Дело № 2-2593/2020

61RS0001-01-2020-003023-89

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

«07» октября 2020 года г.Ростов-на-Дону 

Ворошиловский районный суд г.Ростова-на-Дону в составе: 

председательствующего судьи Сидоренковой И.Н.

при секретаре Колесовой Е.В., 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Т.В.П. к ООО «Пегас Ростов-Дон», третье лицо ООО «Эксклюзив Тревел», о взыскании убытков, компенсации морального вреда, 

УСТАНОВИЛ:

Т.В.П. обратилась в суд с иском к ООО «Пегас Ростов-Дон», третье лицо ООО «Эксклюзив Тревел», о взыскании убытков, компенсации морального вреда.

В обоснование своих требований указала, что 02.06.2018 года между ней и ООО «Эксклюзив-Тревел» был заключен договор реализации туристического продукта №. Согласно п.1.1 данного договора турагент, действуя по поручению туроператора и от его имени, обязуется по заданию заказчика оказать услуги по реализации заказчику туристского продукта.

По вышеуказанному договору была произведена оплата в размере 118721,12руб.

... оформлена заявка на бронирование туристского продукта: согласно приложению № к договору № от ... потребительские свойства продукта состояли: дата поездки с ... по ..., количество ночей – 11, место пребывания – Доминиканская Республика, ...; отель - Dreams La Romana Resort&Spa 5*, размещение - 1SGL\Delexe, питание- AI; турист П.В.П., ... года рождения.

Туроператором и непосредственным исполнителем услуг по данному договору является ООО «Пегас Ростов-Дон».

Однако ответчиком ООО «Пегас Ростов-Дон» и его турагентом ООО «Эксклюзив Тревел» были нарушены условия заключенного договора, в связи с не перечислением денежных средств турагентом туроператору, что повлекло за собой не предоставление туристического продукта и как следствие причинение ей убытков.

На основании изложенного, с учетом уточнения исковых требований, просила взыскать с ООО «Пегас Ростов-Дон» оплаченные по договору оказания туристских услуг от ... № денежные средства в сумме 118721,12руб.; компенсацию морального вреда 18 000руб.; штраф в размере 59360,56руб., неустойку в размере 118721,12руб., расходы на оказание юридических услуг 60 000руб.

Т.В.П. в судебное заседание не явилась, о дате и времени судебного заседания извещена надлежащим образом.

Представитель Т.В.П. – Т.С.П. в судебное заседание явился, исковые требования просил удовлетворить.

Представитель ООО «Пегас Ростов-Дон» - М.И.П. в судебное заседание явилась, просила в иске отказать.

Представитель третьего лица ООО «Эксклюзив Тревел» в судебное заседание не явился, извещался надлежащим образом.

Суд, выслушав представителей истца и ответчика, исследовав материалы дела, приходит к следующим выводам.

На основании статьи 10 Федерального закона от 24.11.1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству РФ, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

В соответствии с п.1 ст.432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Согласно п.1 ст.434 ГК РФ договор может быть заключен в любой форме, предусмотренной для совершения сделок, если законом для договоров данного вида не установлена определенная форма.

Если стороны договорились заключить договор в определенной форме, он считается заключенным после придания ему условленной формы, хотя бы законом для договоров данного вида такая форма не требовалась.

В силу статьи 6 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Статьей 9 указанного выше Федерального закона установлено, что туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, и несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

В соответствии с разъяснениями, содержащимися в п. 50 Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданским дел по спорам о защите прав потребителей», применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Таким образом, из системного толкования приведенных норм права следует, что ответственность за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта может быть возложена на туроператора только в том случае, если при заключении указанного договора турагент действовал по поручению туроператора.

В судебном заседании установлено, что 02.06.2018 года между ООО «Эксклюзив-Тревел», как турагентом, и Т.П.В.П. заказчиком, был заключен договор о реализации туристического продукта №. 

Согласно п.1.1 данного договора турагент, действуя по поручению туроператора и от его имени, обязуется по заданию заказчика оказать услуги по реализации заказчику туристского продукта.

По вышеуказанному договору истцом была произведена оплата ООО «Эксклюзив-Тревел» в размере 118721,12руб., что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру № от ... года(л.д.22).Согласно представленной заявке на бронирование туристского продукта потребительские свойства продукта состояли: дата поездки с ... по ..., количество ночей – 11, место пребывания – Доминиканская Республика, ...; отель - Dreams La Romana Resort&Spa 5*, размещение - 1SGL\Delexe, питание- AI; турист П.В.П., ... года рождения.

Согласно приложению № к договору туроператором указано ООО «Пегас Ростов-Дон».

Туристские услуги по договору о реализации туристского продукта истцу оказаны не были, что никем не отрицалось и не оспаривалось в судебном заседании.

В судебном заседании также установлено, что 26.10.2017 года между ООО «Пегас Ростов-Дон» и ООО «Эксклюзив Тревел» был заключен агентский договор б/н(л.д.90-103).

Согласно п.1.1 указанного договора турагент обязуется за вознаграждение по поручению туроператора, в порядке, предусмотренном настоящим договором, заключать от своего имени, либо от имени туроператора (при наличии доверенности туроператора) договоры о реализации туристского продукта или туристской услуги в сфере международного туризма, а также совершать действия по их продвижению.

