№ 2-797/2026

61RS0001-01-2026-000066-35

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

12 февраля 2026 года г. Ростов-на-Дону

Ворошиловский районный суд г. Ростова-на-Дону в составе:

председательствующего судьи Усачевой Л.П.,

при помощнике судьи Ковеченковой Ю.Н.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ООО «УО Квадро» об обязании предоставить информацию, компенсации морального вреда, взыскании штрафа, судебных расходов,

УСТАНОВИЛ

Истец ФИО1 обратился в суд с иском к ООО УО «Квадро» об обязании предоставить информацию, компенсации морального вреда, взыскании штрафа, судебных расходов, ссылаясь на то, что он является собственником ..., расположенной по адресу: ....

Многоквартирный жилой дом находится на обслуживании ООО УО «Квадро».

Ответчик предоставил истцу извещение для оплаты услуг ЖКХ за ноябрь 2025 года без строки начисления «обращение с ТКО».

Истец обратился с досудебной претензией с требованием о предоставлении законного основания отсутствия коммунальной услуги ТКО в платежном документе на оплату ЖКУ за ноябрь 2025 года и о предоставлении извещения на оплату указанной услуги.

По настоящее время потребитель не получил от ООО УО «Квадро» информацию о законности отсутствия расчета и начисления коммунальной услуги «обращение с ТКО».

На основании изложенного, истец просит суд обязать ООО УО «Квадро» предоставить в течение пяти дней достоверную информацию о причинах отсутствия коммунальной услуги обращение с ТКО в платежном документе на оплату ЖКУ за ноябрь 2025, с обязательным указанием нормы закона, позволяющей исполнителю без решения общего собрания собственников исключать из платежного документа коммунальную услугу обращение с ТКО, взыскать с ООО УО «Квадро» компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., штраф, судебные расходы в размере 329,04 руб.

Истец ФИО1 в судебном заседании заявленные исковые требования поддержал, просил удовлетворить в полном объеме, ссылаясь на доводы, аналогичные изложенным в исковом заявлении и ответе на возражения ответчика.

Представитель ответчика ФИО2, действующая на основании доверенности, в судебном заседании заявленные исковые требования не признала, просила отказать в удовлетворении в полном объеме, ссылаясь на доводы, аналогичные изложенным в возражениях на исковое заявление и дополнениях к ним, в которых указала, что ранее между ответчиком и ООО «ЭкоЦентр» был заключен договор на оказание услуг по обращению с ТКО. В связи с наличием у ООО УО «Квадро» задолженности по договору, ООО «ЭкоЦентр» приняло решение об одностороннем отказе от исполнения договора с 01.11.2025. Собственники были уведомлены о прекращении действия договора путем размещения уведомлений на досках объявлений домов в октябре 2025 года. При таких обстоятельствах, у ответчика отсутствовали основания для начисления платы за коммунальную услугу «обращение с ТКО».

Суд, выслушав участников процесса, исследовав материалы дела, оценив относимость, допустимость и достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности, приходит к следующим выводам.

В силу ст. 153 Жилищного кодекса РФ граждане и организации обязаны своевременно и полностью вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги.

В соответствии с ч. 2 ст. 154 Жилищного кодекса РФ плата за жилое помещение и коммунальные услуги для собственника помещения в многоквартирном доме включает в себя: плату за содержание жилого помещения, включающую в себя плату за услуги, работы по управлению многоквартирным домом, за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме, за коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме; взнос на капитальный ремонт; плату за коммунальные услуги.

Согласно ч. 4 ст. 154 Жилищного кодекса РФ плата за коммунальные услуги включает в себя плату за холодную воду, горячую воду, электрическую энергию, тепловую энергию, газ, бытовой газ в баллонах, твердое топливо при наличии печного отопления, плату за отведение сточных вод, обращение с твердыми коммунальными отходами.

Как предусмотрено ст. 155 Жилищного кодекса РФ, плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится ежемесячно до десятого числа месяца, следующего за истекшим месяцем, если иной срок не установлен договором управления многоквартирным домом.

В соответствии с ч. 2,7 ст. 155 Жилищного кодекса РФ плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится на основании: 1) платежных документов (в том числе платежных документов в электронной форме, размещенных в системе), представленных не позднее первого числа месяца, следующего за истекшим месяцем, если иной срок не установлен договором управления многоквартирным домом либо решением общего собрания членов товарищества собственников жилья, жилищного кооператива или иного специализированного потребительского кооператива; 2) информации о размере платы за жилое помещение и коммунальные услуги, задолженности по оплате жилых помещений и коммунальных услуг, размещенной в системе или в иных информационных системах, позволяющих внести плату за жилое помещение и коммунальные услуги. Информацией о размере платы за жилое помещение и коммунальные услуги и задолженности по оплате жилых помещений и коммунальных услуг являются сведения о начислениях в системе, сведения, содержащиеся в представленном платежном документе по адресу электронной почты потребителя услуг или в полученном посредством информационных терминалов платежном документе.

