№ 2- 531/2018 

Р Е Ш Е Н И Е

 

Именем Российской Федерации

«06» ноября 2018 года п. Переволоцкий 

Переволоцкий районный суд Оренбургской области в составе: председательствующего судьи Расчупко Е.И., 

при секретаре Кондратовой Д.В., с участием: 

представителя истца ФИО1,

представителя ответчика ФИО2,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО3 к индивидуальному предпринимателю ФИО4 о защите прав потребителей,

У С Т А Н О В И Л:

ФИО3 обратился в суд с данным иском, указывая, что ДД.ММ.ГГГГ он заключил с ИП ФИО4 договор, предметом которого является изготовление, доставка и монтаж изделия из ПВХ профилей, оснащенных фурнитурой и стеклопакетами размером 1250 на 950 мм. в количестве шести штук. Указанный товар приобретен в кредит. До заключения договора работники ИП ФИО4 произвели соответствующие замеры. При замерах было оговорено, что старые деревянные окна вместе с оконными коробками будут удалены, на их место установлены пластиковые окна размером 1250 на 950 мм. в количестве 6 штук, был подписан соответствующий акт. Через несколько дней приезжал работник ИП ФИО4, производивший контрольный замер, при этом он ничего не записывал. ДД.ММ.ГГГГ ему доставили окна без его присутствия, акт приемки-сдачи выполненных работ им не подписан, поэтому договор считает неисполненным. Окна имеют другие размеры: 1130 на 860 мм. Он направлял исполнителю претензию, оставшуюся без ответа. Просит обязать ИП ФИО4 произвести замену изделий из ПВХ профилей размером: 1130 на 860 мм. в количестве 6 штук, на изделия из ПВХ профилей размером 1250 на 950 мм. в количестве 6 штук, взыскать с ФИО4 компенсацию морального вреда ... судебные расходы по оплате услуг представителя ..., штраф в сумме .... 

По делу судом была назначена и проведена судебная строительно-техническая экспертиза.

Истец ФИО3, ответчик ИП ФИО4 в судебное заседание не явились, извещены о рассмотрении дела надлежащим образом. В соответствии с ч. 4 ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации дело рассмотрено в их отсутствие. 

В судебном заседании представитель истца ФИО1, действующая на основании доверенности от ДД.ММ.ГГГГ, иск просила удовлетворить, обосновала требования доводами, изложенными в заявлении, пояснила, что ДД.ММ.ГГГГ муж заключил с ответчиком договор об изготовлении пластиковых окон. В этот день к ним приехали представители ИП ФИО4, они с мужем им сказали, что хотят поставить окна без коробок. Представители произвели замеры и уехали. Через несколько дней приезжал молодой человек с рулеткой, делал замеры, но никуда не записывал. Потом привезли окна, но мужа не было дома и акт приемки остался не подписан. Окна оказались не таких размеров, какие они заказывали, они подходят только без выноса коробок. Просила обязать ИП ФИО4 произвести замену изделий из ПВХ профилей размером: 1130 на 860 мм. в количестве 6 штук, на изделия из ПВХ профилей размером 1250 на 950 мм. в количестве 6 штук, взыскать с ФИО4 компенсацию морального вреда ... судебные расходы по оплате услуг представителя ..., штраф в сумме .... 

Представитель ответчика ФИО2, действующий на основании доверенности от ДД.ММ.ГГГГ, иск не признал. Пояснил, что истцу разъяснялась невозможность установки окон без коробок, поскольку дом изготовлен из шпал и вынос оконных коробок может привести к нарушению конструкции и деформации стен, согласно ГОСТ. На момент заключения договора данные особенности в нем не были оговорены. У истца нет обоснования отказа от дальнейшего исполнения договора. Ответчик не отказывается от дальнейшего исполнения договора и монтажа окон, а также готов произвести возврат денежных средств истцу за монтаж оконных конструкций своими силами. Утверждал о том, что истец был ознакомлен с листом замеров и возражений не представил. В настоящее время лист замеров отсутствует, поскольку был направлен на завод - изготовитель. 

