информация до настоящего времени не представлена.

Представитель ответчика исковые требования не признал, просил отказать в удовлетворении исковых требований. Полагал, что никаких нарушений в отношении истца со стороны банка не допущено. 

Суд, выслушав позицию истца, представителя ответчика, исследовав письменные материалы дела, полагает следующее.

В соответствии со статьями 12, 56 ГПК РФ правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон. Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений. Суд рассматривает дело и дает оценку тем доводам и доказательствам, которые были представлены сторонами и исследовались в судебном заседании.

Предъявляя к банку исковые требования, ФИО1 указала, что желает получить полную информацию относительно счетов, открытых на ее имя и своих обязательств, поскольку является потребителем банковских услуг и клиентом банка, и в силу прямого указания закона ей должна быть предоставлена информация о состоянии ее лицевого счета, не предоставление таких сведений должно расцениваться, как нарушение ее потребительских прав, прямо предусмотренных законодательством.

В силу п. п. 1 и 2 ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.

В соответствии с п.1 ст. 857 ГК РФ банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте. 

Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом. Государственным органам и их должностным лицам такие сведения могут быть предоставлены исключительно в случаях и порядке, которые предусмотрены законом.

Согласно ст.26 ФЗ от 02.12.1990 № 395-1 «О банках и банковской деятельности» кредитные организации, ЦБ РФ, организации, осуществляющие функции по обязательному страхованию вкладов, гарантируют сохранение тайны об операциях по нему, а также сведений, касающиеся непосредственно самого заемщика, и разглашение их третьими лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством, нарушает права клиента банка. 

Судом установлено, что дата истица обратилась к ответчику с запросом о предоставлении информации, а именно справок: 

- о наличии счета (вклада) в банке и остатке по счету (вкладу) по состоянию на дата; 

- о выданных банковских картах и остатках по счетам, открытым для осуществления операций с использованием банковских карт, по состоянию на дата; 

- о наличии/отсутствии и состоянии ссудной задолженности по состоянию на дата; 

- об уплаченных процентах по кредитным договорам в период с дата по дата; 

- о наличии/отсутствии просроченной задолженности с дата по дата; 

- о кредитной истории по состоянию на дата;

- о наличии/отсутствии финансовых обязательств по состоянию на дата. 

Указанные справки истица просила выдать в 2-х экземплярах (л.д. 19). 

дата в отделении банка истице выдана справка, из которой следует, что остаток денежных средств на банковских картах клиента ФИО1 на дата составляет: VISA CLASSIC № RUR – 0.00; VISA CLASSIC № RUR – 0.00 (л.д. 21). 

При получении карты с кредитным лимитом VISA CLASSIC № RUR, ФИО1 была информирована и согласна со всеми условиями предоставления кредита, информация о Договоре была доведена до сведения потребителя в наглядной и доступной форме в полном объеме, в том числе Клиент получил информацию о полной стоимости кредита и информацию о перечне и размерах платежей, связанных с несоблюдением кредита, о чем свидетельствует личная подпись на расписке в получении международной банковской карты ВТБ24 (ЗАО) (л.д.59).

дата истица направила в адрес Банка заявление о расторжении договорных отношений и прекращении обязательств. Данное заявление получено ответчиком дата (л.д. 39,40). 

Из ответа Банка России от дата следует, что на имя истицы в Банке (ВТБ24 (ПАО)) открыт счет, к которому выпущена банковская карта №****1700, а также между сторонами заключен кредитный договор № от дата, по которому имеется просроченная задолженность по состоянию на дата - 767 дней. В связи с непогашением просроченной задолженности в течение длительного срока, Банк был вынужден досрочно истребовать задолженность (дата) и на основании пп.1 п. 2 ст. 450 ГК РФ расторгнуть кредитный договор с дата. Дополнительно Банк проинформировал, что расторгнуть договор банковского счета и закрыть банковский счет возможно только при полном погашении кредитных обязательств (л.д. 9-10).

Письмом от дата №-в/рпа/732 (л.д.56) для реализации заявления о расторжении банковского счета и закрытии счета, истице предложено досрочно полностью погасить кредитные обязательства по договору № от дата. Также разъяснено право лично обратиться в любой офис Банка за получением справки о счетах и выписки о состоянии счета. 

На основании заявления клиента на предоставление комплексного обслуживания в ВТБ 24 (ПАО) от дата на имя истицы открыты Мастер – счет в российских рублях, Мастер – счет в долларах США, Мастер – счет евро (л.д. 16-18). 

По состоянию на дата на имя ФИО1 открыты счета: №, 40№, 40№, что подтверждается справкой (л.д.15).

Согласно выписке по контракту клиента ВТБ24 (ПАО) по состоянию на дата по счету №, открытому на имя истицы имеется просроченная задолженность в размере 88 554,18 руб. (л.д.14).

По состоянию на дата задолженность составляет 88 493,70 (л.д. 28-29). 

Согласно п. 4 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом. В случаях, когда закон ставит защиту гражданских прав в зависимость от того, осуществлялись ли эти права разумно и добросовестно, разумность действий и добросовестность участников гражданских правоотношений предполагается (п. 3 ст. 10 ГК РФ).

Презумпция добросовестности и разумности действий субъектов гражданских правоотношений предполагает, что бремя доказывания обратного лежит на той стороне, которая заявляет об этом.

В силу ст. 11 Гражданского кодекса Российской Федерации и ст. 3 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебной защите подлежит только нарушенное право.

Доказательств, свидетельствующих о совершении банком действий, нарушающих ее права как потребителя банковских услуг, и повлекшие для нее неблагоприятные последствия, истцом не представлено. 

Кроме того, доказательств того, что банк отказал истице в предоставлении указанных в иске справок, не представлено. 

Недоказанность обстоятельств, на которые истец ссылается в обоснование своих требований, является самостоятельным основанием для отказа в иске.

Оценив, все собранные по делу доказательства в их совокупности, суд не усматривает нарушений прав истицы как потребителя. 

При таких обстоятельствах суд считает, что оснований для удовлетворения заявленных истцом требований не имеется.

Руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

решил:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к ВТБ 24 (ПАО) о защите прав потребителей отказать. 

Решение может быть обжаловано в Приморский краевой суд через Фрунзенский районный суд г.Владивостока в течение месяца со дня составления мотивированного решения.

Судья Е.Б. Богут