Собственники помещений в многоквартирном доме, в котором не созданы товарищество собственников жилья либо жилищный кооператив или иной специализированный потребительский кооператив и управление которым осуществляется управляющей организацией, плату за жилое помещение и коммунальные услуги вносят этой управляющей организации, за исключением случаев, предусмотренных статьей 171 настоящего Кодекса.

В силу п. 148 (7) Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» предоставление коммунальной услуги по обращению с твердыми коммунальными отходами обеспечивается управляющей организацией, товариществом или кооперативом либо организацией, указанной в подпункте "б" пункта 148(5) настоящих Правил, посредством заключения с региональным оператором по обращению с твердыми коммунальными отходами договора на оказание услуг по обращению с твердыми коммунальными отходами в целях обеспечения предоставления коммунальной услуги по обращению с твердыми коммунальными отходами потребителям.

Согласно ч. 1 ст. 157.2 Жилищного кодекса РФ при управлении многоквартирным домом управляющей организацией коммунальные услуги собственникам помещений в многоквартирном доме предоставляются региональным оператором по обращению с твердыми коммунальными отходами в соответствии с заключенными с каждым собственником помещения в многоквартирном доме, действующим от своего имени, договором на оказание услуг в следующих случаях: при принятии общим собранием собственников помещений в многоквартирном доме решения, предусмотренного пунктом 4.4 части 2 статьи 44 настоящего Кодекса; при прекращении между управляющей организацией и региональным оператором по обращению с твердыми коммунальными отходами договора на оказание услуг вследствие одностороннего отказа регионального оператора от исполнения договора на оказание услуг по обращению с твердыми коммунальными отходами по основанию, предусмотренному частью 2 настоящей статьи; если между собственниками помещений в многоквартирном доме и региональным оператором заключен договор на оказание услуг на основании решения общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме о сохранении порядка предоставления коммунальных услуг и расчетов за коммунальные услуги при изменении способа управления многоквартирным домом или о выборе управляющей организации.

В силу ч. 2 ст. 157.2 Жилищного кодекса РФ региональный оператор по обращению с твердыми коммунальными отходами вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения заключенного с лицом, осуществляющим управление многоквартирным домом договора на оказание услуг при наличии у управляющей организации признанной или подтвержденной вступившим в законную силу судебным актом задолженности перед региональным оператором в размере, равном или превышающем две среднемесячные величины обязательств по оплате по договору на оказание услуг по обращению с твердыми коммунальными отходами, независимо от факта последующей оплаты данной задолженности лицом, осуществляющим управление многоквартирным домом, за исключением случая полного погашения данной задолженности лицом, осуществляющим управление многоквартирным домом, до вступления в законную силу судебного акта.

Согласно требованиям п. 34 раздела VIII Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами № 416, управляющая организация предоставляет по запросу (обращению) собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме в срок не позднее дня, следующего за днем поступления запроса (обращения), - любую информацию из перечня информации, подлежащей раскрытию в соответствии с пунктами 31 и 32 Правил N 416. Информация, указанная в абзацах 3, 4, 5, 6, 7 пункта 34 Правил N 416 предоставляется потребителю в срок не позднее 3 рабочих дней со дня поступления запроса (обращения).Абзацем 8 п. 34 Правил № 416 установлено предоставление иной информации - в срок, установленный соответствующими нормативными правовыми актами Российской Федерации, если обязанность по ее предоставлению управляющей организацией, товариществом или кооперативом собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах предусмотрена законодательством Российской Федерации.

В соответствии с преамбулой Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» данный закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортёрами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Исполнителем является организация независимо от её организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.

Исходя из положений указанного выше закона, граждане, являющиеся собственниками помещений в многоквартирном доме, относятся к потребителям услуг, оказываемых управляющей организацией (исполнителем) по возмездному договору управления многоквартирным домом, в связи с чем на данные правоотношения распространяется Закон о защите прав потребителей.

В соответствии с ч. 1 ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Как установлено судом и следует из материалов дела, ФИО1 является собственником 1/2 доли в праве общей долевой собственности на ... многоквартирном жилом ..., что подтверждается выпиской из ЕГРН от 30.12.2025 (л.д.7).

Многоквартирный жилой ... находится в управлении управляющей организации - ООО «УО Квадро» на основании решения общего собрания собственников помещений МКД № 1 от 25.01.2019 (л.д.8).

В обоснование заявленных требований, истец указывает, что при предоставлении ему извещения для оплаты услуг ЖКХ за ноябрь 2025 года ответчик не произвел начисления по коммунальной услуге – вывоз твердых коммунальных отходов.