Турагент уполномочен заключать договор о реализации туристского продукта/туристской услуги от имени туроператора только при наличии доверенности, выданной туроператором и подтверждающей полномочия турагента на заключение договора о реализации туристского продукта/ туристкой услуги от имени туроператора после подтверждения продукта/ туристской услуги.

При этом согласно договору подтверждение туристского продукта/туристской услуги - это формируемая системой бронирования после полной оплаты туристского продукта/туристкой услуги и отображаемая в личном кабинете турагента и заказчика туристского продукта/ туристкой услуги информация в Системе бронирования о готовности туроператора оказать услуги по запросу на бронирование турагента, сделанной в Системе бронирования на конкретный туристский продукт/туристскую услугу, в том числе о других условиях предоставления предлагаемых услуг.

О подтверждении туристского продукта/ туристкой услуги может свидетельствовать также факт отправки туроператором на адрес электронной почты турагента или иным способом Листа бронирования туристического облуживания по форме, указанной к Приложении №5 к настоящего договору.

В соответствии с п.2.1.1 туроператор обязуется предоставить турагенту и заказчику туристского продукта/ туристкой услуги доступ в Систему бронирования через личный кабинет.

Туроператор обязуется посредством размещения информации в личном кабинете турагента и (или) иными доступными способами обеспечить турагенту возможность отслеживать статусы запроса на бронирование, сроки оплаты и изменения по заявке на бронирование(п.2.1.2 Агентского договора).

В силу п.2.1.4 при условии поступления туроператору полной оплаты стоимости туристского продукта/туристкой услуги и при наличии подтверждения туристского продукта/туристкой услуги, предоставить турагенту права распечатывать в электронном виде документы, необходимые для получения услуг.

Согласно п.3.1.2 турагент обязан надлежащим образом исполнять обязательство по передаче туроператору денежных средств, полученных от туриста и (или) иного заказчика туристского продукта/туристской услуги в порядке оплаты стоимости туристского продукта/ туристской услуги

При наличии действующей доверенности от имени туроператора совершать действия по реализации туристского продукта/туристкой услуги.

Аналогичные положения закреплены и в договоре о реализации туристского продукта № от .... 

Так, согласно п.1.1 турагент, действуя по поручению туроператора и от его имени, обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные договором действия или осуществить определенную деятельность) по реализации заказчику туристского продукта.

В соответствии с п.3.1.4 турагент обязан выдать заказчику копию доверенности на совершение действий от имени туроператора после ее получения от туроператора.

Таким образом, исходя из системного толкования приведенных условий договоров, заключенный турагентом договор о реализации туристского продукта может порождать обязанности для туроператора только в том случае, если турагент действовал от имени и по поручению туроператора, о чем свидетельствует выданная туроператором доверенность на заключение конкретного договора о реализации туристского продукта.

Между тем согласно пояснениям представителя ответчика заявок на бронирование и формирование турпродукта для ФИО1 от ООО «Эксклюзив Тревел» в адрес ООО «Пегас Ростов-Дон» не поступало, доверенность на заключение договора с П.В.П. ООО «Эксклюзив Тревел» не выдавалась.

Указанные обстоятельства также подтверждаются сведениями из программы бронирования личного кабинета ООО «Эксклюзив Тревел» за период с мая по декабрь 2018 года.

Доказательств, опровергающих указанные обстоятельства, суду не представлено, в том числе копии доверенности ООО «Эксклюзив Тревел» на совершение действий от имени туроператора, предусмотренной п.3.1.4 договора о реализации туристского продукта от 02.06.2018 года.

Кроме того, согласно пояснением директора ООО «Эксклюзив Тревел» Б.Т.С. денежные средства, полученные от Т.П.В.П.., в счет оплаты по договору от 02.06.2018 года ООО «Пегас Ростов-Дон» не перечислялись. Указанными денежными средствами была оплачена путевка другого туриста.

При таких обстоятельствах, суд приходит к выводу, что при заключении договора о реализации туристского продукта от ... с П.В.П. ООО «Эксклюзив Тревел» действовало от своего имени и в своих интересах, в связи с чем ответственность не может быть возложена за неисполнение данного договора на ООО «Пегас Ростов-Дон». 

С учетом изложенного, принимая во внимание, что истец настаивал на удовлетворении исковых требований именно к ООО «Пегас Ростов-Дон», требования Т.В.П. о взыскании стоимости оплаченных денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа удовлетворению не подлежат в полном объеме.

Поскольку в удовлетворении исковых требований судом отказано, оснований для возмещения судебных расходов Т.В.П. в силу ст.98, 100 ГПК РФ также не имеется.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

В удовлетворении исковых требований Т.В.П. к ООО «Пегас Ростов-Дон», третье лицо ООО «Эксклюзив Тревел», о взыскании убытков, компенсации морального вреда - отказать.

Решение суда может быть обжаловано в Ростовский областной суд через Ворошиловский райсуд г. Ростова-на-Дону в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья

Мотивированное решение изготовлено 14.10.2020 года.