Из показаний свидетеля Н следует, что он работает у ИП ФИО4 в должности технический руководитель. По указанию работодателя он выезжал по адресу истца для проверки замеров пластиковых окон. Перед этим он ознакомился с первоначальными размерами окон заказчика и перерисовал с листа замеров конфигурацию окон в тетрадь, которая у него не сохранилась. По указанному адресу он видел ФИО1 Весь процесс производства замеров занял около 10 минут. Он делал замеры с учетом того, что при постановке окон коробки не будут сниматься, поскольку в таких домах коробки не выносятся. Замеры он делает свои, не доверяя менеджеру, после чего они поступают на завод.

Выслушав доводы участников процесса, показания свидетеля, исследовав представленные документы, суд пришел к следующему.

Согласно ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

В соответствии со ст. 29 Закона «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами. Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы, если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Согласно ст. 730 ГК РФ по договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу.

Договор бытового подряда является публичным договором (статья 426).

К отношениям по договору бытового подряда, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

В соответствии с п. 1 ст. 732 ГПК РФ подрядчик обязан до заключения договора бытового подряда предоставить заказчику необходимую и достоверную информацию о предлагаемой работе, ее видах и об особенностях, о цене и форме оплаты, а также сообщить заказчику по его просьбе другие относящиеся к договору и соответствующей работе сведения.

В соответствии с общими правилами гражданского законодательства о форме сделок договор бытового подряда должен заключаться в простой письменной форме.

Пунктами 4 и 8 Правил бытового обслуживания населения Российской Федерации, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 15.08.1997 N 1025 установлено, что договор об оказании услуги (выполнении работы) оформляется в письменной форме (квитанция, иной документ) и должен содержать следующие сведения: фирменное наименование и местонахождение организации-исполнителя (для индивидуального предпринимателя - фамилия, имя, отчество, сведения о государственной регистрации); вид услуги (работы); цена услуги; точное наименование, описание и цена материалов, если услуга (работа) выполняется из материалов исполнителя или из материалов потребителя; отметка об оплате потребителем полной цены услуги либо о внесенном авансе при оформлении договора, если такая оплата была произведена; даты приема и исполнения заказа; гарантийные сроки на результаты работы, если они установлены федеральными законами, иными правовыми актами Российской Федерации или договором либо предусмотрены обычаем делового оборота; другие необходимые данные, связанные со спецификой оказываемых услуг (выполняемых работ); должность лица, принявшего заказ, и его подпись, а также подпись потребителя, сдавшего заказ. 

Согласно ст. 723 ГК РФ и ст. 29 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» в случаях, когда работа выполнена подрядчиком с отступлениями от договора подряда, ухудшившими результат работы, или с иными недостатками, которые делают его непригодным для предусмотренного в договоре использования либо при отсутствии в договоре соответствующего условия непригодности для обычного использования, заказчик вправе, если иное не установлено законом или договором, по своему выбору потребовать от подрядчика: безвозмездного устранения недостатков в разумный срок; соразмерного уменьшения установленной за работу цены; возмещения своих расходов на устранение недостатков, когда право заказчика устранять их предусмотрено в договоре подряда (статья 397). Подрядчик вправе вместо устранения недостатков, за которые он отвечает, безвозмездно выполнить работу заново с возмещением заказчику причиненных просрочкой исполнения убытков. В этом случае заказчик обязан возвратить ранее переданный ему результат работы подрядчику, если по характеру работы такой возврат возможен.

Установлено, что между ИП ФИО4 (Исполнитель) и ФИО3 (Покупатель) в письменной форме был заключен договор № от ДД.ММ.ГГГГ., предметом которого являются Изделия из ПВХ профилей, оснащенных фурнитурой и стеклопакетами (оконные блоки, дверные блоки, витражи и т.п.) и дополнительные элементы к ним (отливы, подоконники, нащельники, москитные сетки и т.п.). 