18.12.2025 ФИО1 обратился в ООО «УО Квадро» с досудебной претензией, в которой просил предоставить законное основание отсутствия коммунальной услуги ТКО в платежном документе на оплату ЖКУ за ноябрь 2025 года и предоставить извещение на оплату ЖКУ за ноябрь 2025 года с начислением коммунальной услуги вывоз ТКО (л.д.9-оборот).

ООО «УО Квадро» направлен истцу ответ от 22.12.2025 за № 4677, согласно которому с 01.11.2025 прекращено действие договора между ООО «УО Квадро» и ООО «ЭкоЦентр», в связи с чем ответчик исключил из счета-квитанции данную услугу (л.д.9).

В материалы дела представлен договор № 0104/02607 на оказание услуг по обращению с твердыми коммунальными отходами от 03.08.2020, заключенный между ООО «ГК «Чистый город» и ООО «УО Квадро», согласно которому ООО «ГК «Чистый город» обязуется принимать твердые коммунальные отходы, образуемые потребителями многоквартирного дома, расположенного по адресу: ..., №, и обеспечивать их транспортирование, обработку, обезвреживание, захоронение в соответствии с законодательством РФ, а ООО «УО Квадро», оказывающий коммунальную услугу по обращению с отходами указанным потребителям на основаниях, предусмотренных действующим законодательством, обязуется оплачивать услуги ООО «ГК «Чистый город» по цене, определенной в пределах утвержденного в установленном порядке единого тарифа на услугу регионального оператора.

05.11.2025 между ООО «УО Квадро» и ООО «ЭкоЦентр» подписано соглашение о расторжении вышеуказанного договора № 0104/02607 от 03.08.2020 на оказание услуг с 01.11.2025 (л.д.27).

Таким образом, из анализа запросов ФИО1 и ответов управляющей организации следует, что истец просил предоставить разъяснения о законных основаниях отсутствия коммунальной услуги по выводу ТКО в платежном документе на оплату ЖКУ за ноябрь 2025 года, что подразумевает под собой указание нормы закона, а также подтверждение, что процедура, предусмотренная этой нормой была соблюдена. Такие разъяснения управляющей организацией даны не были. Фактически ответ ООО «УО Квадро» содержит ссылки на односторонние действия ООО «ЭкоЦентр» и не раскрывает их правовую природу. Тем самым, нарушены права ФИО1 как потребителя на получение соответствующей информации.

В судебное заседание, с целью подтверждения наличия оснований для расторжения договора между ООО «УО Квадро» и ООО «ЭкоЦентр» на оказание услуг по обращению с твердыми коммунальными отходами, представителем ООО «УО Квадро» представлен акт сверки взаимных расчетов за период: 01.01.2025-10.02.2026 между ООО «УО Квадро» и ООО «ЭкоЦентр» по договору № 0104/02607 от 03.08.2020, согласно которому по состоянию на 31.10.2025 задолженность ООО «УО Квадро» составляла 6 839 567,97 руб. 11.11.2025 задолженность была погашена.

Учитывая, что требования истца о предоставлении разъяснений были исполнены управляющей организацией в ходе рассмотрения спора в суде, требования ФИО1 об обязании предоставить информацию суд оставляет без удовлетворения.

В соответствии со ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Установив нарушение прав ФИО1 неправомерными действиями управляющей организации, суд, с учетом характера допущенного нарушения, его длительности, принимая во внимание факт предоставления запрашиваемой информации в ходе рассмотрения дела, а также требования разумности и справедливости определяет компенсацию морального вреда в размере 2 000 руб.

В соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Так как требования ФИО1 о предоставлении информации в добровольном порядке не были исполнены до момента обращения с исковым заявлением в суд, с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 1 000 руб.

В соответствии со ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

Истцом понесены почтовые расходы, связанные с направлением ответчику искового заявления и материалов в размере 329,04 руб. Поскольку исковые требования удовлетворены частично вследствие того, что ответчик удовлетворил часть требований истца до вынесения решения суда, но после обращения в суд с иском, понесенные истцом почтовые расходы подлежат возмещению в полном объеме.

На основании изложенного, и руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ООО «УО Квадро» об обязании предоставить информацию, компенсации морального вреда, взыскании штрафа, судебных расходов, – удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «УО Квадро», ИНН 

<

***>, в пользу ФИО1, СНИЛС №, компенсацию морального вреда в размере 2 000 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 1 000 руб., почтовые расходы в размере 329,04 руб., а всего 3 329,04 руб.

В удовлетворении остальной части исковых требований ФИО1 – отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционную инстанцию Ростовского областного суда через Ворошиловский районный суд г. Ростова-на-Дону в течение месяца с момента составления мотивированного решения суда.

Судья

Мотивированное решение суда изготовлено 27.02.2026.