Р Е Ш Е Н И Е

 дело №2-1706/2018 ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ 

20 июля 2018г. Арзамасский городской суд Нижегородской области в составе: председательствующего судьи Газимагомедова Б.Г.,

при секретаре Башук Е.С., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Руссо» о понуждении к замене комплекта мебели,

У С Т А Н О В И Л :

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «Руссо» о понуждении к замене комплекта мебели, указывая, что 13 декабря 2017г. он заключил с ООО «Руссо» договор №20/0768 купли-продажи мебели по образцу, предметом которого является комплект мягкой мебели: Ванкувер, 3р диван 1 шт. и Ванкувер кресло 2 шт.; наименование ткани (код основы) - Bellagiolama (кожа), наименование ткани (код компаньона) - кожзам; механизм дивана - высоковыдвижной. По договору общая стоимость товара составила 82300 руб. При заключении договора до него не была доведена полная и достоверная информация о предмете договора, он был введен в заблуждение, ему не предоставили информацию, которая бы соответствовала фактическим данным. В день заключения договора ему сказали, что предоставляют скидку на комплект, но не разъяснили, почему эта скидка предоставляется. До заключения договора купли-продажи продавец, обязан предоставить потребителю полную информацию о свойствах товара, адресе и фирменном наименовании продавца, месте изготовления товара, цене и условиях приобретения товара, его доставке, сроке службы, гарантийном сроке. Информация для потребителя должна быть однозначно понимаемой, полной и достоверной, чтобы потребитель не мог быть обманут или введен в заблуждение относительно предмета договора. Если исполнитель при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях, исполнитель обязан оказать потребителю услугу, в соответствии с этими целями. После доставки мебели, в процессе её эксплуатации, выяснилось, что доставленная ему мебель по факту не соответствует мебели, указанной в договоре: на подлокотниках дивана и подлокотниках двух кресел - основа не Bellagiolama (кожа), а кожзаменитель; по договору код основы (все, что прикасается к телу) - кожа; подлокотники мягкой мебели относятся к коду «основа». Он обратился к ответчику с требованием произвести замену данной мебели, но получил ответ, что ему была предоставлена скидка на товар с учетом того, что подлокотники дивана и двух кресел будут из кожзаменителя. С данным утверждением он не согласен, так как подобная информация при заключении договора ему не была предоставлена, в противном случае он не купил бы эту мебель и скидку не просил. 17 апреля 2018 года он вручил под роспись ответчику письменную претензию, где просил в течение 7 дней произвести замену мягкой мебели в связи с ненадлежащим исполнением договорных обязательств, второй экземпляр претензии отправил по почте заказным письмом с уведомление на юридический адрес ответчика. Ответчик претензию получил, но его требования не выполнил. Действиями ответчика ему причинён моральный вред: он сильно переживал, тратил своё личное время и нервы; ответчик своими действиями вынудил его обратиться для защиты своих интересов в суд, на что он потратил свои силы и время. За нарушение предусмотренного Законом РФ «О защите прав потребителей» срока удовлетворения его требований, продавец, допустивший такое нарушение, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара (1% от стоимости товара составляет 823 руб.). На день составления искового заявления (25 мая 2018г.) неустойка с 24 апреля 2018 года составляет 26336 руб. (82300 руб.*1%*32 дня). Просит обязать ответчика заменить комплект мягкой мебели Ванкувер, 3р диван 1 шт. и Ванкувер кресло 2 шт., наименование ткани (код основы)- Bellagiolama (кожа), наименование ткани (код компаньона) - кожзам, механизм дивана - высоковыдвижной с недостатком, где подлокотники мебели из кожзама на комплект мягкой мебели Ванкувер, 3р диван 1 шт. и Ванкувер кресло 2 шт., наименование ткани (код основы) - Bellagiolama (кожа), наименование ткани (код компаньона) - кожзам, механизм дивана - высоковыдвижной в соответствии с договором и взыскать с ответчика неустойку за просрочку выполнения его законных требований в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки, начиная с 24.04.2018г. по момент вынесения решения; почтовые расходы - 85 руб. 36 коп., компенсацию морального вреда - 20000 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50% от суммы, присужденной судом в его пользу.

В дальнейшем истец уточнил п.1 своих требований и просил обязать ответчика заменить комплект мягкой мебели Ванкувер, 3р диван 1 шт. и Ванкувер кресло 2 шт., наименование ткани (код основы) Bellagiolama (кожа), наименование ткани (код компаньона) - кожзам, механизм дивана - высоковыдвижной, где подлокотники мебели из кожзама на комплект мягкой мебели Ванкувер, 3р диван 1 шт. и Ванкувер кресло 2 шт., наименование ткани (код основы) - Bellagiolama (кожа), наименование ткани (код компаньона) - кожзам, механизм дивана - высоковыдвижной в соответствии с договором.