Из договора следует, что Исполнитель обязуется передать в собственность Заказчику, организовать доставку, а Заказчик обязуется принять и оплатить стоимость Изделий. Конфигурация, заполнение, размеры, цвет, площадь, количество, стоимость Изделий определяются сторонами в Коммерческом предложении (вместо которого возможно оформление смет, счетов, листов замера и иных документов, которые должны содержать тот же объем информации), которое оформляется путем составления одного документа в двух экземплярах, подписанного сторонами и с момента подписания договора становится его неотъемлемой частью. Изменение Заказчиком конфигурации, заполнения, размеров, цвета, площади, количества Изделий, согласованных сторонами и содержащихся в Коммерческом предложении, не допускается. Указанный товар приобретен в кредит по договору с ... произведена полная оплата в размере .... Согласно подразделу 3 договора Исполнитель обязан до заключения договора предоставить Заказчику всю необходимую информацию о качестве и видах используемых материалов. Произвести замер оконных проемов своими силами и средствами. Передать заказчику изделия, соответствующие условиям договора, по акту приема-передачи. Исполнитель считается выполнившим свои обязанности с момента подписания акта приемки выполненных работ (п.3.1.3). 

Договор подписан сторонами, заверен печатью ИП ФИО4

Договор считается заключенным, поскольку ответчиком совершены действия по выполнению условий договора, истцом произведена полная оплата. 

Указанный договор является договором бытового подряда на выполнение работ по монтажу оконных блоков из материала подрядчика. 

В то же время в договоре не содержится информации о предлагаемой работе, ее виде и об особенностях, в том числе о технических параметрах оконных блоков, количестве и габаритных размерах оконных блоков (ширине, высоте), которая согласно п.1.2. договора должна содержаться в отдельно изготовленном документе, согласованном и подписанном сторонами, который суду не представлен.

Установлено, что ДД.ММ.ГГГГ истцу доставили окна без его присутствия, акт приемки-сдачи выполненных работ им не подписан, поэтому истец считает договор неисполненным. Окна имеют другие размеры, чем оговаривались при подписании договора: 1130 на 860 мм., в связи с чем им была составлена претензия ДД.ММ.ГГГГ, из которой следует, что истец просит заменить изделия из ПВХ профилей размером: 1130 на 860 мм. в количестве 6 штук, на изделия из ПВХ профилей размером 1250 на 950 мм. в количестве 6 штук или вернуть уплаченную предоплату в размере ..., установлен срок - 10 дней со дня получения претензии. 

Из заключения эксперта № следует, что из-за чрезмерно больших монтажных зазоров 72-75 мм, образующихся после демонтажа оконных коробок, установка поставленных оконных конструкций из ПВХ- профилей в оконные проемы после демонтажа оконных коробок не будет соответствовать рекомендациям, указанным в ГОСТ Р 52749-2007. Размеры переданных истцу готовых конструкций - изделий из ПВХ профилей соответствуют размерам оконных проемов (с оконными коробками) в строении истца. В случае демонтажа деревянных оконных коробок требуется замена всех оконных блоков - изделий из ПВХ профилей размером 1130 на 860 мм, на изделия из ПВХ профилей размером 1250 на 950 мм. По результатам натурного осмотра экспертом С установлено, что оконные коробки, имеющиеся в проемах исследуемого жилого дома, не являются несущими по отношению к стенам дома, выполненным из шпал. Таким образом, по результатам обследования, с учетом наиболее вероятных вариантов расположения конструкций, эксперт пришел к выводу, что демонтаж оконных коробок не приведет к нарушению несущей способности стен жилого дома. 

Ответчиком не представлено допустимых доказательств, опровергающих выводы эксперта, изложенные в указанном заключении, не представлено иного заключения. У суда не имеется оснований сомневаться в правильности и обоснованности экспертного заключения, составленного экспертами ... С и С, имеющими стаж экспертной работы 18 лет и 3 года соответственно, компетентность которых сомнений не вызывает. Эксперты дали конкретные ответы на поставленные судом вопросы, были предупреждены по ст.307 УК РФ за дачу заведомо ложного заключения, имеют достаточный опыт и обладают необходимой квалификацией для установления указанных в экспертном заключении обстоятельств, у суда не имеется сведений о том, что они лично заинтересованы в исходе дела. 

