дело ...

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

15 января 2019 года г. Нижнекамск 

Нижнекамский городской суда Республики Татарстан в составе: председательствующего судьи А.Л.Лучинина, при секретаре Р.Р.Тимургазиной, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску А.Д, ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Хороший Сервис» о защите прав потребителей, взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда,

установил:

ФИО1 обратилась в суд с иском к обществу с ограниченной отвлеченности «Хороший сервис» (далее - ООО «Хороший сервис») о взыскании в счет материального ущерба двукратной стоимости шубы из меха ... (...) в размере ... рублей, неустойки в размере ... рублей, компенсации морального вреда ... рублей и штрафа.

В обоснование иска указано, что ... между истцом и ответчиком заключен договор на оказание услуг по химической чистке шубы из меха ... № .... Стоимость шубы составляет ... рублей, стоимость услуги – ... рублей. 

После проведения химчистки истец обнаружил, что шуба пришла в ненадлежащее состояние, а именно: ... – шуба стала тонкой.

... истец обратился к ответчику с претензией с требованием о возмещении двукратной стоимости поврежденного изделия либо замене аналогичной вещью, а так же о возмещении убытков. ... ответом на претензию ответчик отказал в удовлетворении требований истца, указав на отсутствие своей вины в проявлении недостатков изделия.

... ФИО1 обратилась в ООО «Эксперт Бизнес Центр» с целью подтверждения наличия дефектов изделия и характера их происхождений. Согласно заключению эксперта от ... в шубе обнаружены следующие недостатки: ..., установлено, что изделие не может эксплуатироваться, так как имеет значительные повреждения.

Действиями ответчика истцу был причинен моральный вред, вследствие нарушения прав потребителя. Просит взыскать в ООО «Хороший сервис» двукратную стоимость шубы из меха ... (...) в размере ... рублей, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требования о возмещении убытков в размере ... рублей, компенсацию морального вреда в сумме ... рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В судебное заседание ФИО1 не явилась, от ее представителя по доверенности ФИО2 поступило ходатайство о рассмотрении дела в свое отсутствие и отсутствие истца, на удовлетворении требований настаивал, не возражал против рассмотрения дела в заочном порядке.

Ответчик ООО «Хороший сервис» явку своего представителя в судебное заседание не обеспечил, извещен надлежащим образом, об отложении слушания дела не ходатайствовал. 

Представитель Территориального отдела управления Роспотребнадзора по Республике Татарстан в судебное заседание не явился, представил заключение на основании пункта 5 статьи 46 Закона Российской Федерации от ... N 2300-1 «О защите прав потребителей», указав, что ответчиком не исполнены обязанности предусмотренные статьями 29, 35 указанного Закона, полагал заявленные требования подлежащими удовлетворению.

В соответствии со статьей 233 ГПК Российской Федерации, суд признал возможным рассмотреть дело в отсутствие ответчика, в порядке заочного судопроизводства.

Исследовав материалы дела, суд приходит к следующему. 

В силу статьи 15 Гражданского кодекса Российской Федерации под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права.

В соответствии с частью 2 статьи 1096 Гражданского кодекса Российской Федерации вред, причиненный вследствие недостатков работы или услуги, подлежит возмещению лицом, выполнившим работу или оказавшим услугу (исполнителем).

В соответствии с пунктами 1-2 статьи 4 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

В соответствии с пунктом 1 статьи 29 указанного Закона Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

С учетом пунктов 3-4 указанной нормы, потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.

Исполнитель отвечает за недостатки работы (услуги), на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента.

Исходя их положений статьи 35 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» Если работа выполняется полностью или частично из материала (с вещью) потребителя, исполнитель отвечает за сохранность этого материала (вещи) и правильное его использование.

Исполнитель обязан:

предупредить потребителя о непригодности или недоброкачественности переданного потребителем материала (вещи);

представить отчет об израсходовании материала и возвратить его остаток.

В случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (вещи), принятого от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала (вещи) в разумный срок, а при отсутствии однородного материала (вещи) аналогичного качества - возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем.

Судом установлено, что ... между ФИО1 и ООО «Хороший сервис» заключен договор на оказание услуг по химической чистке шубы из меха ... № ...л.д....). Согласно отчету ...-Э от ... подготовленному ООО «Эксперт Бизнес Центр», в шубе обнаружены следующие недостатки: ..., выявленные дефекты появились на шубе после сдачи шубы в химчистку, изделие не может эксплуатироваться, так как имеет значительные повреждения. Рыночная стоимость шубы составляет ... рублей. (л.д. ...). Доказательств обратного суду не представлено. 

Исходя из положений статьи 5, части 1 статьи 67, части 1 статьи 196 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, только суду принадлежит право оценки доказательств при принятии решения. Суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств. 

Оценивая заключение экспертизы по внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании каждого отдельно взятого доказательства, собранного по делу, и их совокупности с характерными причинно-следственными связями между ними и их системными свойствами, суд приходит к выводу о том, что заключение экспертизы ...-Э от ... является объективным доказательством, в полной мере отражающим конкретный перечень недостатков мехового изделия, характера и причину их появления. Не доверять данному заключению у суда нет оснований.

Таким образом, суд приходит к выводу, что действия ответчика по отказу в удовлетворении заявления истца о возмещении убытков неправомерны.

Исходя из разъяснений, содержащихся в пункте 37 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при определении размера подлежащего возмещению вреда, причиненного потребителю полной или частичной утратой либо повреждением материала (вещи), переданного заказчиком исполнителю для выполнения работы, следует учитывать, что статьей 35 Закона о защите прав потребителей установлена обязанность исполнителя возместить двукратную стоимость утраченного или поврежденного материала (вещи), а также понесенные потребителем расходы.

Согласно статье 30 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона, а именно: исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Таким образом, истцом представлен верный расчет неустойки за нарушение сроков удовлетворения требований о возмещении убытков с момента истечения 10 дневного срока со дня предъявления требований ... до дня подачи искового заявления в суд ... в размере 2500 рублей (2500 х 210 дней х 3%).

В соответствии с положениями статьи 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

В силу статьи 15 закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» исполнитель обязан возместить моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем на основании договора с ним, прав потребителя. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Согласно п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

На основании указанного, суд считаем подлежащим удовлетворению требований о взыскании компенсации морального вреда в пользу ФИО1 в размере 1000 рублей.

В соответствии с пунктами 1, 6 указанного Закона, за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. 

С учетом вышеизложенного, сумма штрафа составляет 84800 рублей ((166100+2500+1000)/2).

В связи с тем, что истец ФИО1, как потребитель, от уплаты госпошлины при подаче иска была освобождена, в соответствии со статьей 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, с ответчика в местный бюджет подлежит взысканию госпошлина в размере 4822 рублей.

Руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд,

решил:

исковые требования ФИО8 ФИО1 удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Хороший Сервис» в пользу ФИО9 ФИО1 сумму ущерба за повреждение имущества в результате оказания услуги в размере 166100 рублей, в счет компенсации морального вреда 1000 рублей, неустойку в размере 2500 рублей, штраф в размере 84800 рублей.

В удовлетворении остальной части иска отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Хороший Сервис» в госпошлину в доход бюджета Нижнекамского муниципального района Республики Татарстан в размере 4822 рублей.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения им копии этого решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в Верховный Суд Республики Татарстан через Нижнекамский городской суд в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья А.Л. Лучинин