В судебном заседании истец свои требования поддержал.

Представитель ответчика по доверенности ФИО2 иск не признал, указывая, что переданный ответчиком потребителю товар полностью, в том числе покачеству, соответствует выставочному образцу, о чем свидетельствует подписанный без каких-либо замечаний акт приема - передачи, в котором указано, что товар принят по количеству, комплектности, ассортименту и материалам, полностью осмотрен, предпродажная подготовка продавцом осуществлена, проверена упаковка и маркировка, какие-либо претензии отсутствуют. Поле, в котором потребитель мог сделать пометки, не заполнено, так как никаких претензий не было и не могло быть. В момент заключения договора потребителю была предоставлена вся необходимая и достаточная информация для заключения договора.

Выслушав объяснения истца, представителя ответчика, свидетеля ФИО3, подтвердившего объяснения истца (обстоятельства ему известны со слов истца), изучив письменные материалы дела, судья приходит к следующему.

Согласно ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей»: 1.Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. 

2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:

наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;

сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации;

цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;

гарантийный срок, если он установлен;

правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);

информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности;

срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению;

адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера;

информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона;

информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг);

указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги);

указание на использование фонограмм при оказании развлекательных услуг исполнителями музыкальных произведений.

Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом.

3. Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

Согласно ст.12Закона РФ «О защите прав потребителей»: 1.Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. 

4. При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).

В судебном заседании установлено следующее.

13 декабря 2017г. ФИО1 (покупатель) и ООО «Руссо» (продавец) заключили договор купли - продажи мебели по образцу №20/0768, согласно которому продавец обязался передать покупателю комплект мягкой мебели: Ванкувер, 3р диван 1 шт. и Ванкувер, кресло 2 шт.; наименование ткани (код основы) - Bellagiolama, наименование ткани (код компаньона) - кожзам; механизм дивана - высоковыдвижной, а покупатель обязался передать продавцу стоимость товара - 82300 руб. 

Истцом обязательства перед ответчиком выполнены и денежные средства переданы ему, что подтверждается квитанциями.

06.02.2018г. товар продавцом передан покупателю, о чем составлен акт сдачи - приемки.

Истец обратился в суд и просит обязать ответчика заменить комплект мягкой мебели Ванкувер, 3р диван 1 шт. и Ванкувер кресло 2 шт., наименование ткани (код основы) - Bellagiolama (кожа), наименование ткани (код компаньона) - кожзам, механизм дивана - высоковыдвижной, где подлокотники мебели из кожзама на комплект мягкой мебели Ванкувер, 3р диван 1 шт. и Ванкувер кресло 2 шт., наименование ткани (код основы) - Bellagiolama (кожа), наименование ткани (код компаньона) - кожзам, механизм дивана - высоковыдвижной в соответствии с договором (уточненным иском исключено указание на недостатки), указывая, что после доставки мебели, в процессе её эксплуатации, выяснилось, что доставленная ему мебель по факту не соответствует мебели, указанной в договоре: на подлокотниках дивана и подлокотниках двух кресел - основа не Bellagiolama (кожа), а кожзаменитель; по договору код основы (все, что прикасается к телу) - кожа; подлокотники мягкой мебели относятся к коду «основа».

Данное требование не подлежит удовлетворению.

Из договора купли - продажи мебели №20/0768 от 13.12.2017г. не следует, что в наименовании ткани (код основы) - Bellagiolama имеется указание на кожу.

В акте сдачи - приемки от 06.02.2018г. в наименовании ткани (код основы) - Bellagiolama также отсутствует указание на кожу; из этого акта следует, что товар ФИО1 принят по количеству, комплектности, ассортименту и материалам, полностью осмотрен, предпродажная подготовка продавцом осуществлена, проверена упаковка и маркировка, какие-либо претензии отсутствуют, о чем имеется роспись ФИО1, то есть ФИО1 принят товар, указанный в договоре купли - продажи от 13.12.2017г.

Из договора купли - продажи мебели по образцу №20/0768 от 13 декабря 2017г. следует:

п.8.6 На момент подписания настоящего договора, покупателю перед подписанием (заключением) настоящего договора сотрудник продавца своевременно в наглядной и доступной форме довел до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товарах и их изготовителях, обеспечивающую возможность правильного выбора товаров, содержащую наименование товара: фирменное наименование (наименование) и место нахождения (юридический адрес) изготовителя товара, место нахождения организации (организаций), уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензий от покупателей и производящей ремонт и техническое обслуживание товара; обозначение стандартов, обязательным требованиям которых должен соответствовать товар; сведения об основных потребительских свойствах товара; правилах и условиях эффективного и безопасного использования товара; гарантийном сроке; сроке службы, а также сведения о необходимых действиях покупателя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, при условии того, что товар по истечении указанных сроков может представлять опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению; цену и условия приобретения товара; противопожарные правила и требования при использовании приобретаемого товара, а также информацию, оговоренную в п. 8.1 (8.1.1 -8.19); п. 8.2 (Цель приобретения мебели бытовой (мебельных гарнитуров и комплектов) состоит в использовании в быту в качестве мебели, без каких-либо особых условий и дополнительных требований и особенностей, исключительно в помещении с нормальными условиями эксплуатации, без повторных перемещений, сборки-разборки и воздействия агрессивных сред, жидкостей, отличающихся от нормальных условий эксплуатации. К товару (мебельным гарнитурам и комплектам, мебели бытовой) покупателем не предъявляется каких-либо специальных требований, кроме явно указанных в договоре и соответствующих продемонстрированным при его заключении, в том числе отсутствуют требования и пожелания покупателя в отношении: габаритных и иных размеров всего товара или его отдельных частей, цвета или цветовой гаммы, материала или материалов, из которых, должен быть изготовлен товар или те или иные его составные части, художественное или стилистическое оформление, комплектация, возможность сборки или монтажа в определенных условиях, возможность того или иного взаимодействия товара с тем или иным оборудованием или иными предметами, в том числе, возможность интеграции товара в данные предметы или, наоборот, возможность интеграции данных предметов в товар, возможность интеграции товара в тот или иной комплект предметов, иные отличные от явно указанных в договоре требования), 8.7 (Информация о функциональном назначении мебели, о материалах, из которых изготовлена мебель и которые использованы при ее отделке,о способах, сроках, условиях доставки и передачи товара).

Таким образом, продавцом покупателю была предоставлена вся необходимая информация для выбора товара, предусмотренная ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей», до заключения договора; продан товар, выбранный покупателем, в соответствии с условиями договора.

Согласно ст.483 ГК РФ: 

1. Покупатель обязан известить продавца о нарушении условий договора купли-продажи о количестве, об ассортименте, о качестве, комплектности, таре и (или) об упаковке товара в срок, предусмотренный законом, иными правовыми актами или договором, а если такой срок не установлен, в разумный срок после того, как нарушение соответствующего условия договора должно было быть обнаружено исходя из характера и назначения товара.

2. В случае невыполнения правила, предусмотренного пунктом 1 настоящей статьи, продавец вправе отказаться полностью или частично от удовлетворения требований покупателя о передаче ему недостающего количества товара, замене товара, не соответствующего условиям договора купли-продажи о качестве или об ассортименте, об устранении недостатков товара, о доукомплектовании товара или о замене некомплектного товара комплектным, о затаривании и (или) об упаковке товара либо о замене ненадлежащей тары и (или) упаковки товара, если докажет, что невыполнение этого правила покупателем повлекло невозможность удовлетворить его требования или влечет для продавца несоизмеримые расходы по сравнению с теми, которые он понес бы, если бы был своевременно извещен о нарушении договора.

Согласно ст.25 Закона РФ «О защите прав потребителей»: 

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

Как указывалось выше, товар был передан покупателю, согласно акту приема-передачи товара, 06 февраля 2018 года.

Истец обратился к ответчику с письменной претензией 17 апреля 2018 года, то есть за пределами срока, установленного ст.25 Закона РФ «О защите прав потребителей». 

Поскольку ФИО1 в иске о понуждении к замене товара отказано, как следствие этого, судья находит отказать и в иске о взыскании неустойки, компенсации морального вреда 20000 руб., штрафа и судебных расходов - 85 руб. 36 коп. (ст.ст.13п.6, 15, 23 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст.98 ГПК РФ), так как удовлетворение данных требований зависит от удовлетворения основного требования.

Руководствуясь ст.ст.194,195,198 ГПК РФ,

Р Е Ш И Л :

ФИО1 в иске к ООО «Руссо» о понуждении к замене комплекта мягкой мебели «Ванкувер», 3р диван 1шт., «Ванкувер» кресло 2 шт., наименование ткани (код основы) Bellagiolama (кожа),наименование ткани (код компаньона) кожзам, механизм дивана - высоковыдвижной, где подлокотники мебели из кожзама на комплект мягкой мебели «Ванкувер», 3р диван 1 шт. и «Ванкувер» кресло 2 шт., наименование ткани (код основы) Bellagiolama (кожа), наименование ткани (код компаньона), кожзам, механизм высоковыдвижной в соответствии с договором; о взыскании неустойки за просрочку выполнения его законных требований в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки, начиная с 24.04.2018г. по момент вынесения решения; почтовых расходов - 85 руб. 36 коп., компенсации морального вреда - 20000 руб. и штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50% от суммы, присужденной судом в его пользу, отказать.

Решение может быть обжаловано в Нижегородский областной суд через Арзамасский городской суд в течение месяца со дня его составления в окончательной форме.

Судья / Газимагомедов Б.Г./

*** *** 

***

***

***