Таким образом, установлено, и не оспаривается сторонами, что в соответствии с договором № замеры для изготовления окон заказчика производились исполнителем и были отражены в листе замеров, который имелся у ответчика и согласно его пояснениям был направлен на завод-изготовитель. 

Данный лист замеров, который должен являться неотъемлемым приложением к указанному договору, у истца также отсутствует и суду не представлен. В связи с чем проверить согласование размеров сторонами и доводы представителя ответчика о том, что истец был ознакомлен с листом замеров и возражений не представил, не представляется возможным.

Из показании свидетеля Н следует, что замеры производились с учетом установки вновь изготовленных окон в имеющиеся оконные коробки. 

Довод представителя ответчика ФИО2 о том, что до истца доводилась информация о невозможности установки окон без коробок, поскольку дом изготовлен из шпал и вынос оконных коробок может привести к нарушению конструкции и деформации стен, согласно ГОСТ, доказательствами не подтверждается. В то же время невозможность такой установки опровергается заключением экспертов.

В соответствии со ст. 10 ФЗ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Согласно ст. 12 указанного федерального Закона, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключения договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу, исполнителю.

Ответчиком не предоставлены суду достаточные и достоверные доказательства, подтверждающие предоставление истцу при заключении указанного договора достоверной и необходимой информации о размерах оконных конструкций в соответствии со ст. ст. 10, 12 Закона РФ «О защите прав потребителей».

В связи с чем суд приходит к выводу о ненадлежащем исполнении ответчиком ИП ФИО4 принятых на себя по договору обязательств и в связи с этим об обоснованности заявленных исковых требований, подлежащих удовлетворению.При этом доказательств, освобождающих ответчика от ответственности за ненадлежащее исполнение обязательств ИП ФИО4 не представлено.

Поскольку вина ответчика в нарушении прав потребителя установлена, в соответствии со ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда в размере ....

На основании п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» с ИП ФИО4 за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя подлежит взысканию штраф в размере 50 % от суммы, присужденной в пользу потребителя - в сумме ....

В соответствии с ч. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы. Согласно квитанции об оплате за оказание юридических услуг от ДД.ММ.ГГГГ истцом уплачено за подготовку и составление искового заявления ..., которые подлежат взысканию в полном объеме, учитывая сложность и длительность рассмотрения дела.

Согласно представленному ... счету стоимость проведения строительно- технической экспертизы, оплаченной истцом согласно квитанции от ДД.ММ.ГГГГ, составляет ..., которые следует взыскать с ответчика в соответствии с п. 5 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика в доход соответствующего бюджета подлежит взысканию государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, в сумме 300 рублей, по требованию неимущественного характера согласно п.п. 3 ч.1 ст.333.19 НК РФ.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд 

Р Е Ш И Л :

иск ФИО3 к ИП ФИО4 о защите прав потребителей удовлетворить.

Обязать индивидуального предпринимателя ФИО4 произвести замену изделий из ПВХ профилей размером: 1130 на 860 мм. в количестве 6 штук, на изделия из ПВХ профилей размером 1250 на 950 мм. в количестве 6 штук.

Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО4 в пользу ФИО3 компенсацию морального вреда 5 000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в сумме 2 500 рублей, судебные расходы за составление искового заявления в сумме 2 000 рублей, судебные расходы по оплате экспертизы в сумме 24780 рублей, всего 34280 (тридцать четыре тысячи двести восемьдесят) рублей.

Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО4 государственную пошлину в доход соответствующего бюджета в сумме 300 рублей.

Решение может быть обжаловано в апелляционную инстанцию Оренбургского областного суда в течение месяца со дня его изготовления в окончательной форме, через Переволоцкий районный суд.

Судья: Е.И. Расчупко

Решение в окончательной форме изготовлено 10.11.2018 г.

Судья: Е.И. Расчупко